Ника разобрала тут шикарный совершенно кейс. Сложно еще более наглядно продемонстрировать, зачем нужен PR и насколько беспомощен может быть маркетинг, когда речь заходит о такой хрупкой штуке как репутация.

В следующий раз, когда от клиента услышу, что за PR-функцию в компании отвечает маркетинг (или еще кто угодно, кроме пиарщика), просто грустно улыбнусь.

Маркетинг может справляться с пиаром, но чаще всего это до первой такой вот репутационной мины, которая покажет, ху из ху.