Динамика

Приехала в Москву на конференцию.

Буду рассказывать о том, что нужно понимать CIO, став СЕО. Так что сегодня будет лайф-репортаж.

© Татьяна Иванова

Учебная группа тоже живёт по своим правилам

Когда готовится обучающий курс, всё внимание уходит на методические и технические вопросы. Но как только обучение начинается, организаторы часто сталкиваются с вещами, которые не зависят от того, что это за курс и насколько он круто проработан.

✊ Любая учебная группа — это прежде всего группа. Даже если она онлайн. Даже если студенты никогда не собирались вместе в зуме, а только состоят в одном чате. Даже если в неё непрерывно добавляются новые студенты. Законы группового взаимодействия работают, и организаторам никуда от них не деться.

В итоге, когда в учебном процессе что-то идёт не так, мы пытаемся лечить это административными методами: нанимаем дополнительных кураторов, пишем более строгие правила или меняем программу.

Но ведь группа — это не просто список людей. Это система, в которой работают свои законы. Если их не учитывать, вы будете тратить время и деньги на борьбу с ветряными мельницами.

Приведу несколько примеров (укажу не единственно возможные причины — просто примеры)

1️⃣ Игра в молчанку.
Вроде бы все всё делают, задания сдаются, но в чатах — тишина. Искры нет, обсуждений нет. Организаторы думают: «Им неинтересно!». А на деле группа просто боится проявляться, потому что не чувствует безопасности.

2️⃣ Массовая лень.
Вдруг на второй неделе почти все перестают сдавать домашку. Мы думаем: «Курс слишком сложный» — и начинаем его упрощать. А на самом деле это коллективное сопротивление и подготовка к стадии агрессии на организаторов.

3️⃣ Поиск виноватого.
В чате выбирают одного «неудобного» участника (который много пишет или задает глупые вопросы) и начинают его травить. Если вы просто его удалите, то завтра группа выберет себе новую жертву. Потому что дело не в человеке, а в напряжении внутри группы.

4️⃣ Детский сад.
Взрослые, серьёзные люди вдруг начинают капризничать, требовать внимания к каждой мелочи и спрашивать: «А какой ручкой писать?». Это значит, что группа впала в состояние, когда им проще переложить всю ответственность на вас. А почему впали? Потому что организаторы установили такие границы.

Почему важно это понимать?

🌈Если вы видите эти процессы, вы перестаёте «чинить» то, что не сломано.
🌈Вы бережёте нервы команды: кураторы не принимают негатив на свой счет и не выгорают, пытаясь угодить каждому.
🌈Вы экономите деньги: не нужно переделывать курс после каждого потока только потому, что «в этот раз что-то пошло не так».

#групповаядинамика #управлениекомандой

© Татьяна Иванова

Привычка учиться

Сколько бы нам ни было лет, а 1 сентября всё равно воспринимается как начало учебного сезона, даже если в семье уже или ещё никто в школу не ходит.

Каждый из нас провел 10 лет в школе (а то и 11), а потом ещё несколько лет в вузах, где хоть и нет ритуала в виде праздничной линейки для начала нового учебного года, но всё равно это стартовая точка, где мы входим в стены альма-матер, встречаемся с теми, с кем расстались пару месяцев назад и узнаём как будет организован наш новый учебный год.

Когда из года в год повторяется одно и то же, это прошивается внутри и даёт опору, которой нам так не хватает в наше турбулентное время.

Подходы к обучению тоже изменились — сегодня они видятся совсем по-другому, чем 20 лет назад. Что-то устаревает, тренды меняются, картина мира расширяется. Это требует от нас живости мыслительных процессов и готовности принимать то, что укладывается в существующую картину мира или кардинально её меняет.

✊ С 6 октября, по вторникам с 16.30 до 18.00 стартует курс «Системный анализ» о социальных основах построения бизнес-систем.

Мы научились управлять тем, что можно оцифровать и зарегламентировать. Но как быть с остальным? С тем, что не поддаётся контролю и грозит снести всё на своем пути, стоит лишь перестать это удерживать?

Этому я и учу на курсе:
🫠 как устроены социальные системы и как управлять тем, что не описать привычными диаграммами и не отразить на дашбордах
🫠 как увидеть то, что происходит за закрытыми дверями и как разобраться в подковёрных играх
🫠 как предупредить управленческую катастрофу заблаговременно и как выжить в воронках эффективности
🫠 как избежать выгорания и найти своё место в компании, соответствующее вашим навыкам и способностям как с точки зрения задач, так и с точки зрения финансов

✊✊ Подробности, программа обучения и регистрация тут.

Напишите мне в личные сообщения, если у вас есть вопросы по курсу, есть желание пройти его индивидуально или заказать для компании.

#системныйподход #обучение

© Татьяна Иванова

Обожаю такие визуализации. Они так много говорят нам не только о мире в целом, но и о том, каков наш контакт с окружающей нас действительностью.

С днем знаний!

Источник

© Татьяна Иванова

✊ Если у вас плохо работает телеграмм, а вы не хотите пропустить важную информацию, можно вот здесь подписаться на рассылку по электронной почте. Ежедневного спама не будет - только информация о мероприятиях и обучении.

Будем на связи!

Ценность достижения держат те, кто не может его повторить

Пока на Эльбрус ходили десятки человек в год, подъем на вершину стоил дорого — за ним стояли годы подготовки, испорченные отпуска, две неудачные попытки и вполне реальный шанс не вернуться. Человек тратил на восхождение то, чего у большинства нет: время, страх, боль, готовность идти без гарантии.

Взамен он получал две истории.

🐫Он узнавал собственный предел: сколько выдерживает тело, где начинает врать голова, что он делает, когда становится по-настоящему плохо. Такое знание нельзя занять у других, получить через голову и нельзя забыть. Оно вшивается в тело и потом работает в фоновом режиме во всех остальных ситуациях — в переговорах, в разводе, в кризисе компании. Человек опирается (даже не осознавая) на тот факт, что он через это уже проходил.

🐫 Вторая история внешняя. Восхищение, внимание, право говорить на эту тему без оправданий, отдельный вес в любой компании. Эту часть человек не производит сам — её наличие обеспечивают другие. Те, кто не может/не готов это повторить.

Дальше во всех сфера происходят схожие процессы. Технология дешевеет, услуга стандартизируется, появляется рынок.

На вершинах выстраивается очереди на последнем этапе: на ратраках подвезли, перила уже висят, кислород продают, шерпы несут груз, прогноз погоды приходит на телефон. Восхождение превращается в оплаченную логистику. И тот, кто готовился год-два, стоит в той же очереди, что и человек, решивший пару месяцев назад, что ему нужна фотка на вершине.

Системный процесс тут несложный.
Наблюдатель видит только результат. Пока результат можно получить единственным способом, он сам свидетельствует о процессе. Как только появляется другой способ — короткий и денежный — результат перестаёт сообщать что-либо. Разбираться, каким путём вы пришли, никто не будет: нет времени и особого интереса. По умолчанию предположат дешёвый вариант просто потому, что дешёвых больше.

Усилие никуда не делось. Просто его цену больше не видно.

Именно поэтому результат размывается. Опыт остался при человеке целиком, а свидетели пропали. И тут сразу становится ясно, сколько в этом достижении было своего, а сколько — желания получить внимание и восхищение. У многих соотношение оказывается не в их пользу, и оттого еще обидней за потраченные деньги.

Ровно такое же происходит в других сферах.

✊ Помогающие практики
Ещё недавно к психотерапевту шли по рекомендации, а сам он до этого учился годами и проходит регулярную супервизию. Сейчас на любой конференции стоят десять стендов, за которыми люди с трёхмесячным курсом и хорошим лендингом. Специалист с настоящей подготовкой попадает в один ряд с ними и вынужден доказывать то, что раньше доказывать не требовалось.

✊ Найм
Резюме писали руками, и текст что-то говорил о человеке. Теперь кандидат генерирует резюме, а компания читает его алгоритмом — совпадение с шаблоном вместо чтения. Обе стороны оптимизируют процесс. Двадцать лет практики выглядят на экране ровно так же, как удачно собранный запрос к модели, и выигрывает тот, кто лучше проходит фильтр, а не тот, кто лучше делает работу.

✊ Тело.
«Хорошо выглядеть» десятилетиями говорило о дисциплине: режим, тренировки, отказ от лишнего. Теперь это говорит о доступе к технологиям, что само по себе неплохо. Речь только о том, что те, кто держал форму много лет, обнаружили, что их социальное преимущество продаётся в аптеке и заметно дешевле, чем стоили эти десять лет.

✊ Тексты.
Умение внятно написать письмо было отметкой об образовании. Сейчас любой хороший текст читают с подозрением «сам или не сам», и подозрение падает в том числе на тех, кто писал сам. Та же история с языками, дипломами MBA и поездкой в Антарктиду.

Ценность уходит в закрытые группы и рекомендации, которые передают из рук в руки. Порог входа в систему переносят туда, где он пока не продаётся.

Проверить, где вы находитесь в этой схеме, можно за пару минут. Достаточно представить, что о вашем результате не узнает вообще никто, и посмотреть, сколько желания останется.

Что из ваших публичных потребностей выдержит такую проверку?

#мышление #эволюция

© Татьяна Иванова

Как челендж превратить в массовку

Автор

Идеальный мир "Двух холмов"

#смотримвместе

Этот сериал — отличная иллюстрация того, что происходит, когда социальная система пытается исключить часть себя ради достижения идеальной стабильности. А ещё — наглядный материал для развития насмотренности того, что происходит с точки зрения работы системных законов.

Вся вселенная сериала построена на глобальном нарушении закона принадлежности. Общество «Двух холмов» попыталось ампутировать целую часть человечества — мужчин (приматов), а вместе с ними хаос, агрессию, конкуренцию и телесность.

Система всегда стремится к целостности и не терпит исключений. А потому чем жёстче Мать города стерилизует общество, тем сильнее становится тайная тяга жительниц к запретному. Это прорывается через контрабанду старых вещей, тайные походы к границе, коррупцию в верхах и интерес Рады к Гере. Приматы буквально живут за забором как исключённая часть общества, которую невозможно уничтожить, как бы сильно её ни отрицали.

✊ Новый идеальный мир Двух холмов построен на тотальном обесценивании прошлого.

Основательницы женского экогорода провозгласили предыдущий уклад абсолютным злом. По системным правилам, отрицание корней и тех, кто был до нас и что было сделано до нашего появления, лишает новую структуру опоры. Матриархальная элита удерживает власть только за счёт жесточайшего цифрового контроля (рейтинги, социальные баллы, «обнуление»).

У приматов на руинах старого мира иерархия тоже искажена, но она первобытная — по праву силы властью владеет Барон.

✊ Столкновение двух надломленных иерархий становится неизбежным, потому что ни одна из них не является здоровой.

Внутри экогорода система даёт женщинам абсолютную безопасность, долголетие и комфорт. Но цена за это несоразмерна — полный отказ от воли, спонтанности и права на негативные эмоции. Безопасность покупается ценой самой жизни.

Экогород использует мужчин исключительно утилитарно (как «хранителей семени» для размножения), взамен выдавая возможность чувствовать себя избранными. Тех, кто готов дать другое семя, не принимают, потому как они претендуют на другой обмен.

Ну и вишенка на торте — столкновение двух поколений: дочери проявляют то, что исключено в борьбе за власть у их матерей, а заодно — и всё то, что исключает система.

На сентябрь запланировала разбор этого сериала в Системной качалке: уж очень он показательный, а заодно интересный и саркастический. Присоединяйтесь.

📌 Подать заявку на вступление можно по этой ссылке

© Татьяна Иванова

Про работу с исключёнными чувствами и качествами

Время от времени встречаю истории о тренингах про работу с тенью (самый популярный из них – Shadow work). Сам по себе формат работы с тенью хорош, никаких претензий к нему не имею. Отмечу лишь, что коллективное поле создало для теней красивый нарциссический фасад, за которым прячется много интересного.

Обычно работу с тенью подают как работу с исключёнными чувствами: гнев, страх, боль, вина, стыд. Катарсические техники предполагают мощную телесную и дыхательную работу, чтобы достать и прожить эти чувства.

Дальше, как говорится, нюансы.

Мы так устроены, что хотим, чтобы наш гнев выглядел эпично. Появляются рассказы об архетипах – например, воина или воительницы. Дальше должно происходить соединение с силой и присвоение себе права на агрессию в её здоровом выражении.

Сложнее с виной и стыдом. Когда мы в них окунаемся, это менее красиво, зато можно публично заняться самобичеванием и тем самым подпитать нарциссическую составляющую: «Посмотрите, как хорошо я проживаю свою вину!» Не говорю, что так у всех, но я такое видела неоднократно.

✊ В общем, мы пытаемся достойно вернуть исключённое. А системы работают так, что исключённое приходит в нежданном-негаданном формате, и мы исключаем его повторно. Получается замкнутый круг.

Предприниматель годами ездит по ретритам, вкладывает кучу денег в то, чтобы быть совершенным не только в построении бизнеса, но и в работе над собой. А внутри него, в той самой тени, сидит какой-нибудь гопник, или альфонс, или прожигатель жизни, смотрит на всё это и говорит: «Ну-ну. И долго ты ещё будешь меня исключать?»

А ещё в тени может быть много-много нежнятины. Той самой телячьей нежности, за проявление которой обесценивали, потому что «ты же пацан». Или желание послать на х*й всё это самосовершенствование и побыть Емелей на печи, который не знает, что такое кассовый разрыв, налоговые платежи и силовые структуры. Где это всё выгулять?

✊ Возможно ли в группе самосовершенствующихся, рассказывающих о внутреннем расширении и постижении блаженства, заявить: «Я сейчас очень хочу сказать вам всем, что вы дерьмо», гордо удалиться и прожить, не сломавшись, то осуждение, которое может возникнуть от участников группы?

✊ Можно ли принять себя самому сдавшимся, не достигшим, побеждённым – или для этого нужно создать себе такой уровень сложностей, который наконец-то в это состояние повергнет?

✊ Откуда ждать прихода жажды зрелищ, похотливости, жадности, слащавости и прочих пороков, которые, как ни крути, присущи всем?

#мышление #трансформация

© Татьяна Иванова

Деньги редко становятся истинной причиной конфликтов. Они лишь усиливают то, что давно происходило в семье или организации, но оставалось незамеченным.

✊ Почему одни люди воспринимают ИИ как новый инструмент, а другие как серьёзную угрозу, обсуждали здесь.

✊ Огромное наследство кажется подарком судьбы. Но может ли оно стать препятствием для взросления? Размышляли об этом на примере героев сериала «Наследники».

✊ Иногда достаточно первой реакции руководителя, чтобы понять, что происходит в компании. Как небольшой эпизод становится диагностикой состояния всей системы – здесь.

#обзор

✊ Вход в качалку открыт

Традиционно на целых 6 дней открывается вход в системную качалку

Сколько бы я ни планировала вопросов для обсуждения, а жизнь разворачивается так, что темы возникают спонтанно и перетекают из месяца в месяц. Поэтому расскажу, что обсуждали в июле.

🌈Проблемы найма.
Есть компания, которая формирует требования к кандидату на вакансию. И вот кандидат найден. Практически идеальный – ведь работали практически по науке, опытные HR перелопатили весь рынок и нашли-таки того, кто отвечает всем требованиям работодателя. Но почему-то он не приживается в компании. На поверхности – «не сошлись характерами». На самом деле это похоже на истории о поиске партнера по списку качеств. Никогда организация кланового типа не примет топа, который хорошо структурирован, имеет 10500 часов налёта в релевантных сферах, да ещё и готов обеспечить прозрачность бизнес-процессов. Как тогда искать и на что обращать внимание?

🌈Компания заключает договор с бизнес-консультантом, согласовывает план работ и начинает методично под благовидными предлогами срывать все договоренности. Консультант сталкивается с бессилием и разочарованием, ведь кейс обещал быть хорошей визитной карточкой на будущее. Что делать консультанту и как компании получить результат, который ей нужен, но который она не может осознать, заворачивая его в красивые слова о бизнес-процессах?

🌈Сложности семейного бизнеса
Когда семейный бизнес начинает расти, у него появляется запрос на роли, которые грозят большими псевдосемейными скандалами. Как понять: компания действительно ищет РОПа в команду или нужен громоотвод, который снизит напряжение между мужем и женой? Как нанять РОПа и не обрушить продажи?

🌈Многодетные предприниматели: рождение детей расширяет внутренний объём или служит средством сброса напряжения и переключения фокуса? Отличается ли этот процесс у мужчин и женщин?

🌈Кейс Михаила Гребенюка: почему топовый консультант вложил деньги в бизнес, который в принципе не может работать по его представлениям о бизнесе?

🌈Судьбы детей революционеров: они должны были стать новыми людьми, ради которых их родители и совершали революцию. Но... стали ярыми борцами против советской власти. Почему? Взгляд со стороны системных процессов.

🌈«Богатая семья не живет в доме с детьми: мама рожает и отдает в дом няни. Иногда детей приносят в дом родителей (не каждый день). Меня это удивило. Почему так?» – и такой вопрос обсудили тоже.

🌈Практически все агрегаторы через какое-то время начинают творить дичь сначала по отношению к тем, кто предлагает через них свои услуги, а затем и по отношению к тем, кто этими услугами пользуется. Обсудили на примере Airbnb, агрегаторов психологических услуг и, конечно, Wb.

📌 Что будет в сентябре? Много интересного. И обязательно минимум два больших кейса + обсуждение фильма. Вход открыт до 31 августа включительно.

📌 Подать заявку на вступление можно по этой ссылке

От том, как устроен клуб, я писала здесь

#системныйподход #обучение

© Татьяна Иванова

Мы управляем системами или они нами?

Можно долго спорить о том, системы ли управляют нами или мы системами. Истина в споре погибнет, потому как это недоказуемо.

Но что достаточно ясно, на мой взгляд, так это то, что мы приходим в систему по её приглашению и творим там то, что система от нас запрашивает.

✊ Кого система приглашает? Того, кто ей нужен здесь и сейчас, у кого есть способности и возможности сдвинуть какой-то процесс в системе с мёртвой точки.

✊ Откуда эти способности и возможности берутся? Из собственной травматической истории. Мы тоже в общем-то ищем только те системы, которые могут оказать влияние на наши собственные процессы. Других систем мы не видим.

Вспоминаю историю о том, как один человек (назовем его Олег) решил, что он больше НИКОГДА не пойдет работать на руководящие должности.

Решение сформировалось ситуацией на его последнем рабочем месте: происходящее было болезненным, однако вникать в то, почему именно так складывалось его взаимодействие с организацией, он не стал, а просто ушёл, хлопнув дверью. И стал искать себе работу на рядовых позициях (ведь такие конфликты на руководящих позициях случались не впервые).

На резюме откликались компании, приглашали на работу, но тело не пускало его: в день выхода на работу случались «не понос, так золотуха». Он, конечно, всё переборол (как настоящий борец) и устроился в ту организацию, где тело предупреждало его через защемление грыжи в поясничном отделе. Конечно, когда он приступил к работе, то взвалил на себя всё, что можно, и выгорел через полгода с вопросом: а вообще есть такие организации, где можно на рядовой позиции работать в рамках зарплаты?

Ответ на этот вопрос такой: «есть, но у вас в поле зрения они появиться не могут». Он не увидит такие организации, даже если их поставить перед носом. Резонанса нет.

В итоге его основной бессознательной задачей оказалось быть на руководящей должности и поднимать энергию конфликтов. На той должности, где можно управлять движением организации. А дальше – вопрос в том, куда направлять энергию конфликта. Если из травматической боли, то на саморазрушение. Если из способности, обретённой в травме, то на движение организации и её выход на новый уровень.

✊ Система будет требовать от человека то, что он умеет делать не только (и не столько) на осознаваемом уровне, сколько на бессознательном. HR могут организовать многоярусный отбор персонала, но из всех кандидатов в итоге пройдёт тот, кто сможет повлиять (явно или не явно) на системные процессы в этой организации, дать движение энергии. Перечень знаний, умений и навыков будет на втором месте.

И так не только в найме сотрудников, но и во всех других бизнес-процессах. Попадая в систему по резонансу, мы будем действовать так, как требуют того системные законы. И сами системы функционируют так, как требует того их история (то есть на базовую траекторию движения накладывается травматический материал – да, системы тоже имеют организационные травмы в своей истории)

#системныйанализ
#пример

© Татьяна Иванова

Сказка ложь, но есть намёк...

#разбираеммем

Любой анекдот, как и мем, возникает не на пустом месте. Они всегда отражают что-то глубже, чем видно на поверхности.

Любая система – будь то корпорация или алгоритм соцсети – заточена на выживание, сохранение гомеостаза и приток энергии. Зачем ей нужны точность и истина («два плюс два равно четыре»)? Для притока энергии они не только не обязательны, но даже иногда и и прямо противопоказаны.

✊ Тот, кто уверенно кричит три, дает системе драйв, напор и предсказуемость. Да, зачастую это настырный дурак, но его упёртость можно использовать как таран для достижения целей компании. Алгоритмы соцсетей питаются абсолютно тем же самым: глупый, но провокационный рилс вызывает эмоции, возмущение, споры в комментариях. Люди пересылают его друг другу с посылом «посмотри, какую чушь несут». Система получает огромный впрыск энергии (внимания).
А человек, который просто и спокойно говорит «четыре», получает один молчаливый лайк и кивок. Для любой системы это нулевой выхлоп.

✊ Ищущий дурак генерирует для системы вариативность и хаос. В рабочих реалиях такие люди создают бесконечные процессы: тестируют гипотезы, собирают совещания, плодят проекты. Процесс идёт, всем кажется, что работа кипит. Инстаграм тоже любит «ищущих» – они создают постоянный поток разного контента, забивая эфир.

✊ А что происходят с умными?
Тот, кто с порога выдаёт «четыре», для большинства устоявшихся систем крайне неудобен. Он знает, как правильно, видит неэффективность процессов и, скорее всего, начнёт задавать неудобные вопросы. Он ломает привычный статус-кво. Для иерархии он чужероден и грозит перестройкой всего уютного болота. Поэтому система инстинктивно его отторгает под предлогом «мест нет», защищая сама себя.

✊ Посмотрите на трендовые рилсы в Инсте. Глобальная система (сама соцсеть) зарабатывает на этом шуме отличные деньги, монетизируя трафик. А вот сам автор «залетевшего» глупого ролика ничего продать чаще всего не может, потому что аудитория пришла повозмущаться, а не покупать. Платформа просто использует его как бесплатное топливо для поддержания своей работы.

© Татьяна Иванова