Учебная группа тоже живёт по своим правилам

Когда готовится обучающий курс, всё внимание уходит на методические и технические вопросы. Но как только обучение начинается, организаторы часто сталкиваются с вещами, которые не зависят от того, что это за курс и насколько он круто проработан.

✊ Любая учебная группа — это прежде всего группа. Даже если она онлайн. Даже если студенты никогда не собирались вместе в зуме, а только состоят в одном чате. Даже если в неё непрерывно добавляются новые студенты. Законы группового взаимодействия работают, и организаторам никуда от них не деться.

В итоге, когда в учебном процессе что-то идёт не так, мы пытаемся лечить это административными методами: нанимаем дополнительных кураторов, пишем более строгие правила или меняем программу.

Но ведь группа — это не просто список людей. Это система, в которой работают свои законы. Если их не учитывать, вы будете тратить время и деньги на борьбу с ветряными мельницами.

Приведу несколько примеров (укажу не единственно возможные причины — просто примеры)

1️⃣ Игра в молчанку.
Вроде бы все всё делают, задания сдаются, но в чатах — тишина. Искры нет, обсуждений нет. Организаторы думают: «Им неинтересно!». А на деле группа просто боится проявляться, потому что не чувствует безопасности.

2️⃣ Массовая лень.
Вдруг на второй неделе почти все перестают сдавать домашку. Мы думаем: «Курс слишком сложный» — и начинаем его упрощать. А на самом деле это коллективное сопротивление и подготовка к стадии агрессии на организаторов.

3️⃣ Поиск виноватого.
В чате выбирают одного «неудобного» участника (который много пишет или задает глупые вопросы) и начинают его травить. Если вы просто его удалите, то завтра группа выберет себе новую жертву. Потому что дело не в человеке, а в напряжении внутри группы.

4️⃣ Детский сад.
Взрослые, серьёзные люди вдруг начинают капризничать, требовать внимания к каждой мелочи и спрашивать: «А какой ручкой писать?». Это значит, что группа впала в состояние, когда им проще переложить всю ответственность на вас. А почему впали? Потому что организаторы установили такие границы.

Почему важно это понимать?

🌈Если вы видите эти процессы, вы перестаёте «чинить» то, что не сломано.
🌈Вы бережёте нервы команды: кураторы не принимают негатив на свой счет и не выгорают, пытаясь угодить каждому.
🌈Вы экономите деньги: не нужно переделывать курс после каждого потока только потому, что «в этот раз что-то пошло не так».

#групповаядинамика #управлениекомандой

© Татьяна Иванова