Lost in Communications

AI time ⏰ Ловите классный метод составления промпта для любых целей — прочитала тут:

G — Goal (цель)
R — Role (чья это роль: ты как кто просишь?)
I — Identity (для кого?)
P — Parameters (ограничения, формат, стиль, длина)
E — Examples (примеры, если есть)

Вот общий пример:

G — Goal:
Сгенерировать пресс-релиз об открытии нового офиса компании в Нью-Йорке.

R — Role:
Ты — PR-менеджер международной технологической компании.

I — Identity:
Пресс-релиз предназначен для отраслевых СМИ в США.

P — Parameters:
— Язык: ам. английский
— Тон: профессиональный, но энергичный
— Объём: до 600 слов
— Включить: дату открытия, цели выхода на рынок США, краткий комментарий CEO

E — Examples:
Пресс-релизы Salesforce или Spotify — с акцентом на рост, амбиции и ценности компании.

По «грайпу» можно вообще промптить все — ну и потом редактировать до получения нужного качества ответа.

That’s incredible! Or unbelievable?

Меня на неделю выбросило в нью-йоркскую жизнь — и я только вынырнула. Пока соображаю, что бы полезного рассказать — из 6 встреч с журналистами удались 4, включая главреда Ad Age, и гала-вечер прошел гладко, даже с этими дурацкими limericks.

Я колоссально прокачала свое понимание рынка и как общаться с местными редакторами, но это все не без стресса. Поэтому ставлю поездке 10 выходов из зоны комфорта из 10.

Сам город невероятный — это был мой первый раз. Я еще не переварила чувства, но в Нью-Йорке высокая концентрация всего — энергии, безумия, денег, возможностей, видов матча латте.

А пока расскажу забавную историю про трудности перевода от коллеги. В ожидании такси с вечеринки компании она знакомится с СЕО нашего агентства во Франции. CEO предоставляется, и моя американка говорит ей: “Oh, that’s incredible!”. На что француженка отвечает: “Why? Because I‘m a woman?”. Американка растерялась.

Дело в том, что incredible ближе всего к французскому incroyable. То есть «это невероятно!». А для американки это было просто выражением того, что она впечатлена знакомством — вроде «ой как здорово!».

Французы: манеры и вежливость у нас в крови
Тоже французы:

Забавное обращение к посетителям — «не посещать» церковь во время мессы в Ницце. Утащила из канала «О странах и странностях».

🐆 Еще один fun fact: на церемонии награждения Ad Age A-List на следующей неделе вместо традиционной речи, на которую я рассчитывала, нашему СЕО нужно будет зачитать limerick — пятистрочный стишок про компанию.

Кто будет писать это произведение, тоже понятно. Мы — я и чат GPT.

Звучать и выглядеть это должно примерно так.

To New York I go, dressed to impress,
But limericks? Causing me stress.
For the CEO’s toast,
I’m rhyming the most—
Who knew PR meant poems, no less?

Если вы организуете какие-то ивенты, вот идея, как можно приколоться сразу над менеджементом и над corp comms.

🌞Fun fact: в Германии журналисты не могут принимать от пиарщиков ничего свыше €25. Поэтому даже ланчи они оплачивают себе сами. Вы можете предложить им Kaffee und Kuchen разве что.

Это я узнала в контексте обсуждения поездки в Нью-Йорк и предстоящих ланчей и кофе — за которые в США платит тот, кто приглашает. А если речь про подарки — тут знаю только понаслышке — потолок $99.

Уйти по-ирландски 🍀

Авиакомпания Aer Lingus вот так креативно запустила новый рейс Нэшвиль-Дублин.

Irish Exit — здесь игра слов. И «съезд на Ирландию» и «уйти по-английски».

Вообще у этой идиомы в английском несколько вариантов: an Irish exit/goodbye, the French leave, или Polish exit.

Все эти страны (Ирландия, Франция или Польша) объединяет директивность коммуникации, я думаю, и прямое выражение недовольства — что именно англичанам, кстати, не свойственно. Это моя догадка. Но кампания прикольная.

6 способов показаться приятным собеседником для журналиста

В конце апреля меня ждёт командировка в Нью-Йорк, и я уже нахожусь в пружинящем настроении. Потому что назначены ланчи и кофе с журналистами и даже с одним главредом.

Я волнуюсь, честно говоря, потому что у меня было не очень много очных встреч с глобальной прессой — только в Каннах. И переживаю, использовать эту возможность по максимуму.

Я прошлась по своей «аллее памяти» и собрала для себя 5 личных ориентиров. Делюсь — вдруг будет полезно.

🌼Поставить цель на встречу. Что я хочу получить от разговора? В моем случае — донести важную информацию о компании и оставить ощущение интересного, тёплого контакта. Если поставлена цель, становится ясно, что для этого нужно делать и как измерять успех.

💐Развесовка ответственности. Любой контакт — даже презентация, кстати, — об этом мне рассказала педагог по речи — это разделённая ответственность и совместная работа. Моя ответственность — что и как я говорю. Ответственность собеседника — что он услышит. Это снимает лишнее напряжение и даёт пространство.

🌷Зрительный контакт и расслабленность. Недавно в интервью эксперта по коммуникациям Vanessa Van Edwards услышала, что в западных странах он может быть в соотношении 60/40 — 40% времени можно смотреть по сторонам. Но чем ближе к Азии, тем с этим нужно быть осторожнее — собеседнику может быть некомфортно от слишком пристального внимания.

🌷Внимательный взгляд — это немного про другое. Нам всем нравится, когда нас видят. Например, замечают, как вам идёт синий или свежеотрезанная челка. Я думаю, что подмечать в людях прекрасное и озвучивать — только если это честно — замечательный навык. И при первом знакомстве он тоже может пригодиться.

🌵Разговор не по шаблону. Small talk часто сводится к «Hi, how are you? Good, and you? Good, busy but good» — и все. И идея в том, чтобы поставить вопрос, над ответом на который придется задуматься. Это сразу создает глубину в разговоре. Вроде Working on anything exciting right now? или How many comments on tariffs have landed in your inbox today?

☀️Все выше было про теплоту и создание глубины контакта. Но есть еще 40% успеха — подготовка. Думаю, что в случае с журналистами это два направления — знать их последние материалы, чтобы показать, что вы в теме, и принести им что-то полезное – новости, планы и пару интересных спикеров со своей стороны.

Если у вас есть какие-то ещё типсы по нетворкингу — пожалуйста, делитесь🌼

Lost in Communications pinned «Питчи, саморефлексия и KPI 😊 Или о чём этот канал Я четыре года живу в Германии, три из них работаю в глобальных коммуникациях. Начала с финтеха N26, сейчас отвечаю за международные коммуникации Serviceplan Group — одной из крупнейших независимых рекламных…»

🟣Делюсь записью сегодняшней презентации на PR LAB Summit и смешной обложкой.

Ваш админ вещает на 2:00:00

В пятницу сидела на интервью с умными и интересными людьми — и пополнила копилку для #lost_in_english.

a one hit wonder — единичный успех или случайная удача. Чаще всего про музыкантов (один хит — и всё), но подходит и для проектов или взлетов в бизнесе. This campaign was a one hit wonder.

convoluted — запутанный, замороченный, сложный.The discussions around tariffs are nothing short of convoluted.

to lock something in — зафиксировать, утвердить (например, дату). Let’s lock it in the calendar.

from where I sit — еще один способ сказать in my opinion. From where I sit, this approach makes more sense.

the spring has sprung — весна пришла! 🌿 Возможно, вы его и так знали, но я напомню. Звучит немного винтажно, но мило 🌷

Хочу вас кое-куда пригласить 😊
Очень волнительно.

15 апреля, уже во вторник, я буду рассказывать про международный PR через культурную линзу на PR Lab Summit.

А именно: что бренду, который выходит на новый рынок, можно сохранить в коммуникации, а что стоит переосмыслить.

Если суммировать суть презентации: keep what, change how. А если хотите деталей — регистрация тут.

«В 2024 году более 30,000 женщин "просто ударились об стол"»

Это IKEA Португалия и их кампания по помощи жертвам домашнего насилия. Бренд предлагает перестать «обвинять мебель и обратиться к ней за помощью» — чтобы прижучить настоящий источник проблемы.

В Португалии, как я поняла из релиза, одна из проблем состоит в том, что женщины просто не обращаются за помощью. Потому что неудобно и стыдно как-то. IKEA выделили специальную линию в службе поддержке, чтобы упростить женщинам задачу. Нужно просто нажать «8».

IKEA вообще талантливо работают по части креатива по всему миру, даже с такими сложными и деликатными темами. Редко когда бренду удается бесшовно соединить три «почему»:
📍почему эта тема (стигма вокуг обращения за помощью)
📍почему сейчас (данные за 2024 год и март, месяц особого внимания к женской повестке)
📍почему они (бытовые казусы (упала, ударилась, подскользнулась) — действительно одни из самых частых прикрытий).
📍И главное — что они с этим будут делать: горячая линия.

Еще вспомнила два недавних ролика, которые мне зашли — оба от бьюти-брендов:
📍Sephora — Getting Ready. Девушка собирается на вечеринку — или нет. Про невозможность быть собой и страх в отношениях.
📍YSL — Don't Call it Love. Это «реклама парфюма» с красными флагами. Тоже довольно элегантно исполнено — и неожиданно такое от люкса, они обычно живут в мире кашемировых единорогов.

В чём разница между international и intercultural communication? 👀

Если коротко: international — это про взаимодействие между людьми с разными паспортами, а intercultural — про всю палитру факторов, влияющих на наше общение: от языка и возраста до этнической принадлежности. То есть успешная международная коммуникация в принципе невозможна без понимания межкультурного контекста.

Хорошие новости: есть прекрасная Кристина Роппельт — эксперт по межкультурной коммуникации в жизни и в бизнесе. Я давно восхищаюсь ее опытом и продуктивностью.

Смотрите сами: Кристина закончила МГИМО, потом магистратуру UCL в Лондоне, училась в Южной Корее, жила и работала в США, Австралии, Южной Африке, а теперь строит свой бизнес на глобальном уровне из Дании и ведёт канал MissCommunication.

В канале — много полезного, если вы хотите:

🔘меньше додумывать за иностранных коллег,
🔘лучше считывать обстановку в межкультурном коллективе,
🔘не чувствовать себя неуместно в международной компании,
🔘развивать майндсет человека мира,
🔘узнавать о бизнес-коммуникации и иностранных рынках.

For starters, рекомендую эти три поста:

🔴Как избежать недопониманий в переписке с иностранными партнерами
🔴Лифчик-тест и такси-тест: субъективный критерий безопасности общества
🔴С чего начать знакомство с межкультурной коммуникацией

Подписывайтесь и растите свой ICI — intercultural intelligence 🌺.

Просто мы разные

Я пишу журналистам:
Hi Alison, Perfect, I’ll send an invite. Thanks, Maria

Моя американская PR-partner:
Hi hi! Perff! I’ll get it on the cal.

Честно признаюсь, что пока не понимаю, когда могу перейти в такой регистр. И поэтому не перехожу. Better safe than sorry.

+ еще от британской журналистки: I publish it tomo.

Теперь я живу и работаю в Гамбурге. Или конец 🥨 эры.

Личный апдейт — в выходные состоялся наш переезд с юга на север Германии. И, честно говоря, за 3,5 года я уже забыла, каково это — запаковывать жизнь в коробки и релоцироваться.

Снова накрыло: чувство оторванности, странности, непривычного и чуть-чуть неприятного. Сегодня, например, я ворчала, что хлеб в Гамбурге не такой вкусный, как в Аугсбурге. У нас там был божественный sourdough. А здесь он какой-то ватный. И ветер особенно дурацкий.

И ещё: вместо Servus тут говорят Moin. Всё как будто не то.

Так что нет, ностальгировать в Европе можно не только по доставке из Самоката. Это такая ментальная ловушка — “раньше было лучше”. Хотя если честно, и то “раньше” тоже не устраивало — хотелось “ещё раньше”.

Если смотреть на это рационально, то, наверное, это всё системы 1 и 2. Сейчас даже приятное идёт со скрипом — от поиска нормального хлеба до новых маршрутов для прогулок с собакой. И это окей. Мозгу и нервной системе нелегко, особенно если другие сферы тоже дают жару.

Но если о хорошем. В Гамбурге чудесная архитектура из красного кирпича, портовая эстетика, каналы. А скоро вообще вишни зацветут.

А еще мне очень повезло, потому что у компании есть прекрасный офис в центре Гамбурга, прям на берегу Эльбы, с лепниной в виде русалок на входе.

И главное — если вы живете здесь или поблизости, давайте знакомиться 🩵

Это реклама средства для прочистки труб, если что. Не шампуня или кондиционера. Производитель решил креативно заявить, что их растворитель справится с любой проблемой. Угадаете с трех нот, что произошло?

Сразу несколько жалоб и судебные разбирательства. Почему? Процитирую: “in a world where Black hair is so often politicised, maybe we don't need another portrayal of our hair as the problem?”.

Если бы в кампании были только светлые и прямые волосы, то, возможно, встал бы другой вопрос. Но в чем я уверена на 💯: брендам сегодня нужно уже решить — либо они вообще не «ходят» в эту сторону, либо имеют какой-то репутационный консилиум. Даже если продают растворители, сантехнику или запчасти для тракторов.

Кстати, даже ИИ уже умеет диагностировать уровень репутационной опасности — как в прошлом году с Heinz.

The op-ed is dead; long live the idea.

Интересный оп-эд на PR week (то есть колонка) о том, что… колонка как жанр умирает.

Ключевые мысли:

🧬Классический оп-эд — формат, в котором пиарщики десятилетиями оттачивали мастерство и получали похвалу от CEO — уходит в прошлое.

🧬Новостной цикл ускорился, внимание читателей — сократилось до 30–60 секунд. Это просто надо признать.

🧬Всё больше медиа отказываются от оп-эдов — последним стал The Washington Post.

🧬Opinion editors становится всё меньше, а входящих писем — всё больше.

🧬Чтобы избежать жалоб от недовольных гендеров на тему “а почему меня не напечатали в Forbes?”, нужно пересматривать подход к форматам, площадкам и объяснять это С-уровню.

🧬Форматы меняются, но ИДЕИ остаются. Одно из лучших мест для их роста — LinkedIn: гибко, бесплатно и эффективно.

🧬Это не значит, что можно публиковать что угодно. Даже на LI, держите уровень как для Forbes или FT. Качество текста и POV по-прежнему залог успеха.

My humble opinion: никто, конечно, не умирает. Просто именно в US и UK становится очень сложно пробиться из-за зверской конкуренции. Но если мы посмотрим на другие рынки — то колонки там живее живых. И конкуренция меньше, опять же. Но в целом я очень согласна, что не надо мертвой хваткой вцепляться в формат 600-800 слов, а смотреть но новые и актуальные способы доносить свои идеи.