Это логично

Бизнес-завтрак: где искать клиентов в 2026 году

А вообще мы подумали, что вопрос поиска клиентов настолько занимает умы трудящихся, что пора бы этому посвятить не только пару-тройку постов, а организовать полноценный бизнес-завтрак.

8 октября в 12:00 соберемся и обсудим, что и в какой нише работает, а какие каналы просто попусту проедают ваши деньги.

В этот раз мы решили отказаться от теории вообще, вместо этого разберем кейсы из практики наших клиентов. Продемонстрируем на цифрах результат от вложений в маркетинг, обменяемся опытом и заведем новые интересные знакомства.

Подробнее расскажу чуть позже, а пока отмечайте в календарях следующий четверг, 8 октября, 12:00.

Буду рада увидеться вживую!

Здоровая бизнес-привычка №6 - проверяем эффективность рекламы

Понедельник - время прокачивать очередную бизнес-мышцу. Сегодня отслеживаем эффективность рекламных каналов.

Если вы читаете этот текст примерно в ту же эпоху, в которую я его пишу, то есть осенью 2026 года, то, скорее всего, ваш главный вопрос - где найти новых клиентов (надеюсь, что лет через 5 мы не будем ностальгически улыбаться, вспоминая, как это было легко)

Действительно, что мы сейчас видим на рынке, если собрать все страшилки из интернета: SEO - вчерашний день, контекст перегрет, соцсети под запретом, а в тех, что пока разрешены, реклама стоит как крыло Боинга. В ВК ни у кого нет денег, в Дзене мозгов. Обмен лидами не работает, рефералка не работает, партнерка не работает. На конференции из тысячи человек девятьсот - такие же охотники за клиентами, остальные сто - друзья и родственники кролика организатора.
Уныние и тлен, впору бросать бизнес и переучиваться на слесаря-краснодеревщика.

На самом деле все не так страшно, если выключить тревожность и включить калькулятор.

Итак, для нашего бизнеса в любом рекламном канале самое важное - конечная стоимость привлечения клиента. Поэтому садимся и считаем. Ключевое - не стоимость заявки, а именно клиента, который у вас купил.

Допустим, вы открыли школу игры на баяне. После того, как вы закупили набор баянов, оплатили аренду, отложили в фонд Налоги 6% и, утирая скупую слезу, выплатили гонорар преподавателям, у вас осталось 10% от дохода. Это и есть та сумма, которую вы можете заплатить за привлечение клиента, чтобы экономика сошлась в ноль.

Далее - если ученику понравилось заниматься, он будет продлевать абонемент, звать в школу друзей, чтобы баянить хором, а потом захочет освоить губную гармошку, и вы откроете дополнительное направление. Заплатить же за привлечение всех этих денег в компанию вам придется всего один раз. Поэтому эффективность рекламы считаем не от разовой продажи, а от всего LTV - общего количества денег, которые принес нам клиент.

Резюмируя: чтобы понять, какой канал работает, берем все затраты на этот канал и делим на количество купивших клиентов. После этого считаем, сколько в целом эти клиенты принесли прибыли. Если первая цифра меньше второй, канал работает. Такое упражнение проделываем с каждым инструментом и сравниваем, где выше доходность.

Вполне может оказаться, что с Авито вы получаете по 20 заявок в день, а до сделки доходит в лучшем случае одна в месяц. А из Директа в месяц было три заявки, и из них двое купили, а один уже порекомендовал вас другу. Вот его и будет смысл масштабировать.

#логичные_бизнес-привычки

Поскольку мне редко попадаются удачные мемы про бизнес, вот вам для вечера пятницы картинка, которая много лет висела у меня над рабочим столом.

По-моему, исчерпывающе описывает состояние малого бизнеса с учетом разнообразных новостей

Автор - Гавриил Лубнин

#логичные_мемы

О, сколько нам открытий чудных готовит результат опроса клиентов

Или история о том, что даже в самом «скучном» бизнесе всегда есть место подвигу маркетингу.

Пару лет назад по рекомендации Анны, успешно раскрутившей с нашей помощью фитнес-студию, к нам пришла компания 4LED - дистрибьютор светодиодных товаров. Задача была, как и у большинства клиентов, поднять прибыль и наладить процессы (читай, хоть как-то поднять голову от операционки), поскольку все держалось на собственниках.

Еще во время диагностики на вопрос: «Почему клиенты выбирают вас?», собственники, очень приятная семейная пара, не сговариваясь, ответили: «У нас низкие цены».

То есть вроде бы выглядит логично: если ты по сути оптовик, то чем ты можешь выделиться, кроме цены? Купил у крупного поставщика, продал розничному магазину, максимально сэкономил на издержках, разницу положил в карман. А вот и нет.

Одним из первых этапов, сразу после финмодели, мы запустили опрос клиентов. И выяснилось, что сами клиенты на первое место ставят далеко не цену, а надежность поставщика, качество товара и скорость. И если компания проверенная, заказ берет в работу оперативно и не возит халтуры, то готовы и переплатить.

А что это значило для наших заказчиков (которых как раз и ценили за скорость и качество)? Что можно расширить штат, взять сотрудников и делегировать, а не умирать на этих галерах самостоятельно. А чтобы сохранить маржинальность, цены можно и поднять.

Дальше мы уже вместе собирали команду и строили оптимальные процессы, чтобы не уронить качество услуг (а то и улучшить). Но об этом расскажу в одном из следующих постов

Больше кейсов - на нашем сайте

#логичные_кейсы

Здоровая бизнес-привычка №5 - спрашиваем клиентов

Новый понедельник и новая бизнес-привычка в канале - сегодня про систематический сбор обратной связи от клиентов.

Начну с неприятной новости: эту задачу полностью делегировать не удастся. Потому что есть вещи, которые каждый собственник и топ-управленец должны слышать своими собственными ушами. Даже в корпорациях, в которых месячный бюджет на исследования рынка больше всей вашей годовой выручки, все равно то и дело норовят поставить офисным сотрудникам цель по количеству дней в полях. А то страшно далеки все становятся от народа.

Как собирать обратную связь? Если вы делаете это впервые, просто возьмите десять случайных номеров из базы, напишите и договоритесь созвониться. Будут ли люди вам отвечать? Как в любом опросе - кто-то не сможет, кому-то неудобно говорить прямо сейчас, а кто-то вполне согласится. Особенно, если вы не просто с места в карьер начнете задавать вопросы по анкете из интернета, а сделаете подводку, что хотите улучшить качество услуг и стать полезнее и удобнее для клиентов. Люди вообще страшно любят помогать, особенно когда от них не очень много требуется.

Что спрашивать? Стандартно: что нравится, что не нравится, что можно сделать лучше. Здесь даже не обязательно глубоко копать - даже то, что для клиента на поверхности, мы тоже со своей колокольни часто не замечаем.

В какой момент спрашивать? Если услуга разовая, то сразу после использования. Если клиент постоянный, то хорошо бы с ним эти вопросы обсуждать хотя бы раз в квартал. И обязательно после того, как клиент вас покинул - даже если вам кажется, что он неадекват и просто будет на вас полчаса орать

А вот как работать с этой обратной связью - тема для отдельного разговора

#логичные_бизнес-привычки

Как заставить сотрудника сделать задачу

В тему наших полезных привычек расскажу, как меня в юности научили делегировать - и как я поверила в бытовую магию правильной постановки задач.

Примерно в лохматом 2013 году у меня был сотрудник Илья (в принципе, в любой компании у меня был аналитик Илья, так уж сложилось. Если меня читают Ильи, знайте, у вас преимущество при приеме на работу)

В общем, Илья был прекрасным аналитиком, и примерно год у меня не было к нему претензий, пока компания не решила сделать сотрудникам подарок и не вывезти всех в загранкомандировку аж в целую Испанию.

И тут выяснилось неприятное - у Ильи не было загранпаспорта.

В общем, времени было достаточно - это было в те славные времена, когда паспорт уже делали за месяц, а шенгенскую визу еще за три дня (утираем скупую ностальгическую слезу).

Через пару недель я спросила, что там с паспортом. Илья сделал очень смущенное выражение лица, которое не обещало ничего хорошего - паспорт и не начинал делаться.

Весь следующий месяц мы всем отделом пытались повлиять на Илью. Мы расписывали ему, какие прекрасные корпоративы устраивает компания, и как прекрасен юг Испании в конце января (спойлер - не особо, там холодно и мокро). Мы пугали его страшными последствиями, ведь всем известно, что в корпорациях не любят сотрудников, уклоняющихся от корпоративов. Я пыталась прибегнуть к шантажу. Но все было безрезультатно.

Пока в один прекрасный день мою очередную занудную проповедь не услышала Марина, начальница тренингового отдела и лучший коуч.

Марина подсела к Илье, проникновенно заглянула ему в глаза и спросила: «Какой первый шаг ты можешь сделать по этой задаче?»
Заполнить заявление на госуслугах - ответил Илья
Когда ты сможешь это сделать?
Думаю, вечером.
Во сколько вечером?
Думаю, часам к 8.
Отлично, тогда мы договариваемся, что в 8 часов ты отправляешь готовое заявление.
Хорошо - Илья напоминал кролика, которому не вовремя встретился хорошо образованный удав
Теперь - Марина обратилась к нам - никто не трогает Илью до 8 вечера

Пару раз я, конечно, попыталась нарушить этот запрет и влезть с вопросами, но Марина сурово пресекала это нарушение границ: «До восьми ты ничего не спрашиваешь, контрольная точка в восемь»

Ровно в 19:50 заявление было отправлено. Через месяц паспорт был готов, а через два мы праздновали корпоративный Новый год где-то в районе Малаги

Новая опция - разовая консультация

Решила попробовать новый формат совместной работы, потому что многие об этом спрашивают.

Да, конечно, эффект в бизнесе вы увидите после планомерного и системного внедрения привычки. НО:

🔹 Если вы сейчас совсем не готовы заходить в долгосрочную (от трех месяцев) программу

🔹 Вас беспокоит какая-то очень
конкретная проблема

🔹 Вы уперлись в тупик, и вам очень нужно посоветоваться

Вы можете прийти к нам на разовую консультацию. Как это происходит:

1️⃣ Вы в свободной форме описываете свой запрос, как сейчас видите проблему, что хотите получить от консультации

2️⃣ Вы заранее высылаете ссылки на свои сайты/соцсети - все места, где мы (и потенциальные клиенты) могут о вас узнать

3️⃣ Мы готовимся к консультации заранее, при необходимости вовлекаем дополнительных сотрудников - маркетологов, аналитиков, тренеров по продажам

4️⃣ Мы созваниваемся с вами на 2 часа, в ходе которых можем обсуждать любые вопросы, которые относятся к вашему бизнесу (или не к бизнесу, если вдруг вам так хочется)

С какими вопросами можно прийти на консультацию:

✍️ Стоит ли дальше вкладываться в бизнес?

✍️ Где искать клиентов и размещать рекламу?

✍️ Почему у меня так плохо покупают, и что поправить, чтобы покупали хорошо?

✍️ Что делать с сотрудником, который не хочет работать? (Спойлер: уволить - не всегда правильный ответ)

✍️ С любыми другими, которые вас волнуют, и имеют какое-то отношение к теме этого канала

Стоимость всего удовольствия - 20 000 рублей. И дополнительный бонус - если после консультации вы решите купить у нас любую программу, эту сумму мы зачтем, то есть сама консультация автоматически станет для вас бесплатной (что, согласитесь, всегда приятно)

Количество мест ограничено, так как ограничен мой ресурс. Поэтому, если вы давно ждали знак, то это он❗️

@pifia378

Здоровая бизнес привычка №4 - контролируем выполнение задач

Продолжаем разбираться с делегированием. Итак, у любого взаимодействия с сотрудниками есть две стороны - условно вход и выход. На входе у нас постановка задач, на выходе - контроль. Прокачать только одну зону, увы, не получится - а то у нас выйдет качок на тонких ногах (мемы про основателя ТГ подставьте самостоятельно)

Таким образом, для гармонично сложенного делегирования сегодня внедряем контроль.

Вопрос первый: как часто контролировать? Здесь все зависит от зрелости сотрудника: чем он компетентнее, тем большие куски задач ему можно поручить, не вламываясь как медведь-шатун и не нарушая его хрупкую душевную организацию.

Я сама, кстати, ненавижу контроль. Поэтому, например, во время написания диплома научного руководителя я видела ровно три раза: в первый раз, чтобы сообщить ей, что я буду писать у нее диплом на такую-то тему, второй - чтобы показать написанный диплом и получить правки, третий - непосредственно на защите. И таких сотрудников довольно много, цените их - возможность работать без любопытного начальственного носа мотивирует их не хуже годовой премии.

Как проверить, дорос ли сотрудник? Начинайте по чуть-чуть, потом расширяйте зону свободы. Для неопытных новичков разбивайте задачи на подзадачи с контрольными точками.

Соответственно, ответ на второй вопрос: «В какой момент и как контролировать» вытекает из первого - в момент контрольной точки, которую вы обязательно оговариваете с сотрудником при постановке задачи.

Важно: как только вы зафиксировали контрольную точку, не приставайте к сотруднику ни до, ни после нее. Почему-то многие игнорируют этот пункт, а без него бытовая магия не случается. Спрашиваем только по предварительному плану и в оговоренный срок. Кстати, в качестве источника вдохновения можно использовать сказочную литературу - Ивану Царевичу всегда очень аккуратно ставят дедлайн и не требуют среди ночи уточнить статус по Жар-Птице.

Итак, еще раз пошагово:

1️⃣ Поставили задачу, указали срок и критерии оценки (черновики трех постов к 14:00 завтра; обзвонить 20 клиентов к концу дня пятницы; пересадить 7 розовых кустов и отделить горох от чечевицы до заката)

2️⃣ Уточняем у сотрудника, всего ли ему хватает для выполнения задачи, и правильно ли он все понял (контент-план согласован; клиентская база в доступе и не заблокирована; сотрудник в курсе, чем отличается чечевица от гороха)

3️⃣ В назначенное время проверяем, сделана ли работа. Если не сделана, обязательно разбираемся, почему - не с целью показательной порки, а чтобы понять, где у нас поломан процесс (ну или сотрудник лентяй, и пора с ним попрощаться)

#логичные_бизнес-привычки

Как все-таки заставить их работать

К вчерашнему посту - расскажу, как мы внедряли системное управление командой у небольшого бренда одежды из Санкт-Петербурга.

Собственница узнала про нас из подкаста «Юра, нас репостят» и пришла за аудитом. Вообще, к нам периодически приходят клиентки с типичной ситуацией: построила успешный бизнес, ушла в декрет, вернулась к разбитому корыту, помогите отстроить заново.

Мы полезли под капот изучать ситуацию. Продажи действительно сильно просели, но при этом в команде были отличные сотрудники, на которых все и держалось, просто им не хватало системы и плана работ.

Что мы сделали как фитнес-тренеры для бизнеса ?

Описали все процессы компании, составили антикризисный план.
По каждой задаче прописали цели, сроки и ответственных.
Ввели еженедельные встречи с командой, на которых разбирали, что сделано, и что предстоит сделать

Обнаружилось удивительное: несмотря на то, что совещания в народном фольклоре отчетливо отдают духом корпоративного идиотизма, оказывается, на них происходит много полезного. Например, можно быстро обсудить рекламную кампанию и синхронизировать баннер на сайте, почтовую рассылку и скрипт продавцов в магазине. Можно посмотреть статистику и обнаружить, что гипотезы не работают. В конце концов посмотреть на лица коллег, хоть и через экран телемоста, тоже полезно

Но (еще одно открытие для собственника) это обсуждение никогда не инициируется само: чтобы команда привыкла системно взаимодействовать и нормально общаться по делу, а не просто обсуждать планы на отпуск в курилке, эту привычку надо внедрять и контролировать. А если внедрять самому, есть риск скатиться в привычный паттерн поведения (тут уж у кого какой - кто-то закатывает глаза и орет на нерадивых сотрудников, а кто-то тяжело вздыхает и идет все делать сам)

На то, чтобы сформировать практику и закрепить ее в компании ушло примерно три месяца. Еще два мы контролировали изменения, пока не убедились, что система работает и без нашего участия. Параллельно росли и цифры продаж - к марту команда добилась прироста даже к прошлому успешному году, хотя с сентября по декабрь было серьезное падение

В общем, иногда надо менять людей, а иногда - подход к ним

#логичные_кейсы

Здоровая бизнес-привычка №3 - делегируем задачи

Важное правило тренировок: выпал из графика - впадай обратно, поэтому не пропускаем на этой неделе полезные бизнес-привычки, ведь у нас фитнес для бизнеса.

Сегодня займемся постановкой задач сотрудникам. И начнем с азов - то, что полезно и CEO международной корпорации, и собственнику ИП Петров-Водкин.

Третий по популярности вопрос наших клиентов - как сделать так, чтобы эти черти сотрудники начали нормально работать. Но когда мы во время наших программ ныряем внутрь бизнес-процессов, выясняется, что люди не знают, что нужно сделать, не в курсе критериев успешной работы (потому что они в голове у собственника, а выгрузить их оттуда он не удосужился), им забыли озвучить дедлайны, либо они всегда уже наступили - в общем, люди-то, может, и хорошие, но квартирный вопрос чайка-менеджмент их испортил.

Что начинаем делать с сегодняшнего дня?

Берем блокнот/гугл таблицу/модное приложение и вписываем все задачи, которые стоят перед вашими сотрудниками. Дальше вписываем в нее же срок, критерии результата и ответственных.

Например, у нас есть менеджер по продажам Василий, SMM-специалист Алена и ассистент Игнат. Тогда таблица будет выглядеть примерно так:

Обзвонить 20 текущих клиентов и предложить услуги - Василий - до конца недели
Выложить 3 публикации в ТГ-канал и 2 рилс в запрещенную сеть - Алена - до 15 сентября
Отправить клиентам акты выполненных работ за август - Игнат - сегодня

Что нам дает эта привычка? Во-первых, мы сами не забываем, что спросить с команды, потому что шеф с вопросом: «А где тот отчет, который я просил сделать три месяца назад», выглядит как герой анекдота, а вовсе не как прозорливый руководитель с хорошей памятью. Во-вторых, мы видим, насколько загружен каждый из членов команды (и, возможно, имеет смысл взять второго менеджера по продажам, а Алене предложить частичную занятость). И в-третьих, это помогает нам формулировать эти самые задачи четко: как минимум, у каждой есть срок, ответственный и предполагаемый результат - а значит, шансы, что сотрудник поймет, что мы от него хотим, резко повышаются

#логичные_бизнес-привычки

11,5 лет это был лучший в мире кот

Три раза мы говорили кошачьему богу смерти: «не сегодня». В четвертый раз, увы, не получилось.

Плюшкин кот. 2013 - 2026

Итоги августа

Поскольку мы с вами тут тренируем стратегические бизнес-привычки, важно отслеживать результат и хвалить себя за достижения.

Вот, что мы сделали для наших клиентов в августе:

✍️ Завершили программу обучения администраторов для любимой ветклиники «Берлога» (про этот кейс напишу отдельный пост, он того заслуживает). Теперь переходим к обучению врачей навыкам коммуникации с пациентами

✍️ Сделали маркетинговый аудит сайта для компании - организатора индивидуальных туров. Нашли, почему конверсия в заявку низкая, и до какого раздела сайта не доберется ни один посетитель

✍️ Разработали позиционирование для клиники пластической хирургии и уже начали переговоры о партнерстве с сетью премиальных клиник общего профиля

✍️ Пересмотрели оргструктуру IT-компании - избавились от дублирующих функций и добавили уровни подчинения, не увеличивая штат - менеджеры не справлялись с нагрузкой, а потенциал для роста компании лежит именно в развитии сотрудников

А еще я сплавила половину семьи на десять дней в поход и слегка отдохнула от быта. Есть, что вспомнить, когда будильник сообщает о том, что пора собирать ребенка в школу

Здоровая бизнес-привычка №2 - работаем с клиентской базой

Продолжаем наш сезон здоровых бизнес-привычек не менее важным пунктом - базой клиентов.

Для начала очень простой вопрос: вспомните 10 последних клиентов. Вы можете сказать, кто они и что им надо, откуда о вас узнали, на какую сумму купили, и почему именно у вас? Если вы отвечаете на этот вопрос, не задумываясь, или знаете, где найти эту информацию в течение десяти минут - отлично (но дальше пост все равно почитайте). Если нет - пора браться за дело.

Как средний предприниматель обычно видит работу с клиентской базой? Естественно, поставить CRM-систему. Дальнейшие сценарии отличаются только бюджетом, фантазией заказчика и навыками продаж интеграторов СRM. Проблема в том, что CRM - это как беговая дорожка в квартире: вы можете купить дешевую или дорогую, но если вы не начинаете заниматься, то она так и останется высокотехнологичной вешалкой для одежды. Поэтому сначала налаживаем процесс, а потом уже подбираем инструменты

Итак, что нам нужно знать о клиентах (не важно, ведете вы этот учет в блокноте ручкой, Гугл-таблицах или дорогостоящей системе за миллионы):

🔹 Контактные данные клиента (чтобы вообще понимать, кто это и как с ним связаться. В наше время критично иметь разные способы связи - телефон, мессенджеры, e-mail, почтовый голубь)

🔹 Из какого источника пришел клиент (контекстная реклама, сарафан, проходил мимо и увидел вывеску. Поможет понять, какие рекламные каналы работают)

🔹 Общая сумма покупок (в сочетании с прошлым пунктом дает нам понимание, откуда идут более выгодные и интересные клиенты)

🔹 Когда был последний контакт с клиентом (чтобы понимать, с одной стороны, не забыл ли он про нас, с другой - не задолбали ли мы его навязчивой коммуникацией)

🔹 Когда запланирован следующий контакт

Собрали всех в таблицу? Теперь можно бонусом пообщаться с теми, с кем этот самый последний контакт был сравнительно давно (тут у всех сроки разные в зависимости от цикла сделки). Возможно, вам найдется, что им предложить

#логичные_бизнес-привычки

Автолюбитель знать не мог, в чем было дело

Чтобы у вас было больше мотивации считать расходы, расскажу историю одного клиента из строительной сферы. Мы выводили его из кассового разрыва и почти преуспели (сократили кассовый разрыв с 6 миллионов до 2, а если бы он нас послушался и в этой истории, вышли бы в плюс)

У клиента был лизинговый автомобиль, древний, как римские развалины, и настолько же дееспособный. Пару раз в месяц это чудо техники стабильно ломалось и уезжало в сервис. Один раз прораб заглох на нем в чистом поле, и пришлось оплачивать эвакуатор по повышенному тарифу. Нанятый водитель в первый же день сказал, что он не готов рисковать жизнью и забрал обратно трудовую книжку, прокричав напоследок: «Купите что-нибудь нормальное - звоните!»

Когда мы посчитали расходы, выяснилось, что собственник за содержание этого ведра с гайками заплатил уже миллион только за первое полугодие. Мы умоляли его продать этот артефакт на металлолом (потому что больше он все равно ни на что не годился). Мы демонстрировали таблицы с расчетами, исходя из которых даже бизнес-такси обошлось бы дешевле.

Собственник был непреклонен. По плану он выплачивал последний лизинговый платеж через три месяца и забирал металлолом автомобиль себе насовсем.

Через три месяца одновременно произошли два события

Во-первых, обнаружилось, что лизинговый контракт не предполагает передачу права собственности. То есть машину наш клиент так и не получил.

Во-вторых, на следующий день после этой радостной новости машину угнали

#логичные_финансы

Здоровая бизнес-привычка №1 - следим за расходами

Как обещала, начинаем нашу мини фитнес-программу для бизнеса - внедряем здоровые бизнес-привычки. И начнем мы, как обычно, с базы, то есть финансов. И оздоравливать будем систему расходов.

По нашей аналогии с ЗОЖ, как мы сокращаем количество съеденных калорий? Сначала внимательно смотрим, что и в какой ситуации мы едим. Записываем в тетрадку/приложение/ИИ: завтрак - 2 яйца и авокадо, обед - курица на пару и брокколи, ужин - большой бургер, картошка фри, 2 литра пива и шоколадный торт. Сразу видно, где порылась собака, и кто завтра с тоской будет смотреть на умные весы.

Вариант 2 - вроде основные приемы пищи в норме, но тут кто-то выпил чай с печеньем, кто-то закусил горстью орехов, а кто-то на ночь глядя решил, что жизнь отвратительна без бутерброда с колбасой. И вот они, лишние калории и килограммы.

Как мы перекладываем это на бизнес?

Берем тетрадку/приложение/ИИ/главного бухгалтера за шиворот и выписываем расходы компании за последний месяц. Все-все. И зарплаты с налогами, и корпоративный ужин, и лицензию CRM (если платим раз в год, то делим на 12). Наша задача - получить полную картину постоянных расходов - те обязательства, которые мы несем каждый месяц, даже если с выручкой все совсем грустно.

Важно - делим расходы на постоянные - те, которые не зависят от выручки (аренда помещения, оклад сотрудников) и переменные - те, которые зависят (процент менеджера по продажам, себестоимость проданного товара)

На выходе, если вы все правильно сделали, у вас картинка следующего содержания

Аренда - 150 000 рублей
Зарплаты - 500 000 рублей
ХЗ куда дел - 100 000 рублей

Даже если вы просто будете смотреть на эти цифры в конце каждого месяца, гарантирую, неожиданные откровения вас посетят. Например, отрабатывает ли маркетолог Маша свою зарплату. Или, а почему я каждый месяц оставляю больше 30 тысяч на маркетплейсах.

Если хотите выполнить задачку со звездочкой, подумайте от каких трат вы можете отказаться, либо хотя бы убрать их из обязательных (осетинские пироги в офис покупаем только при перевыполнении плана на 30%)

#логичные_бизнес-привычки

Поговорили про фитнес, а тут мой любимый районный фитнес-клуб, который я периодически привожу в пример как образец «как делать не надо», превзошел сам себя.

Краткая предыстория: 4 года в клубе вел занятия отличный тренер по танцам. В итоге у нас сложилось целое сообщество - то самое комьюнити, которое мечтает создать и монетизировать любой владелец бизнеса в 2026 году (Особенно в фитнес-клубе это гарантированная рабочая лошадь. Например, студию Спорт Сабурово мы раскрутили именно на этой концепции, писала о них в этом посте)

В общем, мы создали маленькое, но гордое сообщество - скидывали друг другу видео новых связок в чате, ходили в кафе после занятий, ну и конечно старались не пропускать тренировки, чтобы не отстать от коллектива. И даже при росте цен на абонементы мы все равно продолжали их продлевать, хотя клуб уже вышел в следующую ценовую категорию (и в бане давно велись разговоры, что у конкурентов сервис не хуже, а цены пониже)

В какой-то момент наш тренер, очевидно понимая свою пользу для компании, попросил прибавку к зарплате. Что сделало руководство клуба? Они просто сделали тренировки платными. Причем настолько платными, что посещать их как раньше 2 раза в неделю стало стоить, как еще один абонемент (сам по себе очень даже недешевый)

Что имеем в сухом остатке?

1️⃣ Недовольных клиентов, с которых на ровном месте стали брать в 2 раза больше денег за ту же самую услугу

2️⃣ Недовольного тренера, к которому никто не приходит (потому что за эти деньги желающих нет)

3️⃣ Убыток для клуба, потому что несколько человек уже написали заявление на возврат абонементов.

Как думаете, что можно было бы сделать по-другому?

Фитнес для бизнеса

Сегодня расскажу подробнее, чем мы занимаемся в А89 на очень простом примере.

Вообще, сложно сформулировать, чем занимается агентство, если делаешь ты примерно все. Но если вытащить главный смысл и пользу для клиента - мы учим руководство компании системно заниматься стратегией и делаем из этого здоровую привычку.

Самая простая и понятная аналогия - фитнес-тренер. В чем его задача: составить для вас индивидуальную программу, исходя из ваших целей, и проконтролировать, как вы ее выполняете.

Почему программа составляется индивидуально, в фитнесе довольно очевидно: кто-то весит 100 кг, а кто-то 50. Один в юности дотренировался до КМСа, а другой всю школу проходил с освобождением от физкультуры. У кого-то цель - выиграть конкурс фитнес-бикини, а у кого-то - подниматься на третий этаж без лифта, не чувствуя себя марафонцем.

В бизнесе у наших клиентов все то же самое - кто-то по уши в кассовом разрыве, и ему надо привести в порядок финансы и оптимизировать расходы. А кто-то мечтает о прорыве в следующую лигу, и ему надо максимально инвестировать в рост. Именно поэтому под каждого клиента составляется собственная программа стратегических тренировок.

Почему нужен контроль, тоже понятно. Может ли вам тренер один раз расписать программу на листочке - конечно, да. Какова вероятность, что вы будете выполнять эти упражнения регулярно и правильно? Примерно около нуля: это сегодня вы полны решимости каждое утро делать упражнения на пресс, а через пару дней вы проспите будильник/не выспитесь/почувствуете легкое недомогание - в общем, все по сценарию Марка Твена «Самое простое дело - бросить курить, лично я бросал 45 раз»

Вот и у предпринимателей аналогично: срочная встреча с клиентом, поставщик требует денег, менеджер по продажам увольняется - ну какая стратегия, когда пожар тушить надо! В итоге через год воз и ныне там - не радуют ни цифры на весах, ни отчет по прибыли компании

Что делать - развить привычку заниматься стратегией регулярно, а не от случая к случаю. И маленькими пошаговыми изменениями мы займемся уже со следующей недели на канале - будем внедрять здоровые бизнес-привычки

Подумала, что на этом канале тоже не хватает веселых картинок по пятницам. Поэтому вот вам немного мемов про бизнес и работу.

А с понедельника вернемся к полезному

#логичные_мемы