Продолжаем разбираться с делегированием. Итак, у любого взаимодействия с сотрудниками есть две стороны - условно вход и выход. На входе у нас постановка задач, на выходе - контроль. Прокачать только одну зону, увы, не получится - а то у нас выйдет качок на тонких ногах (мемы про основателя ТГ подставьте самостоятельно)
Таким образом, для гармонично сложенного делегирования сегодня внедряем контроль.
Вопрос первый: как часто контролировать? Здесь все зависит от зрелости сотрудника: чем он компетентнее, тем большие куски задач ему можно поручить, не вламываясь как медведь-шатун и не нарушая его хрупкую душевную организацию.
Я сама, кстати, ненавижу контроль. Поэтому, например, во время написания диплома научного руководителя я видела ровно три раза: в первый раз, чтобы сообщить ей, что я буду писать у нее диплом на такую-то тему, второй - чтобы показать написанный диплом и получить правки, третий - непосредственно на защите. И таких сотрудников довольно много, цените их - возможность работать без любопытного начальственного носа мотивирует их не хуже годовой премии.
Как проверить, дорос ли сотрудник? Начинайте по чуть-чуть, потом расширяйте зону свободы. Для неопытных новичков разбивайте задачи на подзадачи с контрольными точками.
Соответственно, ответ на второй вопрос: «В какой момент и как контролировать» вытекает из первого - в момент контрольной точки, которую вы обязательно оговариваете с сотрудником при постановке задачи.
Важно: как только вы зафиксировали контрольную точку, не приставайте к сотруднику ни до, ни после нее. Почему-то многие игнорируют этот пункт, а без него бытовая магия не случается. Спрашиваем только по предварительному плану и в оговоренный срок. Кстати, в качестве источника вдохновения можно использовать сказочную литературу - Ивану Царевичу всегда очень аккуратно ставят дедлайн и не требуют среди ночи уточнить статус по Жар-Птице.
Итак, еще раз пошагово:
1️⃣ Поставили задачу, указали срок и критерии оценки (черновики трех постов к 14:00 завтра; обзвонить 20 клиентов к концу дня пятницы; пересадить 7 розовых кустов и отделить горох от чечевицы до заката)
2️⃣ Уточняем у сотрудника, всего ли ему хватает для выполнения задачи, и правильно ли он все понял (контент-план согласован; клиентская база в доступе и не заблокирована; сотрудник в курсе, чем отличается чечевица от гороха)
3️⃣ В назначенное время проверяем, сделана ли работа. Если не сделана, обязательно разбираемся, почему - не с целью показательной порки, а чтобы понять, где у нас поломан процесс (ну или сотрудник лентяй, и пора с ним попрощаться)
#логичные_бизнес-привычки