Как устроены исследования в Facebook
Но пока давайте про исследования.
Почитываю блог Facebook Research, и пока узнал вот что:
1) Про сами исследования пишут маловато, зато много про доставку результатов - как вовлечь команду и топов. Например, они организуют поездки вице-президентов в поля к клиентам, чтобы нагляднее показать, как живут клиенты и какие проблемы у них возникают (мне кажется, ребята из Qiwi что-то такое делали). В целом кажется, в маленьких компаниях больше стоит проблема того, как делать исследования быстро и дёшево (отсюда WeWork с их continuous research https://t.me/uxread/46 или mesosphere с их супер lean схемой исследований https://t.me/uxread/8), а в больших сдвигается в сторону того, как донести ценность исследований до всех и всех поразить (и отсюда видео 360 в презентации результатов у Uber https://t.me/uxread/40 и research museums у Facebook https://goo.gl/578oGw)

2) В команде Фейсбука более 450 исследователей (сравнимо со всем русскоязычном рынком).

3) В части стран Фейсбук является драйвером развития интернета, и исследователи едут на места и проводят исследования с клиентами, которые никогда до этого не пользовались интернетом, вообще.

4) Но на самом деле в эти 450 исследователей, кажется, входят Quantitative UX Researchers - эти ребята не проводят интервью, знают R, SPSS и немножко машин лёрнинг и пытаются на основе количественных данных вытащить информацию о мотивации пользователей, контексте использования и эмоциях при использовании продукта.

5) И конечно, в эти 450 входят research ops, которые у берут на себя рекрут, настройку лаборатории, vendor and tools management, и координацию международных исследований.

https://medium.com/facebook-research
___
Про исследования в других компаниях:
Spotify https://t.me/uxread/104,
Ableton https://t.me/uxread/123,
Lyft https://t.me/uxread/11
IBM https://t.me/uxread/13
В других компаниях #Companies
Больше про презентацию результатов #Presentation