Как Mesosphere (b2b) настроили процесс еженедельных UX тестирований без выделенного исследователя
https://medium.com/@leemunroe/how-our-product-design-team-conducts-usability-tests-every-2-weeks-afa8c60a8616
Lee Munroe в деталях описал, как они в mesosphere запустили процесс ux-исследований. С чем не сталкивался раньше:
- исследования проводятся каждый вторник. Все знают, что по вторникам день юзер ресёч, заранее готовят прототипы, планируют время для присутствия на сессиях, и продумывают гипотезы. Кажется, это хорошая схема для внедрения исследований на первых этапах, и хорошо вписывается в спринты.
- рекрут через Гугл формы, ссылку на которые запихивают во все каналы (соцсети, чат, конференции)). Респонденты из формы падают сразу в salesforce (crm) где их можно удобно сегментировать. Вообще лучшее описание процесса рекрута для b2b
- очень экономят время на назначение времени тестов через powwow
- интересный ёмкий формат описания результатов (Ксюш, ты вроде говорила, у вас в Яндексе что-то похожее)
_____
Ещё по теме:
https://t.me/uxread/17 Google Ventures про свой Research Sprint фреймворк (тоже тестирования без исследователя, тоже за неделю)
https://t.me/uxread/46 процесс от Tomer Sharon из wework. Тоже всё автоматизировано
https://t.me/uxread/34 Майкл Марголис из Google Ventures написал статьи по исследованиям для начинающих
https://t.me/uxread/29 - Аня Булдакова про то, какие исследования менеджер может делать сам, а для каких нужен исследователь проекта
#b2bResearch
#Processes
#Companies