UX Horn 🌀

Фреймворк “Персоны”: хочу их выделить, но как?

Простой способ выделять персоны после исследования: раскладывать респондентов по осям с ключевыми параметрами поведения и мотивации. Такой подход помогает быстрее увидеть реальные группы, когда различия между пользователями неочевидны

Исследование: Результаты Mobile Web Banking Rank 2026 про мобильные веб-приложения банков для частных клиентов от команды Markswebb

Система оценки охватывает все доступные пользовательские сценарии в веб-версии для частных лиц и качество их реализации. Эксперты Markswebb проходят их самостоятельно, заполняя чек-листы из сотен бинарных критериев. Это позволяет получить объективную оценку, увидеть гэпы и барьеры, а собранные лучшие практики использовать для решения бизнес-задач

Книга: Дизайн-строка. Как сделать дизайнеров счастливыми (скачать в pdf и epub)

Книга Андрея Богданова про то как создать команду мечты за 99 дней. Особое внимание автор уделяет вопросу найма дизайнеров и командным церемониям: планированию, дизайн-синкам, ревью и т.д. Книга будет полезна в первую очередь дизайн-лидам и тем дизайнерам, которые хотят влиять на процессы в своей команде, да и не только им
https://t.me/na_produkte

🗞 Дайджест: Дайджест новостей в дизайне за неделю (12.09.26 — 18.09.26)

Свежие рефреши и ребрендинги: Yota, Банк «РОССИЯ», «Пятёрочка Кафе» и ещё несколько российских брендов. Хороший способ быстро посмотреть, какие визуальные приёмы сейчас используют агентства — от чатовой эстетики до 3D и новой упаковки

Основы: Почему в науке находят причины там, где их нет

Почти половина исследований в социальных науках использует причинные формулировки там, где данные показывают только связь. А при пересказе людьми и ИИ этот эффект становится ещё сильнее

Проектирование:

Проектируем лучший интерфейс для оформления подписки. Перевод статьи

Как сделать выгоду подписки очевидной без мелкого текста и расчётов в голове. В статье — бейджи экономии, визуальные акценты и динамические цены, которые упрощают выбор

«Илиада» в интерфейсе: как компании превращают отписку в эпос

Разбор тёмных паттернов, которые делают отмену подписки намеренно сложнее её оформления. На примерах Amazon и российских сервисов — почему такой UX уже становится не только этической, но и юридической проблемой

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Первый выпуск второго сезона UX Horn Podcast — с Михаилом Правдиным, основателем и руководителем Cloud Research, экспертом по исследованиям

И второй сезон начинаем с AI. Не потому что теперь без него нельзя начать ни одну статью, презентацию или подкаст. Просто сегодня - да и, кажется, в ближайшем будущем - он будет постоянно всплывать и в разговорах, и в жизни

Лёгкой прогулки не получилось, зато получилось чертовски познавательно


🔊 Послушать можно:

Apple Podcasts

YouTube

Яндекс Музыка

Mave

Podster


Тайминг и что внутри:

00:00:00 — Интро: представление и топ-3 ошибки руководителя

00:07:04 — От исследователей всё чаще ждут ИИ-навыков — и чем выше грейд, тем выше требования
Поговорили про декомпозицию AI-навыков, главное AI-требование к синьорам, что делать джунам и какие задачи уже сейчас можно процентов на 80 отдать ИИ.

00:18:16 — Как мы ускорили discovery-процесс с помощью skills
Не лишают ли исследователи сами себя работы, создавая AI-инструменты для смежных команд; всегда ли демократизация исследовательских инструментов идёт во благо; с какими задачами в будущем будут приходить именно к исследователям и что принципиально нельзя упаковать в skill

00:28:26 — Константин Ефимов, исследовательское мышление и моё выступление на Lamoda Tech про смежные навыки исследователя
Поговорили о проблеме современного исследователя, исследовательском мышлении и о том, какие навыки помогают не просто провести исследование, а довести его до решения

00:40:52 — Как измерять применимость результатов работы на примере Бюро разработки в Контуре
Как оценивать эффективность проведённых исследований, подходит ли опрос как способ такой оценки и чего может не хватать AI-подразделениям

00:46:59 — Где писать отчёт по результатам исследований? Немного про выбор
Где сейчас вообще писать исследовательские отчёты, зачем иногда оказывается полезен HTML и что происходит с аудио- и видеоданными исследований, когда в процесс приходит ИИ

00:52:40 — Встречи эмпатии / Empathy Meetings
Стоит ли отправлять продуктовую команду на свидания с пользователями, какие у этого есть риски и что делать, чтобы после пары разговоров команда не убежала срочно переделывать продукт на основе поверхностных данных.
Ну и немного о том, насколько продакты — дети :)

01:00:19 — Финал - Про главную ценность, которую стоит сохранить в мире AI, опасность усреднения и немного прогнозов на будущее.

Ну и аутро, конечно. Куда без него👍

Ссылки на людей и материалы, которые упоминаем:
- Подкаст с Мишей Козюлиным
- Подкаст с Дмитрием Сатиным и, конечно, бонус
- «Жуткое будущее ИИ» — Варламов и Дороничев в AI-столице мира, Кремниевой долине
- Product Architecture Framework / AI Product Operations Сергея Тихомирова
😀 Research AI News

🚨 Research Expo 2 октября


Бонус

По итогам прошлого сезона я понял, что подкаст всё-таки надо делать короче. Поэтому в этот раз попытался уложить всё примерно в час.
Как видите — получилось не идеально🍷 Но в разговоре постоянно проскакивают мысли, примеры и ответвления, которые жалко просто выбрасывать. Именно так появился 18-ти минутный бонус, который будет доступен только на Boosty

Цена вопроса — бутылка безуглеводного тоника🤤

Что в бонусе:

- Практика Cloud Research: как они анализируют результаты исследований вместе с ИИ
- Дополнительный неочевидный плюс HTML-отчётов, особенно при работе с сегментацией; как вообще выглядит совместная работа над проектом с ИИ, как проверяются сетапы и какая новая роль появляется внутри исследовательской команды
- Мой опыт организации системы хранения исследовательских данных
- Nexus Cortex Сергея Тихомирова и то, как сегодня меняются системы хранения знаний

Буду рад обратной связи 😊

Встретимся через месяц 👒

Где писать отчет по результатам исследований? Немного про выбор

PowerPoint, Miro, таблица или обычный документ — выбор зависит не от привычки исследователя, а от того, как команда будет использовать результаты. Например, Miro хорош для совместной работы, а презентация — когда выводы нужно именно защищать вслух

Проектирование: Зачем я добавил диван в калькулятор ремонта

Почему иногда пользователю важнее увидеть результат, чем получить точное число. Автор добавил в строительный калькулятор 2.5D-комнаты, раскладки и даже диван для масштаба — и страницы с визуализациями стали заметно популярнее главной

ИИ: Сколько трафика дают нейросети. Эффективность GEO в цифрах

Исследование 205 проектов показывает: наблюдаемый трафик из нейросетей пока крошечный — около 0,06% от общего. Зато чаще всего люди переходят не на коммерческие страницы, а на статьи и другой информационный контент — поэтому GEO пока больше похоже на контент-маркетинг, чем на новый канал трафика

Дизайн: Современный веб-дизайн 2026 - как соединить красоту, пользу и технологии, не перегрузив сайт

О том, как не превратить сайт в аттракцион из 3D, анимаций и AI-фич. Хороший критерий простой: эффект должен помогать понять продукт или быстрее сделать целевое действие, иначе это уже визуальный шум

Мнение: У вас не хватит людей - почему A/B-тесты идут постоянно, а продукт не меняется

Главный дефицит в A/B-тестах — не идеи, а аудитория: чем меньше ожидаемый эффект, тем дороже тест в людях. Особенно наглядно: прирост конверсии с 3% до 3,03% потребует около 10,2 млн пользователей

Основы: UX-исследования - задачи, как проводятся, методы и результаты

Базовый разбор UX-исследований: от постановки задачи и выбора метода до 10 самых распространённых подходов. Хороший акцент в конце — ценность исследования не в отчёте, а в том, превратились ли выводы в реальные изменения продукта

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

#мероприятие

Если вы всё ещё используете ИИ примерно по схеме «написал промпт → получил ответ → забыл», то вот хороший повод копнуть чуть глубже

На ResearchExpo в этом году будет отдельный трек GENERATOR — не про «послушать, как кто-то классно автоматизировался», а про сесть за ноутбук и собрать что-то своё

2 октября будет два AI-воркшопа:

10:00–14:00 — Игорь Волошин
ИИ в управлении research-проектами

Как собрать вокруг проекта нормальную систему: встречи, транскрипты, документы, задачи, риски, статусы и база знаний — и подключить к этому ИИ так, чтобы он действительно снимал часть рутины.

15:00–19:00 — Виктор Буто
Агенты и навыки для автоматизации исследований

Тут уже следующий уровень: берёте повторяющуюся рабочую задачу и прямо на воркшопе собираете под неё свой навык/агента. С контекстом, знаниями, сценарием и тестированием

То есть идея обоих воркшопов довольно простая: уйти не с пачкой заметок про AI, а хотя бы с работающим каркасом инструмента, который можно дальше допиливать под себя

Важный момент: оба воркшопа практические, поэтому к ним нужно подготовиться заранее. И регистрация на них отдельная

👉 Воркшопы

👉 Билет на ResearchExpo

Для участия нужен очный билет на конференцию

2 октября, Москва, ЦМТ

Кажется, AI сейчас как раз дошёл до той стадии, когда интереснее становится не «что ему написать», а как встроить его в работу так, чтобы потом писать ему как можно меньше

Взболтать, но не смешивать: зачем UX-исследователю навыки проектирования

Навыки проектирования помогают исследователю давать конкретнее рекомендации, быстрее собирать прототипы и лучше понимать дизайнеров. Но есть обратная сторона: тестируя собственное решение, легко начать защищать его вместо того, чтобы исследовать (свежий интересный ресурс с сайтами, по мере прочтения буду делиться статьями отсюда)

Дизайн: Как освоить новое измерение - туториал по созданию изометрических иллюстраций — Перевод статьи

Пошаговый туториал по созданию изометрии в Adobe Illustrator через 3D Revolve — от контура до этикетки, теней и финальной стилизации. Весь процесс укладывается в шесть шагов, а ключевой трюк — работать с половиной объекта и разворачивать её в 360°

Проектирование:

«Интерфейс перегружен» — это симптом, а не причина - как различать типы когнитивной нагрузки

Не вся перегрузка лечится редизайном: внешнюю создаёт интерфейс, внутреннюю — сама сложность задачи. Полезный сигнал на тестах: если пользователь говорит «всё понятно», но работает медленно и ошибается, субъективной оценки уже недостаточно

Как работать с большими группами элементов, расположенными на боковой панели — Перевод статьи

Вместо аккордеона автор предлагает сразу показывать несколько пунктов из каждой группы, а остальные прятать под «Посмотреть больше». Так пользователю не приходится открывать категории вслепую, чтобы понять, где лежит нужный пункт

Основы:

Можно ли спроектировать интерфейс для более ответственных решений?

Что если интерфейс оптимизировать не под скорость, а под качество решений? Автор предлагает два принципа: осознанно добавлять friction и заранее показывать последствия действий для других людей — например, не просто «перенести встречу», а сразу сказать, скольких участников это затронет

UX-антистресс - как снизить тревогу покупателя перед покупкой на сайте

Пять зон, где интерфейс может снизить тревогу: от прозрачной цены и гарантий до прогресса оформления и поддержки. Особенно показательно, что даже индикатор «1 из 3» уже возвращает пользователю ощущение контроля

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

#мероприятие

17 сентября (уже в этот четверг) в 16:00 — «Разговоры с UX Feedback»

Тема: сколько на самом деле стоит искать респондентов среди своих же пользователей

Собирается невероятная компания:

⏺ Оксана Половинкина — UX-исследователь | Циан
⏺ Варвара Ленева — UX-исследователь | Hoff
⏺ Анастасия Диденко — руководитель аналитики UX | S7
⏺ Дарья Рогачева — UX-исследователь | T2

У каждой — свой продукт, своя аудитория, свой опыт и подход к внутреннему рекруту. Каждая принесёт короткий кейс с цифрами: как считали экономику, что сработало, а что нет. Дальше будеnt разбираться вместе, как одна и та же задача выглядит с разных сторон и как это влияет на качество и экономику рекрута


Почему эта тема:

Респонденты уже внутри продукта — казалось бы, бери и экономь. На практике в процесс включаются скринер, поиск нужного сегмента, приглашения, переписка, назначенные и сорванные слоты. Где-то это действительно сокращает расходы. Где-то аудитория есть, но поиск идёт дольше, чем через агентство, и плохо конвертируется в интервью.

Разберётесь, в какой момент экономия действительно экономия, а в какой мы просто перенесли стоимость из денег во время команды.

Что будет обсуждаться:
📍 что именно компании экономят: деньги, дни или часы сотрудников
📍 как находить пользователей с нужным продуктовым опытом
📍 где чаще всего ломается путь от приглашения до интервью
📍 когда стоит продолжать рекрут среди своей аудитории, а когда разумнее выбрать другой канал


❓А последние 30 минут — ваши вопросы, кейсы и мнения в прямом эфире с гостями

Приходите не только слушать — присоединяйтесь, чтобы поговорить

Регистрация здесь

Реклама ООО "ФИДБЕК" ИНН 5030094661, erid: CQH36pWzJqEgzwpVptJf4orEDwHfXyiJsqNrG6Lew3AHUC

Как составить сценарий удалённого немодерируемого UX-исследования

Как связать цель исследования, исследовательские вопросы и путь участника, не превращая сценарий в инструкцию «нажмите сюда». Полезный приём: формулировать задания через цель пользователя, а после каждой правки обязательно повторять пилот

Мероприятие: 17 сентября (четверг) в 16:00 пройдёт Разговор про внутренний рекрут респондентов

С экспертами из Циан, Hoff, S7 и Т2 состоится разговор про тему внутреннего рекрутинга респондентов. Обсудят что компании экономят: деньги, дни или часы сотрудников, как находить пользователей с нужным продуктовым опытом, где чаще всего ломается путь от приглашения до интервью, когда стоит продолжать рекрут среди своей аудитории, а когда разумнее выбрать другой канал

Исследование: Рейтинг функциональности и удобства платежей ежедневного банкинга

20 банков, 5 городов и 14 платёжных сценариев показали, насколько сильно один и тот же банкинг меняется от региона к региону. Самый яркий результат: один банк получил 100% по наличию функций и 0% по удобству — всё есть, но пользоваться невозможно

Маркетинг: Как агентству управлять рекламой нескольких клиентов - разбираем инструменты Авито Рекламы

Авито Реклама предлагает связку: иерархия аккаунтов, API для отчетов, Конструктор Аудиторий (ключевые слова, look-alike из CRM) и автобиддинг. Всё это автоматизирует рутину (создание кампаний, сбор статистики, ставки) — чтобы вы занимались стратегией, а не выгрузками для каждого клиента

Дизайн: Мастерство мобильной типографики - советы по использованию шрифтов и лучшие практики. Перевод статьи

Мобильная типографика строится на пяти принципах: читаемость (шрифты без засечек и вариативные шрифты для экономии трафика), кликабельность (минимум 16px для основного текста), иерархия (межстрочный интервал 1.6 для текста, 1.2 для заголовков), доступность (поддержка системного масштабирования и темного режима, высокая контрастность) и постоянное тестирование

Основы: Хороший дизайн иногда должен быть незаметным

Хороший интерфейс не обязан впечатлять — он должен убирать лишние вопросы и помогать быстро сделать нужное. Лучший комплимент дизайнеру здесь звучит почти обидно: «А, понятно»

Интересное: Фрактальность. ДНК корпоративной культуры - почему нахамил курьер, а виноват председатель правления

Корпоративная культура проявляется не в ценностях на плакатах, а в ежедневных действиях и KPI сотрудников. Если стратегия говорит «лучший клиентский опыт», а менеджера оценивают по 40 закрытым тикетам в день — победит метрика, а не культура

Проектирование:

Сортировка товаров - почему «по популярности» не всегда лучший первый вариант
Сортировка — это часть пользовательского выбора, а не просто порядок карточек. «По популярности» легко поднимает старые хиты и товары без наличия, поэтому первый экран категории иногда лучше строить по актуальности, доступности и задаче пользователя

Как впихнуть невпихуемое: проектируем B2B-интерфейс для управления 10 000+ ПК

Кейс про плотные enterprise-интерфейсы: как уместить мониторинг, фильтры и управление тысячами устройств на небольшом экране. Самая интересная идея — layered drawers вместо стопки модалок, чтобы не терять контекст при сложных действиях

Лучший подход к проектированию многоуровневого бокового меню. Перевод статьи

Многоуровневый сайдбар быстро превращается в лабиринт. Автор предлагает оставить в нём только первый уровень, второй вынести во вкладки, а третий — вообще убрать со страницы

Как упростить огромную форму со 100 полями. Перевод статьи

Для форм на 100+ полей мало просто разбить всё на шаги. Нужны сохранение прогресса, понятная навигация и скрытие условных полей — например, не показывать «вторую ипотеку», пока пользователь сам её не добавит

User flow. Как проектировать и зачем

Как строить user flow так, чтобы он не превращался в огромную схему ради схемы. Полезный приём: сначала определить финальную точку сценария, а потом идти от неё назад, оставляя только действительно необходимые шаги

ИИ:

Как мы ускорили discovery-процесс с помощью skills

Команда Контура упаковывает методологию исследований в skills для Claude: гайды, опросы, анализ интервью и количественных данных. В одном кейсе это сократило работу с 5 дней до 1,5 — плюс исследователи начали собирать рабочие прототипы без дизайнера и разработчика

Эпоха контроля в UX: уборка после ИИ. Перевод статьи

ИИ уже позволяет собрать функцию быстрее, чем UX успевает понять, нужна ли она вообще. Отсюда новый UX-долг: интерфейс работает, но позже приносит путаницу, отказ от использования и поддержку — поэтому главный вопрос теперь не «можем ли мы это сделать?», а «стоит ли?»

🎟️ Будущее ресеча

Эфир о том, как ИИ меняет профессию исследователя. Главная модель эфира: профессия — это набор задач, и каждую задачу можно разложить по стоимости автоматизации и стоимости проверки. Из этого квадранта видно, что уйдёт машинам, а что останется людям: контакт с реальностью, верификация, ответственность за результат и сенсмейкинг. Как итог — три роли исследователя будущего

Как выжать максимум из ИИ-агента - руководство по исследованию

Как использовать ИИ-агента не как поисковик, а как исследовательского ассистента: ставить задачу через бриф, декомпозировать работу и итеративно углублять результат. Автор показывает процесс на конкретных промптах — от поиска конкурентов до выявления точек для отстройки

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

🌐 Ожидание VS реальность. Можем ли мы повысить качество рекрута? - Анастасия Черкашина. VKVideo

XVI международная Грушинская социологическая конференция. 26-27 марта 2026 года. Как будет меняться роль респондента социологических, маркетинговых исследований в будущем?

Проектирование: Почему лучше скрывать необязательные поля в форме для заполнения

Необязательные поля в формах не должны отвлекать: вместо подписи «(необязательно)» скрывайте их за условным чекбоксом или ссылкой с пояснением (например, «Для получения СМС с новостями»). Так пользователи фокусируются на обязательных полях, форма выглядит проще, а нужная информация появляется только когда условие актуально — читайте в статье, как реализовать оба подхода

🎞 ИИ: Запись эфира «Агенты VS Чат» с Дмитрием Соловьевым

Поговорили о разнице разнице между ИИ-чатом и агентом. Агент — модель + обвязка вокруг неё (harness): контекст, память, инструменты, правила. Результат теперь определяет настройка обвязки. Показали кейсы

Дизайн: Дизайн оглавления - 15 вдохновляющих примеров + советы профессионалов. Перевод статьи

Оглавление — это не просто список, а первое рукопожатие с читателем: оно должно быть понятным, стильным и отражать характер проекта. Лучшие примеры используют жирную нумерацию, модульные сетки, иконки, градиенты или ретро-типографику, чтобы направить взгляд, но главные принципы остаются неизменными

SEO: SEO и UX - как удобство сайта помогает расти в поиске без дополнительных ссылок

О том, почему SEO заканчивается не на моменте клика из поиска: дальше на позиции начинает работать сам пользовательский опыт. Удобство, понятность и отсутствие лишних препятствий помогают удерживать людей на сайте и усиливают поведенческие сигналы. То есть точку роста в поиске иногда стоит искать не в новых ссылках, а в том, что происходит с человеком уже после перехода

Мнение: Исправляем интерфейс криптокошелька. Как не заставлять пользователя считать в уме

Криптокошелек Telegram заставляет пользователей считать в уме цену входа и комиссии, дублирует информацию и путает цветовыми индикаторами. Автор показывает, как адаптивный интерфейс, понятные карточки транзакций и вынесение цены покупки в основной блок превращают «сырой» продукт в удобный инструмент — читайте, чтобы не повторять чужих ошибок

Основы: Почему фирменный стиль ломается внутри интерфейса

Брендбук не получится просто перенести в цифровой продукт: шрифты, цвета и графика должны работать с адаптивностью, доступностью и реальными данными. В статье — о том, как превратить айдентику в понятную систему токенов и компонентов

Интересное: Что внутри кейсов продуктовых и UX/UI-дизайнеров из Т-Банка, Яндекса, Альфы, РСХБ и Сбера?

Разбор 200+ дизайн-кейсов: что реально показывает уровень дизайнера, а что выглядит как перечисление этапов работы. Самое ценное — показывать не только «что сделал», но и почему выбрал решение, от чего отказался и что изменилось после запуска. Полезно будет в целом при оформлении кейсов

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Встречи эмпатии (Empathy Meetings)

Неформальный формат, где разработчики, продакты и другие участники команды регулярно общаются с пользователями без строгого гайда, гипотез и задачи собрать «данные». Обычно это несколько коротких разговоров по 15–20 минут, после которых команда делится впечатлениями и инсайтами. Особенно полезно для команд, которые начинают жить в собственном пузыре: один из ключевых эффектов метода — показать, насколько реальные пользователи разнообразнее привычных внутренних представлений

Пять искажений ломают UX. Ещё четыре ломают самого дизайнера

Как ярлыки, негативный фильтр, чтение мыслей и «я должен» искажают не только самооценку дизайнера (да и не только дизайнера), но и рабочие решения. Самый практичный приём — размечать фидбэк как «блокер», «важно» и «на мой вкус», чтобы двенадцать правок не превращались в ощущение, что «всё плохо»

10 000 посетителей на A/B-тест, а у вас 200: что проверять на малом трафике?

На малом трафике нет смысла тестировать цвет кнопки — нужно проверять изменения, способные сдвинуть результат в разы. Автор предлагает идти в концепцию страницы, порядок блоков, отзывы и оффер, а недостаток статистики компенсировать вебвизором и разговорами с пользователями

🔥 Инструмент: Тест знаний об анализе качественных данных для продуктовых исследователей

Впереди 14 вопросов, 5-10 минут, после каждого ответа можно посмотреть объяснение, а в конце вы получите: общий результат — Junior / Middle / Senior Researcher, показатель аналитической точности и узнаете, насколько легко вас убедить знакомыми продуктовыми стереотипами

Мероприятие: 17 сентября (четверг) в 16:00 (онлайн) Нужные респонденты уже среди ваших пользователей — сколько на этом можно сэкономить?

Сколько стоят поиск участников и время команды и что меняется, когда респондентов ищут среди пользователей своего продукта

Проектирование: Проектируем контекстные меню - 10 рекомендаций. Перевод статьи от NNG

10 правил для меню «⋯» и «⋮»: что туда прятать, где размещать и как не потерять обнаруживаемость. Например, если действий всего одно-два, NN/g советует вообще отказаться от контекстного меню

Опыт: Код заботы. Как VK стала партнёром жизненного стиля сотрудников

VK пересобрала льготы как продукт: с персонализацией, двумя кошельками и собственной метрикой BAE. Повод был весомый — раньше 12% сотрудников использовали 90% льгот, а новая модель уже дала заметный рост лояльности и удовлетворённости

ИИ: Claude Code жил моей жизнью на Reddit пять дней. И это оказалось немного пугающе
Автор отдал Claude Code свой Reddit: за пять дней агент совершил больше сотни действий и набрал аккаунту 1000+ кармы. Самое интересное — ИИ вычислили не из-за плохого ответа, а потому что он отвечал слишком хорошо

Основы: 7 золотых правил геймификации в неигровых проектах
Геймификация работает не через ачивки сами по себе, а через связь с целью, метриками и прогрессом пользователя. Особенно полезная мысль: игровая механика не должна заменять основной сценарий — только помогать пройти его легче

Дизайн: Ребрендинг по-азиатски - примеры неудачной смены логотипа
Как Samsung, Xiaomi и другие азиатские бренды меняли айдентику — и теряли вместе с ней часть узнаваемости и истории. Самый показательный кейс: Xiaomi заплатила около $300 тысяч за логотип, который просто стал чуть более скруглённым

Фронт: HTML и CSS помогут вам сделать дружелюбный интерфейс! Вот моя коллекция простых лайфхаков

Набор простых HTML/CSS-приёмов, которые напрямую улучшают UX: от text-wrap: balance до увеличения кликабельной области через padding. Самый неожиданный кейс — как убрать дублирующиеся ссылки для скринридеров, не ломая кликабельность карточки

Интересное: Шесть ярких презентаций о технологиях как бесплатный архив идей и уроков

Разбор шести технологических презентаций — от Windows 95 до Tesla — и приёмов, которые сделали их запоминающимися. Главная мысль: сильный запуск продаёт не устройство, а новую картину мира

Интервью:

🔊 429-й выпуск make sense: об исследовании как образе мышления, языках описания реальности, ошибках и границах применения ИИ с Константином Ефимовым. Слушать в Telegram, Mave, Apple, Яндекс и YouTube

Юра Агеев, основатель ProductSense поговорил с Константином Ефимовым соавтором книги "Качественные исследования в бизнесе”, управляющий партнер в X-Patterns.pro поговорили про то как евангелисты кастдева ворвались в мир исследователей, подход Cynefin: три домена сложности задач, как демократизация стёрла третий, самый сложный уровень исследований и как ИИ влияет на исследования

👐 Черкашина ПРО Исследования. "Социолог должен искать боль" с Ларисой Паутовой на VK и RuTube

Поговорили про нужность исследователей в стране, поиск боли, превентивность социологии, сегменты в бизнесе с точки зрения тревожников, много про Фонд Общественного Мнения (ФОМ), границы ответственности социолога и поиск тем для инициативных исследователей (оказывается можно запрашивать данные в ФОМ, особенно в научных целях)

👐 ИИ заменит всех, но не нас. Смотреть на YouTube, VK, RuTube и Яндекс.Музыке

Алексеем Слукиным - стратег студии Артемия Лебедева, Михаилом Козюлиным - основателем исследовательского агентства Hints Consulting поговорили про то как не стать тем, кого заменит ИИ, можно ли поменять подход к работе с ИИ и кратно увеличить результативность, почему внедрение ИИ ограничено экономикой продукта и причем здесь 18-этажная пагода Huawei, в каких вопросах можно доверять ИИ и о много другом

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Что интересного изучали в августе 💛

Что читали:
• Про то, заменит ли «умная строка» графические интерфейсы, Тимур Репин, Ozon Tech;
• Про ценность исследователя в эпоху ИИ и аналогию с изобретением фотографии, «Покажи мне человека»;
• Про то, как UX-решения создают системный вред, когда благополучие не входит в метрики, Анна Исламова, UsabilityLab;
• Про проектирование «избранного» в e-com приложениях на примере ~200 сервисов, Станислав Хрусталёв, Hardclient;
• Про «эпоху уборки» в UX: как команды разгребают дизайн-долг за ИИ, Nielsen Norman Group;
• Про то, находит ли ИИ реальные проблемы юзабилити по видео, MeasuringU.

Что слушали и смотрели:
• Про исследования в автоиндустрии и проектирование того, чего ещё не было, Михаил Хананашвили (АТОМ) и Анастасия Черкашина.

Во что играли:
• Про абсурд парольных требований и цену «удобной» безопасности, Neal Agarwal (The Password Game).

#UXдайджест

Как составить сценарий удалённого немодерируемого UX-исследования

Исследование работает, когда участник сам проходит сценарий без исследователя — но только если каждое задание описывает цель, а не последовательность кликов («найдите товар» вместо «нажмите на каталог»). Ключевые правила: формулируйте открытые вопросы без подсказок, разделяйте наблюдения и интерпретации, ищите повторяющиеся паттерны, а не единичные сигналы, и всегда проводите пилот перед запуском

Исследование: Новое название не заменило «UX». Перевод статьи от NNG

Опрос 604 специалистов показал: "UX" остаётся самым распространённым термином (70% ответов), а альтернативы вроде "дизайн опыта" или "человекоцентричный дизайн" встречаются редко и разрозненно. При этом выбор термина часто зависит от должности (продуктовые менеджеры чаще говорят "продукт"), но ни одна альтернатива не стала массовой — поэтому переименование не решит текущих проблем, и лидерам стоит сосредоточиться не на поиске нового названия, а на демонстрации ценности UX через связь с бизнес-решениями и рисками

ИИ: Компонентные токены за 15 минут вместо двух дней с помощью ИИ - пошаговый процесс и подводные камни

Как превратить ручное описание компонентов дизайн-системы в почти конвейер: JSON-экспорт из Pixso, набор правил и ИИ-агент для сборки токенов. Первый компонент у команды занял два дня, пятнадцатый — уже 15 минут. Но самое полезное здесь не скорость, а разбор мест, где нейросеть начинает придумывать алиасы, которых в системе вообще нет

Проектирование: Как Duolingo, Nike и Amazon используют награды, чтобы держать вас на крючке. Перевод статьи (vpn)

Хорошая система наград работает, когда она связана с внутренней мотивацией пользователя и реальными результатами (как серии в Duolingo или годовой обзор в Strava), а не раздаётся за каждое мелкое действие (как значки Amazon, которые никто не замечает). Ключевые принципы: согласуйте награду с ценностью для пользователя, делайте её иногда неожиданной, избегайте переизбытка и всегда проверяйте A/B-тестом

Маркетинг: От Смешариков до Love Is - что общего у летних коллабораций фастфуда и как им удалось попасть в целевую аудиторию

Летние коллаборации фастфуда (Додо × Winx, Мак.бай × Смешарики, Бургер Кинг × Love Is) попали в ЦА через четыре рычага: ностальгию по нулевым (платёжеспособные зумеры и миллениалы), контраст неожиданных сочетаний (феи и пицца, бургеры и наручники), страх упустить лимитированный мерч и культуру маленьких радостей вместо крупных покупок

Дизайн: 4 характеристики выдающейся типографики - советы от старшего бренд-директора Monotype. Перевод статьи

Хороший фирменный шрифт держится на четырёх регуляторах: выразительность (эмоциональный отклик, который можно усилить на 13%), читаемость (адаптация под возраст, доступность и экраны), локализация (перевод выразительных латиниц в сложные письменности вроде деванагари) и технология (переменные шрифты с бесконечными начертаниями, как у EVRi)

Мнение: Минус UX, плюс push - как Яндекс.Навигатор пытается протолкнуть фичу маркетингом

Яндекс.Навигатор год назад запустил режим «По шагам» для езды без GPS, но сырой UX (карта не поворачивается, ориентиры неочевидны) так и не доработали — вместо этого фичу пытаются продать через вторую волну публикаций и массовый пуш. Автор показывает, как правильная сегментация (отправлять уведомление только тем, у кого реально сбоит GPS) и доработка интерфейса могли бы заменить агрессивный маркетинг — читайте, как не надо продвигать костыльные функции

Основы: Как мы тестируем интерфейсы в полной удалёнке - 5 рабочих способов без лабораторий и больших бюджетов

Пять способов проверять интерфейсы удалённо: от полноценных тестов до семиминутных созвонов и быстрых A/B-проверок. Всё на реальном кейсе сложной B2B-системы «Северстали». Например, 4 из 5 пользователей не смогли сразу найти текущую дату на диаграмме — хотя команда изначально даже не собиралась это проверять

@uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит ещё и на Boosty

Как мы превратили жалобу на «сырость» операционной системы в измеримый UX-показатель

Команда YADRO превратила расплывчатую жалобу на "сырость" ОС в измеримый индекс зрелости (от 10 до 50 баллов), разложив её на четыре компонента: надежность (вес 1), функциональность (0.75), производительность (0.5) и удобство (0.25). Опросник из 16 утверждений прошёл проверку на 300 пользователях, показал высокую надёжность (альфа Кронбаха 0.904) и умеренную корреляцию с CSAT и CES — а короткая версия из 4 вопросов подходит для быстрой оценки. Скачать калькулятор и адаптировать методику под свои продукты можно по ссылке в статье

Стандарты качества ОИРОМ для юзабилити-тестирований (pdf)

Ассоциацией ОИРОМ выпущены стандарты качества для юзабилити-тестирований. Настоящий документ описывает специфику проведения

🎥 "Навык, который превращает исследования в решения" - Михаил Хананашвили. UX-митап / LaModa Tech. YouTube

Про то как понять какие навыки вне ресёча нужны и какие в чём помогают
Будет полезно тревожным исследователям, которые боятся потерять работу :)
UX -митап прошёл 27.08.2026 в офисе LaModa в Москве

Проектирование: Дашборд как забитая кладовка - почему мы тонем в цифрах и как это исправить

Даже в приложениях для здоровья и BI-системах дашборды превращаются в забитые кладовки, где нужные метрики похоронены под ИИ-советами, рекламой и хаотичными графиками — а мозг тратит силы на поиск, а не на анализ. Хороший дашборд должен отвечать на главный вопрос за 10 секунд: не добавляйте метрику без решения, не множьте цвета без необходимости и проверяйте дизайн на других — подробные примеры и нейрофизиологическое обоснование в статье

ИИ: Автоматизация в отделе дизайна, часть 2 - аналитика и прототипы, или как мы собрали сервис без Figma. Часть 1 тут

Команда отказалась от Figma и собрала прототипы через Claude Code: нейронка по документации аналитиков верстала страницы, адаптировала под три разрешения и создала единую систему отступов. Результат — кликабельный HTML вместо статичных макетов, правки вносились через GitHub всей командой. Креативные контентные сайты нейронка пока не тянет, но для прототипов сервисов — идеальный инструмент

Кейс: Цифровая медицина - разбор UX-барьеров и точки роста

Автор разбирает ЕМИАС — приложение для пациентов московских поликлиник, которое обещает «10 вопросов за 2 минуты», а выдаёт 14 утомительных пунктов с неоднозначными формулировками, которые врачи даже не читают. Но главные точки роста — за рамками анкетирования: графики анализов в динамике, уведомления о ранних окнах записи, трекеры подготовки к процедурам и интеграция с носимыми устройствами — подробности и метрики эффективности в статье

Дизайн: Психологическая собственность - владейте правильными вещами. Перевод статьи от NNG

Чувство, что результат "мой" повышает мотивацию, но когда она привязана к тому, что вы не контролируете (дизайн, прототип, фича), она ведёт к защите территории, сопротивлению обратной связи и конфликтам. Перенаправьте её на то, что действительно ваше: суждения, действия, рост, ценности, границы и отношения — осознанно отпустите контроль над результатами и сосредоточьтесь на процессе и своей роли в команде

Основы: Тестирование на собственном опыте VS контроль качества VS исследование пользователей. Перевод статьи от NNG

Догфудинг (использование своих продуктов внутри компании) помогает выявлять баги и неработающие сценарии, но не заменяет исследование пользователей: ваша команда знает слишком много, чтобы представлять реальных пользователей. Разница критична: QA проверяет, работает ли продукт, догфудинг — выявляет ли сбои, а исследование пользователей отвечает на вопрос, может ли человек, не знакомый с продуктом, достичь своих целей в реальном контексте

Мнение: Рейтинг ни на что не влияет» - Почему Яндекс.такси выбирает газлайтинг вместо честного UX

Яндекс.Такси годами утверждает, что рейтинг пассажира «ни на что не влияет», хотя на деле водители видят его и отказывают тем, у кого он ниже 4.87 — а поддержка кормит шаблонами и газлайтингом вместо честного UX. Автор разбирает, почему компания экономически заинтересована отрицать проблему и как двухсторонний рейтинг превратился в односторонний рычаг давления — читайте, что скрывает поддержка

Интересное: Конкретное определение «продуктового чутья» (и как его развить). Перевод статьи от NNG

Это не мистическая эмпатия и креативность, а способность распознавать, когда текущая проблема соответствует прошлым успехам или неудачам, и оценивать, сработает ли аналогичное решение. Развивается оно через полный цикл: проблема → решение → внедрение → оценка результатов → анализ, а ключевой навык — понимать, когда паттерн применим, а когда нет (особенно в "непростых ситуациях", которые обманчиво похожи на знакомые)

Материалов за август вышло много и классного, так что будут появляться и более ранние статьи

@uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

3го сентября в 18:00 онлайн-митап с Евгением Бабаевым (AI-практик, CEO Al-Frontier, ex-CPO «МойОфис»)

Он разрабатывает систему, которая захватывает, обрабатывает и компилирует контекст компании в единый слой памяти.

Основные рабочие инструменты — это десктоп-приложения агентов (Codex, Claude, Kimi). В основе принципы LLM-wiki сформулированные Андреем Карпаты и ASR в том числе локальные модели.

Женя поделится подходом и разберет конкретные кейсы:

- Как собрать личную память для AI-агентов из доступных инструментов.
- Какие задачи ускоряет накопленный контекст.
- Как смотреть на одну и ту же информацию с разных сторон и что это дает.
- Что исследую и строю поверх памяти: автономия, рефлексия, творчество, 1:1 с агентами.

Ссылка на зум уже в событии
https://calendar.app.google/Gs3cdgAz89q1DxzU8

via ulitin.ru

Как измерять применимость результатов работы на примере Бюро разработки в Контуре

Внутреннее агентство Контура годами не знало, что происходит с их результатами после сдачи — работа уходила в стол или менялась до неузнаваемости. Команда перепробовала сложную CSI-метрику, но в итоге упростила процесс до короткой анкеты по шкале Лайкерта: за 5 минут заказчик оценивает качество и применимость, а сотрудники получают обратную связь и понимание реального влияния — как именно, читайте в статье

Как прошёл KUB | Kontur UX Base 2026. Видео можно посмотреть на VK Video или YouTube

7-я ежегодная UX-конференция KUB собрала 139 участников из 67 компаний (Яндекс, Авито, Сбер, ВкусВилл и др.), чтобы обсудить исследования в турбулентности и антихрупкость в бизнесе. В программе — доклады о переходе от «тушения пожаров» к управлению потоком исследований, встраивании UX в рекламные кампании и делегировании тестов дизайнерам, а также мастер-классы по JTBD и AI-прототипированию — подробности и записи в статье

Исследование: ИИ в вакансиях исследователей. От исследователей всё чаще ждут ИИ-навыков — и чем выше грейд, тем выше требования

За четыре года доля вакансий для исследователей с требованием ИИ-навыков выросла с нуля до 19%, причём спрос неравномерен: у джунов — лишь 5%, у лидов — уже 26%, а каждая четвёртая вакансия для продуктовых исследователей требует ИИ. При этом 42% всех ИИ-требований на рынке даёт Сбер — без него картина скромнее, а сами требования смещаются от базовой грамотности («использовать ChatGPT») к прикладным навыкам: автоматизации рутины, обработке массивов через LLM и настройке AI-агентов

Проектирование: Ошибки ценою в миллионы - как не попасть под штраф за некорректную работу с персональными данными

Год назад ввели миллионные штрафы за работу с персональными данными, но многие до сих пор используют Google Формы, не ставят cookie-баннеры и забывают про согласия под формами. В статье — 10 частых нарушений с суммами штрафов и инструкциями, как всё исправить, чтобы не потерять прибыль в 2026 году

ИИ: Как с транскрибатора для исследователей началось направление прикладного ИИ для всей компании

Внутренний ИИ-транскрибатор для автотестов вырос из боли UX-исследователей в портфолио AI-сервисов для всей компании (встречи, собеседования). Главный урок: требования пишут пользователи, на согласования закладывайте столько же времени, сколько на разработку, а про сопротивление экспертов — читайте в статье

Мнение: Тест-драйв 2GIS - как завалить навигатор рекламой и потерять базовый UX

2GIS — навигатор, который завалил интерфейс рекламой и потерял базовый UX: маршруты строит хуже Яндекса, поиск перегружен баннерами, а завершить поездку можно только через несколько кликов. Интересные фишки (светофоры, карты с проходными) и лучшая база организаций не спасают от агрессивной монетизации — подробности в статье

Кейс: Строительный UX-кейс - создаем сервис для пользователей, которые не любят нажимать на кнопки

Для строителей, которые носят перчатки и не любят лишних движений, интерфейс должен быть не современным, а огромным и ярким — как кнопки из 2000-х, чтобы не промахиваться пальцами. Автор показывает, как они сократили путь до функции с трех кликов до одного, добавили ручное подтверждение фото (удлинив сценарий, но повысив качество) и спорят внутри команды над каждым изменением — читайте, как UX в полевых условиях ломает стереотипы

Дизайн: Эпоха вау-дизайна заканчивается. Почему бизнес больше не хочет удивлять

Дизайн интерьеров переживает сдвиг: бизнес устал от "вау-эффекта" и гонки за внимание, потому что эффектного вокруг стало слишком много, и люди хотят не удивления, а покоя. Новая роскошь — пространства, которые не кричат, а работают через сотню посещений: с понятной акустикой, светом и маршрутами, где дизайн проверяется не первым впечатлением, а доверием — читайте, как меняются запросы заказчиков

Интересное: Голос из машины

Голосовой ИИ создаёт уникальный психологический эффект: социальная часть мозга уверенно говорит «там кто-то есть», а рациональная — «это вычисление на серверах». Автор разбирает, как интерфейс приближается к естественной коммуникации, почему возникает иллюзия непрерывного собеседника и что такое настоящий разговор с машиной — читайте эссе о коте Шрёдингера рядом с серверной

Погнали новый сезон 💪

@uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Human Maсhine eXperience. Исследования в Авто". Смотреть или слушать можно на YouTube, VK или RuTube

Получился приятный и лёгкий выпуск про то что происходит в автомотив тематике и какие вызовы есть, естественно про Атом и зачем там экран на руле. Спасибо большое Насте за приглашение, беседу и отдельное спасибо за звук :)

Проектирование: 7 примеров плохого дизайна пользовательского интерфейса, из которых можно извлечь уроки. Перевод статьи

На примерах реальных продуктов (X, Kindle, Spotify) разобраны типичные UI-ошибки: перекрывающиеся элементы, перегруженные макеты, неадаптивный мобильный дизайн и нарушенная визуальная иерархия — каждая из них ведёт к потере пользователей. Главный урок: даже популярные платформы страдают от недостатка тестирования и приоритета эстетики над функциональностью, поэтому ключ к хорошему интерфейсу — в постоянном сборе обратной связи, адаптивности и простоте, а не в инновациях ради инноваций

Мероприятие: Сегодня в 19:00 UTC+3 пройдёт эфир на тему: Зачем менеджеру думать о смысле сказанного и причём тут философия. Встречу можно поставить в календарь, есть ещё ссылка на зум

Цитата из анонса: Меня "стукнуло", когда я стал менеджером. Причем большим, с командой, наверное, уже в 50+. Оказалось, что в управлении людьми ОЧЕНЬ многие проблемы упираются в нечеткие понятия, которые можно по-разному поворачивать с каких-то...общежизненных, что ли, позиций и опыта

Мнение: Почему я перестал верить, что хороший продукт можно придумать заранее

Даже самое тщательное предварительное исследование не может предсказать, как реальные пользователи будут взаимодействовать с продуктом — они ломают идеальные сценарии, игнорируют очевидные для команды функции и пытаются делать то, чего в интерфейсе нет. Поэтому развитие продукта — это не реализация заранее продуманного плана, а постоянное наблюдение за поведением, проверка гипотез через минимальные изменения и готовность остановить добавление новых функций, пока пользователи не научатся пользоваться тем, что уже есть

Маркетинг: Вы считаете LTV/CAC неправильно - как хорошие метрики скрывают проблемы в бизнесе

Главная ошибка в расчёте LTV/CAC — считать LTV по выручке, а не по валовой прибыли, и включать в CAC только рекламный бюджет, игнорируя зарплаты, сервисы и операционные расходы. В результате бизнес видит коэффициент 4:1, а в реальности он может оказаться 1,2:1, и решение масштабировать привлечение становится убыточным

Канал берёт отпуск до конца лета, надо выдохнуть и перезагрузиться 🍷

Всем чудесной погоды до конца лета и проводите время на воздухе, будьте умничками 🙂

Встретимся в сентябре 👍

@uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty

#мероприятие

Кто будет решать судьбу работ в 22-м сезоне

ADCR Awards объявляет состав жюри. В этом году заявки будут оценивать 34 эксперта в блоках «Реклама», «Дизайн», «Молодые креаторы» и «Студенты»

Креативные и дизайн-директора, арт-директора, основатели студий и агентств, представители брендов и преподаватели – люди, которые знают, как выглядит сильная идея и что происходит с ней по дороге до реализации

Председателем блока «Реклама» стал Артём Царегородцев, блок «Дизайн» возглавил Иван Величко, а направления «Молодые креаторы» и «Студенты» – Александр Алексеев.

Полный состав жюри 22-го сезона можно посмотреть на сайте

Продукт как среда обитания: как UX-решения влияют на качество жизни и создают системный вред

Цифровые продукты, оптимизированные по метрикам вовлечённости (DAU, retention), могут системно вредить качеству жизни пользователей (сон, стресс, самооценка), и этот вред невидим для дашбордов — это структурное слепое пятно, а не злой умысел.
Регуляторы (Еврокомиссия) уже называют бесконечную ленту и автовоспроизведение «аддиктивными паттернами», требуя отключать их по умолчанию, а не opt-in — поэтому добавление одного вопроса в интервью («как продукт влияет на ваш день после закрытия?») и аудит значений по умолчанию становятся не этическим, а деловым императивом

Проектирование: Слоёный пирог против F‑паттерна - как подзаголовки решают, дочитают вас или нет

Пользователи читают экран не линейно, а сканируя: при правильной структуре с заметными подзаголовками взгляд двигается паттерном "слоёный пирог" (горизонтальные полосы), а при её отсутствии — проваливается в F-паттерн, пропуская смысл и уходя раздражённым. Хороший подзаголовок — это не оформление, а интерфейс: он должен быть визуально отделён (размер, жирность, воздух) и информативен ("что делать, если посылка не пришла" вместо "Урегулирование спорных ситуаций"), создавая мини-навигацию по странице, которая решает, дочитают вас или нет

Кейс: Как провести 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, когда вас никто не знает

Главное бутылочное горлышко в таком исследовании — не сами интервью, а согласие на них: конверсия холодного outreach около 10%, и определяется она не текстом письма, а отбором адресатов и личными целями ЛПР. Один человек с нулевым бюджетом может вытащить 35 глубинных интервью с ИТ-директорами, только если делегирует всё механическое (транскрипцию, поиск формулировок, визуализации) ИИ, но оставляет себе формулировку вопросов, финальную интерпретацию и закрытие обмена — потому что обещание прислать результаты и есть валюта, на которой держится вся схема

Процесс: Как дизайнеру подружиться с UX-редактором - 6 полезных советов

Раннее вовлечение UX-редактора в проект — это не про тексты, а про логику и сценарии, что напрямую влияет на GMV. Дизайнер, подключающий редактора на этапе исследований и флоу, получает понятный продукт, тогда как попытка «причесать» текст за день до запуска гарантирует обратный эффект

Мнение: Когда Яндекс.Навигатор забывает, что им пользуются за рулём

Яндекс.Навигатор теряет связь с водительским опытом: музыка не ставится, голосовой вызов на iPhone не работает, а фича «по шагам» слепа на поворотах. Автор отправляет в Яндекс пакеты решений (режимы для прицепа и такси, номера для платных дорог), но большинство игнорируется — и это открывает дорогу конкурентам (Сбер, МТС, VK), которые уже строят свои экосистемы

Маркетинг: Исследование основных показателей интернет-рекламы - анализируем 2-е кварталы 2025 и 2026 годов

Средний CPM вырос на 13,5% год к году, при этом CPC практически не изменился (+0,78%), а CTR вырос на 11,7% — это говорит о том, что рекламодатели платят больше за охват, но получают более вовлеченную аудиторию и лучшую отдачу от инвестиций. Самый заметный рост CPM (+33%) и CTR (+10%) у VK Ads, что связано с высоким спросом и объединением рекламных инструментов, тогда как поиск в Яндексе стал единственным сегментом с удешевлением (CPC -5,4%, CPM -3,6%) на фоне развития ИИ-поиска

Интересное: Голливудский путеводитель по UX-персонам - сторителлинг, который способствует улучшению дизайна. Перевод статьи

UX-персоны часто превращаются в плоские картонные фигурки, которые никто не использует — но если подойти к их созданию как голливудский сценарист (с целями, мотивацией, голосом и релевантной предысторией), они становятся живыми героями, вызывающими эмпатию команды. Главный секрет — не в количестве и не в красивом шаблоне, а в том, чтобы персона стала частью повседневного языка команды и реально влияла на дизайн-решения, иначе это просто провал в прокате

Основы:

Тепловая карта кликов для 1С-Битрикс: что это и как настроить

Тепловые карты кликов — это не просто раскрашенные пятна, а прямой мост между поведением пользователя и бизнес-показателями, позволяющий видеть, куда люди кликают, а куда — нет. В связке с A/B-тестами и аналитикой они превращают гипотезы в данные, помогая точечно улучшать юзабилити и конверсию без слепых переделок

Почему музыка может быть частью хорошего UX

Звук в интерфейсе — это не просто фон, а часть поведенческого сценария, которая может подкреплять действие или снижать когнитивную нагрузку. Однако чтобы стать частью хорошего UX, музыка должна быть опциональной, контекстной и учитывать среду использования — иначе из инструмента погружения она превращается в раздражитель

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

#мероприятие

Фокусируемся на «Действии» 👇

➡ В 36-м сезоне фестиваль обновил конкурсную программу: расширены блоки «Креатив», «Маркетинг» и «Медиа». Добавлены категории, связанные с видео, инфлюенс-маркетингом, работой с данными и искусственным интеллектом

Фестиваль «Красное Яблоко» (Red Apple) переходит к финальному периоду приёма заявок. Успейте подать проект до 31 августа

По всем вопросам пишите менеджеру по работе с участниками, Наталье: @natalliieeeee

Тёмные паттерны: как закон в России впервые прямо запрещает манипулятивный дизайн

В 2025–2026 годах в России впервые приняты законы, запрещающие тёмные паттерны: предустановленные галочки (штраф до 500 тыс. ₽), склейка согласий (до 700 тыс.), подписки без лёгкой отмены, манипуляции с выдачей на маркетплейсах. Хотя штрафы скромнее западных, это первый момент, когда «конверсия важнее» становится решением с юридической ценой

Запись митапа по результатам исследования Digital Corporate Banking Rank 2026 от Markswebb. RuTube, VK и YouTube + статья с материалами

Рейтинг корпоративных банков 2026: топ-3 — ВТБ (цифровой рубль, пулинг), Газпромбанк (аккредитивы, гарантии), Альфа-Банк (эквайринг, мобильное приложение). Ключевые тренды: цифровой рубль, мультибанкинг (недоверие к данным), машиночитаемые доверенности (у 3 из 10), кибербезопасность, ВЭД, импортозамещение. Медианная оценка впервые снизилась, документарные операции — слабое место (35 баллов)

Проектирование: Ошибки UX, которые сводят пользователей с ума (и как их исправить). Перевод статьи (vpn)

7 UX-ошибок: невидимые кнопки, навязчивые попапы, долгие скелетоны, неуправляемые карусели, сдвигающиеся макеты, бесконечная прокрутка и непонятная навигация. Решения: контрастные CTA, разумное время для окон, индикаторы прогресса, управляемые карусели, стабильная вёрстка, пагинация и подписи к иконкам

Кейс: Тестирование гипотез - почему 77% ваших «побед» — это шум, и что с этим делать

77% «побед» в A/B-тестах — шум из-за подглядывания (peeking): каждая промежуточная проверка увеличивает ложные срабатывания (5–7 проверок = 10% ошибки, 20 = 25%), а байесовские методы не лечат проблему — только правильная остановка. HADI и ICE/RICE полезны для структуры, а не точности; главное — фиксировать выборку до запуска, использовать последовательные тесты, CUPED, холдаут и мерить скорость обучения, а не % побед. В конце — чек-лист

ИИ: AI в дизайн-процессе в 2026 - что вижу в индустрии — и как это устроено у меня

Тренды — временные и агентные интерфейсы, рост командной работы (41% против 7%), дизайнеры собирают свои скиллы под повторяющиеся задачи. Личный стек автора — 9 плагинов (от research до critique), диалог с AI для сценариев до Figma, ручная сборка макета, AI-доработка состояний и аудит; суждение остаётся человеческим, AI ускоряет рутину, но не отменяет тестирование

Опыт: Как мы организовали тест-сессию в продукте - пилот формата

Кейс тест-сессий в B2B: сотрудники проходят сценарий вместо пользователей — помогает свежим взглядом найти проблемы и объединить команду, но не отвечает на вопросы о потребностях и мотивации. Организация требует времени (подбор сценария, стейкхолдера, участников, среды), но сама сессия быстрая — хороший инструмент, чтобы актуализировать знания и понять, где копать глубже

Фронт: Как мы проектировали идеальный пользовательский опыт для OTP-поля

Главные принципы OTP-поля: автоподстановка (autocomplete) — идеал; для веба — одно поле со стилизацией, для нативных приложений — сегментированные ячейки. Ключевые правила: автофокус, корректная вставка кода, постоянная подсказка, таймер повторной отправки, ошибка исчезает при исправлении (поле не очищать), debounce для автоотправки и доступность. В конце — чек-лист

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty

Сторителлинг как основа осмысленной геймификации. Перевод статьи (vpn)

Геймификация без истории — просто набор правил, а с нарративом — путешествие, которое активирует дофамин и окситоцин, создавая долгосрочную мотивацию. Ключевое: сюжетная дуга + голос продукта (наставник, адаптирующий тон под контекст) + этика (не маскировать плохой дизайн, избегать искусственной срочности). Итог: структура игры + история + голос

Исследование: Digital Corporate Banking Rank2026 от Markswebb

Четвертая волна исследования банковских сервисов для корпоративных клиентов в России: изменения за два года, сравнительная аналитика цифрового опыта в разрезе продуктов, лучшие практики. Про то как изменились потребности крупного бизнеса из-за ограничений и изменений в экономике — и как это сказалось на цифровых сервисах. Происходит ли углубление специализации в развитии продуктовых направлений для корпоративных клиентов. Какие продуктовые и функциональные ниши в 2026 году имеют высокий потенциал развития для бизнеса

Мероприятие: 4 августа (вторник) в 18.00 пройдёт открытый эфир "Будущее ресеча" от Дмитрия Соловьёва. Добавить встречу в Google Календарь или AddCal

Что будет на эфире: Что на нас влияет: текущее и будущее состояние ИИ; Почему ИИ в корпорациях не выходит на полную мощь; Как анализировать изменения в любой профессии; Автоматизация и верификация — два столпа изменений; Разбор задач ресечера: заменит или нет; Бутылочные горлышки ресеча: от контакта с реальностью до понимания; Синьеризация джунов и новые исследовательские роли. На встрече можно будет подумать **о будущем своей роли (не только ресеча)** и получить фреймворк для анализа

Проектирование: Что пользователи ждут от мобильных банков - UX-анализ на примере отзывов о банке Новиком

Анализ отзывов о Новикоме: сильные стороны — безопасность, базовые операции, поддержка; пожелания — вынос кешбэка на главный, шаблоны переводов через СБП, аналитика расходов, нативное iOS-приложение, стабильность и упрощение подтверждений. Вывод: конкуренция сместилась к деталям и удобству пути до действий, а развитие UX — непрерывный процесс сверки с потребностями клиентов

🗞 Дайджест: Новости дизайна за июль

Ребрендинги Tinder, Monoprix, Sporting CP, 7-Eleven Korea, Setl Group, «Новой жизни», «ЭКО-культуры», «Зацепи кофе», 2Mood, Calvé Italia, Hanes, UMPG, Honor, Pragma, Stack Overflow, Lassie, BETBOOM; обновления Chelsea FC, ХК «Лада», Пушкинского музея, Coca-Cola (Arden Square, Dynamic Ribbon), xAI → SpaceXAI, редизайн Pulpy, возвращение «Кузи» и айдентика «БТК Отели». Также: новый логотип ФК «Родина» (отказ от версии Лебедева) и Comfers (сохранение метафоры подошвы)

ИИ: Как я запустила A/B-тест на лендинге одним промтом — бесплатно и без разработчика

Кейс запуска A/B-теста на лендинге промтом через Claude Code (бесплатно, без разработчика): промт с требованиями превращается в код, а ревью вторым AI находит дыру — показы не фиксировались, без честного знаменателя конверсия не считается. Главное: подсчёты только кодом (нейронка ошибается в арифметике), тестируйте смелые изменения, а не микроправки, и не заглядывайте в результаты каждый день. В конце — готовый промт

Мнение: ВкусВилл - UX, который покоряет, и ложка дёгтя в офлайне

Приложение и поддержка ВкусВилл — магия (вернули деньги после негативного отзыва), геймификация работает (скидка 20% стала ритуалом), но офлайн проваливается: хамоватый персонал, скидки не работают на кассах, сотрудники не обучены, а хорошие отзывы кассиры ставят сами. Ассортимент тоже подводит — выводят любимые продукты, и частота визитов падает до нуля. Итог: поддержка и геймификация — 10/10, ассортимент — 6/10, персонал — 4/10

Дизайн: От тяжёлой геометрии к живому свету - редизайн «Моего дела»

Переход от тяжёлой геометрии к концепции «Свет и тени» с сохранением оранжевого, развитием градиентов, фотостиля, 3D, иллюстраций, маскотов и живого градиента как веб-приложения. В UX/UI — scroll-swipe, сегментация страниц по этапу бизнеса, цветовая иерархия (оранжевый — главное, чёрный — интерактив, серый — второстепенное), сайт как мини-приложение. Итог: цельная система, снявшая тяжесть, ставшая современнее и технологичнее

Маркетинг: Что нужно знать, чтобы оцифровать Воронку продаж предприятия?

Гайд по оцифровке воронки продаж через 5 слоёв: позиционирование и портрет клиента, юнит-экономика и формула прибыли (27 параметров), сильный оффер, масштабирование и рост LTV, управляемая система через трекинг. Основная методология — теория ограничений Голдратта: найти ограничение, выжать максимум, расширить «бутылочное горлышко», ну и фактически список книг

Интересное: Покупатели уходят с маркетплейсов обратно к брендам. Впервые. Разбираю, что сломалось в голове потребителя

Уходят с маркетплейсов к брендам из-за потери доверия: 49% товаров — контрафакт, ответственность за качество размыта, а соседство с ноунеймами обесценивает бренд. Покупатель идёт не за ценой, а за ответственным лицом — маркетплейс стал справочником, а покупка происходит там, где чувствуется гарант

@uxhorn без vpn и бесплатно на Boosty