Cherkashina Research

Подводим итоги. Обещала выбрать победителя на свой вкус.

Мне очень откликаются идеи сегментации клиентов. Да, подходы к этому снаряду уже были, но не такие. То, что я видела, скорее затрагивало узкую долю рынка — корпорации и международные компании. Это, конечно, топовые рекламодатели и бюджетодержатели, но далеко не весь рынок. К тому же это максимально специфический клиент: опытный и понимающий, что ему нужно. А вот остальные чаще не такие, но их сильно больше в численном выражении.

Как-то давно мы делали исследование для одного регионального бизнесмена — выходца из 90-х. Он хотел открыть IT-бизнес. При попытке провести бриф и сфокусироваться он ответил: «Мне всё равно какой, я любой могу». Странно, но допустим. А потом я погуглила историю появления капитала этого бизнесмена, и мне стало совсем не по себе. Работать с таким, конечно, можно, но очень страшно непросто. А когда у нас ещё маркетолог налажала на проекте, я вообще чуть не поседела))))

Сделать исследование карьерного трека исследователя — тоже очень интересная тема, и я бы к ней вернулась. Но билет уйдёт именно Светлане Семеновой как человеку, который первой предложил идею сегментировать клиентов.

Ребята, всем спасибо!

Продолжим вчерашний пост. Не сарказмом единым. Я уверена, меня читает много талантливых, умных и креативных людей.

Предлагаю вам погенерировать идеи для отраслевого исследования. Представьте, что у вас есть неограниченные возможности: время, ресурсы для опросов и т. п. Какое исследование об исследовательском рынке и всём, что его окружает, — клиентах, поставщиках — вы бы провели? Какие данные вам хотелось бы получить? Что узнать?

Зачем, спросите вы? Да просто так — разминка для ума. А если получится что-то интересное, можно будет и заколлаборироваться, если будет желание.

За лучшую идею — на мой вкус — подарю билет на грядущее EXPO. Это не реклама коллег, поэтому без ссылок.

Оригинальность не в моде.

Глаша сфоткалась в позе зю, это понравилось, и вслед за Глашей ещё 100, 1 000 или 100 000 человек сделали то же самое. Повторять и копировать не то что не зазорно — это новая норма. Копируют одежду, слова и даже форму скул и лица.
Так много контента в интернете, что, кажется, даже не стоит пытаться быть оригинальным — всё равно не получится. Да и зачем заморачиваться и ломать голову, придумывая новое, ведь никто не придёт и не скажет тебе, что ты плагиатор. Времена вежливых людей.
А если придёт, его можно удалить, забанить или закрыть комментарии. Можно ещё оставить только положительные реакции — зачем нам негатив в канале?

Но даже в наше время, когда не успеешь ты что-то сделать, как уже видишь копию — в лучшем случае с перламутровыми пуговицами, — есть абсолютно оригинальные и удивительные проекты и исследования. Например, "Магия решений" Марии Макушевой об эзотерике в бизнесе.

Изучать эзотерику сегодня сложно не потому, что вокруг нее много тумана. А потому что сама эзотерика за последнее десятилетие прошла ребрендинг.
Она больше не продает снятие порчи и приворот. Она говорит языком «ресурса», «блоков», «сценариев», «осознанности» и «снижения тревожности». Она растворяется в психологии, коучинге, wellness, марафонах желаний и практиках самопознания.

Выступать на конференции — сложный жанр. Опытным слушателям нужно рассказать что-то, чего они ещё не знают, и/или впечатлить их. Начинающим — объяснить на пальцах и всё структурировать.

Надо выбрать актуальную тему, но не слишком очевидную, иначе будешь, как остальные 90%, говорить про ИИ.

Желательно выступать сразу после обеда, когда все позитивнее и добрее, потому что сытые. Но важно и не слишком поздно — когда уже выставили игристое и всем стало немного всё равно)))

Классно, когда в зале есть чем дышать, а твои слушатели смогли пройти очередь, зарегистрироваться и им хватило места.

В общем, много чего должно сложиться в красивый пазл под названием «конференция», чтобы зрителям и спикерам было комфортно и интересно.

Очередной ProductSense позади. Юре Агееву и Оле Стратанович, как всегда, хочется сказать большое спасибо за то, что они сделали. Пазл сложился, и случилось много классных докладов.

Рада быть причастной к такому масштабному проекту и курировать целое направление. Несколько месяцев работы, трек исследований, 10 спикеров, по два и даже по три прогона с каждым. В этот раз часть тем были моей инициативой и предложением. От этого я чувствовала больше ответственности, но в итоге — и больше гордости.

С большим удовольствием слушала то, что получилось. Ребят заваливали вопросами, к ним выстраивалась очередь поговорить после выступлений. Автоматизация, бизнес-процессы, методология и наука — мы постарались охватить максимум.

Сейчас многие с удовольствием рефлексируют о нейросетях. Если смотришь на сетку выступлений на конференциях, то докладов про ИИ, по ощущениям, точно больше половины. Это, безусловно, очень интересно, и ещё более интересно, что начали появляться идеи о том, как минимизировать вред от ИИ.

Уже сейчас очевидно, что в исследовательской работе это не только подспорье и инструмент, но и источник проблем:

1. Он плодит много текста, в котором потом приходится разбираться. Наплодить его мог не ты, а разбираться, как исследователю, потом тебе. То есть это порой не сокращение, а увеличение времени работы.

2. Неопытные игроки — например, молодые специалисты при найме на работу — активно используют ИИ для выполнения тестовых заданий и ответов на вопросы на собеседованиях, что затрудняет их найм. Часть компаний уже отказалась от тестовых заданий и ищет альтернативные решения для проверки квалификации. То есть ИИ побуждает нас решать новые проблемы, которые, по сути, сам же и создал.

3. Активные адепты нейросетей применяют ИИ на разных стадиях работы, например для подготовки КП и методологии исследований. Слог нейросетевых агентов, форматирование, визуализация уже сейчас считываются невооружённым глазом и оцениваются не лучше, чем логотип или реклама, созданные при помощи ИИ, — то есть если грубо, то порой как «дешёвка» или «халтура». Помните кейс Gucci с рекламой? Ну вот, у нас всё то же самое. Если вы сделали работу при помощи нейросети, этому не рады. Клиент точно не будет в восторге, получив КП или отчёт, созданные ИИ. Если вы сделали это бесплатно и вместо трёх недель потратили час — это другой разговор. Но получить за работу ИИ те же деньги, что за работу квалифицированного специалиста, не получится. То есть повысить эффективность и заработать с помощью ИИ не так просто.

Мы явно идём к смене способа производства.

С удовольствием бы посетила этот мастер-класс и вам советую. Люблю такое)))

🤪 Хорошей идее иногда нужно разрешить быть глупой

Почему умные команды на брейнштормах придумывают только очевидные решения? Потому что новое редко рождается там, где страшно ошибиться.

На ResearchExpo 2026, треке GENERATOR пройдет воркшоп №6 «Неидеальный маркетинг: почему хорошим идеям нужен простор для глупостей».

Ведущие — Ирина Познышева и Софья Ануфриева, эксперты с 20+ лет опыта в исследованиях.

Участники попробуют практики креативного хулиганства, научатся снимать самоцензуру, поймут, почему брейнштормы предсказуемы, и научатся замечать идеи с потенциалом.

Кому идти: фасилитаторам, тимлидам, продактам, маркетологам, HR — всем, кто хочет больше применимых идей от брейнштормов.

📝 Взять: блокнот/стикеры, ручку, удобную одежду. Ноутбук не нужен.

📅 2 октября, 15:00–19:00, Москва, ЦМТ

🎓 Есть билет с сертификатом ВШЭ.

👉 Запись:
https://researchexpo.timepad.ru/event/4140472/
❗️Нужна регистрация на основное событие — любой билет, кроме онлайн.
➡️ Билеты:
https://researchexpo.timepad.ru/event/3945040/

Коллеги, привет!

Летом мы с Алёной Киселёвой активно приглашали вас принять участие в нашем исследовании «Пульс профессии». Задача состояла в том, чтобы понять, какова на самом деле ситуация на рынке исследований.

Публичные каналы уже не первый месяц создают ощущение: «Караул!» Много обсуждений увольнений, спада числа проектов, невозможности устроиться на работу. Но можно ли этому верить?

Мы решили проверить и провели количественное и качественное исследование. Ещё раз спасибо всем участникам.

Что мы точно увидели: тревога среди коллег действительно очень высока. Однако людей, которые не могут найти работу, на самом деле немного, и их доля не сильно выше, чем по рынку труда в целом. А вот наём квалифицированного специалиста в последние годы, кажется, стал ещё более сложной задачей.

Мы подготовили для вас дашборд с первыми результатами. Дальше будем активно рассказывать о нашем анализе и выводах исследования в каналах.

Подписывайтесь на Алёну Киселёву. Она будет описывать данные количественной части исследования.

Черкашина ПРО Исследования. "Социолог должен искать боль"
Ведущая:
Анастасия Черкашина, основатель Cherkashina Research и Море Людей
 
Гость: Лариса Паутова, Управляющий директов Фонда Общественное Мнение. Доктор социологических наук. Автор канала "Доктор Паутова. Социология и Жизнь"

0:00 Знакомство с Ларисой Паутовой
4:20 ФОМ: 35 лет истории страны — в наших опросах. Мы изучаем качество жизни людей
10:25 Инициативные исследования ФОМа
13:50 «Социолог должен искать боль»: профессиональное любопытство и социальная ответственность
16:00 «Превентивная социология», или Как понимание тревожности и усталости населения проникает в умы больших начальников
16:25 Социология малого бизнеса: лонгитюдное исследование ФОМа
20:30 Информационный хаб ФОМа открыт для учёных, студентов и популяризаторов. Хранилище данных о малом бизнесе — и не только
23:50 Три сегмента бизнесменов с точки зрения тревожности
32:00 Где граница ответственности социолога? «Только получать знания мало для взрослого человека»
36:00 Профилактика выгорания у исследователей
39:20 Как находить темы для инициативных исследований
43:30 Метод трёх «И» и трёх «Т»
49:35 Канал «Доктор Паутова»: цель, миссия, путь
57:40 Три пончика совета для исследователей от доктора Паутовой

Смотреть и слушать:
VK
RuTube
YouTube
Яндекс Музыка

ProductSense'26 — одна из крупнейших конференций по менеджменту продуктов в России пройдет через пару дней (10–11 сентября 2026) в Москве

Тема этого года — «Фундамент и эволюция: как меняется продуктовая работа».

В программе — 40+ докладов в двух треках:
— Инструменты и их применимость;
— Системы, процессы и организационные контуры.

И отдельный трек из 20+ мастер-классов.

На докладах и мастер-классах обсудят:
— что в продуктовом менеджменте остаётся неизменной базой;
— как ИИ и изменения рынка меняют привычные подходы;
— какие инструменты и практики работают сегодня.

А ещё по тому же билету и на той же площадке — программа Epic Growth: около 20 практических докладов про ИИ-решения и поиск неочевидных точек роста в продукте и бизнесе.

Трек исследований будет очень любопытный и забористым.

О количественной сегментации расскажет Алёна Киселёва, об антропологических исследованиях — Анастасия Сапонова. Владимир Гаврилов проведёт мастер-класс по организации бизнес-процессов в исследованиях, а Татьяна Коваль очень доходчиво объяснит, как выстраивать «Атомик» в бизнесе на основе трендов и сегментации. И это даже не половина.

👉🏻 Посмотреть программу ProductSense'26

По промокоду PS26CHERKASHINA— скидка 6000 ₽ на билеты «Лично» и «Лично: Программа». Действует до 8 сентября.

Делюсь с вами хорошей новостью: теперь Cherkashina Research официально часть ОИРОМ. Это большая ответственность и честь — работать вместе с коллегами над отраслевыми стандартами и не только. Очень надеюсь, что у этого сотрудничества большое будущее.

Еще немного отраслевых новостей.
ResearchExpo 2026 — Источник энергии

Регистрация открыта!

В этом году конференция пройдёт под темой «Источник энергии» — и это не просто слова. Вас ждёт пространство, где понимание людей превращается в конкретные бизнес-решения. Human-first, адаптивность, ИИ и новые технологии — то, что уже меняет индустрию.

Форматы участия:
🔴 Базовый — всё основное: выставка, конференция, доклады, панели, записи в приложении и кофе-брейки
🔴 Расширенный — к базовому добавляется обед «шведский стол»
🔴 Полный — к расширенному прибавляется фуршет и концерт (там готовится что-то интересное…)
🔴 Онлайн — трансляция выступлений и панельных дискуссий + видеозаписи

❗️ До 1 сентября — специальные условия для «ранних пташек».

👉 Зарегистрироваться
https://researchexpo.timepad.ru/event/3945040/

Я обычно интервью не даю, а беру, но вчера была редкая ситуация: меня позвали поговорить о рекруте. Коллеги из hh.ru проводят исследование о ходоках. Поделились своими соображениями, и я думаю, что пора немного написать об этом сюда.

А пока делюсь с вами ссылкой на моё выступление о рекруте на последней «Груше». Это моё самое смелое и провокативное выступление. А всё почему? Тема рекрута очень холиварная, недоизученная и неформализованная. И я очень рада, что она начинает привлекать более серьёзное внимание, а не просто побуждает писать тексты в формате: «Как мы бесплатно нашли 20 человек».

Черкашина ПРО Исследования. "Human Maсhine eXperience. Исследования в Авто"
Ведущая:
Анастасия Черкашина, основатель Cherkashina Research и Море Людей
 
Гость: Михаил Хананашвили, руководитель направления исследования пользовательского опыта, HMX Research Lead в АТОМ. Автор UX-Horn
 
0:00 Представление Михаила Хананашвили, руководителя исследований компании АТОМ и основателя канала UX Horn.
5:00 Как устроен процесс создания автомобиля. Работа подразделения Human Machine eXperience (HMX).
13:10 Почему все машины выглядят столь одинаково? Или всё-таки нет?
15:45 От концепта к автомобилю. Почему ожидания часто не совпадают с реальностью.
19:00 О том, как проходят исследования в автомобильной индустрии.
26:50 Автомобиль стал девайсом и даже местом уединения.
28:50 Беспилотные автомобили.
31:25 Электромобили.
42:20 Утилитарный подход к автомобилю: во главе угла «удобно — неудобно».
45:30 Проектирование того, чего ещё не было. «45 автомобильных рулей, или зачем лепить руль из глины».
56:50 Какие ограничения учитывают в работе?
 
Полезные ссылки:
"Когда ВВС США осознали изъян со средними числами" Отрывок из книги "The End of Average" Тодда Роуза

Смотреть и слушать:
YouTube
VK
RuTube

Пульс профессии

Уважаемые коллеги, спасибо большое всем, кто заполнил нашу с Аленой Киселёвой анкету. Мы собрали достаточный для анализа массив в 349 анкет непосредственно исследователей и сделали второе поле в 212 анкет не-исследователей (офисных сотрудников), чтобы сравнить настроение исследователей с ситуацией в других профессиональных средах.

Первые результаты оказались сложнее и интереснее, чем мы ожидали. Некоторые выводы подтвердили наши гипотезы, а другие заставили взглянуть на ситуацию иначе.

У нас готов первичный анализ, а позавчера мы запустили вторую стадию проекта — качественник. Вы также можете стать его частью. Мы готовы поговорить с
- нанимающими работодателями;
- исследователями, которые недавно потеряли/поменяли место работы;
- исследователями, которые сейчас продолжают трудиться в компаниях, где происходят увольнения/сокращения (есть опасения потери места работы).

Всё анонимно: короткие Zoom или личные интервью, около 30 минут. При желании принять участие пишите мне в личку.

В этом году я снова принимаю участие в выборе и подготовке спикеров по исследовательским темам для Product Sense.

Среди людей, занимающихся исследованиями, много талантливых профессионалов, которым есть что рассказать, и мне нравится помогать коллегам быть услышанными и правильно понятыми, ведь это не так просто. Выступление — это целый проект:
- выбор актуальной, незаезженной темы;
- подготовка заявки;
- подбор правильной стилистики подачи (юмор, драма, детектив);
- формирование сторителлинга;
- обогащение за счёт визуализации и фишек в подаче материала.

Всё это важно для получения хорошего результата.

Если вы сейчас, как и многие, готовитесь к ближайшим конференциям, я очень рекомендую вам прочитать книгу TED Talks Криса Андерсона. Это точно поможет вам сделать выступление более ярким, найти свой стиль, лучше донести ваши мысли.

В этом году я — информационный партнёр ResearchEXPO. Поэтому в канале будет несколько сообщений о будущих выступлениях. Сегодня делюсь анонсом панельной дискуссии от Екатерины Узловой (Yandex Cloud): «Как исследовать 100+ сервисов командой из 5 человек?».

Имеет ли смысл проводить исследования, если заказчик — корпорация, а не частное лицо? Экосистемные проекты давно вышли за рамки дизайн-мышления и уперлись в экономику и организацию.

На круглом столе разберут три уровня:
🔹 Смыслы: стратег смотрит на рынок, продакт — на функции, исследователь — на факты. Как принимать решения при разных картинах мира?
🔹 Влияние: сервисная модель даёт бюджет, партнёрская — право голоса. Готовы ли мы говорить с бизнесом на языке ROI и P&L?
🔹 Технологии: ИИ хорош в кодировании, но слаб в интерпретации сложных B2B-контекстов. Оставить его для расшифровки или доверить стратегию?

Меня особенно зацепила главная дилемма: мы внедряем ИИ, чтобы высвободить время для работы с руководством, или просто меняем одну рутину на другую, избегая ответственности за выводы? Где проходит граница реального вклада исследователя?

🎤 Модератор и спикеры: Екатерина Узлова и руководители исследований российского B2B-тех сектора.

👉 Обещают минимум презентаций и максимум живого обсуждения.
📍Зал WIND (Отраслевые секции) ResearchEXPO.

👉 Зарегистрироваться на конференцию

Черкашина ПРО Исследования. "Путь Исследователя длиной в 37 лет"

Ведущая:
Анастасия Черкашина, основатель Cherkashina Research и Море Людей

Гость: Игорь Задорин, основатель социологической компании "Циркон"

0:00 Знакомство с Игорем Вениаминовичем Задориным. Компании «Циркон» 37 лет.
4:20 Как проходить экономические кризисы.
8:10 Как находить «своих» сотрудников.
13:40 Стандарты качества.
20:40 В чём суть исследовательской деятельности: страховка или навигатор?
33:00 Ориентация на позитив. Клиент хочет не критики и подсвечивания возможных рисков, а позитивных эмоций от исследований.
36:46 Работа в долгую. Почему исследования — не консалтинг, в чём сильные стороны? Почему для бизнеса плохо, если исследователь становится разработчиком MVP и поставщиком решений?
53:25 «Театр исчезнет, кино не будет. Останется одно сплошное телевидение». Мы так часто говорим об исчезновении профессии исследователя.
58:00 «Циркон» — это исследования социальных инноваций.
1:05:00 «Пока человечество существует, оно будет двигаться в непознанное».
1:07:00 ИИ. Почему важно сдерживать технологии, пока общество до них не созрело. Как бенефициары ИИ разгоняют FOMO.
1:13:00 У страны появилась социологическая история. Почему исследователям важна преемственность.

Полезные ссылки:
Страница VK: https://vk.ru/zircon.researchgroup
Телеграм-канал: https://t.me/zircon_group

Смотреть и слушать:
YouTube
VK
RuTube

Отзывы на работу не так часто удаётся получать. Это отдельная работа, на которую часто не хватает времени. И как же приятно, когда они прилетают без запросов, спонтанно. Спасибо, команда ВТБ. Мы тоже очень рады работать с вами. Опытного исследователя видно сразу — по тому, как ставятся цели на исследования/рекрут, как выстраивается процесс работы, планирование. Классного результата можно достигнуть только выстраивая командную работу, и с вами это действительно получается!

А вот и сам отзыв от коллег. Не могу не похвастаться...
"Мы недавно успешно презентовали результаты исследования по ХХХ, и по горячим следам я хочу сказать вам огромное спасибо за помощь! Благодарим за очень качественный, четкий и по-настоящему сложный рекрут. Все респонденты идеально подошли под наши непростые требования, были максимально открытыми и разговорчивыми. Благодаря этому мы смогли копнуть глубже и закрыть даже больше задач, чем планировали изначально. В итоге мы получили прорывные инсайты для департамента финансового ХХХ. Мы понимаем, что в текучке часто делается акцент на каких-то мелких недочетах, но такие крутые кейсы, которые превосходят все ожидания, обязательно хочется подсвечивать и отмечать отдельно. Спасибо за ваш высочайший профессионализм и отличную работу!"
На фото - Наталья Федосеева, автор.

Весной начинается сезон конференций, и к середине лета уже можно говорить о каких-то трендах в тематике выступлений — о том, что реально в головах.

Из того, что бросается в глаза.

На конференциях бизнеса об исследованиях речь всё чаще идёт о бизнес-процессах. От верхнеуровневого разговора о культуре мы перешли к докладам о том, как менять, внедрять, трансформировать процессы с учётом новых возможностей и меняющихся потребностей.

Контур, как всегда, немного всех опережает. У ребят фактически вся конференция была о процессах. Доклад Наташи Старовойтовой «Тушить нельзя перестраивать: как исследователю перейти из режима тушения пожаров к управлению потоком исследований» — пример того, о чём хочется говорить и что хочется слушать.

В противовес бизнесу на агентских конференциях меньше говорят о процессах, но много — про ИИ: замену работника, использование, сокращение расходов через ИИ и т. п. И каждый раз в кулуарах слышно, что «надоело», что «слишком много», но остановиться, видимо, пока нет возможности.

Синтетические модераторы опрашивают синтетических респондентов и получают за это синтетическое вознаграждение.