Внутреннее агентство Контура годами не знало, что происходит с их результатами после сдачи — работа уходила в стол или менялась до неузнаваемости. Команда перепробовала сложную CSI-метрику, но в итоге упростила процесс до короткой анкеты по шкале Лайкерта: за 5 минут заказчик оценивает качество и применимость, а сотрудники получают обратную связь и понимание реального влияния — как именно, читайте в статье
Как прошёл KUB | Kontur UX Base 2026. Видео можно посмотреть на VK Video или YouTube
7-я ежегодная UX-конференция KUB собрала 139 участников из 67 компаний (Яндекс, Авито, Сбер, ВкусВилл и др.), чтобы обсудить исследования в турбулентности и антихрупкость в бизнесе. В программе — доклады о переходе от «тушения пожаров» к управлению потоком исследований, встраивании UX в рекламные кампании и делегировании тестов дизайнерам, а также мастер-классы по JTBD и AI-прототипированию — подробности и записи в статье
Исследование: ИИ в вакансиях исследователей. От исследователей всё чаще ждут ИИ-навыков — и чем выше грейд, тем выше требования
За четыре года доля вакансий для исследователей с требованием ИИ-навыков выросла с нуля до 19%, причём спрос неравномерен: у джунов — лишь 5%, у лидов — уже 26%, а каждая четвёртая вакансия для продуктовых исследователей требует ИИ. При этом 42% всех ИИ-требований на рынке даёт Сбер — без него картина скромнее, а сами требования смещаются от базовой грамотности («использовать ChatGPT») к прикладным навыкам: автоматизации рутины, обработке массивов через LLM и настройке AI-агентов
Проектирование: Ошибки ценою в миллионы - как не попасть под штраф за некорректную работу с персональными данными
Год назад ввели миллионные штрафы за работу с персональными данными, но многие до сих пор используют Google Формы, не ставят cookie-баннеры и забывают про согласия под формами. В статье — 10 частых нарушений с суммами штрафов и инструкциями, как всё исправить, чтобы не потерять прибыль в 2026 году
ИИ: Как с транскрибатора для исследователей началось направление прикладного ИИ для всей компании
Внутренний ИИ-транскрибатор для автотестов вырос из боли UX-исследователей в портфолио AI-сервисов для всей компании (встречи, собеседования). Главный урок: требования пишут пользователи, на согласования закладывайте столько же времени, сколько на разработку, а про сопротивление экспертов — читайте в статье
Мнение: Тест-драйв 2GIS - как завалить навигатор рекламой и потерять базовый UX
2GIS — навигатор, который завалил интерфейс рекламой и потерял базовый UX: маршруты строит хуже Яндекса, поиск перегружен баннерами, а завершить поездку можно только через несколько кликов. Интересные фишки (светофоры, карты с проходными) и лучшая база организаций не спасают от агрессивной монетизации — подробности в статье
Кейс: Строительный UX-кейс - создаем сервис для пользователей, которые не любят нажимать на кнопки
Для строителей, которые носят перчатки и не любят лишних движений, интерфейс должен быть не современным, а огромным и ярким — как кнопки из 2000-х, чтобы не промахиваться пальцами. Автор показывает, как они сократили путь до функции с трех кликов до одного, добавили ручное подтверждение фото (удлинив сценарий, но повысив качество) и спорят внутри команды над каждым изменением — читайте, как UX в полевых условиях ломает стереотипы
Дизайн: Эпоха вау-дизайна заканчивается. Почему бизнес больше не хочет удивлять
Дизайн интерьеров переживает сдвиг: бизнес устал от "вау-эффекта" и гонки за внимание, потому что эффектного вокруг стало слишком много, и люди хотят не удивления, а покоя. Новая роскошь — пространства, которые не кричат, а работают через сотню посещений: с понятной акустикой, светом и маршрутами, где дизайн проверяется не первым впечатлением, а доверием — читайте, как меняются запросы заказчиков
Интересное: Голос из машины
Голосовой ИИ создаёт уникальный психологический эффект: социальная часть мозга уверенно говорит «там кто-то есть», а рациональная — «это вычисление на серверах». Автор разбирает, как интерфейс приближается к естественной коммуникации, почему возникает иллюзия непрерывного собеседника и что такое настоящий разговор с машиной — читайте эссе о коте Шрёдингера рядом с серверной
Погнали новый сезон 💪
@uxhorn как всегда без vpn и бесплатно выходит на Boosty