Синаптик Эфир

#синаптик_истории_решений

ЭТИМ полдня занят ТВОЙ СОТРУДНИК (и это не его прямые обязанности)

Марк* - директор по качеству на заводе функционального питания. Его главная задача - обеспечить безопасность продукции чувствительной категории: детские смеси, продукты для людей с особыми потребностями. Предприятие в небольшом городке с населением 40000 человек.

В прошлом году завод заключил контракт с федеральной торговой сетью. С условием: к концу текущего года завод должен увеличить объем поставок на 30%.

Рост нагрузки ощутили быстро, первыми захлебнулись лаборатория и отдел качества. Склад затаривается сырьем, которое ожидает входной контроль. Производство в вечном ожидании анализов готовой продукции.

Главный герой начал решать проблему людьми, разместили вакансии во всех местных газетах и работных сайтах. Откликов было немного, на первичных собеседованиях отваливалось 97% соискателей, а релокацию из соседних регионов предприятие позволить себе не могло. В общем квалифицированных химиков и микробиологов в городе просто нет.

Попробовали заткнуть дыры внутренними резервами. Подключили коллег из смежных отделов — у них своих задач выше крыши, совмещение не сработало.

На одной напряженной планерке в начале месяца коммерческий директор поставил вопрос о том, что главное бутылочное горлышко на предприятии - отдел качества. Генеральный поставил Марку задачу - любыми способами решить проблему, несмотря на ограниченность в людских ресурсах. Срок дал 5 месяцев и пообещал, что отвечать придется головой.

Через пару недель поиска был найден эксперт с опытом работы на подобных предприятиях, первое что он сделал - провел хронометраж работы каждого специалист в отделе качества, чтобы понять, чем же они занимаются в течении рабочего дня:
⚫️60% рабочего времени уходило на отбора проб сырья и готовой продукции;
⚫️20% на регистрацию заявок на анализы, внесение результатов и обновление статусов партий в куче таблиц, раскиданных в сотнях директорий сервера предприятия;
⚫️10% на копирование информации между таблицами, поиск нужных бумажных журналов;
⚫️10% на ручного поиск информации для отслеживания статуса конкретной пробы или партии по запросу от смежных отделов.

Химики, микробиологи, менеджеры по качеству - тратили львиную долю времени на администрирование и поиск информации.

Приняли решение упростить жизнь сотрудникам и ускорить производственный поток с помощью внедрения системы управления лабораторной информацией(LIMS). Примерно на этом моменте к проекту подключился Синаптик, чтобы реализовать техническое задание эксперта. Выделим самые интересные решения:

⚫️Реализовали идентификацию проб через внедрение штрихкодирования для исключения ошибок регистрации в системе;
⚫️Ускорили запуск анализов через автоматическое создание задач для лабораторий на основе текущих планов;
⚫️Разработали автоматизированные рабочие места для лаборантов и менеджеров по качеству: теперь внесение результатов, контроль статусов, массовые операции выполняются за несколько минут;
⚫️Автоматизировали работу с результатами анализов - автоматически обновляем статусы (годен, утиль и т.д.) в системе;
⚫️Централизировали хранение документов: электронные копии сертификатов и протоколов напрямую прикрепляются к партиям в системе. Теперь к документам есть мгновенный доступ в одном месте.

В итоге получилось сэкономить 35–40% времени менеджера по качеству и ускорить работу химиков и микробиологов на 15–20%. Приятным бонусом для Марка оказалась полная прослеживаемость - от пробы сырья до готовой партии, это решало разом большое количество операционных задач, от аудита до разбора инцидентов.

Как вы поняли, наш главный герой с стратегической задачей гендира справился, следующая задача перешла как эстафетная палочка к директору по производству))

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом, а не поиском информации в сотнях эксель таблиц.

👁 Обсудить задачу: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

* Имена героев изменены

#синаптик_мероприятия

Ижевск встретил нас морозом и ветром, но семинар получился тёплым, камерным и очень предметным.

12 февраля в Центре «Мой бизнес» провели семинар «Введение в цифровизацию производств». Спасибо команде «Мой бизнес» всё было организовано на отличном уровне!

Разобрали базовые понятия цифровизации, типовые задачи и ошибки внедрения, поговорили про уровни информационных систем и их роль, отдельно прошлись по ERP где она действительно помогает, а где чаще всего скрываются мифы. И главное обсудили, когда пора начинать и с чего заходить, чтобы получить эффект, а не «проект ради проекта».

После выступления договорились о нескольких встречах с участниками, есть интересные инициативы. Получили много отзывов и вопросов по делу, и предварительно согласовали продолжение серии семинаров о цифровизации.
Знакомство с городом прошло успешно, готовимся к новому визиту в Ижевск 💜

#синаптик_компания

Присоединились к институту саморегулирования в сфере ИИ 🌐

Международный экспертный совет объединяет участников, присоединившихся к Кодексу этики ИИ, и ведущих специалистов в области этики искусственного интеллекта.

Он служит глобальной площадкой для обмена знаниями, обсуждения актуальных вызовов и совместной выработки подходов к ответственному использованию ИИ. Одним из ключевых направлений деятельности Совета станет подготовка международного документа, отражающего культурные особенности внедрения этичного ИИ и показывающего, как универсальные принципы этики интерпретируются и применяются в различных странах и культурных контекстах.

https://ethics.a-ai.ru

#синаптик_мероприятия

Уже завтра! Практический семинар в Ижевске!

Приглашаем на семинар:
«Введение в цифровизацию производств»

📅 12 февраля (четверг) | 10:00–12:00
📍 Ижевск, ул. Пушкинская, 247а (Центр «Мой бизнес», 2 этаж)

Спикер — Олег Кошкин, эксперт по цифровизации производственных предприятий.

Кому будет полезно:
• Собственникам производств
• Руководителям и ТОП-менеджерам, отвечающим за развитие бизнеса

В программе семинара:
• Понятийный аппарат цифровизации: разбираем основы
• Ключевые проблемы и задачи внедрения
• Уровни информационных систем и их роль
• ERP-системы: правда, мифы и подводные камни
• Когда пора начинать и какие подходы к цифровизации работают

После семинара Олег будет доступен для индивидуальных экспресс-консультаций по вашим проектам.

Участие бесплатное, количество мест ограничено.

📌 Регистрация обязательна, по ссылке

👁 Ждём вас в Ижевске!

#синаптик_истории_решений

Выращивать по 1 млн тонн пшеницы в год, а управлять компанией в мессенджерах - серьёзно?

Сегодня познакомимся с Никитой* - директором по развитию агрохолдинга в Ростовской области, площади более 400 тыс.га, различные культуры, выращиваемые на 1 млн тонн в год.

На стратегической сессии собственник поставил топам задачу - подготовить компанию к инвестициям в размере 500 млн рублей, подготовка заключалась в выстраивании прозрачной компании, с прозрачными бизнес-процессами, с прозрачной системой управленческого учета, которая в 2 клика покажет будущим инвесторам рентабельность по чистой прибыли за прошлые периоды.

Никита начал с аудита ключевых департаментов, если в коммерческом департаменте возникло минимальное количество вопросов, которое удалось решить за пару недель, то все что касалось работы в полях - вызывало культурный шок:

🔵Главный агроном составлял план работ всего холдинга и каждый вечер передавал задачи другим агрономам, а они в свою очередь отправляли их бригадирам на закрепленных участках;
🔵Коммуникация шла через мессенджеры, у каждого агронома была своя группа с бригадирами;
🔵Утром бригады выходили в поле и выполняли полученные задания, а вечером отчитывались о проделанной работе в чатах;
🔵В конце каждой недели бригадиры заполняли наряды. Затем в конце месяца все эти наряды собирал учетчик, вручную рассчитывал суммы на основании тарифов и заполнял табели на выплату заработной платы.

Бумажные путевые листы, сменные задания, планирование работ на участках, учет сбора урожая - решил завести в гугл таблицы. Для теста внедрял на одном участке. Надеялся на оперативную фиксацию и передачу информации. А получил саботаж со стороны каждого первого сотрудника в полях: ни кому не зашли сложные таблицы, недоступные без интернета и без возможности работы с мобильных устройств.
Будучи талантливым управленцем, он решил зайти с козырей и нашел лидера мнений, через которого планировал дожать внедрение гениальной системы. Но даже на харизме бригадира не удалось затащить мертворожденную систему в массы))

Наступил день Х, спустя квартал работы, Никита не приблизился к поставленной цели. На промежуточной встрече по проекту собственник подсветил, что у него нет шанса на ошибку, если не будет прозрачности - не будет и Никиты в компании.

Главный герой забегал: посетил 5 консультаций, обошел 3 выставки, провел 7 встреч с консалтерами. В итоге он нашел эксперта, который был готов взяться за эту сложную задачу, пожав руки, приступили к работе.

Вместе выявили ключевые проблемы:
🔵 Учет рабочего времени сотрудников;
🔵 Не оперативное информирование о выполнении плановых задач, руководству было сложно оценивать реальную эффективность сотрудников и подразделений;
🔵 Отсутствие анализа расходов агрохолдинга и отчета плановой и фактической себестоимости готовой продукции;
🔵Огромное количество ручных расчетов (чаты, бумажные наряды, 1С), которые сопровождались ошибками из-за человеческого фактора.

Все эти сложности негативно влияли на общую рентабельность агробизнеса и не позволяли вести прозрачный управленческий учет. Команда мечты увидела решение в внедрении цифровой платформы.

Когда техническое задание на цифровую платформу пришло в Синаптик, мы засучили рукава и начали писать код.
Разработали:
- web-платформу с аналитикой, дашбордами;
- интегрировали существующие учетные системы;
- мобильное приложение для полевых специалистов;
- b2b личный кабинет для клиентов.

Все это обеспечило прозрачный управленческий учет, хоть и пришлось изрядно потрудиться, обучая работников в полях пользоваться простейшим приложением.

В итоге Никита легендарно сдал проект, получил премию, а компания получила инвестиции и планирует проект по их освоению.

Приятным бонусом стала на 15% выросшая производительность труда за счёт эффективного распределения рабочей силы и выполнения производственных планов.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом, а не обучали экселю старшего комбайнера.

👁 Обсудить задачу: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

* Имена героев изменены.

#синаптик_истории_решений

Вы потеряете 5 000 000 рублей, если проигнорируете эту гениальную технологию

Знакомьтесь, Сергей Владимирович - управляющий партнёр инженерно-конструкторского бюро, под его руководством компания выросла за 6 лет из локального бюро в ключевого технологического партнёра для машиностроительных холдингов. Выручка выросла вчетверо. Клиенты ценили их за скорость и точность: команда из десяти инженеров ежедневно переводила альбомы чертежей в готовые спецификации и сметы.

В один понедельник утром пришло письмо от ключевого заказчика. Новый ГОСТ вступает в силу через 45 дней. Нужно было проверить и актуализировать архивную документацию по трем проектам - 4200 чертежей, как в бумажном, так и в виде сканированных копий. Через пару дней в офис привезли газель с документацией.
Команда начала работу, чтение чертежей, перенос данных в цифровой вид, сверку спецификаций:

🔵Многие чертежи на бумаге были старые, плохо читаемые, можно сказать рассыпались на руках, это приводило к вдвое большим трудозатратам;
🔵Часть документов, которая пришла в виде сканов, была ужасно отсканирована, плюс содержала много рукописные пометок - это тоже на треть увеличивало трудозатраты.
🔵Спустя неделю работы стало понятно, что уложиться в сроки будет проблематично. Поэтому инженеров попросили работать на один рабочий день в неделю больше;
🔵От такого темпа 2 инженера через месяц ушли на больничный, а оставшиеся взвыли от объема работы;
🔵Параллельно в работу зашел еще один заказ, как вводится с близкими дедлайнами и немалым объемом.

За неделю до сдачи результатов работы, Сергей встретился с заказчиком и обсудил сложившуюся ситуацию (по договору штрафные санкции составляли 10% от суммы + пени за каждый день просрочки). Он рассказал о причинах сдвига сроков, о чертежах плохого качества, о трудностях с расшифровкой рукописного текста и о нехватке персонала.

Клиент вошел в положение, но от штрафных санкций это не спасло. Весь объем работ был сдан с задержкой в 3 недели, на этом проекте компания “наработалась”, но не “заработала”))

С компанией Сергея мы познакомились на одном из наших эфиров, договорившись на консультацию. Подобные задачи решаются с помощью машинного (оно же компьютерное, оно же техническое) зрения.

Договорились на предпроектное обследование - собрали и изучили все типы чертежей/спецификаций, бизнес-процессы и технические ограничения.

Когда уровень неопределенности был снижен до приемлемого уровня, стартовали проект по разработке системы, который должен был закрыть ключевые задачи:
🔵Научить систему ”читать” любые чертежи, даже плохого качества. Нужно было создать алгоритм, который одинаково точно распознает и отсканированные бумажные архивы с пометками, и современные цифровые файлы.
🔵Автоматически превращать “прочитанные” данные в спецификации. Требовалось, чтобы система сама подсчитывала, сколько и каких деталей нужно, и формировала готовые для работы таблицы, исключая человеческие ошибки в арифметике.
🔵Создать понятный интерфейс для проверки и правки результатов, чтобы работа инженера сводилась к контролю, а не к ручному вводу

Результат:
🔵250 загруженных чертежей система обрабатывает за 7-12 минут (2-3 секунды на чертеж). Раньше на это уходило 3-4 рабочих дня инженеров;
🔵Арифметические ошибки и дубли исключены на 99,9%;
🔵Компания перестала зависеть от узких специалистов-инженеров, их задача - верификация результатов.

Теперь у Сергея новая задача - увеличить продажи, для загрузки команды, как мы обычно говорим - “А это уже приятные хлопоты”))

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом, а не поиском денег на оплату пеней за срыв сроков.

👁 Обсудить задачу: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

#синаптик_компания

Открыта вакансия опытного программиста 1С 🤩
Вам предстоит работать над сложными конфигурациями, интеграциями и управлением жизненным циклом продукта.
Подробнее о задачах и условиях - в описании вакансии: Программист 1С

#синаптик_компания

Ищем опытного менеджера по продукту в штат нашему любимому клиенту!👨‍💻
Ваша роль будет ключевой: успешный запуск продукта, полное управление его жизненным циклом и развитие нового функционала.
Подробнее о вакансии по ссылке: Менеджер продукта в IT (Foodtech)

#синаптик_истории_решений

Как ЭТО поставило под угрозу поставки в федеральную сеть

Знакомьтесь, Анатолий. Коммерческий директор крупного пищевого комбината. В компании 12 лет, последние 6 лет возглавляет коммерческое направление. Пришёл в период стагнации, а под его руководством выручка выросла втрое, география продаж превратилась из локальной в региональную.

Чтобы совершить новый рывок — в федеральные сети, Анатолий два года методично обивал пороги: ездил на выставки, выстраивал отношения на всех уровнях от менеджеров до топов. И вот удача: подписан рамочный договор с крупным ритейлером. Но с одним условием окончательное «да» и запуск SKU в матрицу — только после независимого аудита производства.

Через месяц приехал аудитор.
🔵Первый стоп-фактор — невозможно обеспечить прослеживание каждой партии товара “сырьё → производство → склад → отгрузка”;
🔵Второй — нет управляемого контроля температур/дверей/режимов и истории отклонений, соответственно есть риск порчи;
🔵Третий — пищевая безопасность (НАССР) велась чисто формально: идеальные журналы, заполненные задним числом, и документы, оторванные от реальности.
🔵Четвертый — отсутствие точных данных по санитарным программам, борьбе с вредителями и уборке.

Производство оказалось не готово к поставкам в сеть с вердиктом: выявлены критичные несоответствия, которые создают риск для пищевой безопасности.

Задачи взяли в работу: учёт выпуска закрыли сменными рапортами, журналами и Excel, добавили фото показаний счётчиков на автоматах и ручные сверки со складом и 1С. По простоям ввели классификатор причин и обязали мастеров фиксировать каждую остановку, а в конце смены — короткий разбор. По качеству усилили чек-листы и журналы контроля: подписи ответственных и фотофиксация ключевых операций и отклонений. На остальное тоже нашли управу.

Пришёл день повторной проверки — и ревизор запросил доказательства: выпуск по линиям и партиям, реестр простоев с причинами, след контроля качества.
Итог: расхождения между журналами и учётными данными, неполнота регистрации причин простоев и корректирующих действий, отсутствие единого цифрового следа по контролям качества и партии, зависимость доказательств от ручного сбора данных.
По итогам выдали требование: привести учёт выпуска, регистрацию простоев, контроль качества и прослеживаемость в системный вид. Срок на исправления — 6 месяцев. Провал — и доступ к следующей проверке только через год.

Анатолий после проверки позвал ревизора «на чай» и спросил: «Как другие проходят?». Аудитор объяснил: «У тех, кто проходит стабильно, ключевые моменты закрыты видеоаналитикой, интегрированной в систему управления производством (MES)».

На одном мероприятии главный герой кратко описал ситуацию и спросил у нас сколько стоит проект по внедрению видеоаналитике? Договорились на предпроектное обследование на предприятии, а спустя 4 недели сформулировали ключевые задачи в техническом задании:
🔵Производить контроль интенсификации производственных линий: помочь производству работать на максимальных мощностях;
🔵Контролировать остатки отгружаемого товара со склада и комплектования погрузочных мест;
🔵Контролировать требования СанПиНа - автоматически отслеживать выполнение правил личной гигиены и применение средств индивидуальной защиты;
🔵Автоматизированно отслеживать двери холодильных зон - для сохранения холода в зонах с высокой разницей температур
🔵Контроль нахождения сотрудников на рабочих местах и функциональных зонах.

За 6 месяцев команда Синаптика закрыла поставленные задачи с помощью разработки и внедрения системы видеоаналитики на базе ИИ, как раз к следующей проверке.

Повторный аудит прошел без критичных замечаний, предприятие получило допуск к поставкам, вышли на полки. А Анатолий уже готовит следующий шаг — переговоры со другим ритейлером.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом, а производство всегда было готово к прохождению любых аудитов.

👁 Обсудить задачу: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

#синаптик_истории_решений

Такой подход чуть не сорвал международное мероприятие!!! Учимся на чужих ошибках

Знакомьтесь, Анастасия — координатор образовательных мероприятий, как на региональном, так и на всероссийском уровнях.
В команде про неё говорят: «Спроси у Насти — она точно знает». К ней шли все: руководители отделов, подрядчики, иногда даже СЕО)). Тайминг, площадка, спикеры, рассадка, бейджи, питание, списки гостей — всё держалось на ней.

Перед выходными пришла новость: впервые взяли международное образовательное мероприятие - победа!
Но есть условие: старт — через две недели, потому что уже согласованный исполнитель сорвал все мыслимые сроки. А значит, за несколько дней нужно открыть регистрацию, собрать заявки, принять документы, отвечать на вопросы и в любой момент выгружать актуальные списки участников.

Настя собрала посадочную страницу на тильде и в тот же день отправила адрес сайта всем подрядчикам по рекламе и трафику. Если раньше для 100-200 обычных регистраций тильды хватало за глаза, то с 10000 регистраций держать фокус стало невыносимо:
🔵Документы с заявкой приходят как попало, с кривыми наименованиями, с неверной кодировкой;
🔵Четверть участников начали писать в техподдержку, потому что не смогли прикрепить файл больше чем 25 мб;
🔵Базу регистраций по привычке завели в гугл-таблице, которую решили поправить через полдня, сломав интеграцию и задублировав статусы заявок, после поломки перестали сохраняться документы, приложенные к заявкам.

В день, когда регистрация должна была закрыться, поток участников пошёл резко вверх. За 3 часа нужно было принять около 1000 заявок, собрать недостающие документы, проверить статусы и выгрузить финальные списки.
И в этот момент форма на сайте начала сбоить:
🔵У части участников страница зависала на отправке;
🔵У части документы не прикреплялись;
🔵Заявки то появлялись, то приходили с задержкой;
🔵Кто-то отправлял форму по два–три раза и писал: «Подскажите, я зарегистрировался?».

Настя держала связь с участниками и параллельно пыталась восстановить реестр вручную: по письмам, дублям, «почти отправленным» заявкам и скринам от тех, у кого всё зависло. Техподдержка получала обращения одно за другим. Заказчик мероприятия запросил сводку по регионам. Маркетинг ждал актуальный список, потому что рассылка участникам должна была уйти в тот же день. А Настя уже не может им отвечать — она сидит с телефоном, планшетом и ноутбуком, пытаясь все вручную удержать))

Через час становится ясно: одной не вытянуть. И впервые за всё время Настя пишет в общий чат компании: нужна помощь — иначе мероприятие сорвётся. Команда включилась — одни принимают входящие и фиксируют, у кого что не дошло, другие собирают документы напрямую у участников, третьи сводят список и чистят дубли. На следующий день руководитель фиксирует решение: самый важный бизнес-процесс не может зависеть от одного человека и формы на сайте за 1500 рублей в месяц.

Организация пришла к нам — собрали требования, сделали прототипы и построили АИС: заявки и документы в одном контуре, статусы, роли и доступы, интеграции, масштабируемость под нагрузку, безопасность. Параллельно обновили сайт, чтобы система была встроена в привычный пользователям интерфейс.

Следующее мероприятие было на 5000 регистраций, на нем главная героиня обкатала новый инструмент, событие прошло в штатном режиме, никто из участников не потерялся, все получили напоминания о событиях в нужное время, клиент остался доволен и написал нам официальное письмо с благодарностями!

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом — а не работали в режиме пожара в курятнике)

👁 Консультация тут: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

#синаптик_мероприятия

Присоединяйтесь к Merge Tatarstan 2026 вместе с Синаптик!

17-18 апреля более 2000 профессионалов IT соберутся в городе Иннополисе, инновационном центре Поволжья.

Программа Merge не ограничивается одним направлением. Участие в конференции будет полезно специалистам всех уровней и специализаций IT — от разработчиков до маркетологов, от собственников компаний до начинающих специалистов.

Merge Tatarstan 2026 — это:

— 2 дня;
— 10 потоков;
— 30+ тематических секций;
— 200+ докладов.

Участников ждет обмен знаниями и опытом с экспертами из ведущих компаний, разнообразные форматы нетворкинга c лидерами отрасли, новые знакомства и идеи.

Вместе с топовыми спикерами разберём реальные кейсы и актуальные темы.

Команда Merge организует масштабные события для IT-специалистов с 2021 года. За прошедшие 5 лет под эгидой Merge прошло 12 отраслевых мероприятий, которые объединили свыше 20 тысяч участников со всей России.

📍До 15 февраля билет на конференцию — 14 000 рублей, а по промокоду synaptik действует дополнительная скидка 20%.

🔍Подробнее о Merge Tatarstan на официальном сайте: https://tatarstan2026.mergeconf.ru/

📝Есть ещё вопросы? Готовы ответить на них: https://t.me/anna_m_morozova

👁 Не пропусти

#синаптик_мероприятия

Встречайте первый семинар февраля!

Едем в Удмуртию, в Ижевск: город с сильной промышленной базой и инженерной культурой.

12 февраля, Олег Кошкин проведёт семинар
«Введение в цифровизацию производственных предприятий» в центре «Мой бизнес» (Ижевск).

Если вашему производству нужны цифровые решения, но пока нет ясности: с чего начать, какие риски учесть и как измерять результат — эта встреча для вас.

В программе:
— предпосылки к началу цифровизации
— проблематика внедрений: с чем приходится сталкиваться
— ландшафт цифровизации: уровни, экосистемность, интегрируемость
— типовой процесс создания ценности на производстве и классы цифровых решений
— мифы и реальность о цифровизации

Вы узнаете:
✔️ как формулировать цели цифровизации на языке бизнес-результатов
✔️ как выбрать подрядчика и как принимать работы, понимая, что вы получаете

📅 12 февраля | 10:00–12:00
📍 Ижевск, ул. Пушкинская, 247а (Корпорация развития, 2 этаж)
Бесплатно

Регистрация: https://clck.ru/3RQteH

Вопросы: Анна Химка - https://t.me/annahimka
Контакты Мой Бизнес: +7 (3412) 22-00-00 (доб. 108), Медведева Мария — medvedeva@madeinudmurtia.ru

Семинар проводится в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

👁 Вы из Удмуртии? Ждём Вас на семинаре!

#синаптик_истории_решений

Как потерять СОТНИ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА СУТКИ: практический гайд по провалу

Владимир — собственник и генеральный директор завода по переработке металлолома в республике Бурятия. Мужчина за 50, который прошёл путь от оператора до владельца: с нуля начал бизнес в 2012 году, арендовал небольшой цех и лично разгружал грузовики с ломом. За десять лет он выстроил одно из крупнейших предприятий в республике — 20 000 кв. метров, современные шредеры и прессы, команда из 150 человек. Практичный и внимательный к деталям, Владимир лично следит за процессами и ценит точные данные.

Когда завод вырос с 1 точки приема до 7–9 площадок, а ежемесячный объем переработки увеличился с нескольких сотен до тысяч тонн, привычная система учёта перестала справляться. Данные фиксировались на бумажках, в Excel и вручную переносились в 1С, задолженности считались часами, а остатки на складах не совпадали с отчетами.

Однажды начальник цеха зашел с новостью: «Мы продали 200 тонн лома, которого у нас нет в наличии…». Деньги конечно вернули... Больше работать по-старинке компания позволить себе не могла.

Главный герой обратился в компанию по настройке бизнес‑процессов, которая обещала автоматизацию отчетности, регламенты, обучение и прозрачность работы на всех точках — единый механизм контроля, чтобы видеть всю ситуацию.

Через полгода и 1,5 миллиона рублей инвестиций выяснилось, что работа только усложнилась:
🔵Инструкции, которые разрабатывались для одного подразделения, быстро переставали соответствовать реальности: в одном цехе меняли порядок отгрузки, в другом уже внедрили новую процедуру, а согласованные документы уже нельзя было применить;
🔵Тренинги давали общие знания, но не давали механизма, как интегрировать их в повседневную работу;
🔵Надстройка над существующими таблицами лишь объединила хаос в один интерфейс.

Предприниматель был в гневе. Выходил на созвоны с руководителем подрядчика, настаивал на результатах, получил обещания исправить всё бесплатно. Еще полгода специалисты все настраивали, устраивали созвоны с командой, и руководителями, направляли каждую неделю по несколько новых версий регламентов, правили таблицы, от такой активности стало невмоготу и Владимир отослал специалистов. Он был готов сам заплатить, лишь бы уже не мешали работать))

Владимир обратился к нам. Начали с погружения, наблюдали на площадках, кто и как работает, как оформляют поступления, как ведется учет, опросили кассиров, операторов, логистов и менеджеров.

Собрали ключевые цели: автоматизация поступлений и отгрузок, единый источник данных без дублирования, контроль задолженностей, прозрачные планы и факты, порядок в справочниках и ценниках, безопасность и разграничение доступа, наглядная аналитика.

Сначала сделали простой, но мощный первый модуль — приемка лома. Оператор выбирает поставщика, тип металла, вес, цену — и документ готов, подтянут в 1С.

Следом добавили блок отгрузок с автоматическим контролем складских остатков и расчётом задолженности. Остатки и расчеты — автоматически. Документы без ручного ввода.

Появилась возможность ставить планы по отгрузкам и поступлениям и отслеживать здесь и сейчас. Планы, факты и справочники — в одной системе. с централизованным управлением.

Сделали дашборд и систему контроля в реальном времени: остатки, деньги в обороте, задолженности, эффективность точек. Ролевая модель и безопасность — доступ по ролям, логирование действий, вход только с разрешенных IP.

В итоге клиент получил продукт, который: 
🔵Исключает ручной ввод и ошибки;
🔵Упрощает работу на местах;
🔵Синхронизируется с 1С без головной боли.

Больше отдел продаж не продает лом, которого нет в наличии)))

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом, а не эксель-табличками.

👁 Обсудить ваш проект: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

#синаптик_истории_решений

3 000 000 руб/мес рекламного бюджета улетали в трубу. Рассказываем почему

Алексей — новый директор департамента страхования и финансовых услуг крупной страховой компании. Книги на стеллаже его кабинета расставлены по годам, ручка на столе лежит параллельно краю. Он переводит в цифры всё, что попадает под руку.

Разбираясь в делах, он сразу увидел парадокс: трафик на сайте сотни тысяч визитов в месяц, но в заявку превращался каждый двухсотый — около 0,4%. Остальные пропадали бесследно: кто-то бросал оформление на полпути, кто-то звонил уточнить детали, кто-то оставлял неполные контакты. Чтобы не терять этот поток, колл-центр фактически компенсировал провалы онлайна: операторы собирали данные, сопровождали клиента по шагам и доводили до оплаты и оформления.
Вывод был неприятный, но очевидный: продажи держатся на ручной работе — и каждый месяц это становится дороже. Наш герой решил разорвать этот порочный круг, построив цифровой конвейер по продажам ОСАГО и КАСКО, вычеркнув из процесса колл-центр.

Алексей поставил задачу  ИТ-отделу: «Сделайте так, чтобы полис оформлялся за 10 минут». Полтора месяца ушло на техническое задание. В документе на 50 страниц простой клиентский путь разбили на 12 взаимосвязанных микросервисов с оценкой на разработку в 3 месяца. На вопрос «Почему нельзя проще?» ответили: «Так надо»))
На вопрос, когда сможете начать, ему ответили: «Начнём через пять месяцев — ресурсов нет». Он попытался протолкнуть идею о найме еще одного разработчика, ответ HRD: «Нанимать айтишника в штат под один проект на два месяца, а потом увольнять, точно нет!».

В конце месяца маркетинг остановил часть кампаний: колл-центр не успевал обрабатывать поток. Руководитель зафиксировал это как операционный риск и вынес предложение на совещании: «Нужна внешняя команда, чтобы ускорить изменения в онлайн-сервисе».
На встрече с ИТ, ИБ, юристами и закупками ему обозначили границы: внешним подрядчикам нельзя давать доступ к персональным данным, а старт работ возможен только после NDA и формализованного предмета договора.
Алексей с боем согласовал бюджет, техническое задание и договор в рамках этих ограничений.

Мы (команда синаптика) разобрали путь оформления заказа с точки зрения пользователя:
🔵Ввести данные, увидеть цену, оплатить;
🔵Вместо 12 микросервисов из первоначального технического задания — предложили и спроектировали четыре ключевых модуля: сбор данных, расчет стоимости, оформление, управление процессом;
🔵Чтобы не терять время на согласования, сразу начали делать рабочие прототипы и показывать прогресс на каждом шаге. 

Через 3 месяца система была готова. Алексей сам участвовал в тестировании и оформил полис ОСАГО за 9 минут.
В последующие месяцы конверсия на сайте выросла с 0,4% до 1,1%, численность колл-центра сократили на 60%.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом — а не сжигали бюджет впустую.

👁 Консультация тут: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

#синаптик_истории_решений

В вашем сайте живут ЭТИ ОШИБКИ (они крадут ваших клиентов)

Андрей, новый руководитель digital-направления в государственной организации, отвечающей за развитие туризма в южном регионе РФ. Не понаслышке знает как важно заранее видеть маршрут, рассчитывать бюджет, бронировать жилье. Ведь одно из его любимых хобби — организовывать треккинг-маршруты.  

Перед героем поставили ключевую задачу: выполнение плана по бронированию туров через интернет. Основным инструментом должен был стать официальный сайт. Выглядел он как привет из 2010.

Когда Андрей стал детально разбираться в работе портала, то даже не знал как быть: информация об отелях устарела на 2-3 года, анонсы событий висели с позапрошлого сезона, а добавить новости или обновить данные было технически невозможно без участия разработчика — все было «прибито гвоздями» в коде. Портал был формальной отчетной точкой в интернете.

Неделя работы ушла на то чтобы найти и достучаться до разработчиков портала. Первое что он услышал: «нужно заключить договор на обслуживание», и еще 2 недели согласовывал договор и порядок оплаты. Задание на доработки отправил подрядчику и ждал ответа еще 4 дня.

Доработки оценили в 2 месяца работы, что вписывалось в рамки разумного чтобы успеть к сезону. 

Спустя 2 месяца плотной работы сроки сдвинули еще на месяц. В итоге через три месяца назначили дату приемки работ:
🟣На компьютере все выглядело сносно, но на телефоне адаптивностью и не пахло;
🟣Форма бронирования наконец-то заработала, но работала через раз, то зависала на выборе номера, то выдавала ошибку при переходе на страницу оплаты;
🟣Под давлением сроков сайт запустили в тестовом режиме, пообещав недочеты отладить на рабочей версии.

Андрей получал больше негатива и стресса за месяц, чем за годы работы в бизнесе, каких только обращений в техподдержку не получил наш замечательный герой за пару недель работы сайта — 20 тикетов со списанными деньгами, но не оформленным туром, сотни обращений в онлайн-чате с вопросами: «как забронировать отель?». Звонили отельеры, не видевшие заявок, но получавшие гневные отзывы гостей, которых не заселили в номер.

Баги плодились, ежедневные созвоны с подрядчиком помогали оперативно их решать, но каждый день вылезали новые ошибки, новые недовольные гости, разъяренные администраторы гостиниц и отелей. 

Дошло даже до того, что начальник Андрея вышел на созвон с собственником компании подрядчика и на высоком уровне высказал недовольство результатом, пообещав что так просто это не оставит. Параллельно дал молодому руководителю задачу найти новых разработчиков и разорвать отношения с этими дилетантами.

Так проект попал к нам в работу, засучили рукава и ринулись в бой:
🟣Исправили существующие баги, отрефакторили код;
🟣Интегрировались с сервисом Суточно.ру, чтобы админы отелей и гостиниц спали спокойно));
🟣Подключили сео специалиста и оптимизировали скорость загрузки портала на 90 из 100 по тесту в вебмастере гугла;
🟣Подключили сервиса dadata для определения местоположения гостиниц на карте и много-много других задач, которые не входят в формат этого поста)

Через 3 месяца напряженной работы портал перестал быть цифровым памятником самому себе. Теперь это живой инструмент: команда Андрея регулярно публикует новости о событиях в регионе, а турист может не только прочитать о достопримечательностях, но и в пару кликов забронировать отель. По данным яндекс метрики увидели рост трафика на 15% уже на четвертый месяц после seo оптимизации. И наконец начали измерять конверсии в бронирование туров на сайте.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы могли наконец заниматься стратегией и ростом бизнеса, а не отвечать целыми днями на гневные отзывы от клиентов.

👁 Консультация тут: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch

#синаптик_истории_решений

9 из 10 ЗАКРОЮТСЯ без ЭТОГО

Наш герой — Сергей. Собственник региональной страховой компании, которую строил с нуля в 90-е. Прошел через дефолты, кризисы и жесткую конкуренцию. Компания — 10 офисов, команда проверенных людей, стабильно растущая прибыль. Сергей чувствовал почву под ногами и был уверен: с его опытом бизнесу ничего не угрожает. Так было до ковида...

Но начиная с 2021 года рынок изменился. Появились молодые конкуренты, больше похожие на ИТ-стартапы, чем страховые компании. У них не было ни офисов, ни агентов — только сайты, мобильные приложения, где полис оформлялся за минуту. Наш герой по прежнему работал по-старинке. В офисы приходили те, кому важен личный контакт, — на 85% это люди старшего поколения.

В период с 2020 по 2024 выручка плавно снизилась в два раза. На горизонте замаячило банкротство. Сергей действовал как привык — собрал управляющих филиалов на стратегическую сессию и торжественно вручил план продаж — в 5 раз выше прошлогоднего. Команда бросилась в бой:
🟣В одном филиале наняли дополнительных менеджеров, и отправили «ногами» по офисам и заводам;
🟣В другом филиале бросили силы на найм промоутеров и наружную рекламу.
🟣Бюджет ушёл, продажи не полетели;
🟣В третьем филиале завалили весь город листовками в почтовые ящики;
🟣В четвертом филиале выкупили первую страницу всех газет на полгода вперед;
🟣Кто-то решил, что полисы ДМС и ОСАГО отлично будут продаваться на Авито)))

Через полгода собственник собрал промежуточную стратсессию. Десять из десяти управляющих положили на стол отчёты с невыполннеными планами.
Полдня толпа топ менеджеров объясняли собственнику почему поставленные планы невыполнимы, а под конец стратсессии четверо заявили об уходе из этой «гиблой компании».

В единственном филиале план оказался выполнен на 90%, а с учетом изначального завышения - это крутой результат. Рекламные и маркетинговые бюджеты 6 месяцев направляли на интернет-маркетинг: собрали на конструкторе посадочные страницы с калькуляторами стоимости, запустили таргетированную и контекстную рекламу, договорились с блогерами и местными пабликами о рекламных интеграциях.  За полгода — 2187 лидов с интернет-маркетинга. По сути команда скопировала подход новых игроков, делающих ставку на диджитал инструменты. После стратсессии оставшиеся бойцы вышли с проектом масшатибрования этого подхода на все филиалы.

Опустим часть, связанную с интернет-маркетингом, трафиком и так далее, ведь в Синаптик страховщики пришли за онлайн-сервисом с личными кабинетами, единой логикой и продуманным клиентским путем. Провели 30 глубинных интервью с клиентами страховой компании, проанализировали 40 сервисов конкурентов. Работу разбили на этапы: проектирование логики и архитектуры, вёрстка интерфейса, программирование.

Спустя 4 месяца работы запустили онлайн-сервис с возможностью оформить все типа страховых продуктов прямо на сайте с онлайн оплатой и доставкой полисов на email. По сравнению с первой версией, которую запускали на коленке в одном из филиалов, конверсия в оплату выросла на 25%. Выручка за первый месяц после запуска увеличилась на 20%, за второй приросла еще на 15%.
В планах компании - запустить мобильное приложение по примеру топовых игроков на рынке.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы могли наконец заниматься стратегией и ростом бизнеса, а не затыканием дыр устаревшими инструментами.

👁 Консультация тут: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch