#синаптик_истории_решений

9 из 10 ЗАКРОЮТСЯ без ЭТОГО

Наш герой — Сергей. Собственник региональной страховой компании, которую строил с нуля в 90-е. Прошел через дефолты, кризисы и жесткую конкуренцию. Компания — 10 офисов, команда проверенных людей, стабильно растущая прибыль. Сергей чувствовал почву под ногами и был уверен: с его опытом бизнесу ничего не угрожает. Так было до ковида...

Но начиная с 2021 года рынок изменился. Появились молодые конкуренты, больше похожие на ИТ-стартапы, чем страховые компании. У них не было ни офисов, ни агентов — только сайты, мобильные приложения, где полис оформлялся за минуту. Наш герой по прежнему работал по-старинке. В офисы приходили те, кому важен личный контакт, — на 85% это люди старшего поколения.

В период с 2020 по 2024 выручка плавно снизилась в два раза. На горизонте замаячило банкротство. Сергей действовал как привык — собрал управляющих филиалов на стратегическую сессию и торжественно вручил план продаж — в 5 раз выше прошлогоднего. Команда бросилась в бой:
🟣В одном филиале наняли дополнительных менеджеров, и отправили «ногами» по офисам и заводам;
🟣В другом филиале бросили силы на найм промоутеров и наружную рекламу.
🟣Бюджет ушёл, продажи не полетели;
🟣В третьем филиале завалили весь город листовками в почтовые ящики;
🟣В четвертом филиале выкупили первую страницу всех газет на полгода вперед;
🟣Кто-то решил, что полисы ДМС и ОСАГО отлично будут продаваться на Авито)))

Через полгода собственник собрал промежуточную стратсессию. Десять из десяти управляющих положили на стол отчёты с невыполннеными планами.
Полдня толпа топ менеджеров объясняли собственнику почему поставленные планы невыполнимы, а под конец стратсессии четверо заявили об уходе из этой «гиблой компании».

В единственном филиале план оказался выполнен на 90%, а с учетом изначального завышения - это крутой результат. Рекламные и маркетинговые бюджеты 6 месяцев направляли на интернет-маркетинг: собрали на конструкторе посадочные страницы с калькуляторами стоимости, запустили таргетированную и контекстную рекламу, договорились с блогерами и местными пабликами о рекламных интеграциях.  За полгода — 2187 лидов с интернет-маркетинга. По сути команда скопировала подход новых игроков, делающих ставку на диджитал инструменты. После стратсессии оставшиеся бойцы вышли с проектом масшатибрования этого подхода на все филиалы.

Опустим часть, связанную с интернет-маркетингом, трафиком и так далее, ведь в Синаптик страховщики пришли за онлайн-сервисом с личными кабинетами, единой логикой и продуманным клиентским путем. Провели 30 глубинных интервью с клиентами страховой компании, проанализировали 40 сервисов конкурентов. Работу разбили на этапы: проектирование логики и архитектуры, вёрстка интерфейса, программирование.

Спустя 4 месяца работы запустили онлайн-сервис с возможностью оформить все типа страховых продуктов прямо на сайте с онлайн оплатой и доставкой полисов на email. По сравнению с первой версией, которую запускали на коленке в одном из филиалов, конверсия в оплату выросла на 25%. Выручка за первый месяц после запуска увеличилась на 20%, за второй приросла еще на 15%.
В планах компании - запустить мобильное приложение по примеру топовых игроков на рынке.

Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы могли наконец заниматься стратегией и ростом бизнеса, а не затыканием дыр устаревшими инструментами.

👁 Консультация тут: @Synaptik1

#Кейсы@synaptik_intouch