ЭТИМ полдня занят ТВОЙ СОТРУДНИК (и это не его прямые обязанности)
Марк* - директор по качеству на заводе функционального питания. Его главная задача - обеспечить безопасность продукции чувствительной категории: детские смеси, продукты для людей с особыми потребностями. Предприятие в небольшом городке с населением 40000 человек.
В прошлом году завод заключил контракт с федеральной торговой сетью. С условием: к концу текущего года завод должен увеличить объем поставок на 30%.
Рост нагрузки ощутили быстро, первыми захлебнулись лаборатория и отдел качества. Склад затаривается сырьем, которое ожидает входной контроль. Производство в вечном ожидании анализов готовой продукции.
Главный герой начал решать проблему людьми, разместили вакансии во всех местных газетах и работных сайтах. Откликов было немного, на первичных собеседованиях отваливалось 97% соискателей, а релокацию из соседних регионов предприятие позволить себе не могло. В общем квалифицированных химиков и микробиологов в городе просто нет.
Попробовали заткнуть дыры внутренними резервами. Подключили коллег из смежных отделов — у них своих задач выше крыши, совмещение не сработало.
На одной напряженной планерке в начале месяца коммерческий директор поставил вопрос о том, что главное бутылочное горлышко на предприятии - отдел качества. Генеральный поставил Марку задачу - любыми способами решить проблему, несмотря на ограниченность в людских ресурсах. Срок дал 5 месяцев и пообещал, что отвечать придется головой.
Через пару недель поиска был найден эксперт с опытом работы на подобных предприятиях, первое что он сделал - провел хронометраж работы каждого специалист в отделе качества, чтобы понять, чем же они занимаются в течении рабочего дня:
⚫️60% рабочего времени уходило на отбора проб сырья и готовой продукции;
⚫️20% на регистрацию заявок на анализы, внесение результатов и обновление статусов партий в куче таблиц, раскиданных в сотнях директорий сервера предприятия;
⚫️10% на копирование информации между таблицами, поиск нужных бумажных журналов;
⚫️10% на ручного поиск информации для отслеживания статуса конкретной пробы или партии по запросу от смежных отделов.
Химики, микробиологи, менеджеры по качеству - тратили львиную долю времени на администрирование и поиск информации.
Приняли решение упростить жизнь сотрудникам и ускорить производственный поток с помощью внедрения системы управления лабораторной информацией(LIMS). Примерно на этом моменте к проекту подключился Синаптик, чтобы реализовать техническое задание эксперта. Выделим самые интересные решения:
⚫️Реализовали идентификацию проб через внедрение штрихкодирования для исключения ошибок регистрации в системе;
⚫️Ускорили запуск анализов через автоматическое создание задач для лабораторий на основе текущих планов;
⚫️Разработали автоматизированные рабочие места для лаборантов и менеджеров по качеству: теперь внесение результатов, контроль статусов, массовые операции выполняются за несколько минут;
⚫️Автоматизировали работу с результатами анализов - автоматически обновляем статусы (годен, утиль и т.д.) в системе;
⚫️Централизировали хранение документов: электронные копии сертификатов и протоколов напрямую прикрепляются к партиям в системе. Теперь к документам есть мгновенный доступ в одном месте.
В итоге получилось сэкономить 35–40% времени менеджера по качеству и ускорить работу химиков и микробиологов на 15–20%. Приятным бонусом для Марка оказалась полная прослеживаемость - от пробы сырья до готовой партии, это решало разом большое количество операционных задач, от аудита до разбора инцидентов.
Как вы поняли, наш главный герой с стратегической задачей гендира справился, следующая задача перешла как эстафетная палочка к директору по производству))
Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы занимались стратегией и ростом, а не поиском информации в сотнях эксель таблиц.
👁 Обсудить задачу: @Synaptik1
#Кейсы@synaptik_intouch
* Имена героев изменены