Полтора продакта || Галя Ширанкова

Ставлю запятую, господа

Тут случились два события, которые я по праву могу назвать знаковыми для себя как спикера и руководителя.

Во-первых я собрала 10/10 за подачу на Product Sense. Это очень приятная десятка и первая за несколько лет выступлений. Приятно.

А во-вторых, с прошлой недели я стала отвечать за все социальные сервисы ВКонтакте. В моем портфеле пуши и уведомления, истории, каналы и комментарии, поиск по людям, соцграф, и один из крупнейших мессенджеров в СНГ — мессенджер ВКонтакте.
О таком росте год назад я даже не задумывалась. Теперь у меня много ответственности, вызовов и так мало времени на сайд проекты, включая этот канал и выступления.

Чтобы вам было что регулярно почитать по продукту, спешу поделиться с вами отборной папкой спикеров с Product Sense, наслаждайтесь возможно и небольшими, но настоящими каналами тех, кого выбрала главная продуктовая конфа — вот ссылка

Постараюсь не пропадать надолго!

⚡️ — только вперед!
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Ставка на рост: как перестроить продуктовый процесс в зрелом продукте

Сегодня случилось трогательное событие — мой третий Product Sense в роли спикера и второй с кейсами из VK😌

Что в прошлый раз говорила о смене процессов в продукте, что сейчас — стабильность. Правда тогда с позиции лида, а теперь CPO, где видно больше и ожидания другие.

Сейчас моя задача — принести качественный рост бизнеса, а не только продукта. В таком контексте зрелый продукт с сильной командой — это ловушка. Каждая отдельная фича успешна, но качественного скачка нет. И никакой тебе полки на графике.

На примере Историй ВКонтакте разобрала, как перевести команду из режима Run (локальные улучшения) в режим Change (большие ставки, которые меняют масштаб продукта).
Что выяснилось:
🔹 Метрики команды должны быть связаны с бизнесом. Для Историй это сессии, а не time spent, хотя продукт и про потребление контента
🔹 Главный барьер часто лежит за пределами привычного скоупа. Наш барьер — не воронка публикации и не контент, а доставка Историй до реального социального графа. Долго выглядело как «не наша зона» — но именно там был рычаг.
🔹 Ставка — это не одна фича, а направление с большим беклогом для устранения главного барьера. Одна гипотеза не сыграла — берём следующую, не меняя стратегический фокус.
🔹 Change требует регулярного процесса, а не разовой стратегической сессии. Метрики стратегии — в OKR, 20% веса команды — на discovery, еженедельный отчёт по каждой ставке.

И это работает! Гипотезы первого квартала 2026 года дали +33% DAU авторов по результатам A/B-тестов. Не магия одной фичи, а следствие того, что команда перестала делать «всё на свете» и сфокусировалась на проблеме, которая действительно двигает бизнес.

И главный честный вопрос: прежде чем внедрять этот подход, спросите себя — действительно ли бизнес, руководитель, команда и лично вы хотите кратного роста? Без этого фреймворк не сработает.
Полная статья со всеми деталями и мясом — здесь

🔥 — за конспект
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Что меняется, если ты решил влиять на бизнес

Написала вам шпаргалку по апдейтам продуктового менеджмента, пригодится и в работе, и на собеседованиях, сохраняйте🧷

Продуктовый подход трансформируется как любоя профессия, обрастает инструментам и походами, в последние несколько лет кратно сократилось количество новых концепций и фреймворков, которые нужно было срочно интегрировать в свою работу и пора признать, что продакты как скилл сет уже сформировались

Сегодня рынок продуктового менеджмента находится в новом контексте:
— продуктовые трансформации уже проведены и качественно для бизнеса ничего не поменялось
— бизнес заинтересован в росте, а не просто успешных аб-тестах, науке известны десятки компаний, где много успешных тестов, а абсолютные метрики падают
— многие бизнесы проходят стадию оптимизации не смотря на успешные запуски прошлых лет, деньги дорожают
— при этом разработка «дешевеет»: LLM позволяет сильно ускорить поставку фичей и снимает ограничение «по 4 фичи в квартал»

И ожидания от продактов также сильно меняются. Пройдемся по ним в формате no go/нормально/идеально

💛Фреймворки → нормально
💚Кейсы → идеально
Знание фреймфорков уже не играют никакой роли, это как нанимать на работу писателя, который умеет писать ручкой и буквами, фокус смещается в сторону конкретный кейсов, а найм в сторону не просто «продакта», а человека под конкретную задачу. CJM, HADI, RICE, и другие фреймворки в резюме можно не писать, они стали просто базой

❤️Цели на запуски → no go
💛В прокси метриках → нормально
💚В бизнес-метриках → идеально
Больше не интересны просто «поставки в прод» или запуски конкретных фичей, нужны комиты на бизнес метрики и их выполнение

💛Гипотеза → нормально
💚Рычаг → идеально
Сам термин «продуктовая гипотеза» обесценился, потому что это по умолчанию что-то маленькое и незначительное, бизнес же заинтересован в кратном росте и больших шагах, оптимизация микро конверсий такого не дает, масштабируемый рычаг роста лучше и эффективнее

💛RICE → нормально
💚Ставки → идеально
Сама по себе методология неплохая, но перестает работать, если confidence везде очень низкий и effort уже не решает (а мы же планируем запускать рисковые гипотезы и делать что-то значительное), при этом для приоритизации гипотез внутри рычага — почему бы и да

💛Roadmap → нормально
💚Go-to-market plan → идеально
Сам по себе роадмап как инструмент планирования в команде остается, но сильно расширяется для продакта: его задача не сопроводить разработку, а разработать пошаговый план, что и когда нужно сделать для масштабирования, включая путь от проверки базовой гипотезы до масштабирования на весь рынок по сегментам и маркетинга

А последний тейк я приберегу для отдельного поста, чтобы было поинтереснее😀

🐳 — по делу!
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Тектонические изменения в продукте
Делюсь с вами изменениями, которые сложно не заметить — роль продакта и ожидания от него сильно изменились.

Речь не про AI, нет, а про зону ответственности и ценность, которую он приносит. В большинстве компаний закончилась продуктовая трансформация, процессы настроены, а бизнесу что-то лучше не стало. Многие бизнесы проходят обратный сценарий и оптимизируют косты. Да и сама профессия оперилась и фреймворками больше никого не поразить. Я даже перестала их спрашивать на собесах, потому что это — база.

В таком контексте от продакта ожидаются уже не локальные изменения пользовательского опыта, а напрямую влиять на бизнес: формулировать рычаги роста, цели в бизнес-метриках и много чего еще, думаю сделать пост на это тему (голосуйте ⚡️ если интересно).

Стать машиной по росту бизнеса сложно, но возможно. Придется перестроить подход ко многим вещам: целям, метрикам, выбору гипотез и самому процессу их выбора, командным процессам.

Хорошая новость в том, что кейсы, где это удалось, уже есть. Например, мы в команде Историй ВКонтакте прошли путь от создания обычного normal market продукта в сторону роста на десятки процентов с начала года, и останавливаться не собираемся.

Этим кейсом планирую поделиться на Product Sense 11 сентября, приходите! У меня даж промокод есть PRODUCTSENSE2026. Скидка 6000 руб. на билеты «Лично» и «Лично: Программа»

А конспект доклада традиционно опубликую после выступления

🔥 — пойду на Product Sense
⚡️ — интересно дальше про изменения почитать
❤️‍🔥 — читаю, нравится

3 видео, которые вы не видели

Писать ничего не успеваю, капитально накрыло работой, но все же есть, что рассказать: за это лето успела записаться в двух подкастах:

⚡️ Обсуждали найм на вырост с ребятами из Едим слона по частям
В программе подходы к найму на задачи, где нет готовых спецов, про решения и рефлексию от работы к работе и как заинтересовать нанимающего, если формально опыта — нет

📺 YouTube
📺 VK Видео
🎙 Аудио подкаст
🎵 Яндекс подкаст
📺 Rutube

⚡️ С Леной Логачевой и Олегом Моховым разбирались, что такое самоходные команды, почему продуктовые и технические цели часто конфликтуют, нужно ли тимлиду быть «переводчиком с бизнесового» и как нанимать самостоятельных людей

📺 YouTube
📺 Рутуб

Ребята из Сбера фармят видео быстрее, чем я пишу посты, так что видео с митапа Новая эра клиентского опыта, где все говорили про AI, а я про мамонтов и людей, уже готово. Конспект выступления в прошлом посте, насладиться картинкой можно на Rutube
#полторавидео
🐳 — ну, возможно и посмотрю
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Социальный капитал в продукте

Тема, которая волнует меня не первый год. Во многих продуктах существует социальный аспект, как минимум потому, что все пользователи — люди. И их паттерны взаимодействия также могут удерживать и растить метрики, как и классические подходы с оптимизацией воронок.

Сегодня предлагаю погрузиться в тему социального капитала как драйвера роста продукта. Социальный капитал — это ценность, заключенная в связях, отношениях и доверии группы.

Если декомпозировать, то это:
— принадлежность к группе = я все еще часть, например обобщение по интересам, образованию или отношению к конкретному вопросу. Свечка публикаций историй на 9 мая — принадлежность как она есть
— и социальные поглаживания = я важен, тут классические лайки, комментарии, etc или скорость ответа в мессенджерах на волне ее снижения

Накопление социального капитала работает сложнее, чем «вижу человека — коплю капитал». Посмотрим на примерах:
❌ лидерборды — геймификация, оценивает система, а не человек
❌просто просмотры в соц сетях — мимо, просмотры без поглаживания создают обратный эффект
✅рейтинги — смотря какие, если это рейтинг в такси или на Авито, то вполне, поскольку оценивает человек и такой рейтинг регулирует безопасность группы
✅ накопление друзей и подписчиков — да, формируют граф тех самых полезных связей и признание группы. Вы меня признали, получается, спасибо ❤️
❌ всеми любимый social proof как отзывы на маркетплейсах или «еще 15 человек купили» — нет, хотя это и растит конверсии

Социальный капитал активирует систему вознаграждения, которая вырабатывает тот самый дофамин, и реально растит метрики

🏆 Сессии
Мы в ВК изменили коммуникационную политику, стали отправлять пуш на каждый лайк и получили инкрементальный рост сессий

🏆Retention
По данным Amazon, человек, которому дали положительный ответ на отзыв другие покупатели, получает +3.2% вероятности повторной покупки (вы же видели эти умильные «машина братан» в комментах на Ozon?)

🏆 Конверсия в покупку
Как говорил один ex-лид мессенджера Авито (я), если продавец быстро отвечает покупателю, конверсия растет х2

🏆Engagement
Получение одобрения (kudos) к тренировке Strava дает х3 к повторной ее публикации

Пока вы не связали социальный капитал с социальными продуктами, повторю, он возможен везде, где есть люди. Одной из механик социального капитала является коллективное накопление, это когда группа что-то вместе собирает и понимает, что таких много.

Этот паттерн прекрасно отработали ребята из Яндекс погоды: у них из покон веков можно было отметить, идет ли дождь, на эту механику накрутили социальный аспект → каждая отметка дает вклад в общую копилку → когда набирается достаточно отметок, группа получает возможность получить кастомный зонт → на карте появляется много таких зонтов → ты не один и помог понять погоду. Вообще не соцсеть, а работает.

А работает это, потому что человеку эволюционно нужен человек, это безопасно и способствует лучшему выживанию в борьбе за мамонта. Если хочется погрузиться в тему, есть несколько хороших исследований:
Фоновая близость Лейсы Райхелт
Сила слабых связей, Марк Грановеттер
Социальный капитал на Facebook (Ellison, Steinfield, Lampe, 2007)
Социальное сравнение, Тессер и Коллинс
Про активацию системы вознаграждения

Сабж по мотивам моего сегодняшнего выступления на митапе Сбера. Как будет ссылка на запись — опубликую.

А если хотите продолжение про то, как меняются паттерны социальности для зумеров, голосование ниже.

🔥 огонечек за конспект
⚡️ интересно про зумеров (меньше 50 — значит, не интересно)
❤️‍🔥 читаю, нравится

PCM, часть вторая — как использовать

Голосование у нас получилось на грани фола, так что последний пост.

Уже обсудили, что такое «база», теперь поговорим о «фазе» и как использовать РСМ. Если расположить последовательность типов личности конкретного человека как многоэтажный дом, то первым этажом будет база, второй и третий этаж также влияют на поведение и могут путать при попытке понять фильтр собеседника.

Вот я, например, деятель → логик → бунтарь на первых трех этажах, немножко rock star, но в мире данных 😀 При этом главенствует база, а точка психологического комфорта может меняться, и это и будет «фаза». Фаза отвечает за мотивацию, идет только вверх от базы, и может дойти до последнего этажа.

Человек, прошедший несколько этажей фазы, не только может общаться через разные фильтры, но стрессовать через них. Стресс идет вниз, от фазы к базе.

Как нам это помогает в реальной жизни:
1️⃣первое, и очевидное: можно наладить коммуникацию с кем угодно, используя его словарь
2️⃣второе и тоже очевидное: можно решать конфликты. Люди часто попадают в стресс и становятся не слишком договороспособны. Зная, какой тип стресса характерен для человека, можно справиться с конфликтом за минуты. Например, для упорного подойдет принятие его большого вклада, душевный ждет принятия уже чувств и эмоций, а деятель стремится получить эмоции и лучше ему их дать.
3️⃣сторителл защит имеет смысл проводить от того, кто их будет слушать. Чаще всего в ИТ руководитель будет в базе деятелем или логиком, чтобы покрыть оба типа — показываем клюшку в бизнесе первым слайдом и причинно-следственные графики дальше, вуаля, все удовлетворились
4️⃣на масштабных выступлениях работает «правило лифта», нам нужно пройти по всем этажам и использовать каждый из 6 словарей, чтобы все услышали
5️⃣авторитарный автократический стиль управления, который хейтили ни один год, тоже ок, он подходит для деятелей и мечтателей, а демократия в команде — удел только логиков и упорных

Основной месседж здесь — уметь адаптироваться к фильтру восприятия собеседника. Так эффективность коммуникации вырастет, и можно вырасти самому на презентациях, защитах стратегии и выстраивании стейкхолдер менеджмента.

Один вопрос меня беспокоит и ответа на него пока нет — а кого руководителю брать себе в команду исходя из РСМ? Кандидаты никакое обучение не проходили и не в курсе, что под тебя надо подстраиваться. С одной стороны, в команде нужны разные люди, а с другой — это серьезной налог на коммуникацию. Чем меньше у тебя развит тип личности, тем больше будет непонимания с человеком, у которой он основной: душевные будут казаться нытиками, деятели бессистемными сумасбродами, ну, и дальше по списку. Здесь пока только до.

Приходите завтра на митап послушать про социальные сценарии в продуктах! Онлайн по ссылке тык

🐳 — по делу
🌚 — не удовлетворен РСМ
❤️ — читаю, нравится

PCM, часть первая, вводная
Ребята, совершилось, я начала-таки писать про Process Communication Model.
Сегодня расскажу, что это такое, а как применять на практике и чем модель поможет в коммуникации с коллегами и стейкхолдерами, включая руководителя (!) попозже

Итак, PCM придумали 50 лет назад из идеи, что форма общения не менее важна, чем смысл обсуждения. Именно через форму человек определяет свой/чужой и слышит или не слышит то, что должен донести собеседник.

Выделяется 6 типов личности, которым присущи уникальные черты, способы коммуникации и свой словарь. Слушая, как собеседник формулирует мысли, можно довольно точно определить его тип личности. Меня лично это поразило, потому что правда работает: слушаешь публичное выступление и реально можешь понять. Космос, просто🚀

Логик формулирует через мысли

Слова: анализ, факты, данные, оценка

Его мотивирует подтверждение экспертности и то, что знания помогают в деле (часто аппелируете к графикам и so what, а?🤣)
В стрессе уходит в перфекционизм и тот самый аналитический паралич

Упорный формулирует через мнение

Слова: смысл, ответственность, вклад, долг и как раз «мое мнение»

Мотивация упорного — признание его вклада, ему важно не «как», а «зачем»
Если ценности не совпадают — потерял мотивацию, может быть упрямым, негибким и выходить из рамки логики в пользу своих убеждений

Деятель — делает

Слова: цель, результат, быстро, вперед

Амбициозные цели и успешный успех — верные кони такого пирожочка.
Бросает начатое, если становится скучно, может выглядеть непоследовательным из-за вечной погони за точками кратного роста

Душевный ценит ощущения

Слова: забота, приятно, комфорт, тепло

Мотивация в ощущении признания, в том числе чувств и эмоций, а не только результата (ох и сложно им с деятелями хах)
В стрессе сомневается, боится ошибок и замыкается в себе

Мечтатель живет воображением

Слова: образ, концепция, вижн, горизонты

Его мотивирует «быть нужным»
Такой игрок будет видеть нестандартные решения, но ждет внешней постановки задачи их сгенерировать. Может в некомфортных ситуациях уходить в себя и забывать, успел ли пообедать

Бунтарь как капитан Джек Воробей, признает реакции

Слова: огонь, круто, офигенно, кайф

Делает, чтобы получить реакцию, нет реакции — демотивируется. В команде с таким покемоном надо вайбовать. В стрессе оказывает сопротивление и может даже уйти в саботаж 😑

Пока читали, вы, вероятно, размышляли, какой у вас тип личности. Но все интереснее — у вас их все 6, но в разных весах. Последовательность заложилась в раннем детстве с первого начального типа, в PCM его называют «База» и он развит на 100%. Но с течением времени тип личности может меняться, то есть наступает второй, третий и так дальше по порядку. Обычно, изменение происходит из-за стресса. И вам открывается новый фильтр восприятия и новый словарь. Но база, как основной тип личности — остается. Потому что база — 🤎

Как думаете, какая база у меня судя по каналу? И чего уж, какая у вас?

⚡️интересно, продолжаем
🌚 не оч
❤️‍🔥 читаю, нравится

Про «чтобы что» и как один вопрос всех обманул

Ну, вы слышали про «чтобы что», тут ничего и обсуждать не надо. Я как-то стала забывать, но один разговор мне ярко напомнил.

Давайте разбираться, а что не так, валидный же вопрос. А вот что: этот вопрос возникает в двух кейсах — если вы идете от решения к проблеме или пытаетесь собрать контекст, но не самым эффективным путем.

Разверну оба тезиса, начну с первого. Сидит перед вами кто-то и предлагает сделать фичу, а вы «чтобы что?». Ага, понятно, но есть нюанс. Все дело в том, что формирование рамки и концентрация на проблеме — это зона ответственности продакта. То есть структура формируется top-down: проблема пользователя → рычаг для продукта (обоснование зачем) → решения, или может быть от бизнеса: проблема бизнеса → рычаг → решения.

В любом из вышеизложенных вариантов «чтобы что» лежит гораздо выше, чем обсуждаемое предложение и им управляет. Если по цепочке сторителла все сделано верно, решения не выходят из заданной рамки и вопрос не имеет практического смысла. Сюрприз? Нет, продуктовый подход в самой своей сути. Продакт управляет генерацией идей через призму проблем.

Теперь перед вами человек, который ставит задачу. В целом любую, на собеседовании задают кейс, руководитель вам говорит или даже c-level просит сделать «это». А вы не понимаете зачем, и возникает «чтобы что». Этот вопрос не уместен в такой форме, потому что продакт либо сам понимает предпосылки a-ka проблема возникает постоянно и контекст понятен. Либо не хватает контекста и задача продакта — этот контекст достроить.

Визуализирую пример на кейсе с собеседования. Я люблю задавать кандидатам кейс в формате «вот есть метрика и она должна вырасти х2, предложи варианты». Что тут ожидается от кандидата? Правильно, достроить контекст зачем и почему. Это буквально его собственная задача, понять, как кейс влияет на бизнес в целом и продукт в частности. Базовое ожидание от продакта — думать и самостоятельно формировать картину: построить цепочку логических связей, уточнить предпосылки и сформировать собственную позицию.

В этом контексте «чтобы что» — тоже мимо, оно вытекает из понимания проблемы и влияния на бизнес. Тут уместно «правильно ли я понял, что Х влияет на Y и даст нам X?». Простыми словами — никто не будет вам декомпозировать конкретные предпосылки, вы должны уже их понимать. Я использовала термин «должны» не как красивое слово. Это буквально задача продакта — считывать контекст. Сложно — да, необходимо — тоже да. Другой подход вызывает вопрос «а мы точно выбрали правильного человека на эту позицию».

Вопрос «чтобы что» — это вопрос к себе: правильно ли я генерирую решения и разобрался ли я с причинно-следвенными связями. Но не вопрос в мир.

Как-то так. А я пойду прокрастинировать дальше с постом про РСМ, калибровки знаете ли, мы вернемся к этому, когда будет время

🐳 — по делу
🌚 — нормальный вопрос, ты это пишешь чтобы что?
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Кайференция! Или бесплатный билет на тусу от Pragmatica

Я работаю ВКонтакте с легендарным людьми, в том числе с Pragmatica и Илоной Саркисовой, автором канала «Поясни за UX». Она буквально мой лид дизайна, без шуток.

Мы с Илоной решили закаллабиться теперь в тележке и разыграть 2 билета на легендарную тусу в это воскресенье (19 июля) в Москве.

В программе диджей-сеты, выступления лидов дизайна и состязание по решению кейса Авито. Будет интересно тем, кто так или иначе поясняет за UX

Сегодня что-то хочется сделать вечеринку кринжа, поэтому план на получение такой:
🔸вы отправляете в комментарии к этому посту пример дизайна, который лютый кринж (я миллениал, могу использовать термин)
🔸 все смеются
🔸в пятницу рандомайзером выбираем первого счастливчика, второго выберет Илона, и уже готовит свой кринжемер

Поехали⚡️

Про негативную обратную связь

Пришла высказать непопулярную точку зрения (да, предыдущие были популярные )

У нас сейчас идет ревью и стартовала оценка 360. Конечно, есть кейсы, когда хочется оставить негативный фидбек. И у вас тоже, думаю, есть. А еще есть мнение, что ревью для того и создано, чтобы собрать честную оценку происходящего и помочь найти точки роста. Что так и есть.

Но гайз, вы до конца не знаете, как ваше мнение повлияет на дальнейшую череду событий, и уж точно не знаете, как к негативному фидбеку отнесется руководитель: как к обратной связи или эскалации. А это — разное.

Да и в целом, возникать с проблемами по графику неделя через полгода — позиция на мой взгляд незрелая. Если ты видел проблемы, и ничего с ними не сделал, хотя бы не проговорил, то либо это не такие уж и проблемы, чтобы о них сейчас писать, либо слабая лидерская позиция: ты не дал возможности выровнять ситуацию ни коллеге, ни руководителю, а просто в крысу написал отзыв.

Я с негативными отзывами придерживаюсь простого джентльменского правила: все, что было проговорено лично, вполне уместно написать в ОС, в любых формулировках, вплоть до «уволить его и всю его команду». И ребят своих учу делать также, потому что строю команды, которым не все равно и проблемы решаются в моменте, а не по графику июль/январь.

Если лидерство на вашей позиции не предполагается, пишите что хотите, ноль вопросов.
🐳 — по делу
🌚 — как писал, так и буду писать
❤️‍🔥 — читаю, нравится

От стратегии к задачкам в jira
Вы не против продолжать, и мы продолжаем. В прошлом посте речь шла про Grand plan — последовательность шагов для достижения бизнес-цели.

Визуализируем на конкретном примере социальной сети(и я вам не скажу, он теоретический или нет, предполагайте сами):
🔻Создать продукт для авторов
🔻Вырастить потребление зрителей
🔻Вырастить взаимодействия с контентом
🔹На этих взаимодействиях построить новые связи пользователей

Это helicopter view уровня СРО, такое в команду не отдашь и нужно создать мостик между элементами гранд плана и конкретными задачами.

Для этого на сцену выходят key pillars — большие фокусы направления, которыми управляет уже руководитель направления. Pillar — это долгосрочный фокус, а не задача, или фича. Например, если говорить про продукт для авторов, можно предположить несколько пилларов:
⏺️монетизация
⏺️обеспечение охватов
⏺️инструменты создания «залетающего» контента

У pillars уже есть конкретные метрики и трекшн-модель, которая нужна для регулярного измерения прогресса. Но что более важно — у пилора есть смысл. Без монетизации не привлечь популярных блоггеров, без охватов люди не видят смысла постить. Если смысл не удается описать такими простыми предложениями, все фигня, давай по-новой.

И вот только сейчас мы дошли до инициатив, которые поддерживают пилар и будут распределяться по командам. У инициативы масштаб поменьше, как и неопределенность, а метрик — больше. Тут мы можем следить не только за метриками пилора, но и за сильными прокси. Говоря про мой продукт историй, это может быть «создание автосгенеренного контента» или «ML-разметка для контроля качества контента».

Фух, мы дошли до jira! Уровень реализации инициативы — это уже продакт, он декомпозирует инициативу на эпики, а эпики режутся на задачки. По инициативе «автосгенеренного контента» мы за Q2 запилили авто репосты постов, клипов и постов каналов в истории👌

На словах выглядит довольно просто, на деле — задачка со звездочкой. Нужно не только хорошо понимать последовательность шагов для достижения результата, но и обеспечить реализацию стратегии: наделить всех ответственностью за части стратегии, обеспечить ресурсами. И, да, чаще всего пересобрать орг структуру, чтобы нужные для реализации пилора люди не сидели в разных частях команды.

Дальше речь пойдет про коммуникацию и PCM, если интересно — голосуем:

⚡️ интересно
🌚 не оч
❤️‍🔥 читаю, нравится

Стратегия от CPO ВКонтакте
Вы проголосовали за, поэтому начинаю вас погружать в то, чему учат руководителей в ВК.

Все начинается со стратегии, что не удивительно. Я работала во многих компаниях и в каждой под «стратегией» понималось что-то свое. Сегодня поговорим о рамке, в которой работаю я сейчас.

Стратегия — это не документ, а система принятия решений, которая нужна для:
🟡выравнивания фокуса
🟡принятия решений
🟡распределения ресурсов
🟡оценки прогресса

Стратегия должна быть структурирована, иначе её невозможно применять. Ключевые элементы:
Why — цель бизнеса
What — направления и решения
How — инициативы
Для дополнительного фокуса и контекста:
⚡️анализ продукта, рынка, аудитории
⚡️формулировка проблем
⚡️OKR

Первично, естественно, Why: именно бизнес цель управляет выбором рынка, метриками, решениями и выбором конкурентов, с которыми сравниваемся.
Например, для ВКонтакте ключевая бизнес цель — лидерство в timespent. Внимательный читатель сейчас задастся вопросом, а при чем тут тогда фокус на социальные сервисы, коллеги. Про это я когда-нибудь расскажу, но не сегодня😉

Анализ рынка проводится не в общем, так можно сесть с телеком сравниваться и погибнуть, а по ключевым сценариям:
👉P2P-общение
👉time-killing
👉долгое смотрение
👉сообщества
👉музыка

В каждом сценарии будет свой топ-1 конкурент и свой рынок. В целом, очень похоже на Авито, где конкуренты определяются для каждой категории свои.

Даже если рынок большой, это не значит, что его нужно штурмовать. Ключевая логика: сценарий не усиливает основной → он вреден. В стратегию выбираем не самые большие рынки, а самые комплементарные. Маленький пример из моей стратегии: у нас долгое время рекомендации историй строились на максимизации TS, но комплиментарный соц сценариям сценарий — дружбы. В прошлом квартале мы перестроили рекомендации на вероятность дружбы и вуаля — продукт вырос.

При создании стратегии нужно объективно оценить, какие продукты/части/фичи продукта действительно усиливают основные сценарии и пройти «стратегические развилки». До сих пор ржу от слова «развилка», но таков путь. Со сценариями, которые не комплиментарны продукту — прощаемся или выносим в другой продукт.

И основная идея, которую я забрала: рост сложных продуктов происходит через цепочку шагов. Именно последовательные зависимые шаги, а не плоский список инициатив. Черт возьми, это так просто и так глубоко. Именно так формируется фокус и как раз тот прогресс, который обещала в начале. В стратегии должен быть Grand Plan: сначала шаг 1 → потом шаг 2 → и только потом шаг 3.

Почему это меня так зацепило — это жесткий фокус: ты инвестируешь ресурс на то, что должно выстрелить, и когда оно стреляет — идешь дальше или меняешь курс. И когда стреляет, ты точно знаешь, что делать дальше. А не параллельно делаешь «все, что тоже важно», и случайно получив успех, начинаешь размышлять, как масштабировать.

Как от основных сценариев перейти в систему конкретных шагов, расскажу в следующем посте, если интересно
⚡️интересно
🌚 не оч
❤️‍🔥 читаю, нравится

Product Hub

Что ж, мы с коллегами создаем большой каталог продуктовых каналов (правда пока довольно маленький хах)

В продукте много сильных авторов, но найти их в телеге сложно, и большинство читает все же крупные каналы.

Идея этого каталога в том, чтобы создать постоянно доступный хаб продуктовых авторов и каналов, где можно найти для себя новых экспертов, идеи, решение кейсов и полезный контент, даже если автор не имеет огромных охватов. Как я, например.

Да, папка получилась небольшая, но все впереди. Мы ждем новых участников каталога:
✌️ Продуктовых менеджеров
🍑 CPO и Head of Product
🐕 Продуктовых аналитиков
👠 Авторов, пишущих про продукт, исследования, метрики, UX, карьеру и управление командами

Ну, и забирайте каталог ▶️ https://t.me/addlist/sWN8T6vsA1pkOGJi

Если считаете, что ваш канал будет полезен сообществу, напишите @LuneaPR. Она расскажет подробнее о каталоге и условиях участия

🐳 — тоже автор, между прочим (а скиньте канал почитать?)
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Продакты в бигтехе не умеют делать продукты

Так в инстаграмме говорят, и нет, меня это мнение не ущемляет, потому что мои продакты также не умеют делать продукты, как и ваши😎Радикализируем — никто не умеет.

Изначальный тезис основан на том, что в бигтехах огромный ТТМ и продакт не может быстро получать инсайты и учиться принимать решения. И мы получаем человека, который за год провел 3-5 a/b тестов, на которых не сформировал систему принятия решений, потому что получил мало наблюдений.

Теперь посмотрим на маленький продукт, где гипотезы катаются хоть каждую неделю, но без a/b (мало аудитории, ага), и чаще всего без аналитики в целом, потому что аналитика — это дорого и долго, а надо дешево и сейчас. Ой, а он тоже не сформировал систему принятия решений.

В действительности оба кейса — вымышленные. Мои команды гоняют по 20 тестов за квартал, а стартапы не запускают фичи каждую неделю. Но это абсолютно не важно для того, чтобы «научиться делать продукты».

Можно научиться быть продакт-менеджером, то есть соответствовать ролевой модели. Это несложная задача, записывайте: все — гипотеза, проблемы подтверждаем на опросах, решения на прототипах, RICE, a/b, масштабируем по сегментам. В бигтехе ресурса много, иногда можно без прототипа. Готово, с вас ХХ тыщ, принимаю голосами за канал.

Но научится делать продукты — задача несравнимо сложнее. Если мы научились, то у нас есть гарантия: вот такому человеку поручаем сделать маркетплейс, и на выходе что? Получается успешный маркетплейс. Я улыбнулась, а вы?

Так что коллективный выдох, господа. Никто не «умеет делать продукты», потому что продуктовый процесс не гарантирует результат. Продакт учится минимизировать количество ошибок в условиях неопределенности.

Если у вас раньше успешных гипотез было 2 за квартал, а теперь 4, то это успех. А Цукерберг, возможно, и сделал бы соц взаимодействия лучше, чем я, но вероятность не 100%, да и не помню, чтобы он работал во ВКонтакте😄

🐳 — по делу
🌚 — научился делать продукты (можно резюме сразу в личку?)
❤️‍🔥 — читаю, нравится

Видео с DUMP и важный вопрос

Вы просили видео с доклада про скиллы продакта, которые снова становятся актуальными, если вы внедряете LLM в пайплайн продукта. И его опубликовали, ловите:
🟥Само видео
⭐Краткий конспект

А теперь важный вопрос. Собираю кворум на голосование, а интересно ли будет вам.

Я сейчас прохожу обучение для руководителей и готова поделиться тем, чему учат руководителей в ВК и собственным мнением (ну, конечно) о том, что мне было полезно и как это использовать. Но у медали две стороны, с одного угла, узнать, что востребовано в бигтехе, должно быть интересно. А с другой стороны — зачем вам этот дневничок «как я провел лето»?

Давайте проголосуем:
⚡️ интересно
🌚 чет не очень

Я уже писала как-то, что решение принимаю просто, негативная реакция получает в 3 раза больше веса, чем позитивная.

Жду ваше мнение!
❤️‍🔥 читаю, нравится — все еще актуально

Пост, заряженный на AI (и бесплатный билет внутри)
Всем привет! Хороший денек, чтобы поговорить про Conversations и AI.

Во-первых, ребята взяли у меня интервью, что всегда приятно, читайте на карточках
Во-вторых, следующая Conversations не за горами, и пройдет 25-26 июня в Питере. Присмотрела себе такой топ докладов:
🔸 Клон клиента: персонализация нового поколения, Lenta Tech
🔸 Культурный долг: скрытая цена AI-трансформации, Just AI
🔸 Как сделать ваше ИИ-решение бесполезным: ошибки на пути от идеи к продакшену в enterprise, Alfa-Bank
🔸 Почему AI дешев в MVP и дорог в проде: экономика GPU, TCO и ошибки инфраструктурных решений, Selectel
🔸 LLM в скоринге кандидатов: где работает, где нет и почему объяснимость важнее точности, hh.ru

⁉️Ну, и в-третьих, у меня есть билетик и будем его разыгрывать. Играют такие лоты:
✔️вы в комментариях к этому посту написали свою историю «где я пытался использовать AI и у меня не получилось». Знаю, что вы шутники, так что в «рождении детей» можно, но давайте тогда с решаемой задачей и ожидаемым результатом
✔️играет ровно один ответ, победителя выберем случайным образом
✔️вы подписаны на канал (простите, но да)

Результаты подведем в пятницу или четверг, в зависимости от наличия интернета на горе Бермамыт😎
А для тех, кто не хочет ждать, вот некрасивый промокод на 10% — CVS26sDoP

😎 — люблю бесплатные билеты
⚡️ — и так собирался пойти
❤️‍🔥 — читаю, нравится