Отдел продаж под ключ

Как легально обойти ФЗ-41

Сегодня к нам на сайт падает заявка. Менеджер перезванивает и мы слышим рекламное предложение.

Какой интересный обход Федерального закона 41 о звонках: тебе приходит заявка на сайт, ты сам звонишь по номеру и слушаешь рекламу. Никакого нарушения нет.

А какие способы рекламы сейчас используете вы?

Прошла встреча в клубе Полины Дубровой на тему «Как ассистент меняет жизнь женщины в бизнесе?»

Будет полезно:
➡️Предпринимателям, у которых еще нет ассистента.
➡️Тем, у кого ассистент уже есть, но вы не знаете, какие задачи ему передать, и продолжаете все делать сами.

Прикрепляю запись встречи. Смотрите, чтобы понять, как высвободить свое время и начать масштабировать бизнес🚀

8 октября 16:00

📍Ресторан ILIADIS + Online
д. Жуковка, Рублево-Успенское ш., 71

Выступаю с лекцией «Как ассистент меняет жизнь женщины в бизнесе?»

Мы приходим в бизнес за свободой, самостоятельностью и возможностью управлять своей жизнью.

А потом в какой-то момент обнаруживаем, что бизнес начинает управлять нами.

Сообщения, задачи, документы, клиенты, организационные вопросы — все держится на одном человеке. На нас.

И тогда возникает важный вопрос:

А что, если мне больше не нужно делать все самой?

На лекции поговорим о том, как ассистент меняет не только повседневную жизнь предпринимателя, но и сам подход к бизнесу:
🔍какие задачи действительно пора передавать;
🔍почему ассистент — это не просто «человек, который помогает», а часть бизнес-системы;
🔍как освободить время для продаж, развития и стратегических задач;
🔍что меняется в ощущении нагрузки, ответственности и контроля;
🔍как понять, что уже пора делегировать, и с чего начать.

Если вы хотите, чтобы бизнес занимал важное место в вашей жизни, но не забирал ее целиком — приходите на лекцию!

✍️Бесплатно, для записи в ЛС: @lida_Prosales

До встречи🔥

🧠Синдром Даннинга — Крюгера

В 1999 году психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер провели исследование, которое показало интересный когнитивный эффект:

Чем меньше человек разбирается в какой-либо области, тем выше он может оценивать собственную компетентность

Человек с низким уровнем квалификации не только чаще принимает неудачные решения и делает ошибочные выводы — ему бывает сложно заметить собственные ошибки, потому что для их обнаружения как раз не хватает знаний.

А вот у сильных специалистов часто происходит обратное: они склонны занижать свои способности и испытывать неуверенность в собственной компетентности.

И вот здесь начинается самое интересное для найма.

На собеседовании кандидат может очень убедительно рассказывать о своих навыках, опыте и достижениях. Но красивые формулировки еще не означают реальную компетентность.

Поэтому не стоит верить кандидату только на слово.

Что можно делать:
⏺Проверять навыки на собеседовании: давать практические задания и разбирать реальные рабочие ситуации;
⏺Проводить ролевые игры: особенно хорошо работает для продаж, управления, переговоров;
⏺Задавать вопросы про конкретные результаты: что именно сделал кандидат, какой был его личный вклад, какой получили результат;
⏺Собирать рекомендации с предыдущих мест работы. И спрашивать не просто «хороший ли сотрудник?», а про конкретные результаты и достижения;
⏺Проверять подтверждаемость заявленных результатов. Если кандидат говорит: «Я увеличил продажи на 40%», важно понять — за счет чего, за какой период, какая была его зона ответственности и откуда взялась цифра.

В итоге задача собеседования — не определить, насколько уверенно человек говорит о своих компетенциях, а понять, что он действительно умеет делать.

А как вы проверяете реальный уровень кандидатов на собеседовании?

Как продавцы маркетплейсов начали зарабатывать больше в 2026 году

Пару недель назад общалась с разработчиком сайтов на тему того, что сейчас будет огромный спрос на интернет-магазины. В целом не долго рынок перестраивался после последних событий на площадках.

Wildberries и Ozon доигрались с комиссиями и офертами.

В России взрывной рост частных онлайн-магазинов - CNews

https://share.google/oN1INI5dokNphg8br

📈Многие мои клиенты, кто был представлен на маркетплейсах, так же массово начали создавать и продвигать свои сайты. Уже в первые месяцы рост чистой прибыли +25%.

💻Если у вас свое производство товаров, то сейчас самое время создать свой интернет-магазин и увеличить свои продажи.

📝 Если вы маркетинговое агенство или digital-агенство и вам нужен дополнительный трафик клиентов, напишите мне, обсудим сотрудничество.

@laresult_agency

🎯 Как принять эффективное решение?

Утром у меня на весь день отключили свет, интернет и воду. И связь с миром была потеряна.

Ни созвонов, ни почты, ни «горящих задач». Для предпринимателя - катастрофа. Но именно так у меня появилось то, чего вечно не хватает, - время.

Я дочитала одну книгу, которая давно пылилась на полке и успела начать вторую. Это был Курпатов А.В., «Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления».

И там я нашла ответ на вопрос, который мучает каждого собственника: как принимать правильные решения?

Вот цифра, от которой мне стало не по себе.

Когда мы принимаем решение по схеме «да или нет» — выбираем из одного, «очевидного» варианта — то в 52% случаев оно оказывается неудачным.

Вдумайтесь: 52% промахов.
То есть подкидывая монетку и получая честные 50%, мы бы действовали точнее, чем когда «уверенно» выбираем из одного варианта.

И все равно мы говорим: «я и так знаю, как надо».

А теперь главное. Что меняет ситуацию?

Когда вариантов становится два и больше - и мы реально их рассматриваем, а не просто утверждаемся в одном - доля неудачных решений падает до 32%

То есть мы не «сглазили» и не «угадали». Мы просто перестали видеть один вариант и дали себе право выбирать из нескольких.

И это работает в бизнесе везде.
Кого нанять. Когда нанять. Сколько платить. Какую сделку принять. Куда вложить.

Вспомни свои решения, где ты был «уверен на 100%». Сколько там было вариантов на столе? Один?

Возможно, именно здесь и прячутся самые дорогие ошибки.

Эффективное решение - это не «верное чутье».
Это решение, за которым стоит два, три, четыре варианта.

А вы из скольких вариантов принимаете решения?👇

Как ассистент меняет жизнь предпринимателя

Собственники и малого, и среднего бизнеса продолжают делать руками то, что давно можно отдать.

Сами собирают отчеты.
Сами заказывают гостиницы.
Сами ведут личный и рабочий календарь.

И при этом жалуются: «нет времени на семью, на отдых, я зашиваюсь в операционке».

Почему так происходит?

Потому что кажется: «это быстрее сделать самой, чем объяснять».

Но давай посчитаем цену этой привычки.

Каждая повторяющаяся задача — это не 15 минут. Это часы в неделю. Это месяцы в год. Это твой главный ресурс, который невозможно вернуть.

Время. На бизнес. На семью. На себя.

Я свой бизнес с первого дня строила с ассистентом.
Постепенно делегировала ему всю рутину — и поняла главное: ассистент не «разгружает календарь». Он возвращает тебе жизнь.

Как понять, что делегировать первым?

Начни с того, что:
➖повторяется каждую неделю;
➖отнимает много времени;
➖не требует твоего личного решения;
➖имеет понятный результат;
➖легко описать в инструкции или чек-листе.

Простая формула:

Если задачу можно объяснить, проверить и повторить — ее пора отдавать.

Я выделила 100 задач, которые можно передать ассистенту.
Но их — намного больше.

И только представь, что меняется, когда рутина уходит.
Освобождается то, что нельзя купить, — время.
И оно сразу уходит туда, где ты нужен больше всего.

В рост.
В семью.
В отдых.

Ассистент — это не расходы.
Это возврат твоего самого ценного ресурса.

💬 Если ты все еще «делаешь все сам» — напиши в личные сообщения слово «АССИСТЕНТ».

@laresult_agency

Я помогу подобрать ассистента под твой бизнес — и вернуть тебе время на жизнь.

Как эффективно управлять командой через формирование новых привычек?

Часто начала видеть это видео в сториз предпринимателей, решила написать пост.

Главный инсайт: на создание новой привычки не всегда нужен 21 день. Благодаря нейропластичности наш мозг способен менять паттерны поведения, даже если они формировались десятилетиями.

Я давно изучаю тему устройства мозга, и это помогает мне в управлении. Ведь у сотрудников тоже есть привычки. И вы наверняка замечали: вы ставите задачу, а реакция команды - от энтузиазма до глухого сопротивления. Особенно когда речь о новых бизнес-процессах.

Почему одни изменения внедряются мгновенно, а другие - годами «буксуют»? Всё дело в создании нейронных связей.

Сравним два подхода:

1️⃣ Метод «Сверху вниз»: в компанию приходит эксперт и пишет регламенты.

Результат? Сопротивление. Команда тратит энергию не на работу, а на борьбу с новыми правилами. Чем больше штат, тем сильнее саботаж.

2️⃣ Метод «Сотворчества»: мне близок подход когда, я вовлекаю команду в написание этих самых инструкций и регламентов. Эффект виден уже в процессе! Люди чувствуют свою значимость, они объединены общей целью. Возражения снимаются внутри группы, а не в кабинете руководителя.

Сопротивление - это нормально. Наш мозг ленив и всегда экономит энергию. Более того, чем больше у сотрудника профессионального опыта, тем сложнее ему менять привычные алгоритмы. Его «автопилот» настроен годами, и любая попытка его перестроить воспринимается организмом как серьезный стресс.

Мой главный вывод: создание привычки требует двух вещей.

⛴Первое - это повторение. Нужно проговаривать и внедрять задачу до тех пор, пока она не станет автоматизмом.

⛴Второе - регулярный менеджмент. Например, внедряем новый ежедневный отчёт. Сначала ежедневно контролируем заполнение. Однако здесь кроется ловушка: стоит ослабить контроль слишком рано - и привычка не успеет сформироваться и произойдет откат.

Формирование привычки у сотрудников занимает разное время и зависит от множества факторов.

А как вы внедряйте нововведения в компанию?

Эффект осени✨

Проведя 2000+ часов консультаций с собственниками бизнеса и поработав с отделами продаж в 50+ нишах, я заметила одну закономерность: летом продажи почти всегда проседают..

Контент тоже проседает: медиаактивность снижается примерно на 30%, производительность команд падает, а отвлекающих факторов становится заметно больше.

Получается двойной эффект: клиенты покупают реже, а внутри команды энергии тоже меньше. Настоящий сезонный анабиоз.

И это нормально.

Летом люди уходят в отпуска, решения принимаются дольше, команды работают в более спокойном темпе. Поэтому лето я воспринимаю не как потерянный сезон, а как возможность остановиться и посмотреть на бизнес со стороны.

Отдохнуть. Пересобрать процессы. Усилить команду. Закрыть накопившиеся задачи.

А вот с приходом осени начинается другой ритм.

Возвращаются клиенты, активизируются команды, появляются новые планы и задачи. И самое время снова включаться на полную🔥

Начало осени - это не просто смена сезона. Это точка перезапуска.

А вы используете лето для перезагрузки или продолжаете работать в привычном темпе?

Дело не в менеджерах или руководителе отдела продаж. Дело в том, как сам собственник управляет цифрами.. точнее, как он этого не делает.

Вы удивитесь, но именно в бухгалтерии и налогах - сфере, где все построено на цифрах - собственникам сложнее всего переключиться на управление цифрами в продажах. Они мыслят процессами.

Отсюда замкнутый круг:
🔍на собеседовании собственнику нравятся процессники и раздражают сильные менеджеры, которые мыслят иначе;
🔍он нанимает процессника, который не даёт результата;
🔍увольняет его.

И по кругу. Не понимая, что просто нанимает не тех людей.

И даже когда попадается сильный менеджер или руководитель отдела продаж - возникает новая проблема: «а как им управлять?». Не «сдал/ не сдал отчет», а количественные метрики, которые показывают эффективность работы как менеджера, так и руководителя отдела продаж.

Как мы выводим компании из этого замкнутого круга:
1️⃣Строим систему и учим собственника ею управлять: по-новому, не как раньше. Перед глазами - ежедневный отчет, чтобы видеть результат команды и влиять на него в моменте.

2️⃣Под систему собираем команду менеджеров и руководителя отдела продаж, нацеленных на результат.

В комплексе это дает бизнесу кратный рост. Без одного какого-то пункта все остальное теряет смысл.

Если у вас юридическая или бухгалтерская компания - запишитесь на бесплатный аудит вашего отдела продаж.

Пишите кодовое слово «АУДИТ» ➡️ @laresult_agency

3️⃣ ошибки в отделе продаж, из-за которых юридические и бухгалтерские компании теряют деньги

За последние несколько месяцев я провела 7 встреч с собственниками бизнеса в нише юридических и бухгалтерских услуг. Сейчас у нас уже реализовано 5 проектов в этой сфере, и я заметила одни и те же ошибки, которые мешают компаниям зарабатывать больше..

1️⃣ Непонимание портрета руководителя отдела продаж
Очень часто хотят найти человека, который одновременно будет продавать, строить отдел, нанимать менеджеров, адаптировать их и выполнять план. На практике это не дает абсолютно никакого результата.

Руководитель отдела продаж - это управленец, а не играющий менеджер.

Он может подключаться к сложным переговорам, но его главная задача - управлять командой и системой.

2️⃣ Нет системы учета показателей отдела продаж
Во многих компаниях отдел продаж работает «по ощущениям». Нет управленческой отчетности: количество продаж, количество звонков.. Непонятно, почему один менеджер выполняет план, а другой - нет.

3️⃣ Ожидание, что руководитель отдела продаж построит систему с нуля
Систему продаж должен выстраивать собственник бизнеса под цели компании. А РОП приходит уже в готовую систему и отвечает за выполнение плана.

И есть ошибка 4️⃣ из-за которой юридические и бухгалтерские компании теряют не миллионы - десятки миллионов в месяц. О ней - во втором посте👇

Как собственик препятствует росту продаж в компании?

На прошлой неделе встретились с собственником компании с сетью магазинов, опт и розница, с оборотом 350 000 руб. Он сказал фразу, которую я слышала уже много раз, решила с вами поделиться своими мыслями.

Самая удобная отговорка в продажах звучит именно так: «Какой план? На складе нет товара - от менеджера ничего не зависит».
Собственник подтверждает «Действительно, от менеджера тут ничего не зависит».

И в этот момент сам снимает с отдела продаж ответственность за результат.

⏺Нет плана - некуда расти.
⏺Нет процента - незачем напрягаться.
⏺Есть оправдание - всегда можно объяснить, почему продажи не случились.

Я не первый раз вижу такую картину в компаниях, которые продают оборудование, инструмент и запчасти: менеджеры на окладе, плана нет, процента с продаж нет. РОП говорит: «На склад не завезли - что я могу сделать?» Собственник соглашается. А потом удивляется, почему сильные менеджеры выгорают и уходят.

Сильному менеджеру нужен не потолок в виде оклада, а возможность заработать больше, если он приносит компании больше денег.

Да, товар на складе действительно может закончиться. Но это не причина отменять систему продаж. Если позиции нет, менеджер должен знать, чем ее заменить, что предложить дополнительно, что заказать и какие товары сейчас выгоднее продавать.

Задача менеджера - не объяснять, почему сделка невозможна, а искать способ сделать её возможной.

И здесь ответственность собственника намного выше, чем принято считать. Именно он решает, будет ли у отдела план, мотивация, процент, аналитика воронки и управление остатками.

А потом тот же собственник говорит: «У нас слабые менеджеры».

Возможно, проблема вообще не в менеджерах. Возможно, вы просто построили систему, в которой человеку экономически и организационно невыгодно продавать больше.

⏺Менеджер сделал 3 млн продаж - получил оклад.
⏺Сделал 5 млн - получил почти столько же.
⏺Не выполнил план - ничего.
⏺Выполнил - тоже почти ничего.

Собственник не может требовать от отдела продаж результата, который сама система управления не позволяет получить.

Если в вашей компании «нет продаж из-за непредсказуемого склада», кто на самом деле управляет этой причиной - менеджер или собственник?

Почему РОП на аутсорсе не дает нужного результата?

Часто к нам приходят клиенты, которые уже несколько раз нанимали РОПов на аутсорсе, но это ни к чему не привело. Почему так получается?

Чаще всего проблема не в самом РОПе. Проблема в том, что в отделе продаж нет системы. Какая-то часть отдела находится в хаосе, и именно это мешает ему расти.

РОПы не создают систему с нуля. Они приходят для того, чтобы управлять и поддерживать уже существующую. Именно поэтому я не беру на сопровождение компании, в которых сначала не выстраиваю систему: результата там не будет.

Вместо того чтобы сопровождать и поддерживать систему, мы будем постоянно тушить пожары и достраивать её по ходу работы.

1️⃣Первое, с чем мы столкнёмся, - это подбор менеджеров. Без системы невозможно сформировать портрет менеджера: под какие задачи, KPI, мотивацию, опыт и тд.

2️⃣Второе, даже если мы найдем сильного менеджера, это ещё не значит, что он прирастет. Сильные менеджеры хотят работать в понятной системе. Им нужно понимать продукт, свои задачи и пошаговый алгоритм работы.

А если системы нет, менеджер просто не понимает, за счет чего ему выполнить план.

3️⃣И даже если нам вдруг повезет, менеджер останется, разберется в продукте и начнет работать, возникает третья проблема - мы не можем этим управлять.

Нет ключевых показателей, которые мы отслеживаем. Нет понимания, какой показатель нужно подкрутить, чтобы выполнить план и управлять отделом продаж через цифры.

Какого бы сильного РОПа мы ни поставили, если в вашей компании нет системы, результата не будет. Поэтому вывод очень простой: прежде чем поддерживать систему, ее нужно построить.

В каком случае увольнять менеджера по продажам?

На неделе созванивались с клиентом и его менеджером по результатам первого месяца работы. Клиент не доволен работой менеджера и уже объявил ему, что если эффективность не повысится, то им придется расстаться.

Начали разбираться, система отчетности есть, СРМ есть, книга по продажам есть, продукт понятен, менеджер из этой же сферы. На первый взгляд у менеджера все есть.

По ходу выяснила, что у менеджер есть мотивация, но он не знает как и что делать. Это у нас верхний левый квадрат. Ему нужно объяснить как делать чтобы получилось, разбирать воронку продаж, подсказывать где не получается чтобы получилось, направлять. Частой ошибкой у руководителей является то, что вместо того чтобы направлять менеджера его начинают мотивировать.

Пример: приходит новый шеф повар на кухню и ему дают задание приготовить блюдо, а вместо технологической карты, кастрюли, продуктов и приборов, его начинаю мотивировать и говорить что у него все получиться.

По итогу встречи составили пошаговый план действий менеджера по продажам, еще раз проговорили ежедневные показатели по звонкам и выставленным коммерческим предложениям, временно договорились о ежедневных планерках.

Чтобы эффективно управлять менеджерами, приложила вам шпаргалку, по которой можно легко сориентироваться в какой ситуации как управлять тем или иным сотрудником. Каждый сотрудник может быть в разных квадратах в зависимости от задачи.

В случае если сотрудник на большинство задач откликается НЕ ХОЧУ и НЕ МОГУ, то сначала выясняем причину, ставим сроки выполнения тех или иных задач. И если после этих этапов нечего не меняется, мы ставим вопрос о поиске замены и только потом увольнении сотрудника.

Основные смыслы после поездки на интенсив по личностному росту в Бетту

Об этом интенсиве я узнала еще в прошлом году, но решилась поехать только в этом.

Цель моей поездки была лучше узнать себя и лучше понимать других.

Утром и вечером были группы по 18 и 12 человек. Группы проходили под открытым небом среди деревьев на территории пансионата под пение птиц 🐦‍⬛, шум ветра 🍃 и колыхание листьев 🌳и в один день дождь 🌧️. На группах мы проживали здесь и сейчас то что чувствуем, то что беспокоит и учились говорить о чувствах.

На обеде успевали позагорать и поплавать в море. 🏖️ В целом это было похоже на лагерь для взрослых.

Я училась понимать свои потребности, выражать и проживать свои эмоции, принимать эмоции других людей.

Я 2 недели была без связи и без интернета, работали только звонки и смс. Первые дни было сложно, прошла все 5 стадий от злости до принятия. Приехав домой я поняла, на сколько много интернет отнимает времени.

Основные смыслы которые я взяла с собой в Москву:
- я это я, ты это ты. Чтобы качественно выстраивать отношения с человеком необходимо его узнать. Часто мы навешиваем ярлыки через призму своего опыта и сражаемся со своими проекциями;
- чтобы быть счастливым и удовлетворенным в отношениях нужно закрывать свои потребности, чтобы их закрывать нужно чтобы другие люди знали о них, поэтому нужно о них говорить;
- некоторым людям мы не нравимся потому что в нас они видят себя, а иногда у нас есть то чего у них нет и им это настолько невыносимо, что они избегают любого контакта с нами;
- для того чтобы строить глубокие искреннее отношения нужно разговаривать и узнавать человека;
- быть открытым - это значит выдерживать эмоции других людей;
- у принятия может быть две стороны: безусловное, а можно принимать разность людей;
- я не отвечаю за чувства других людей, это их дело как реагировать;
- по настоящему жить - это значить проживать и выражать эмоции в моменте. 🕊️

БЕТТА 2026

Одно простое действие, которое увеличило продажи в 3 раза 📈

История из практики: начали работу с оптовой компанией, в штате - опытных менеджера со стажем в компании более 2-х лет.

За время работы в компании они наработали отличную клиентскую базу, но они не могли пробить потолок по выручке. Вместо активных продаж, они каждый день часами занимались рутиной: выставляли счета по действующим клиентам, оформляли документы..

Им физически не хватало времени на самое главное - продажи❗️

Что мы сделали?
Мы наняли каждому менеджеру оператора, который взял на себя всю рутину по выставлению счетов и документации.

Результат: менеджеры вернулись к своей главное задаче - продажи, и через 2 месяца менеджеры смогли увеличить свои продажи в😈раза.

Иногда одно простое решение может принести вашему бизнесу кратный рост 🚀

Почему важно управлять продажами на цифрах?

На прошлой неделе вывели нового менеджера в один из проектов.

Ниша организации мероприятий и тимбилдингов.

Сегодня пришло время подводить первые итоги. И вот что мы увидели.

Классическая проблема удаленки: вообще непонятно, чем сотрудник занят каждый день.
➖Сколько звонков сделал?
➖До скольких клиентов дозвонился?
➖Сколько пробыл на линии?
➖Выставил ли коммерческие предложения?
И так далее.

Что мы сделали?
Пошли в Битрикс24 - там у нас настроены ежедневные отчеты по количеству и продолжительности звонков.

На цифрах пятница выглядела так:
➖Менеджер сделал всего 21 звонок и дозвонился только до 14 клиентов.
➖Выставлено всего 1 коммерческое предложение.

Мы детально прошлись по воронке, посмотрели недозвоны и перешли к нашему дашборду, чтобы оценить динамику, и тут вскрылись еще два важных нюанса:
➖Уже 28-е число, а у менеджера до сих пор не выставлен план на следующий месяц. Он не знает, к какому результату ему идти.
➖В пятницу сотрудник находился на рабочем месте всего 3 часа из положенных 8. Отсюда и такое количество звонков.

Так мы собрали полную и честную картину по сотруднику. Благодаря тому, что у нас есть цифры, мы можем скорректировать работу менеджера день в день и вывести его на нужные нам результаты в ближайшее время🔥