Почему РОП на аутсорсе не дает нужного результата?

Часто к нам приходят клиенты, которые уже несколько раз нанимали РОПов на аутсорсе, но это ни к чему не привело. Почему так получается?

Чаще всего проблема не в самом РОПе. Проблема в том, что в отделе продаж нет системы. Какая-то часть отдела находится в хаосе, и именно это мешает ему расти.

РОПы не создают систему с нуля. Они приходят для того, чтобы управлять и поддерживать уже существующую. Именно поэтому я не беру на сопровождение компании, в которых сначала не выстраиваю систему: результата там не будет.

Вместо того чтобы сопровождать и поддерживать систему, мы будем постоянно тушить пожары и достраивать её по ходу работы.

1️⃣Первое, с чем мы столкнёмся, - это подбор менеджеров. Без системы невозможно сформировать портрет менеджера: под какие задачи, KPI, мотивацию, опыт и тд.

2️⃣Второе, даже если мы найдем сильного менеджера, это ещё не значит, что он прирастет. Сильные менеджеры хотят работать в понятной системе. Им нужно понимать продукт, свои задачи и пошаговый алгоритм работы.

А если системы нет, менеджер просто не понимает, за счет чего ему выполнить план.

3️⃣И даже если нам вдруг повезет, менеджер останется, разберется в продукте и начнет работать, возникает третья проблема - мы не можем этим управлять.

Нет ключевых показателей, которые мы отслеживаем. Нет понимания, какой показатель нужно подкрутить, чтобы выполнить план и управлять отделом продаж через цифры.

Какого бы сильного РОПа мы ни поставили, если в вашей компании нет системы, результата не будет. Поэтому вывод очень простой: прежде чем поддерживать систему, ее нужно построить.