Записки из опенспейса

Кино и немцы

Задумывались ли вы, что репрезентация профессии в массовой культуре довольно точно показывает, как общество понимает её роль и значимость? И если посмотреть с этой точки зрения на кино и сериалы, с пиаром обнаруживается странный перекос.

На западном экране коммуникатор часто неприятен, циничен, но почти всегда значим. Он влияет на повестку, тушит кризисы, понимает медиа и находится рядом с центрами власти. В российском кино и сериалах профессия появляется заметно реже, а ее контуры обычно расплываются.

В западной традиции коммуникации давно признаны самостоятельной силой. В «Плутовстве» политический кризис маскируется вымышленной войной. В «Здесь курят» герой защищает токсичную индустрию и превращает слабую позицию в убедительный публичный нарратив. В «Кандидате» политик существует не только как человек с убеждениями, но и как образ, который нужно правильно собрать для избирателя. «Абсолютная власть» устроена как сатира на PR-индустрию: действие разворачивается в вымышленной PR-компании, где доступ к редакторам, политикам и влиятельным людям становится частью ремесла. «Пиарщица» показывает специалистку, которая вытаскивает клиентов из скандалов и репутационных катастроф. «Скандал» строится вокруг кризисного менеджмента на стыке политики и власти. Образ везде драматизирован, но вполне отчетлив: западный пиарщик умный, быстрый, хладнокровный, влиятельный, часто циничный, но точно не второстепенный.

Есть и глянцевая версия профессии. Саманта Джонс из «Секса в большом городе» не стратегический коммуникатор в строгом смысле, а скорее гламурный образ: связи, ивенты, светская тусовка. Да, стереотипно. Но это тоже работает на узнаваемость профессии. Зритель по крайней мере понимает, что такая роль существует.

В российском пространстве картина другая. Проблема не только в негативном образе, а в том, что саму профессию сложнее вычленить. Самый прямой пример — «The Тёлки». Герой вроде связан с PR-миром напрямую, но этот мир показан как пространство цинизма и нечестных тендеров. Это не рассказ о коммуникациях как работе с доверием, сложными решениями и конфликтом интересов. Это просто история о токсичной среде, где PR ассоциируется с чем-то мутным.

А в сериале «Чиновница» отношение к профессии проявляется почти анекдотически: там оперативник легко внедряется в региональный Минздрав под прикрытием начальника пресс-службы — и никого особенно не удивляет, что человек без соответствующего опыта вдруг занимает такую должность в одной из самых сложных для коммуникаций сфер.

Остальные российские примеры чаще уходят в соседние зоны. «День выборов» разворачивается как политтехнологическая комедия вокруг создания избирательной кампании. «Generation П» играет на территории рекламы и производства симулякров. «Спойлер» — снова электоральная технология и управление политическим результатом. То есть без расширения до политтехнологий или рекламы российский образ профессии почти не собирается.

Получается, что на Западе пиарщик или близкий к нему коммуникатор чаще выступает как влиятельный персонаж: расчетливый, блестящий, хладнокровный, иногда внутренне конфликтный. Западное кино хоть и делает из него циника или манипулятора, но при этом признает его профессиональную субъектность. В России образ менее стратегический и менее ясный, и главное, таких персонажей просто меньше.

Для индустрии это повод не обижаться на сценаристов, а признать проблему. Если общество плохо понимает профессию, а на экране не умеют показывать ее вне карикатуры, значит, над образом пиарщика действительно нужно работать в сторону нормализации и более точного разговора о сути и значимости коммуникаций.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Драка началась после слов «Семантика этюдности в прозе Пришвина неоднозначна»…

Последние несколько дней запрещенная соцсеть развлекает нас большим музыковедческим срачем вокруг курса Анны Виленской о музыке Средневековья на платформе «Страдающего Средневековья».

Профессиональные музыковеды нашли в лекциях множество ошибок, неточностей и слишком вольных объяснений. В дискуссии довольно быстро обозначились две важные темы.

Первая — чего мы вообще хотим от научпопа. Потому что популяризация неизбежно предполагает упрощение. Хороший популяризатор не читает широкой аудитории университетскую лекцию, набитую специальной терминологией и оговорками. Он умеет объяснить самое сложное простыми словами, провести неожиданную аналогию, рассмешить, удержать внимание. Артистичность здесь не недостаток, а огромное преимущество. Причём проблема далеко не всегда в злонамеренных фальсификаторах. Иногда гораздо опаснее увлечённые мифотворцы, которые ярко, убедительно и совершенно искренне хотят заразить нас любовью к своему предмету. Можно ради понятности отбрасывать второстепенные подробности, но нельзя менять суть и факты. А ещё, чтобы нарушать правила, надо сначала знать правила, а чтобы объяснять базу простыми словами, надо самому очень хорошо знать эту базу.

Работая с научными коммуникациями, мы знаем, что сохранять экспертность в разговоре с самой широкой аудиторией — одна из самых сложных профессиональных задач популяризатора. Не брезговать объяснять элементарное, но и не придумывать вместо сложного объяснения красивую историю. Потому что научпоп и неучпоп отличаются не количеством шуток и мемов. Можно быть великолепным рассказчиком, выдавать прекрасные метафоры и собирать полные залы. Главное — не перейти ту черту, где заканчивается популяризация и начинается вульгаризация и профанация.

И вторая тема. Ошибиться может любой лектор. Гораздо интереснее, как на ошибку реагирует образовательная платформа. Проверяет ли критику? Привлекает ли других специалистов? Исправляет ли курс? Объясняет ли слушателям, что именно было неточно? Мы знаем, что систему характеризует не ошибка, а реакция на неё. И когда официальный аккаунт образовательной платформы в ответ на профессиональную критику хамит и отшучивается, это уже не просто неудачная работа сммщика. В глазах аудитории так отвечает сама платформа и страдает ее репутация, которую выстраивали годами.

А вообще, должны сказать, что яростная перепалка вокруг музыки Средневековья в любом случае наполняет душу гуманитария целительным бальзамом)

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Ужасы нашего городка (с)

Представьте себе несколько бытовых ситуаций…

— Вы заходите в кофейню, которая специализируется на кофе и круассанах, и очень раздражаетесь, потому что там нет медовика. Более того, объясняете владельцу: вам было бы гораздо удобнее, если бы медовик у них всё-таки появился. Желательно сегодня.

— Покупаете квартиру, получаете ключи, заезжаете, живёте три месяца и только потом переводите деньги продавцу. Потому что у вас такие условия оплаты.

— Вызываете сантехника. Он приезжает, покупает за свои деньги трубы, прокладки, краны и всё необходимое, делает работу. А вы предупреждаете, что оплатите через 60 дней. Или через 90. Так устроена ваша внутренняя бухгалтерия.

— Идёте в кино, смотрите фильм до конца, а на выходе решаете, будете ли покупать билет. Если фильм не понравился — значит, можно не платить.

— Приходите в ресторан, заказываете и оплачиваете бизнес-ланч. А потом просите ещё стейк из основного меню. Бесплатно, конечно: вы же уже заплатили ресторану.

— В магазине пробиваете на кассе чайник, а на выходе забираете кофемашину примерно той же стоимости. Какая разница, сумма-то похожая.

— Наконец, вы обедаете в ресторане, а после еды сообщаете, что платить не будете. Иногда потому, что, пока ели рыбу с тыквой, поняли, что хотели мясо с картошкой, иногда потому, что случайно вспомнили, что у вас вообще-то аллергия на тыкву. А иногда — просто без объяснений.

Все эти ситуации выглядят довольно дико. Трудно представить, чтобы кто-то всерьёз считал их нормой. Самое интересное, что это не гипотетические конструкции, а почти буквальное описание того, с чем коммуникационные агентства регулярно сталкиваются.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Как написать правила про ИИ и не написать в них про ИИ

Мы тут сами сейчас много думаем о профессиональных принципах работы с ИИ, поэтому с интересом подсматриваем, как ту же задачу решают коллеги по другую сторону коммуникаций. На днях прошла новость о том, что Союз журналистов России разрабатывает новый кодекс этики российского журналиста, в который войдут рекомендации по использованию искусственного интеллекта в профессиональной деятельности.

По-другому пути идет Американское Society of Professional Journalists, которое впервые с 2014 года пересматривает свой Кодекс этики. В новом тексте, который предлагается на обсуждение, решили не привязывать правила к конкретной технологии и даже сознательно не использовать термин «AI» в самом кодексе. Логика простая: технологии меняются быстрее, чем профессиональные принципы.

Поэтому кодекс формулируют технологически нейтрально: ответственность не зависит от того, каким инструментом ты пользовался.

Кажется, хороший принцип не только для журналистики. Возможно, вместо того чтобы срочно писать отдельные правила для каждой новой технологии, долговечнее договориться о том, за что в любом случае отвечает человек: за источник, точность фактов, смысл и конечный результат.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Кажется, у нашей коллекции «ИИ и контекст» новый экспонат

До этого, напоминаем, были кейсы Starbucks в Корее и «Хрустальной ночи» с хрустящей курочкой в Германии, где ИИ не распознал исторический контекст. А теперь — случай ровно наоборот.

Авторы научной статьи по химии прогнали текст через ИИ, возможно для проверки синонимов или другого редактирования. И совершенно нормальное в химии словосочетание final solution / «конечный раствор» заменили на the mass killing of an ethnic group / «массовое убийство этнической группы», так как нейросеть считала его как устойчивое выражение про «окончательное решение» (еврейского вопроса).

В результате в рецензируемой научной статье появилось примерно следующее: «1 мл массового убийства этнической группы добавили к 20 мл образца кожи». Статью в итоге отозвали.

Похоже, проблема с ИИ и контекстом бывает двух типов: он либо его не знает, либо знает не тот.

Подсмотрено здесь.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Как гарантировать клиенту публикацию в Forbes? Сделать свой Forbes

Мы привыкли считать фразу «гарантированная публикация в СМИ» довольно надежным маркером того, что перед нами не совсем классический PR. Но история, которую раскопала Press Gazette, выводит эту практику на новый уровень.

Издание обнаружило сайты Forbes Los Angeles и Forbes Liechtenstein, которые выглядели как региональные версии Forbes: знакомый бренд, бизнес-новости, интервью, профили предпринимателей. Только настоящий Forbes подтвердил журналистам, что оба сайта к компании отношения не имеют.

При ближайшем рассмотрении стало еще интереснее. Материалы выходили десятками в день, у некоторых особенно продуктивных «авторов» практически не обнаруживалось цифрового следа, а тексты и изображения во многих случаях выглядели созданными с помощью ИИ. Фотографию одного из «редакторов» сервис Identifai определил как сгенерированную ИИ.

В ходе расследования Press Gazette обнаружила и целый набор связей этой истории с PR-агентством Baden Bower. Агентство размещало у себя ссылки на материалы Forbes Liechtenstein, в которых рассказывалось о самом Baden Bower, а связанная с ним Global Recognition Awards регулярно появлялась в материалах фальшивого Forbes. На ресурсах агентства встречались также ссылки и цитаты из сомнительных «региональных» версий других известных изданий.

Чтобы понять, как работает бизнес-модель, журналист Press Gazette обратился в Baden Bower под видом потенциального клиента. Представитель агентства предложил гарантированное размещение на Forbes LA за $10 000. Заодно можно было податься на Global Recognition Awards и сделать интервью на Bloomberg TV за $9 900.

Baden Bower совершенно открыто строит бизнес на гарантированных публикациях. На своем сайте агентство обещает публикацию или возврат денег и утверждает, что материалы могут выходить как обычные редакционные статьи, то есть без пометок. Более того, среди предлагаемых вариантов на сайте самого агентства до сих пор фигурирует Forbes Liechtenstein как одна из «официальных региональных редакций» Forbes.

Схема получается почти идеальная. Берём доверие, которое десятилетиями создавал известный медиабренд. Делаем сайт, максимально похожий на настоящее СМИ. Наполняем его в том числе дешёвым ИИ-контентом. Затем продаём бизнесу публикацию и вместе с ней право рассказывать клиентам, партнёрам и инвесторам, что компания «появилась в Forbes».

А дальше в цепочку включаются поисковики и нейросети, которым ещё предстоит разобраться, какой Forbes настоящий.

Такие схемы работают во многом потому, что у некоторых клиентов отсутствуют знания о том, как устроены настоящие СМИ, им трудно проверить то, что профессионалу медиарынка кажется очевидным. Клиент может не знать, какие региональные версии Forbes действительно существуют, может не понимать разницы между earned media и платным размещением, да и в принципе не знать, что редакционная публикация в крупном СМИ не должна продаваться вместе с гарантией и обещанием отсутствия рекламной маркировки.

И в этом смысле хочется уточнить старую фразу про «клиент всегда прав», что клиент должен сначала понимать, что именно ему продают.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Историю Джейсона Ардая сейчас обсуждают многие (например, вот). Коротко для тех, кто не в курсе.

В 2023 году назначение Ардая профессором Кембриджа стало большой вдохновляющей историей. Самый молодой чернокожий профессор в истории университета, с диагностированным в детстве аутизмом, невербальный до 11 лет, научился читать и писать только в 18, а потом сделал академическую карьеру. К этому добавлялись десятки марафонов и миллионы фунтов, собранные на благотворительность. О нем писали BBC, Guardian и другие крупные медиа. Сам Кембридж представлял нового профессора как известного ученого с очень необычной биографией.

Летом 2026 года обвинения в плагиате и вопросы к другим фактам его биографии вышли в публичное поле. Ардай ушел из Кембриджа, а через несколько дней стало известно о его смерти. Теперь семья Ардая говорит о кампании травли и давления, другие отвечают: работа журналистов — проверять факты и писать правду.

Мы тоже все эти дни об этом думаем, но нам здесь интересно поговорить не только о журналистах. Назначение Ардая явно было хорошим информационным поводом и для самого Кембриджа. А самые яркие детали биографии делали историю еще сильнее. Пресс-релиз или официальная страница такого университета для журналиста — источник очень высокого доверия. Поэтому факты из нее вполне естественно переходили в СМИ, а оттуда — из публикации в публикацию.

При этом сомнения появились довольно рано. Еще в 2023 году ученые обратили внимание на возможные заимствования в работах Ардая. Университет, где он защищал докторскую, позже провел проверку и не признал плагиат, объяснив найденные проблемы «добросовестной и разумной ошибкой». На результаты этой проверки впоследствии ссылался и Кембридж, защищая своего профессора.

Но когда летом 2026 года история получила новый виток, проверять стали уже не только академические тексты. И обнаружились вещи гораздо проще. Некоторые заявленные академические позиции другие университеты не подтвердили. В одном университете не нашли сведений о степени, которую Ардай указывал в биографии. Издательство сообщило, что одна из книг, значившаяся опубликованной, на самом деле так и не вышла. Возникли вопросы и к более чем £5 млн, которые он, по его словам, помог собрать на благотворительность.

А история о 600 милях за шесть дней после вопросов журналистов превратилась в 600 миль за 12 дней. Для понимания масштаба: 600 миль — это примерно 966 км. В первоначальной версии получалось больше 160 км каждый день шесть дней подряд. Даже за 12 дней — это около 80 км в день. В любом случае это настолько выдающееся спортивное достижение, что естественно спросить, где оно зафиксировано. Пять миллионов фунтов на благотворительность — сумма, про которую логично уточнить, как она считалась и кто получил деньги.

И это уже вопрос непосредственно к нам, коммуникаторам. Мы постоянно ищем в биографии спикера или в инфоповоде самую яркую деталь, сильную цифру, историю, которую подхватят СМИ. Это наша работа. Но наша же работа — убедиться, что этот красивый факт выдержит проверку. Особенно если за ним стоит репутация бренда с таким уровнем доверия, как Кембридж. Кстати, теперь сам Кембридж начал независимую проверку обстоятельств назначения Ардая и собирается разбираться в том, как сработали его собственные процедуры.

И еще вот о чем думаем. Вряд ли Ардай был совсем уж «пустышкой», человеком без реальных достижений, каким его сейчас пытаются представить. У него действительно была академическая карьера, публикации, преподавательский опыт, общественная деятельность. Возможно, какие-то части своей истории он со временем приукрасил, какие-то стал рассказывать эффектнее, чем они происходили на самом деле. Где была неточность, где самопрезентация, а где сознательная ложь, сегодня понятно далеко не во всех эпизодах. Потому что с этой историей задолго до скандала работали все: сам Ардай, университеты, коммуникаторы, журналисты. И все помогали делать ее больше и ярче.

Самые эффектные факты всерьез начали проверять, когда история уже перестала быть вдохновляющей. А ведь критическое мышление нужно не только тогда, когда мы ищем ошибку. Особенно оно нужно тогда, когда перед нами настолько хорошая история, что очень хочется в нее поверить и рассказать всем.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Уборка как метод контент-планирования

Кое-кто тут решил почистить подписки на Telegram-каналы и удалить те, где ничего не выходило последние несколько месяцев. И случайно наткнулся на любопытное.

Минцифры перестало вести свой Telegram-канал 28 марта. Последний пост — про Всероссийскую олимпиаду школьников по информатике. Никаких прощаний и объявлений об уходе. Причем есть занятное совпадение: в тот же день, 28 марта, Максут Шадаев проводил совещания с операторами связи и цифровыми платформами, где обсуждались новые меры по снижению использования VPN. Причинно-следственную связь искать не будем, но дата получилась символичная.

А буквально рядом обнаружился Роскомнадзор, который замолчал 7 апреля. И тут символизма еще больше: его последним постом стало поздравление с 32-летием Рунета со словами о том, что это «отличный повод провести ревизию цифровых привычек». Видимо, ревизия состоялась:)

Нам стало интересно: это что, госорганы вообще перестали вести Telegram? Пошли проверять. Нет. Минздрав, МИД, Минфин, Минэкономразвития, Минпромторг, Минсельхоз, Минспорт, Минюст, ФАС — продолжают публиковаться как ни в чем не бывало.

Насколько помним, отдельного требования закрывать публичные Telegram-каналы госорганов не было. Была рекомендация Минцифры переходить на российские сервисы для рабочих коммуникаций, но это немного другая история. Зато именно Минцифры и Роскомнадзор непосредственно связаны с политикой в отношении Telegram: первое формирует цифровую политику и продвигает Max, второй ограничивает работу самого Telegram.

Возможно, это и есть самый тихий вариант миграции с площадки: без заявления, которое само стало бы новостью, без хлопанья дверью — просто постепенно перевести аудиторию и перестать писать. Особенно интересно, что остальные ведомства этого делать пока не стали.

Так что теперь будем внимательнее смотреть не только на то, кто и что публикует, но и на то, кто вдруг перестает публиковать. Иногда отсутствие коммуникации тоже вполне себе коммуникация.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

🎤 Друзья, коллеги, мы стали информационным партнером конференции Юр.FAQ «Блогеры и бизнес» — потому что все, о чем там будут говорить, сейчас напрямую касается нашей работы.

На мероприятии соберутся больше 45 спикеров и 700 участников. В программе запланированы три потока: «Бизнес», «Блогеры» и «Юристы» — и разговор о том, куда движется рынок инфлюенс-маркетинга, как перераспределяются бюджеты, что делать с ИИ-контентом, авторскими правами, налогами и другими радостями нашей профессии.

Среди участников — RUTUBE, KARI, «Вкусно — и точка», М.Видео, Карина Нигай, Лиза Ким, Кирилл Малышев, Тимур Далгатов (Тимур Фермер) и другие.

Мы ходили в прошлом году — забрали много полезного. В этом году тоже идем.

💡 9 сентября, Quattro Space, Москва
📢 Подробности: https://bloggerconf.ru/

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Это засада!

Многие постят новый логотип самизнаетечего. Некоторые делают в тексте поста необходимые дисклеймеры, но ведь это не снимает ответственности за публичную демонстрацию запрещенной символики. Можно собирать урожай штрафов. Короче, не стоит расслабляться и будьте аккуратнее.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Иногда, чтобы оценить масштаб российского медиарынка, полезно посмотреть на него из-за границы.

РБК занял 35-е место в мировом рейтинге самых посещаемых сайтов категории News & Media Publishers по данным Similarweb за июль.

Причем речь именно о глобальном рейтинге — без ограничения по стране или языку. В нем соседствуют американские, японские, британские, бразильские, индийские, немецкие и другие ресурсы со всего мира.

А если расширить рамку до первой сотни, российских сайтов там уже пять: кроме РБК, это Rambler — 61-е место, РИА Новости — 93-е, Lenta.ru — 97-е и Новости Mail — 100-е.

То есть один российский ресурс вошел в мировой топ-50 самых посещаемых новостных сайтов, а пять — в топ-100.

Неплохое напоминание о том, что российский медиарынок может быть довольно замкнутым. Но маленьким его точно не назовешь.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Бывало у вас так: долго-долго помните о какой-то важной дате, а когда она наконец наступает — благополучно про нее забываете?

Вот и мы как-то незаметно пережили 4 августа 2026 года. А ведь именно в этот день происходит действие рассказа Рэя Брэдбери «Будет ласковый дождь».

По сюжету там после ядерной катастрофы людей уже нет, а автоматизированный дом продолжает жить по расписанию: будит хозяев, готовит завтрак, напоминает о делах, убирает, развлекает. В общем, план после конца света соблюдается идеально. При этом умный дом Брэдбери не просто механически что-то делает. Он очень много знает о людях: помнит дни рождения и годовщины, счета, расписание семьи, готовит нужное количество завтраков, вечером выбирает любимого поэта хозяйки. То есть, если перевести на сегодняшний язык, у него отлично собраны данные о пользователях и прекрасно настроена персонализация. Но дом не знает ключевого факта: пользователей больше нет.

Брэдбери, конечно, очень круто все предугадал: роботизированная уборка, голосовые напоминания, автоматизированный дом — ничего особенно фантастического в этом для нас уже нет. Самое фантастическое пока — чтобы система сама заметила, что контекст изменился.

P.S. А тут нам как раз сообщили, что MAX в нашей жизни остается навсегда. Тем, кто успел пожить в Советском Союзе, слово «навсегда» вообще кажется несколько самонадеянным.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Дожили: раньше провенанс волновал коллекционеров искусства и вина. Теперь очередь дошла до коммуникаций.

Вообще, провенанс обычно нужен там, где слишком дорого ошибиться: когда важны подлинность, происхождение и возможность доказать, что перед нами именно то, за что его выдают. Так что его появление в пиаре — в каком-то смысле комплимент профессии)

В этом лонгриде нас зацепила мысль: сегодня мало сделать убедительный контент — нужно ещё показать, на чём он основан. Где первоисточник цифры? Есть ли за фактами и аргументами реальная экспертиза? Кто и где снял фото или видео? Что сделал ИИ, а что — человек?

Мы уже видим это в фармкоммуникациях. Ссылки на источники всегда были частью релиза, но раньше воспринимались как обязательная формальность. Сейчас редакции всё чаще просят не просто ссылку на исследование, а конкретный абзац, страницу или таблицу, которые подтверждают цифру или вывод. Контенту, получается, уже не просто смотрят в зубы, а чуть ли не «проверяют родословную». Ещё недавно всё это оставалось внутренней кухней: исходники, таблицы согласований, переписка, сохранённые ссылки. Теперь эта кухня понемногу выходит наружу.

И это понятно: правдоподобный текст, изображение, видео и даже «экспертное мнение» можно произвести за считаные минуты. Поэтому всё важнее не только то, что сказано, но и чем это можно подтвердить. И такое подтверждение — часть нашей профессии.

Раньше пиар продавал красивую версию реальности. Теперь придётся продавать доказательство, что реальность вообще была. Живое — как цепочка ответственности.

Ну что, добавляем ещё один термин в словарь пиарщика — PR-провенанс?

P.S. Вот тут, напоминаем, целый сериал про фейковых экспертов, которые раздавали фейковые комментарии в СМИ

P.P.S. А вот тут свежая история про вымышленных пиарщиков с фейковыми аккаунтами и ИИ-аватарами, видимо, для автоматизации питчей

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

В июле мы изучали, что произошло с нашим пиаровским Telegram-сообществом после 11 февраля 2026 года: как изменились подписчики, охваты, вовлеченность и активность самих авторов.

Теперь собрали все результаты вместе и подвели итоги для Sostav. Спойлер: наше ощущение всеобщей апатии цифры подтвердили далеко не полностью.

P.S. Коллеги, продолжайте вести свои каналы — мы вас уже на Sostav опубликовали (разве это не мотивация?). За это с вас хотя бы лайк)

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Вкалывают роботы, а отвечать человеку

Возможно, вы уже слышали про громкий кейс о том, как Starbucks Korea запустил акцию Tank Day для серии термокружек 18 мая, в годовщину восстания в Кванджу 1980 года — одного из самых травматичных событий в современной истории Южной Кореи. Ситуацию усугубил слоган кампании, который аудитория связала с другой болезненной исторической ассоциацией — объяснением смерти студенческого активиста Пак Чон Чхоля во время допроса в 1987 году.

Дальше все развивалось быстро: скандал, снятая в тот же день акция, увольнение главы Starbucks Korea и решение 22 июня одновременно приостановить работу более 2 160 магазинов ради обязательного обучения по истории и социальной чувствительности.

В этом кейсе интересна не только сама ошибка, а то, как она стала возможной. По данным публикаций СМИ, кампания создавалась с помощью ИИ, а некоторые менеджеры, которые должны были ее согласовать, даже не открывали вложения с материалами перед утверждением. То есть проблема была не в том, что технология дала сбой, а в том, что люди фактически отказались от своей главной функции — проверять контекст и принимать осознанное решение. Через некоторое время количество упоминаний Starbucks в Корее в интернете сократилось с 17 100 в разгар скандала до 5 300 после того, как компания объявила о временном закрытии магазинов для проведения обучения сотрудников. Однако за тот же период доля негативных отзывов выросла с 34,8% до 55,1%, что говорит о том, что компании, возможно, удалось изменить тему обсуждения, но не общественное мнение. Сама компания сообщила, что также столкнулась с «очень значительным» падением продаж после этого кейса.

Позже Starbucks Korea также заявила о более строгих процедурах маркетингового контроля, включая чек-лист социальной чувствительности для будущих кампаний. И это, пожалуй, важнее самого обучения. Потому что в таких историях проблема редко сводится к тому, что сотрудники «чего-то не знали». Чаще всего она возникает там, где в процессе согласования нет реальной ответственности, а культурная и историческая проверка превращается в формальность.

А 5 августа история получила новое развитие: полиция провела обыск и выемку в штаб-квартире Starbucks Korea в рамках расследования. По данным СМИ, следователи пытаются получить новые документы и доказательства, которых не было в материалах, ранее переданных компанией. Проверяется, был ли в действиях сотрудников умысел оскорбить участников демократического движения. То есть репутационный кризис окончательно вышел за пределы ошибки в промо и перешел в плоскость подотчетности, управленческих решений и юридических рисков.

Вообще это далеко не первый такой сигнал. Еще в 2022 году KFC в Германии разослал пользователям приложения push-уведомление с предложением отметить годовщину Хрустальной ночи хрустящей курицей и сыром. Тогда ответственность тоже возложили на технологию — автоматизированную систему, которая связала рекламу с календарем памятных дат. Уже тогда было понятно: машина сама по себе ничего не понимает и не отличает скорбную дату памяти от повода для промо.

Ирония в том, что искусственный интеллект часто преподносят как инструмент, призванный исключить человеческий фактор. Привлекательность таких инструментов очевидна: ИИ работает быстро, стоит дешево, бесконечно продуктивен и, кажется, знает, о чем говорит. Но по умолчанию он не обладает культурной памятью и локальной чувствительностью. Поэтому машина легко может пропустить момент, когда формально безобидная идея заходит на опасную территорию.

Главный вывод из всей истории: важнейшей частью современных коммуникаций становится не просто использование ИИ, а человеческий контроль над тем, что машина производит и что в итоге уходит в публичное поле. Способность принимать решения нельзя отдавать на аутсорс роботам, ведь отвечать потом все равно человеку.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Как Гомер решал проблему вагонетки

Наконец добрались до «Одиссеи» Нолана. И она навела на мысль: почему мысленный эксперимент про вагонетку связывают с философом Филиппой Фут, если примерно ту же моральную задачу Гомер ставил перед своим героем почти три тысячи лет назад?

Перед Одиссеем выбор: направить корабль к Харибде и погубить всех или пройти мимо Сциллы, заранее зная, что она унесёт жизни шестерых. Он выбирает меньшее зло. Но команде ничего не говорит: понимает, что, узнав правду, люди могут отказаться идти дальше. Позже возникает другая ситуация. Одиссей прямо предупреждает спутников: не трогайте священное стадо бога Солнца, иначе погибнете. Они обещают, клянутся, но всё равно режут животных, когда заканчивается еда.

Получается, Одиссей перепробовал два способа управления людьми. В первом случае он лишил их выбора, но сохранил большинству жизнь, при этом взял моральную ответственность на себя. Во втором — раскрыл последствия и положился на сознательность команды, но финал оказался ещё трагичнее. Ответственность за решение лежит уже на них, но Одиссею от этого вряд ли легче.

У Гомера проблема вагонетки оказалась даже сложнее: и самому перевести стрелку, и смотреть, как другие, предупреждённые о последствиях, делают выбор, который ведёт их к гибели, — мучительно.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max

Август в коммуникациях: куда бежать?

Финальный месяц лета вступает в свои права, а вместе с ним приближаются отраслевые мероприятия и горят дедлайны на ключевые коммуникационные премии. 

Как обычно, собрали для вас самые важные даты месяца⬇️

🔵Исследование динамики рекламного рынка, опрос открыт до 7 августа включительно
Медиакомитет АКАР совместно с АЦ РИР и ассоциацией «Русбренд» продлевает сбор данных ежегодного исследования динамики рекламного рынка. Исследование направлено на изучение текущей ситации и трендов, изменений в маркетинговых и рекламных бюджетах компаний. 

🔵PROBA Awards, дедлайн подачи заявок – 9 августа
Одна из главных коммуникационных премий завершает прием заявок и готовится к старту голосования жюри. Успейте запрыгнуть в последний вагон и следите за новостями премии.

🔵Премия Unisender, дедлайн подачи заявок – 15 августа 
Премия для лучших проектов в email-маркетинге, CRM и digital-коммуникациях. Если в этом году вы делали рассылки, которые действительно работали, это самый подходящий момент, чтобы рассказать о них рынку.

🔵КОН-группа «Лаборатория решений»: PR, 18 августа
КОН-группа Ассоциации менеджеров для тех, кто управляет коммуникациями в условиях турбулентности. Встреча пройдет в закрытом формате, повестку формируют сами участники, а обсуждения остаются внутри группы.

🔵СММ-Прорыв 2026, 19-21 августа 
Трехдневная конференция о трендах, инструментах и кейсах в SMM и digital-коммуникациях. В программе: выступления практиков, разборы проектов и нетворкинг.

🔵ADCR Awards, дедлайн подачи заявок – 21 августа
Российский конкурс в области креатива, дизайна и рекламы оценивает работы по силе идеи, визуальному решению и исполнению – от коммерческих проектов до социальных кампаний. До 7 августа действует поздний этап подачи заявок, а сверхпоздний завершается 21 августа.

🔵Заседание Комитета по внутрикорпоративным коммуникациям Ассоциации менеджеров, 24 августа
Как лидеру заново собирать общий контекст и доверие в команде в условиях AI и цифровой раздробленности? На заседании эксперты разберут, как язык, формат сообщений и даже мемы и культурные маркеры работают как управленческий инструмент.

🔵Red Apple, дедлайн подачи заявок – 31 августа 
Один из старейших российских фестивалей рекламы и коммуникаций закрывает прием заявок в последний день лета. Традиционно принимаются работы от классической рекламы до диджитал и социальных проектов.

📌Сохраняйте даты, а мы обязательно вернемся с дополнениями, если в августе появится ещё что-то важное.

#PRNews_дайджест

Суперстар — это когда песок не сыпется, а комментарии выходят

В Журнале Пиархаба поговорили о возрасте в PR и о том, есть ли у пиарщика срок годности. Евгения Немчинова тоже высказалась: https://clck.ru/3V3TGr

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta
📍Мы в Telegram, ВКонтакте и Max