Жить и управлять | Александр Стома

Фраза дня: «Хорошо, что вы согласны внедрять изменения, а то все равно придётся». Подарил один из участников тренинга, много лет назад. Сослался на своего начальника, хотя у меня уже тогда были подозрения… #юмор

В продолжение про сложности роста компании и кросс-взаимодействия, вспомнил про классику – Аркадий Райкин, Кто сшил костюм? Снято давно, актуально до сих пор. #юмор

В медицине есть болезнь Осгуда-Шлаттера: чаще всего проявляется в подростковом возрасте, когда кости вытягиваются так быстро, что связки и сухожилия не успевают за ними. Результат – боль, воспаление и ограничение подвижности. Подросток выглядит большим и взрослым, но часть его организма опорно-двигательная система) пока не готова к новым нагрузкам. Как правило, выбор протокола лечения – не остановить рост, а помочь отстающему: максимально снизить нагрузку и целенаправленно укреплять связки и мышцы, чтобы они догнали скелет.

Примеры симптомов роста (прямо сейчас делаю программу для компании):
1) Каждая функции (направление) говорит на языке своих KPI и OKR, настаивает на их первичности для компании, и тратит время на их защиту и достижение, часто снижая приоритеты задач других функций.
2) Хаос в системах управления: нет единых подходов и договорённостей, как строится управление внутри и между функциями и командами. Отсутствует понимание, где нужны процессы, где проектный подход, а где пригодится продуктовый. Каждый внедряет что-то своё или работает по привычке. Как говорится: «Так исторически сложилось...»
3) Встречи для назначения новых встреч, а не для решения задач и проблем, выработки и принятий решений. Множество каналов коммуникации, которые создают информационный хаос, и фраза «давайте создадим чат для этой задачи/проекта», вызывает приступы ужаса («ещё один...»).
4) Ценности и культура перестают работать, поскольку новые люди приносят своё понимание «хорошо/плохо», плюс то, что понимают «по умолчанию» одни люди, совсем непонятно и не очевидно для других.

Прав был Уильям Гибсон: «Будущее уже наступило, просто оно еще неравномерно распределено». В общем, боль в компании и конкретных людях нарастает, и рано или поздно появляется желание полечить. В такой ситуации важен правильная диагностика – какая именно «связка» отстала, и как её целенаправленно укреплять.

Что делать? Диагностировать, выписывать лечение и работать. Просто ждать, что само полечится – не получится (LOL). Кто первый на обследование?

#системный_менеджмент

На прошлой неделе получился хороший урок, напоминание скорее. Клиент пришел с запросом на сценарий стратсессии (срочно, через неделю проводим). Я создал сценарий:
- узнал аналитику по состоянию рынка и какое место занимает компания
- сделал прекрасную структуру: анализ, генерация, фильтры, выбор
- оформил все эту в великолепную презу
- радостный отправил все клиенту в пятницу

Молчание весь день, а в выходные клиент написал: "Ты знаешь, мы не отправили твою презентацию заказчику сессии, что-то все слишком сложно и непонятно. Красиво, сложно и непонятно... Можешь сделать как обычно, в формате Word?"

Сегодня утром заставил себя оформил структуру сессию в формате Word, максимально просто, с пять колонками. Благодранность и радость, теперь все понятно!

В общем, не усложняйте )))

#о_себе

Думаю, что определенная часть проблем в компаниях была бы решена, если для руководителей и сотрудников проводили курс системное мышление:
- показать, что такое система бизнеса
- показать из каких элементов состоит система
- показать связь элементов между собой
- показать какими каналами коммуникациями передается информация
- совместно поработать над тем, как и что будет меняться в системе при изменении разных элементов

В последнее время с болью наблюдаю, как отсутствие понимания систем препятствует реализации проектов и тормозит продвижение людей и команд. #размышления

Что мы все про бизнес да развитие… признавайтесь, снег ели? А сосульки грызли? #о_себе

Сегодня лёгкое и понятное видео про приоритеты в жизни. Можно смотреть самостоятельно (до конца), можно с детьми (не до конца). Пожалуй, самый простой способ объяснить, как расставлять приоритеты. #развитие

Смотрю на себя и команду – мы же многое делаем нового и прикольного, что меняет людей и мир в целом. Кто я/мы? #юмор

Если вы хотели не только меня читать, но и увидеть услышать, то вчера мы поговорили с Anna Uzuner: про стратегию, опыт, жизнь, развитие и другие понятные и важные штуки.

Аня – ментор, стратег и тренер по продажам для малого бизнеса, было легко, понятно и продуктивно вести беседу.

Можно комментировать, задавать вопросы, оставлять мнение – отвечаем с пользой. #о_себе

Самое сложное при прооведении любых развивающих мероприятий – найти человека, который возьмёт на себя ответственность и обладает полномочиями для превращения итогов в действия и результаты бизнеса.

Провели сессию команды, сформировали проекты изменений – кто пойдёт их делать? Часто сразу пишут ответственных и участников (не пропускаю ФИО тех, кого нет), а дальше многие проекты стопорятся. То погода не та, то задачи не те, то форс-мажоры (ага).

Сформировали у руководителей новые подходы к управлению – кто отвечает за то, что они их будут применять на рабочем месте? Да, я понимаю – участники, но они работают в среде, которая их направляет и координирует. Если на уровне среды не принять решений по изменениям, и не внедрить их, произойдёт откат. Кто-то выплывет – будет применять новое, а кто-то скажет – не я такой, среда такая.

Вчера, например, при подготовке к сессии команды, сразу попросил руководителя поставить на 3 месяца встречи команды по поддержке внедрения изменений. Он спросил: "Зачем, мы и так сделаем!?", я попросил оставить – придёте, пообщаетесь, если не нужны – снесёте. Задумался, и сказал, что я прав – лучше оставить, мало ли что... Не мало – точно знаю, что пригодятся, и на них будет интересно.

В общем, AI может и заменит при планировании сценариев обучения, сессий и тд., а вот Execution – старое доброе внедрение изменений, пока остаётся за нами, живыми, иногда ленивыми, системами.

#системный_менеджмент

– Саша, ты знаешь, когда тебя нет, о тебе такое говорят!
– Передайте им: когда меня нет, они даже могут меня бить!⁠

Нет-нет, и пробежит в ленте пост: «Я пишу, добро делаю, люди довольны, а вот пришёл человек и написал/прокомментировал. Ай-я-яй...» Некоторые из таких постов сделаны в рамках пиара – обсуждение, поддержка, трафика побольше; другие – именно из боли человека: он действительно старался, а его кто-то задел. Только правда в другом...

Ты сам принимаешь решение, обижаться тебе или нет – это твоя область ответственности и полномочий. Ты можешь разобраться, понять, что не прав, извиниться и пойти дальше. Ты можешь обидеться и пойти искать поддержку своей внутренней жертве. Ты можешь ничего не делать.

Здесь вопрос должен стоять так: "Какие мои действия в данной ситуации помогут мне продолжить движение к моим целям?" Обратите внимание: мои действия и к моим целям. Поэтому, прежде чем что-то писать в пылу эмоций и распаляя свой гнев, задайте себе вопрос и поразмышляйте.

Ну и помните: «Никогда не спорьте с идиотами, вы опуститесь до их уровня, где они вас задавят своим опытом!» Приписывают Марку Твену, но есть исследования, что он такого не говорил. Хотя мог, он был тот ещё острослов и жизнелюб.

#размышления

Вчера вечером водил сына на тренировку по футболу. Тренер посмотрел и сказал: «Рано еще, не слышит, не готов – дааайте через полгода». Взгрустнул, а потом вспомнил из фильма: «Я хотя ты попробовал!»

Пожалуй, пробовать – одно из самых важных дел в жизни. Знаю людей, да и сам иногда, откладывают что-то до «лучшего момента». А ведь можно попробовать прямо сейчас и понять, подходит или нет, правильно или нет, и тд.

Вывод: есть идея – пробуйте!

#размышления

Сделал для участников одной команды личные отчеты по уровням мышления (ищем LLD в канале). Предложил им командный, если сформируют запрос, получилось так:
«В команде нет четко выраженного лидера, поэтому происходит хаотичное расставление приоритетов, распыление сил и как следствие слабая достигаемость результатов. Отсюда хаос, команда устает друг от друга, падает мотивация.

Хотелось бы определиться с лидером и правилами взаимодействия с ним. Прозрачно определить зоны ответственности и добиться стабильного финансового результата».

Сделал и отправил, жду фидбек. Поскольку ребят знаю, и с ними работаем, то интересен их фидбек, в отчете интересное.

Почему написал, от них есть ОК на публикацию обезличенных отчетов и командного отчета. Точно буду отправлять потенциальным и текущим клиентам, если кому-то интересно, напишите.

#системный_менеджмент

Про поиск работы. Вчера приезжала знакомая, сейчас в поиске на позицию руководителя обучения. В общем, на собеседованиях просили:
- разработать и описать этапы построения системы обучения и развития руководителей всех уровней
- создать детальную программу развития по запросу X
- провести исследование внешней среды компании, выделить лучшие практики для внедрения, и тд.

Некоторые компании просили делать по 2-6 задач подобного объёма. Я так пониманию, нынче модно консалтинг делать руками соискателей?

#размышления

Уоррен Баффет ежегодно отправляет менеджерам фонда письмо, в котором есть фраза: «Репутация, которую мы заработали за 37 лет, может быть потеряна за 37 секунд» (сейчас уже цифры больше).

Он очень точно говорит про один из самых ценных ресурсов бизнеса – репутацию и доверие. Если мы теряем деньги – мы просто теряем деньги; если мы теряем репутацию – мы теряем все. Поэтому важно относиться и делать своё дело так, как будто на тебя каждую секунду смотрят и готовы об этом написать на первых страницах.

#системный_менеджмент

Утро начало продуктивно: по приглашению Сергея Журихина, проректора Университета Правительства Москвы, приехал на интервью, поговорили об управлении кризисами и изменениями. Обещали неспешно собрать полное видео и будет доступно на канале университета, ссылку обязательно добавлю. Ранее уже общались с Сергеем, рассказывал про систему развития руководителей и кросс-функциональное взаимодействие, ссылки в комментариях. Вдруг вам полезно? #развитие

«Да, ладно, Саша – ну что такого ты делаешь? Проводишь тренинги и сессии с командой. А вот ты попробуй нормальный офлайн бизнес-организовать: печь купить, хлеб печь. Вот где заморочек – производство!»

Что я могу вам сказать… Создать и удержать классную команду экспертов намного сложнее, чем запустить производство хлеба. Хлебную печь можно купить, рецепты тоже, все ингредиенты для производства можно купить. И если правильно настроить один раз, то будет работать и радовать вас долгие годы, главное, вовремя техобслуживание проводи.

Попробуйте также сделать с командой – ее нельзя так просто купить. Ты долго и кропотливо подбираешь людей, учишь или вы совместно учитесь предметной области, сонастраиваетесь в работе, учитесь слышать и слушать клиента, меняться июмгновенно и давать результат в любом сочетании факторов. При этом твою команду хантят по дороге, у людей меняется настроение (мука не та, огонь пожарче, температура хранения не та…)

Ну и для настроения можно попробовать поговорить с печкой по поводу ее мотивации, краткосрочной и долгосрочной, материальной и не очень. Пробовали? Вы попробуйте, а то она уже не хочет хлеб печь, а хочет…

P.S. По мотивам поста Михаила Толковинина про ИТ-производство

#системный_менеджмент

Сегодня любимое: «Единственный способ расширить границы возможного – это шагнуть в невозможное». Артур Кларк #цитаты

Одна из моих любимых книг – повесть «Волоколамское шоссе» Александра Бека. Некоторые из моих уважаемых знакомых считают ее лучшей книгой по управлению людьми в кризисной ситуации, в период постоянных изменений и угрозы смерти для каждого участника событий.

По итогам прочтения и осмысления сформировались пункты:
1. Дисциплина. Одно из первых правил, которое я усвоил на старте работы: «Научись подчиняться – научишься руководить». потом оно трансформировалось в «Для того, чтобы научиться руководить, сначала нужно научиться подчиняться». Не знаю, насколько верно в общем случае, но для меня оказалось верно. Характер никогда не был легким, всегда имел свою точку зрения, и умение подчиняться человеку/правилам помогло и помогает делать интересные проекты.

2. Команда. Команда возможна, когда каждый понимает свои сильные и слабые стороны, верит друг в друга и происходит объединение усилий достижения общей цели в рамках согласованных правил взаимодействия. В повести Александра Бека не говорится прямо о команде, но много о коллективе, плече товарища, в размышлениях командиров видна оценка сильных/слабых сторон солдатов. Исходя из этого принимаются решение о ролях каждого из них в текущей ситуации.

3. Характер. Что помогает человеку формировать характер, который способен поднять и бросить тебя на пули, в бой, не спать и не есть по несколько суток? Я помню в деревне мы «вкалывали» в сезон: подготовка, посадка, уход, уборка урожая. Часто работа длилась с 5-6 утра до 11-12 ночи, потому что надо было убрать, иначе пропадет. Я не помню, что нам рассказывали про характер, но точно помню, что взрослые своим примером показывали, как надо относиться к делу.

4. Изменения. Как человеку, желающему постоянства, спокойной и мирной жизни, привыкнуть к постоянным изменениям? Что отличает людей, которые готовы в течение дня спокойно адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям от тех, которые жалуются на них? Здесь вспоминаются книги Виктора Франкла и фраза «Ваша цель должна лежать за пределами вашей жизни». Важно пересматривать цели, подумать о них, найти варианты выхода за пределы жизни.

5. Управление. Иногда выступаю на тему лидерства в период изменений: «Как стать лидером в период изменений?». Всегда рассказываю о том, как действую сам, как и что мы делаем в команде, что отличает лидера от руководителя. Если честно, до сих пор размышляю и думаю о том, кто такой лидер и что такое лидерство. За последние годы продвинулся и точно для себя разделил лидерство и менеджмент/управление, и понимаю, что я больше лидер, чем руководитель. Тут помогли и исследования себя (DISC, PAEI), анализ своих действий в разных ситуациях, наблюдение за сильными лидерами и руководителями, чтение книг и обучение. Все равно вопросов больше, чем ответов.

Читали книгу? Как ваше мнение?

#книги

Сегодня отмечается «День отказа от мобильного телефона», поэтому это сообщение не будет допис… #юмор