Менеджмент на опыте | Мысли Сергея Раскина

(продолжение, начало см. ⬆️)
😌Подумать о себе важно хотя бы потому, что больше о тебе никто думать не будет.

🎯Какая репутация у тебя формируется прямо сейчас, можно ли ее улучшить?
🎯Будет ли у тебя работа по завершению проекта? Это может быть как другой проект, так и следующая фаза этого. Возможно, стоит продать заказчику эту следующую фазу и себя в ней?
🎯Или, может быть, ты возьмешь на себя RUN по внедренному продукту и продолжишь карьеру таким образом?

⏳Подумать о стабильности внедренного решения важно потому, что спустя некоторое время качество внедрения будет ассоциироваться с тобой, причем шире, чем была твоя зона ответственности.
🎯Насколько твое решение стабильно, масштабируемо и вообще живучее?
Не рухнет ли оно спустя пару месяцев после внедрения?
🎯Есть ли кому новый процесс сопровождать? И описан ли он? Утвержден ли внутренним распоряжением?
🎯Подумал ли кто-нибудь об организации инцидент-менеджмента и работы с обращениями?
🎯Есть ли база знаний, где хранится все ценное, что выявили в проекте?
…
😎В этом горизонте твоя ценность в том, что заранее об этом скорее всего подумаешь только ты. Остальные будут предпринимать всяческие усилия по внедрению своего куска хотя бы в минимально приемлемом виде, особенно с учетом чудес, которые выявятся при тестировании интеграций.

👉 Таким образом,
умение смотреть на шаг-два-N шагов вперед повышает твои ценность и авторитет по двум простым причинам:
🎯менеджеры, которые умеют смотреть вперед - видят в тебе как минимум равного и начинают уважать,
🎯в будущее проекта смотришь только ты, т.к. остальные смотрят либо в будущее своего продукта/своей команды, либо стратегически, на 1-2 уровня выше твоего проекта.

💪Тренируй умение смотреть в будущее - и это войдет в привычку, а затем будет уже работать на тебя как уникальный skill.

Как управлять будущим и не привлекая внимания санитаров и почему в этом - твоя уникальная ценность как менеджера

Итак, ты - руководитель (РП) крупного проекта, в котором задействовано некоторое множество Agile-команд разных иерархий внутри одной или нескольких организаций.
Всего в этой конструкции всего менеджеров:
- ты,
- несколько владельцев продуктов (ВП),
- несколько ИТ-лидов (команды или кластера или функциональной области),
- руководители RUN-подразделений и функций,
...
- руководство и C-Level и
- генеральный заказчик, который отвечает за проект в целом и которому ты отчитываешься.

Какой навык поможет тебе завоевать доверие каждого из менеджеров, авторитет среди них и, в целом, добиться успеха?

👆Помимо важных для менеджера soft skills (системное мышление, и т.д. см. мой список soft skills, критичных для менеджера), есть такой неочевидный навык, которому, к сожалению, не учат на курсах и научиться можно только на практике -
это умение смотреть в будущее 🔮

🎲 На самом деле любой квалифицированный менеджер так или иначе смотрит в будущее, как минимум в процессе управления рисками(см. как об этом думать без заморочек).
Твоя ценность среди остальных менеджеров в том, что только ты мыслишь рисками своего проекта, остальные мыслят рисками своих продуктов, подразделений, направлений.

Кроме того, о будущем можно думать по-разному, в зависимости от того, насколько это будущее далеко по времени:

⏱Краткосрочное будущее
Смотреть на шаг-два вперед полезно когда готовишься к встречам, собираешь регулярные проектные статусы для руководства, управляешь чьими-то ожиданиями прямо сейчас.
🎯Подумай, какой результат конкретной коммуникации или статусного отчета - для тебя желательный.
См. также несколько практических примеров как готовиться к встречам.
🎯А если тебе удастся его достичь, то какой будет твой следующий шаг, как ты этим результатом воспользуешься?
…
😎В этом горизонте твое преимущество может быть в опыте коммуникаций с TOP-ами, умение смотреть с их высоты и мыслить их категориями.

📆 Среднесрочное будущее
О нем стоит думать, чтобы запланировать будущие стадии проекта, на 1-2 стадии вперед относительно сейчас.
Например, вопросы на этапе анализа и проектирования:
🎯кто будет выполнять эти работы? Всех ли привлекли к сбору и согласованию требований?
🎯Не нужен ли нам внешний подрядчик? Тогда тендер? Потом onboarding? Доступы?

На этапе разработки:
🎯кто будет тестировать сквозной процесс?
Есть ли понимание о сквозных сценариях?
🎯Достаточна ли инфраструктура для таких испытаний, или нужно что-то настроить?
🎯Как будет происходить приемка? И что принимающий будет смотреть и как оценивать?
...
😎Твоя ценность - именно в планировании на стадию вперед, особенно в части стыков зон ответственности между различными командами.
В то время как детальное планирование ближайшего времени (горизонт 1-2 спринта +/-) можно вполне доверить ВП и командам.

🏁 Будущее на момент окончания проекта
Это - по сути самоконтроль в любой момент времени, особенно при согласовании рабочих планов со стороны команд, а так же при принятии значимых проектных решений.
🎯Выполняются ли критерии успешности проекта?
🎯Успеваем ли мы выполнить квартальные/годовые вехи, утвержденные на уровне руководства?
🎯Будут ли после такого решения выполняться бизнес-цели, ради которых проект делается?
…
😎Практика показывает, что про долгосрочные зафиксированные обязательства периодически забывают примерно все, потому что их фокус на оперативных задачах.
Маэстро - здесь твой выход на авансцену.

🤩 Долгосрочное будущее (Beyond the project)
Тут напрашиваются два стрима размышлений:
🎯твое будущее после внедрения проекта,
🎯живучесть результата после внедрения.
⬇️

#Пятничныймем

Вау! У нашего уютного канала - мини-праздник.

Пользуясь случаем,
для присоединившихся недавно читателей, рассказываю что тут происходит.

📌Для начала, рекомендую в свободное время прочитать закреп - там и написано кто я, и там же - те мои посты, на которые мне хотелось бы обратить внимание.

🧙С точки зрения биографии я - практик. То есть сначала опытным путем понимаю что нужно делать, а потом нахожу (или нет) подтверждение этому в теории.
Поэтому пишу либо про свой опыт, либо про тот опыт, который наблюдал воочию.
Верю, что кому-то когда-то мои посты помогут либо не наступить на грабли, либо выйти из них с минимальными последствиями либо после прочтения просто поменьше нервничать :)

💨Постами сильно не спамлю:
▪️1-2 сутевых поста в понедельник-четверг;
▪️по пятницам у меня - мемы на менеджерскую тематику,
их можно все увидеть по тегу Пятничныймем ;
▪️по выходным иногда пишу то, что мне заблагорассудится :)
Итого, получается где-то 2 - 2,5 поста в среднем за неделю. Если меньше - значит либо в отпуске, либо по работе аврал.

👋 Пользуясь случаем, передаю пламенный привет моим читателям из Сетки, куда настроен автоматический кросс-постинг отсюда.
Правда туда не форвардится видео-контент (в частности много из мемов) + иногда сам процесс форварда дает сбой, да и эмодзи тут богаче.
Тем не менее, если кому меня проще читать в Сетке - велкам.
Я вообще готов виртуально 🤗 любого, кто считает мой контент интересным, независимо от того, в каком канале меня удобно читать.

🫰Канал для меня - нечто среднее между хобби и пет-проектом, а следовательно - некоммерческий.
Зарабатываю я на своей основной работе, а тут - я делюсь знаниями со всеми желающими.
Отсюда два следствия:
🎯Тут нет рекламы
🎯Если я что-то пиарю, то - по своей инициативе, типа меня это зацепило и делюсь радостью и рекомендацией.

📢Наконец,
в этом году я решил заняться своей медийностью, поэтому периодически выхожу в люди, записываю подкасты и даже выступил на профильной конференции.
В закрепе для желающих есть ссылки, можно на подкаст подписаться, можно конкретное выступление прослушать, можно - ничего не делать :)
Соответственно,
по умолчанию позитивно рассматриваю предложения о различных коллабах на менеджерскую тематику (типа побеседовать в эфире, записать подкаст, куда-то прийти в гости и т.д.).
А там уже как договоримся.

🍾🥂В общем, поздравляю всех нас, причастных к нашему #Юбилейчик 'у,
обещаю держать уровень и радовать интересным контентом и далее.

Когда руководство сказало: «не переживай, мы все разрулим», и ты осознал, что разруливать будешь именно ты.

#Пятничныймем

Жиза же 😀

#Пятничныймем

В Сбербанк-онлайн показывают наличие бензина на заправках

Может, баяню, но вдруг кому полезно будет:
В Сбербанк-Онлайн появился функционал, показывающий есть ли бензин на заправках.
Смотреть экран "Для жизни" (внизу выделил) и там уже по центру будет пункт "Здесь есть бензин".

Можно фильтровать только те заправки, где есть бензин.
Показывает по геолокации, по всей России.

Update: а приятно опередить официалочку :)

#Ситуативочка

Реакция на внешние поручения как признак менеджерской зрелости

Особенностью работы в корпорациях является необходимость предоставлять в большом количестве ответы на разные централизованные запросы.
Чем больше корпорация - тем больше в ней штабов, у каждой иерархии - свой, а еще PMO, кроме того финансовые службы, различные аудиты, да плюс маркетинг, внешние и внутренние коммуникации, помощники руководителей и тд…

{Тут, конечно, мог бы быть текст про внедрение AI, но я не об этом.}

Чем больше внешних запросов к тебе приходит, тем больше вероятность среди них получить то, которое при первом прочтении кажутся лишенными здравого смысла:
🎯от условных маркетинга или PR запрос: "представить результат твоего проекта в виде красного прозрачного шара, все линии которого друг другу перпендикулярны"
🎯от условных финансов или штаба - эффективность трудозатрат или cost-to-income твоего проекта прямо сейчас
🎯от руководства - отчет о выполнении твоим проектом метрик ESG или влияние на KPI по внедрению AI…

👆Так вот отличительным признаком зрелого менеджера является не только умение не взбеситься от таких запросов - но и погрузиться в суть и попробовать извлечь из этого пользу.

👍 Плюсы подхода и в чем эта польза может быть:
🔘Можно получить информацию о происходящем вокруг и не сформулированных публично течениях наверху, что в силу размера корпорации обычно получить не всегда просто;
🔘поручение можно выполнить так, что в проекте появится полезный артефакт, который можно переиспользовать, например в следующих запросах;
🔘Можно сделать штаб или PMO своими союзниками, которые могут как транслировать твою информацию в публичное поле, так и даже дособрать ее с других в твоих интересах;
🔘Иногда внешняя отчетность даже указывает на пробел в проекте, который можно закрыть выполняя поручение;
🔘А иногда за странно сформулированным поручением может крыться реальная польза для тебя и для этого достаточно просто проговорить детали и истинный его смысл.

Минусы:
🔘сделать минутное усилие над собой и включить эмоциональный интеллект. Кажется, все.

Итого,
моя рекомендация поведения при очередном надоедливом или непонятном поручении:
1️⃣Побеситься
(если необходимо). Тут рекомендации как именно это безопасно сделать

2⃣Разобраться
что от тебя хотят и с какой целью, когда стресс спал

3⃣ Получить
доп. информацию в беседе с инициатором или штабом

4⃣Понять, какой результат выполнения поручения можно будет переиспользовать и как

5⃣Выполнить
поручение но уже с осознанием пользы для себя и приливом дофамина 😜

За последние две недели применил этот метод на 4-5 поручениях, озадачивших меня своим текстом - подтверждаю, метод работает ✅

Запись моего выступления н PM Forum 26.06.2026

Выкладываю, наконец, запись выступления в прошлую пятницу, на конференции PM Forum.
Длина видео - 24 минуты.

Тайм-коды:
00:01:36 - История управления проектами в российских крупных компаниях и настроение руководителей проектов в эти периоды
00:05:57 - Что такое гибридное управление, где грань когда Agile достаточно и когда - нет
00:07:09 - Рассматриваем конкретный проект в Сбербанк-онлайн как пример
00:08:40 - Получился проект с участием 22 Agile-команд
00:09:14 - Вызовы генерального заказчика в таком проекте
00:10:08 - Независимый РП как решение вызовов ген. заказчика и его свойства.
00:10:57 - С чего должен начать РП, о чем думать и какой его основной вызов - единые сквозные бизнес-требования
00:13:02 - Как управлялся проект на дистанции
00:13:56 - Сколько было проектных планов
00:15:36 - Был ли проект успешен
00:16:24 - В чем ценность РП при гибридном управлении
00:17:12 - Какие качества нужны РП для успеха ?
00:18:36 - Секция вопросов и ответов

Видео:
💙 VK video (с субтитрами)
📹 Rutube (без субтитров)

Подкасты:
❤️ плеер mave в telegram
🥸 В яндекс-музыке
📱 В Apple Podcasts
🔊 Zvuk

Ссылка на PDF презентации

планирование - наше всё!#Пятничныймем

От управления проектами к управлению "темами"

Поговорим о светлом будущем руководителя проекта.
Если ты - успешный менеджер, то начиная с какого-то момента, зачетка начинает работать на тебя.
И с точки зрения карьерной лестницы помимо административной вертикали у тебя есть два пути:

📈 первый, совершенно понятный - брать более сложные и ответственные проекты.
Минус только один - может настать момент, когда на текущем месте более интересных проектов просто не останется. А в другом месте есть свой менеджер с отличной зачеткой, которому и доверят (или уже доверили) важный и интересный проект;

🌠 второй путь - если хорошо тебя знающий руководитель или заказчик-визионер, с широким кругозором и обширной зоной ответственности готов взять к себе и доверить тебе свои проекты.
Правда тут есть нюанс. Даже если твой новый босс хорошо понимает, что такое управление проектами - он такими категориями не мыслит. Он мыслит "темой" она же "фронт работ", она же "участок" - то есть часть своей зоны ответственности, которой он готов с тобой поделиться.

🆚 В чем разница с обычным проектом?
У темы нет фиксированного скоупа, строгих процедур инициации или управления изменениями и еще ряда формальных процессов, которые есть в проекте. Ты просто отвечаешь за то, чтобы внутри темы все было хорошо.
Пример 1:
👍Ты - мэр города.
Твоя задача - чтобы в городе было стабильно и спокойно. И прилетит тебе, если граждане взбунтуются.
И это независимо от изменений, к которым ты можешь быть морально не готов, например: covid или чемпионат мира по футболу или война в Персидском заливе.

Пример 2:
🐦Ты отвечаешь за "воспроизведение популяции зябликов".
Твоя фамилия в головах руководства окончательно связывается со словом "зяблик" и ты начинаешь отвечать и за создание "зябликовых аналогов скворечника", и за логистику корма и возможно даже за высадку деревьев и за лицензирование охоты.
В общем, делай что хочешь, но чтобы популяция зябликов на вверенной территории росла, а начальству за последствия не прилетело..

🛤️Так что, если ты находишься на этапе развилки, куда тебе дальше расти, помни о простом выборе:
🟢 оставаться руководителем проекта и использовать привычный тебе инструментарий, поддерживать формальные процессы и процедуры и доводить конкретный проект до результата
🟢 стать "владельцем темы", то есть, фактически, владельцем продукта "эта тема" и отвечать внутри нее за всё.

👆Впрочем,
для этого варианта все равно стоит договориться на берегу о КПЭ и других критериях успешности твоей работы, при этом с пониманием отнестись к тому, что они будут гораздо менее формальными, чем критерии успешности проекта.

Шикарная шпаргалка в стиле Григория Остера для руководителей проектов, когда в проекте что-то пошло не так 👇

Когда для управления задачей достаточно Agile и когда стоит добавить проектное управление

В ходе своей пятничной презентации на Project Management Forum кратко (в силу ограниченного времени доклада) затронул тему достаточности Agile (SCRUM) или необходимости проектного управления в зависимости от свойств задачи.
Упомянул четыре буллита:
🎯Неопределенность в требованиях, т.е. не знаем что хочет клиент или просит рынок VS
вполне определенные требования, причем требующие взаимосвязанной реализации нескольких групп работ;
🎯Требуется протестировать гипотезу недорого VS
Необходимо выполнить работы в рамках контракта в заданный срок;
🎯Приоритет на скорость вывода в прод VS
Приоритет на качественный результат по всем составляющим проекта;
🎯В реализации задействовано не более трех команд разных иерархий VS
... более трех.

Но есть еще один важный пятый вопрос, ответ на который возможно даже более важен чем выбор по четырем буллитам выше:
А есть ли генеральный Заказчик, который хочет реализовывать задачу как проект и которому необходим внешний руководитель проекта ?

Так как если ген. Заказчик говорит:
-я сам буду регулярно спрашивать все команды и формировать свою собственную независимую картину мира, -
то ему внешний руководитель проекта не нужен, так как таким руководителем будет сам он.
И тогда он за счет своего авторитета и существенного вовлечения в задачу может управлять ей и поверх Agile, спрашивая достаточное количество людей достаточное количество раз.

А вот если ген. Заказчик все-таки хочет единую точку получения независимого и согласованного со всеми командами статуса - то он тогда захочет, чтобы у задачи был независимый РП. Которому проще будет управлять такой задачей как проектом. И тогда гибридное управление задачей появится естественным образом.

Презентация моего выступления

Организаторам спасибо за предоставленную площадку для выступления.

#Пятничныймем

Project Management Forum 2026. День второй.

Сегодня я тут и прямо сейчас (в 10:00) буду рассказывать про гибридное проектное управление.
Сразу интересный вызов: аудитория - широкая, трансляционные экраны по бокам, лазерной указки - нет. Придется как-то горизонтально перемещаться, чтобы не потерять контакт с аудиторией.

Ну, посмотрим 😀

Воскресное чтиво. Читатели, которые никогда не пишут.

Как писал выше, перенес свой блог на Sponsr.ru и получил от платформы казалось бы штатную рассылку - но на удивление ей проникся.
Настолько, что делюсь ею с вами, вырезав разве что фрагменты про платную подписку, которой у меня нет.
Кажется, будет интересно и ведущим малых каналов и тем читателям, кто узнает в тексте себя :)

===
Кто такие луркеры?
«Тихие» зрители (или lurkers) — люди, которые регулярно потребляют контент, но почти не проявляют публичной активности. Они не пишут комментариев, не ставят лайков, не участвуют в опросах — но смотрят каждый выпуск, пересылают материалы близким и воспринимают автора как важную часть своей жизни.

Почему метрики вовлеченности блога часто обманывают?
Это явление хорошо описано в исследовании Якоба Нильсеа — правило 90-9-1: в любом онлайн-сообществе 90% участников молчат, 9% реагируют изредка, и лишь 1% создаёт основную часть публичной активности. Источник: Nielsen Norman Group
Молчание — это норма поведения в интернете, а не признак холодной аудитории.

Человек может не писать автору ни одного сообщения, но при этом давно воспринимать его контент как важную часть своей жизни:
🎯слушает выпуски в дороге и после работы
🎯сохраняет отдельные мысли и идеи
🎯чувствует, что проект его поддерживает, объясняет или помогает лучше понять себя
Однажды такой человек оформляет подписку — не потому что его «дожали», а потому что внутренне давно созрел: этот проект для меня важен, я хочу, чтобы он продолжался.

5 способов работать с молчаливой аудиторией

1. Признавать их существование
Не нужно каждый раз требовать комментариев.
Достаточно простой фразы, которая снимает ощущение «недостаточной активности»:
«Я знаю, что многие из вас читают и смотрят молча. Это тоже форма присутствия».
«Если вы ничего не пишете, но давно здесь — вы всё равно часть этого проекта».
Такие слова создают ощущение безопасности и укрепляют доверие. Они снимают с человека ощущение, что он «недостаточно активный» участник сообщества. Он понимает: чтобы быть своим, не обязательно постоянно проявляться.

2. Не превращать вовлечение в обязанность
Фраза «напишите комментарий, иначе я не понимаю, нужно ли продолжать» звучит для тихого зрителя как давление. Лучше оставлять выбор:
«Если захотите — напишите. Если пока хочется просто подумать про себя — это тоже нормально».
«Можно откликнуться комментарием, а можно просто забрать эту мысль с собой».
Парадоксально, но именно это пространство повышает доверие.

3. Давать безопасные способы участия
Не каждый готов к публичному комментарию. Хорошо работают форматы с низким порогом:
🎯голосование за тему следующего выпуска
🎯реакция одним эмодзи
🎯анонимный вопрос
🎯сохранение материала
Так человек постепенно переходит из «я просто наблюдаю» в «я немного участвую».

4. Говорить с аудиторией как с соучастниками, а не как с комментаторами
Вместо «пишите активнее» — расширьте рамку того, что считается участием:
«Этот проект держится не только на комментариях. Он держится ещё и на тех, кто возвращается, думает, делится выпусками с близкими, поддерживает подпиской или просто остаётся рядом».
У сообщества много форм участия: кто-то пишет, кто-то спорит, кто-то поддерживает финансово, кто-то молча смотрит каждый выпуск, кто-то приводит нового зрителя одной пересланной ссылкой. Всё это — части одной экосистемы.

5. Показывать, на что влияет поддержка
Тихий зритель часто не хочет быть в центре внимания, но ему важно понимать, что его вклад имеет значение:
«Благодаря подписчикам выпуски выходят регулярно».
«Поддержка позволяет не зависеть от алгоритмов и рекламных интеграций».
«Когда у проекта есть платное ядро, автор может делать более спокойный и глубокий контент».
Это особенно важно для авторов в сложных нишах: история, культура, образование, аналитика, психология, наука, авторская журналистика. Такие проекты строятся не на шуме — а на доверии.

Что означает молчание аудитории на самом деле
Автору важно уметь читать молчание правильно. Человек молчит, потому что:
🎯автор уже сказал главное, добавить нечего
🎯тема слишком личная для публичного комментария
🎯он слушает в наушниках вечером и просто кивает
🎯ему нужно время, чтобы переварить услышанное
Если автор умеет уважать это молчание — не давить, не обижаться, не считать провалом — вокруг проекта формируется более зрелое сообщество. Не только шумное и реактивное, но настоящее.

Итог
Сильное сообщество — это не всегда то, которое громче всех комментирует.
Иногда это то, которое тихо держит проект на плаву годами. И однажды один из таких людей напишет: «Я давно вас смотрю. Просто раньше ничего не писал» — и оформит подписку.
Для автора это один из самых важных сигналов.

Если вы узнали себя в этом «тихом» зрителе — это тоже важная форма присутствия. 
(с) Sponsr.ru
===

Собственно мне потому текст зашел, что я - и сам молчаливый читатель, и знаю что среди подписчиков таких много.
Поэтому я с одной стороны не провоцирую на реакцию (ну мне так кажется), и при этом ценю каждый лайк 🤗 и совершенно спокойно отношусь к тем, кто просто молча читает 🤝
И вот наконец-то кто-то выразил все мои мысли так, что мне больше не надо париться, чтобы формулировать.