Платформа ИМ. Партнеры

ИИ-ассистенты научатся подбирать авиабилеты под запросы пассажиров.

Компания ATPCO тестирует технологию, которая поможет ИИ-ассистентам сопоставлять запросы путешественников с конкретными предложениями авиакомпаний.

📍ИИ уже умеет понимать запросы на естественном языке, но найти подходящий билет сложнее. Например, пассажир хочет удобное кресло с дополнительным пространством для ног. В данных авиакомпании эта характеристика может быть описана иначе. ATPCO работает над тем, чтобы связать пожелания пользователей с данными перевозчиков.

📍Технология ищет совпадения не только по словам, но и по смыслу. Затем данные из разных систем объединяются в единую запись, относящуюся к конкретному продукту авиакомпании.

📍В перспективе пассажиру будет достаточно описать свои пожелания обычными словами, а ИИ сможет сопоставить их с тарифами, характеристиками кресел, условиями провоза багажа и дополнительными услугами, чтобы подобрать подходящие варианты.

📍Для этого, однако, технологии предстоит научиться точно работать с данными авиакомпаний. Эксперимент показал, что пока что система может выбирать и неподходящие варианты.

❤️ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Компания Dfinitiv представила платформу, которая помогает интегрировать программы лояльности в нейросети.

📍В чем суть: пользователь сможет авторизоваться в чат-боте и получить информацию о своих бонусах и доступных привилегиях. В перспективе — совершать покупки с использованием баллов прямо в диалоге с нейросетью.

📍Одна интеграция — несколько ИИ-ассистентов. Разработчик делает инфраструктуру, которая позволяет подключать программу к разным ИИ-платформам. То есть компании не придется отдельно выстраивать всю систему под каждого ИИ-ассистента.

📍При этом данные участников программ лояльности не используются для обучения ИИ-моделей. Также нейросеть может обращаться к информации, необходимой для конкретного запроса пользователя.

📍А теперь представьте сценарий. Пользователь пишет в чат-бот: «У меня 50 тысяч миль, куда я могу улететь?». Вместо общего совета ИИ получает доступ к программе лояльности, учитывает баланс и подбирает конкретные варианты.

❤️ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Компания Propellic провела исследование и выяснила, как американские путешественники используют ИИ. Участники сами выбирали привычные им инструменты, делали запись экрана и комментировали свои действия. Делимся предварительными выводами:

📍70% участников заявили, что доверяют рекомендациям ИИ больше, чем традиционной поисковой выдаче. Оказалось, это связано с форматом подачи информации. Нейросеть выдает сравнительные таблицы, ранжирует варианты с объяснением причин такого порядка, — все выглядит понятно и прозрачно.

Лайфхак: структурируйте информацию о своих услугах так, чтобы ИИ мог легко извлечь ключевые характеристики, сравнить их с альтернативами и объяснить различия.

📍Пользователи выбирают одну нейросеть и редко обращаются к другой. Практически никто из участников не открывал второй чат-бот, чтобы проверить первый.

Лайфхак: проверяйте наличие своего бренда в разных нейросетях. Они используют разные источники и могут иначе отвечать на один и тот же запрос.

📍ИИ часто направляет путешественников к прямому бронированию. 71% участников получили рекомендацию бронировать напрямую у поставщика услуги, а не через агентство. Профессия турагента при этом никуда не денется — об этом мы подробно рассказывали здесь.

❤️ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Круизная компания Princess Cruises запустила собственное приложение внутри ChatGPT. До этого продуктов в этой нише на рынке не было.

📍Теперь пользователи могут спланировать круиз прямо в чат-боте. Выбрать направление, проверить цены и наличие мест, подобрать даты и продолжительность путешествия, сравнить маршруты и лайнеры, посмотреть развлечения на борту и экскурсии.

📍Меняется сама точка входа. Раньше человек заходил на сайт, изучал варианты и выбирал подходящий продукт. Взамен он пишет сообщение в чат-боте: «Хочу в круиз по Средиземному морю на неделю в июле».

📍Так большие языковые модели постепенно становятся еще одним каналом дистрибуции туристического продукта. Технологический фундамент, заложенный сегодня, завтра может дать бизнесу реальное преимущество.

❤️ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Как технологии меняют туристический бизнес, и какие новые риски они с собой приносят?

Недавние кибератаки на Manchester Airports Group, Booking.com и BCD Travel показали, что данные путешественников становятся все более привлекательной целью для злоумышленников.

📍Эксперт по кибербезопасности Дрей Ага называет искусственный интеллект «множителем силы для обеих сторон». Мошенники могут создавать огромное количество убедительных фишинговых сообщений и подделывать голоса, а специалисты по кибербезопасности используют те же технологии для обнаружения необычного поведения. По словам эксперта, защищаться от таких атак значительно сложнее, если не использовать ИИ.

📍Лайфхак: ищите уязвимости до того, как их обнаружат злоумышленники. Например, Agoda пригласила исследователей проверять ее веб-сайт, мобильное приложение и API.

📍Еще один подход — принцип нулевого доверия (Zero Trust), при котором пользователи, устройства и поставщики должны постоянно подтверждать, что им действительно следует предоставлять доступ.

📍Контролируйте безопасность всей цепочки, через которую проходят данные клиентов. Задайте себе вопрос:

«Если один из наших поставщиков будет скомпрометирован сегодня, как мы об этом узнаем и что сможем с этим сделать?»

❤️ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Продолжаем серию постов о том, как искусственный интеллект влияет на туристический бизнес.

В недавнем интервью технический директор глобальной дистрибьюторской системы Travelport Эндрю Джордан рассказал о роли ИИ в индустрии бронирования авиабилетов.

✈️ Покупать билеты с помощью ИИ путешественники не торопятся — потому что не доверяют. Результаты проведенного в июне исследования показывают, что среди американцев, которые пользуются нейросетями для планирования поездок:

📍32% применяют ИИ для изучения цен и вариантов;
📍72% респондентов отмечают, что сама идея бронировать что‑то с помощью ИИ вызывает у них стресс;
📍8% опрошенных доверяют такую задачу искусственному интеллекту.

✈️ В будущем этот разрыв будет сокращаться из-за того, что сама инфраструктура станет более приспособленной для бронирования ИИ-агентами.

✈️ Несмотря на то, что ИИ-агент может купить билет, он не несет ответственности за ошибки, не может оформить обмен или вернуть туристам деньги. Поэтому профессия турагента никуда не денется, а ценность человеческого экспертного участия будет только возрастать.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Мы уже рассказывали о том, как искусственный интеллект меняет работу турагентов и отельеров. Сегодня рассмотрим, какие инструменты помогают совершенствовать бизнес онлайн-платформам для поиска и бронирования путешествий.

Примечательный кейс — недавнее обновление немецкой площадки GetYourGuide, где собраны предложения более чем 50 000 туроператоров. Вот что они внедрили:

📍ИИ анализирует карточки операторов и дает рекомендации, что можно улучшить в фото и текстах. Контент становится структурированным и технически понятным для нейросетей.

📍Теперь GetYourGuide работает внутри Gemini, ChatGPT и Claude. Путешественники ищут предложения внутри привычного чат-бота и бронируют там же, не переходя по внешним ссылкам. Популярность такого метода поиска будет только расти.

📍Появилась возможность отправлять сообщения всем участникам тура одновременно и видеть, кто их прочитал. Это снижает количество неявок, уменьшает количество жалоб и экономит время.

📍На основе паттернов бронирования операторы получают персональные рекомендации и могут отслеживать показатели своих предложений на каждом этапе — от количества просмотров до числа бронирований. Так проще понять, на чем стоит сосредоточиться для достижения лучших показателей.

📍Не обошлось и без работы с отзывами. Турагенты и создатели контента могут бронировать новые предложения операторов и оставлять обратную связь. Первые тесты показывают, что предложения с хотя бы одним отзывом бронируют лучше, че те, у которых отзывов нет.

Так новые технологии помогают совершенствовать бизнес на каждом этапе: делают контент понятным для нейросетей, встраивают продажи внутрь чат-ботов, улучшают обратную связь с клиентами, экономят время. Берите на заметку!

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Сразу три руководителя РЖД — Цифровые пассажирские решения вошли в «ТОП-1000 российских менеджеров»

По итогам 2025 года в ежегодный рейтинг «Коммерсанта» вошли:

📍Евгения Чухнова, генеральный директор — в блоке «Высший руководитель»,
📍Ольга Кирсанова, заместитель генерального директора по экономике и финансам — в блоке «Финансовый директор»,
📍Юрий Анищенко, заместитель генерального директора — исполнительный директор — в блоке «Директор по информационным технологиям».

Рейтинг «ТОП-1000 российских менеджеров» публикуется с 2001 года и формируется по принципу «лучшие выбирают лучших» — профессиональные достижения руководителей оценивают коллеги по управленческому сообществу.

2025 год стал для компании годом масштабного роста:
📍Выручка выросла на 83%,
📍EBITDA — на 33%,
📍Чистая прибыль — на 37%,
📍Через платформу «Инновационная мобильность» оформлено более 25% билетов на поезда дальнего следования,
📍Система управления пригородными перевозками обеспечила оформление 222 млн билетов.

А к началу 2026 года к платформе «Инновационная мобильность» подключено более 5000 поставщиков контента и перевозчиков и свыше 960 агентов.

Поздравляем Евгению, Ольгу и Юрия с признанием профессионального сообщества!

❤ РЖД — Цифровые пассажирские решения в МАХ

Сегодня действительно доброе утро) Вышел очередной рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» от ИД «Коммерсантъ».

И я с удовольствием поздравляю сразу двух управленцев из нашей команды — Юру Анищенко, CTO и исполнительного директора (7-е место в рейтинге ИТ директоров), и Ольгу Кирсанову, нашего финансового директора (3-е место среди CFO в ИТ-отрасли ).

Юра отвечает за команды продуктов и разработки. Для меня ценно, что он служит примером для всего нашего внутреннего комьюнити. Ольга — за финансы, HR и корпоративное управление. Ольга — очень классный пример бизнес-ориентированного CFO.

В целом видеть, что твоя команда, с которой ты работаешь спиной к спине, получает такое признание от профессионального сообщества — отдельное удовольствие. Горжусь ❤️

И отдельно поздравляю Евгения Игоревича Чаркина с вхождением в рейтинг лучших руководителей по цифровой трансформации!

Вчера мы разбирались, как искусственный интеллект меняет работу турагента. Сегодня посмотрим с другой стороны — что делать отельеру, чтобы его предложение попало в поле зрения ИИ-агентов.

Что же такое AI-ready отель?

ИИ меняет привычный формат поиска отелей: теперь информация должна быть более четкой и сопоставимой, без расплывчатых формулировок. Оператор глобальной дистрибьюторской системы Amadeus говорит о необходимости структурировать контент. Четкие данные о тарифах, доступности, завтраке, парковке, позднем выезде и дополнительных услугах. ИИ-агент не оценит «особенную неповторимую атмосферу»: он сравнивает по конкретным параметрам, которые ему задает пользователь.

Речь идет не о том, чтобы «понравиться нейросетям». Ваша цифровая дистрибуция должна стать технически понятной для ИИ — актуальные тарифы, доступность, атрибуты объекта, дополнительные услуги и соответствующая структура данных.

Поэтому держим руку на пульсе новых технических решений. Уже сейчас посмотрите, какие отели по разным запросам советуют нейросети, изучите их контент. Максимально детально и четко опишите информацию о себе. Посмотрите, что о вас говорят в отзывах и на форумах: ИИ-агенты часто обращаются к внешним цитированиям. Самое главное — не отрицайте технологии, а осваивайте их и используйте таким образом, чтобы в будущем нейросети выбирали не конкурентов, а вас.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

ИИ для турагента: помощник или конкурент?

Искусственный интеллект захватывает и меняет все сферы — не остается в стороне и туризм. Кругом только и разговоров, что о чат-ботах, ИИ-агентах и прочих «помощниках». Ну и главный вопрос: нейросети заменят живых специалистов или все-таки нет?

Кому-кому, а турагентам переживать не стоит, считает Мэтью Д. Апчерч, председатель и генеральный директор глобальной сети турагентств Virtuoso.

Эксперт проводит параллель с ОТА. Когда они появились на рынке, многие были уверены, что профессии турагента пришел конец, но этого не произошло. В итоге выиграли те, кто адаптировался к изменениям и научился пользоваться новыми инструментами.

С ИИ будет аналогичный сценарий. Он не заменит опытного специалиста, особенно когда речь идет о нестандартных запросах. К тому же у него нет софт-скиллов, которые важны в профессии: эмпатии, чувства вкуса и стиля. Он не умеет предугадывать желания других людей, как живой человек, не справляется с нештатными ситуациями.

Нейросети же становятся помощниками, которые забирают на себя рутинные задачи, и эта тенденция будет только усиливаться.

Как пишет Мэтью Д. Апчерч: «Технологии в руках отличного турагента — а не вместо него — вот формула успеха». И мы с ним согласны.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

Что свежие данные РСТ говорят о том, как меняется туристический рынок? Разбор от Евгении Чухновой генерального директора РЖД — Цифровые пассажирские решения.

Турбизнес продолжает выходить в легальное поле. В свежей статистке федеральных реестров от РСТ особенно бросились в глаза те, кто долгое время работали в тени, — базы отдыха (+101) и гостевые дома (+119). И это прирост за один месяц!

Рынок меняется. Если бизнес не представлен на туристических сервисах, о нем не знают турагенты, шансов у него почти не остается. Это раньше люди ездили годами в одно и то же знакомое место, а сегодня, во-первых, хотят сравнивать, во-вторых, ожидают, что сам процесс бронирования будет организован так, как им удобно.

Это касается всех участников: от отельеров до экскурсоводов. Агрегаторы становятся основным каналом продаж, туристы обращаются к большим профильным платформам, к маркетплейсам. На них представлены только участники реестров, так что число тех, кто легализовал свою деятельность, будет постоянно увеличиваться. Если вы не учитываете это в вашей системе дистрибуции, то возьмите на заметку, а то вдруг потом будет поздно.

❤️ Цифровой рубль стал доступен во всех White Label-сервисах «Инновационной мобильности»

С 1 сентября пользователи White Label-сервисов, работающих на платформе «Инновационная мобильность», могут оплачивать транспортные билеты и туристические услуги цифровым рублём.

Цифровой рубль стал частью платёжной инфраструктуры «Инновационной мобильности» и автоматически появился во всех подключённых White Label-сервисах.

Партнёрам платформы не пришлось отдельно разрабатывать и подключать новый способ оплаты.

📍 Для пользователя процесс покупки остаётся привычным: при оформлении заказа достаточно выбрать цифровой рубль как способ оплаты, указать банк и подтвердить операцию в приложении банка.

Цифровой рубль — ещё одна форма российской валюты наряду с наличными и безналичными деньгами. Его выпускает Банк России, а пользоваться им можно через банки, подключённые к платформе цифрового рубля.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»

✈️ Куда летали этим летом?

Лето заканчивается, и мы решили посмотреть, какие авианаправления на платформе «Инновационная мобильность» оказались самыми популярными за эти три месяца.

📍Первое место без сюрпризов: Москва — Санкт-Петербург. Поток пассажиров между двумя мегаполисами остаётся самым большим.

А вот вторая строчка удивила: Москва — Стамбул. Международный маршрут обошёл большинство популярных направлений внутри России. Интересно, что в прошлом году Стамбул едва попал в десятку, так что рост интереса к нему впечатляет.

⏺Целиком же ТОП-5 выглядит так:
Москва — Санкт-Петербург
Москва — Стамбул
Москва — Тюмень
Москва — Адлер
Москва — Екатеринбург

В целом лето для авиапродаж получилось заметно активнее прошлогоднего — через «Инновационную мобильность» билетов продали на четверть больше, чем в июне — августе 2025 года.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры».

✈️ Компания «UFS.Travel» начала продавать авиабилеты через платформу «Инновационная мобильность»

РЖД — Цифровые пассажирские решения и «UFS.Travel» расширили партнёрство. Теперь выписка авиабилетов через платформу «Инновационная мобильность» доступна агентам, турфирмам и пользователям сервиса «UFS.Travel».

📍Благодаря подключению к платформе, «UFS.Travel» теперь работает с предложениями более чем 130 авиакомпаний, включая «Аэрофлот», «Победу», «Уральские авиалинии», ЮТэйр, «Азимут», SCAT и Uzbekistan Airways.

Что это даёт партнёрам и клиентам «UFS.Travel»:

⏺Единая точка входа
Поиск и сравнение предложений разных авиакомпаний в одном сервисе — без переключения между системами.

⏺Больше выбора
Расширенный ассортимент авиабилетов и дополнительных услуг.

⏺Меньше нагрузки на агентов
Упрощённая работа с бронированиями и возможность масштабировать сервисы по мере роста спроса.

⏺Мультимодальность
Оформление маршрутов, сочетающих несколько видов транспорта, в одном окне.

«Инновационная мобильность» — мультимодальная B2B-платформа, оператором которой выступает компания РЖД — Цифровые пассажирские решения.

Платформа позволяет организовывать пассажирские перевозки разными видами транспорта через единый интерфейс.

К ней подключены более 970 партнеров, которые реализуют билеты 5 тыс. перевозчиков, а в 2025 году через платформу оформили свыше 55 млн билетных услуг.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры».