Компания Propellic провела исследование и выяснила, как американские путешественники используют ИИ. Участники сами выбирали привычные им инструменты, делали запись экрана и комментировали свои действия. Делимся предварительными выводами:

📍70% участников заявили, что доверяют рекомендациям ИИ больше, чем традиционной поисковой выдаче. Оказалось, это связано с форматом подачи информации. Нейросеть выдает сравнительные таблицы, ранжирует варианты с объяснением причин такого порядка, — все выглядит понятно и прозрачно.

Лайфхак: структурируйте информацию о своих услугах так, чтобы ИИ мог легко извлечь ключевые характеристики, сравнить их с альтернативами и объяснить различия.

📍Пользователи выбирают одну нейросеть и редко обращаются к другой. Практически никто из участников не открывал второй чат-бот, чтобы проверить первый.

Лайфхак: проверяйте наличие своего бренда в разных нейросетях. Они используют разные источники и могут иначе отвечать на один и тот же запрос.

📍ИИ часто направляет путешественников к прямому бронированию. 71% участников получили рекомендацию бронировать напрямую у поставщика услуги, а не через агентство. Профессия турагента при этом никуда не денется — об этом мы подробно рассказывали здесь.

❤️ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»