Продолжаем серию постов о том, как искусственный интеллект влияет на туристический бизнес.

В недавнем интервью технический директор глобальной дистрибьюторской системы Travelport Эндрю Джордан рассказал о роли ИИ в индустрии бронирования авиабилетов.

✈️ Покупать билеты с помощью ИИ путешественники не торопятся — потому что не доверяют. Результаты проведенного в июне исследования показывают, что среди американцев, которые пользуются нейросетями для планирования поездок:

📍32% применяют ИИ для изучения цен и вариантов;
📍72% респондентов отмечают, что сама идея бронировать что‑то с помощью ИИ вызывает у них стресс;
📍8% опрошенных доверяют такую задачу искусственному интеллекту.

✈️ В будущем этот разрыв будет сокращаться из-за того, что сама инфраструктура станет более приспособленной для бронирования ИИ-агентами.

✈️ Несмотря на то, что ИИ-агент может купить билет, он не несет ответственности за ошибки, не может оформить обмен или вернуть туристам деньги. Поэтому профессия турагента никуда не денется, а ценность человеческого экспертного участия будет только возрастать.

❤ Подписывайтесь на канал «Платформа ИМ. Партнеры»