В потоке работы L&D

Продуктивность команды отличается от индивидуальной – первую не повысить с помощью "съешьте лягушку"

Что делать тимлиду:

▪︎добивайтесь высокого уровня согласованности усилий команды + обеспечте психологическую безопасность, сильное чувство цели и высокую надежность

▪︎помните – напряженная работа ≠ хорошие бизнес-результаты

▪︎развивайте культуру устойчивой производительности – начните с того, как вы нанимаете и, в какой контекст погружаете людей

▪︎используйте технологии для выявления и устранения причин низкой производительности – в т.ч. подумайте о недостающих навыках, их восполнении через микро обучение, управлении знаниями

▪︎работайте над общением команды – четкое изложение мыслей, письменная коммуникация, конструктивная обратная связь

▪︎укрепляйте доверие, улучшайте динамику работы команды – ретроспективы, опросы о благополучии, 1:1

▪︎оптимизируйте не только скорость но и вовлеченность и мотивацию сотрудников

всё так и есть на практике🤷‍♀

перевод текста из блога компании разработчика трекера времени

@flowofwork

Были вчера с командой на воркшопе по бережливому производству. Потом были обсуждения. Напишу мысль, озвученную коллегой-руководителем, и цитату, которые мне кажутся очень понятными и при этом важными. И удачно продолжают идею предыдущего (не моего) поста.

Сначала цитата, как приглашение к размышлению:

"Если вы не можете описать то, что делаете, как процесс – вы не знаете, что делаете", Эдвардс Деминг, ученый и консультант по менеджменту

А вот мысль: когда вы начинаете приводить процессы компании в порядок (см. текст выше), создавать их, вы должны понимать, что в них участвует много людей. И они продолжат в них быть. И кому-то из людей хорошо в процессах, которые на ваш взгляд работают неэффективно (работают же). Нужно понимать, что меняя процессы вы предлагаете людям менять и мышление. В этой ситуации нужно быть готовым к тому, что часть персонала уйдет, так или иначе. Это риск, если вам трудно правильно нанять новых. Но это плюс, если придут (вы наймете) новые сотрудники, для которых ваши, приведенные в порядок процессы, есть их образ мышления

Хорошая тема, над которой можно подумать на командных мероприятиях и обучениях

@flowofwork

Но только, как это сделать? Большая такая задача же... как в ней не потонуть? С какого края бы её подцепить, чтобы - ррраз! - и перевернуть?

А вот ни с какого.

Одно из самых мудрых правил применительно к отладке бизнес-процессов звучит, на самом деле, так:

"Ваш дом стал грязным не за один день. Он не станет чистым за одну ночь".

Это манифест Марлы Силли, конечно, автора книг по поддержанию порядка в доме, но он очень, очень подходит и к бизнес-процессам в том числе.

"Ваши бизнес-процессы стали запутанными не за один день. Они не станут прозрачными за одну ночь/неделю/месяц". Это важно понимать.

Что дальше? Бери участок и расчищай. Никак иначе.

1. Выберите два-три первых бизнес-процесса, в которых вы будете "убирать". Выбирайте те, в которых уровень налипшей грязи - посильный, вы её отмоете - и процессы засияют ярко. Плюс, они довольно зрелищные, людям будет легко заметить: раньше в этом месте постоянно был какой-то бред, а теперь работает как часы.

2. Проведите "уборку". Позовите задействованных лиц, возьмите лист бумаги, нарисуйте шаги, точки передачи информации и ответственности, позвольте всем немного повозмущаться в пространство, выпустить пар, а потом, всё же, сфокусируйте всех на вопросе "Ок, как нам передоговориться, чтобы стало лучше?"

Запишите, зарисуйте новый способ. Проверьте в процессе обсуждения, что он всем понятен, всем кажется лучше предыдущего.

3. Какое-то время "поприжимайте друг к другу смазанные клеем поверхности, чтобы схватилось". Попроверяйте, делают ли все, как договорились, а, если нет, что мешает, чем помочь, поконтролируйте не из недоверия, а чтобы помочь воспитать привычку. Может быть в процессе будет внесены ещё какие-то изменения, - выяснится, что то, что всех устроило на бумажке на шаге 2, всё же, не совсем удобно, - отлично, как сделать лучше? - в общем, убедитесь, что "процесс пошёл".

4. Выберите ещё 2-3 процесса...

Всё. Другого секрета нет.

Дальше мы можем о культуре говорить, как такую культуру построить, чтобы в ней "убирали в процессах" все руководители во всех функциях на всех уровнях, как нам и не потерять, и не гипертрофировать эту командную роль... Но, в целом, "привести в порядок бизнес-процессы" = выделять из общего завала участок + приводить его в порядок + повторять новый способ действий критическое число раз, достаточное, чтобы он стал более привычным, чем старый + продвигаться дальше. #бизнеспроцессы

Про непонятные и запутанные бизнес-процессы, кто и как их должен отладить и сделать прозрачными и, что ответ найдётся в книгах по поддержанию порядка в доме. Зачитаться можно🔥

Как T&D специалисту быть заметным
и нужно ли?

На второй вопрос каждый ответит для себя – мне кажется нужно. Для самооценки, удовольствия, рефлексии. Безусловно, для демонстрации достижений, и о рутине важно сказать, и про идеи и решения. В какой-то момент это может стать полезным в карьере. И, даже если это никак не повлияет на предложение классного оффера – писать тексты и говорить голосом, постоянно совершенствуясь – наиболее важные навыки для нас, важнее, чем разрабатывать курсы или писать программы тренингов. Так думаю я)

Как быть? Вот сегодня с коллегами собрали наши тг-каналы в папку и читаю комментарий в одном из них: "о, не знала, что у тебя есть тг-канал") И это комментарий известному эксперту!)
А "обычные T&D специалисты" в моем опыте прекрасно делают свою работу, учат и учатся сами, но не рассказывают ни о чем из этого публично. По ощущениям – делают это единицы. А кто еще и находит ресурс выступать на проф. конференциях – вообще гениальные люди) Живое общение в проф. сообществе – наиболее сильная позиция для заметности.

Так вот, если все же есть потребность заявлять о себе в профессиональной области, что, думаю, можно делать:

▪︎писать или говорить о том, над чем работаете, о проектах – просто, ясно, с понятной ценностью, которую приносите компании, почему это важно
▪︎рассказывать о том, как работаете (не только про результаты, а как? что? почему?)
▪︎рассказывать про неуспехи и сложности 
▪︎рассказывать про опыт работы с людьми вокруг
▪︎комментировать проекты других
▪︎писать критические тексты, разбирать книги (с позиции применимости в работе)

В общем, рассказывать, рассказывать и рассказывать о себе в работе и о работе в себе😜

@flowofwork

Сегодня моя очередь делиться полезным чек-листом – делюсь ➡️
"7 элементов адаптации"

Предыстория: я искала материалы по онбордингу. Наткнулась на модель "5С". Её автор – профессор менеджмента Талия Бауэр. Эта модель развивалась – было "4С", "5С”, "6С". Когда я изучила все версии, поняла, что лучше их объединить – так удобнее. В итоге получилось 7 фокусов внимания, когда мы строим с нуля систему адаптации. Можно легко всё проверить, ничего не упустить.

Почему предлагаю вам этот чек-лист? Я не всегда люблю готовые решения в работе – "делай раз-два-три". Чаще ищу идеи, примеры, чтобы кастомизировать и сделать то, что нужно мне. Это тот самый случай – изучайте, сопоставляйте с вашей ситуацией, перерабатывайте. В общем – осознанно и креативно используйте продукт🤝

#чеклисты_для_HR
@flowofwork

Экспресс пост по итогам сегодняшнего подбора материалов для будущего обучения📍

Как способствовать общему пониманию в ваших командах (текст про Agile, но я в целом про понимание принципов, подходов, видения):

▪︎ Не поддавайтесь искушению стандартизировать вообще всё

это возможно, но это редко бывает лучшим подходом

▪︎Используйте общий язык и определения

одним из самых больших препятствий для согласования является непоследовательная терминология

о, да🙈

▪︎Поймите, как лидеры помогают командам добиться успеха в этом общем понимании

лидерство играет решающую роль в согласовании команд; когда лидеры моделируют поведение, которое они хотят видеть, они посылают четкое сообщение – "это не просто набор правил, а образ мышления и культура, которые нужно воплощать"

@flowofwork

В потоке работы L&D pinned «Коллеги, в моем канале так или иначе происходит движение – кто-то уходит, кто-то остается❤️ а кто-то присоединяется☺️ Всех приветствую! Если вы недавно подключились, вот несколько постов, которые рекомендую: ▪︎ про меня и этот канал пишу в канале не очень…»

Коллеги, в моем канале так или иначе происходит движение – кто-то уходит, кто-то остается❤️ а кто-то присоединяется☺️

Всех приветствую! Если вы недавно подключились, вот несколько постов, которые рекомендую:

▪︎ про меня и этот канал
пишу в канале не очень часто – работаю, в т.ч. веду блог новостей нашего корп направления так что на тексты в канале мне нужно и дополнительное время и вдохновение✨
▪︎ вопросы для развития аутентичного лидерства

▪︎ зачем t&d специалисту опыт публичных выступлений

▪︎ чего хотят новенькие сотрудники

▪︎ запрос на обучение из незнакомой отрасли

▪︎ маркетинг корп обучения

▪︎ портфолио t&d специалиста

▪︎ 5 навыков для новичков в сфере корп обучения

также есть несколько подкастов и интервью, посмотрите 👀
👋

@flowofwork

#пятничное

Если вам зачем-то нужно такое поддерживающее напоминание, то вот:

"Постоянное обучение не просто делает сотрудников более эффективными и вовлеченными в работу. Оно создает опыт личностного роста, который повышает их уверенность и самоуверенность по всем направлениям. Они смелее принимают изменения и вызовы. Это не только приносит пользу самим сотрудникам, но и становится ключевой силой, побуждающей компанию адаптироваться к изменениям рынка"

(из блога Atlassian)

@flowofwork

Давно не было #цитаты, но эту я заготовила давно, руки не доходили. Про теорию везения, миг удачи, от которого зависит сценарий жизни человека. Или не зависит? Так меня тронуло, заворожило это предисловие к фильму Вуди Аллена "Матч поинт":

"Человек, который говорит "лучше быть везучим, чем добрым", глубоко понимает суть жизни. Люди боятся принять тот факт, что жизнь во многом зависит от везения. Страшно подумать, сколько всего не зависит от нас. Во время матча случаются такие моменты, когда мяч задевает верх сетки, и в течение доли секунды он может упасть вперед или назад. Если немного повезет, он падает вперед, и ты победил… Не повезет – ты проиграл"

Как вам? И конечно подумать над словами лучше под арию "Потаённая слеза" в исполнении Карузо, тоже из фильма 🎾🎻

За прошлый год впервые получила наглядное подтверждение, как работает ужасная невыстроенная коммуникация. Как разрушаются отношения и блокируются идеи и проекты. Вчера попался текст выступления специалиста по звуку (Джулиан Трежер, на ted). Он, вообще, даёт там рекомендации по работе с голосом (и это оочень важная вещь). Но начинает вот с чего, и мне кажется, это стоит учитывать и прорабатывать:

7 губительных привычек общения

▪︎Сплетни
есть мнение, что сплетни даже полезны, сложно сказать однозначно, но скорее, для рабочего взаимодействия это не есть хорошо

▪︎Склонность к осуждению в разговоре

▪︎Негатив
очень тяжело переносить, как тому, от кого он исходит, так и окружающим

▪︎Жалобы и нытьё

▪︎Оправдание
скидывание ответственности с себя на всех и всё

▪︎Склонность к преувеличению
ведёт ко лжи

▪︎Убежденность только в своем (часто необоснованном) мнении, неспособность принять чужие идеи, несмотря на доводы и контекст; сложное восприятие критики

Есть вещи, которые в коммуникацию нужно внедрять, но есть и то, от чего важно избавиться

@flowofwork

Кто-то скажет, что это вообще-то опросник на определение уровня вовлечённости, который проводит служба персонала. Однако его также можно использовать, чтобы сверить свое текущее положение дел в карьере. Это Gallup Q12.

Полезно,
✅Если вы думаете о смене работы/профессии;
✅Вы - руководитель, и вам нужно оценить свою работу с командой (вопросы инвертируйте на свои действия - "как давно я хвалил работу команды").

После прохождения теста подумайте, что вы лично можете сделать, чтобы изменить положение дел, если это необходимо.

Отвечайте да/нет, если точно "да" сказать нельзя, то это "нет".
1️⃣Знаете ли вы, чего ожидает от вас работодатель?
2️⃣У вас есть материалы и инструменты, необходимые для качественной работы?
3️⃣У вас есть возможность каждый день делать то, что вы умеете лучше всего?
4️⃣За последние семь дней вы получали признание или похвалу за хорошую работу?
5️⃣Считаете ли вы, что ваш руководитель или кто-то на работе заботится о вас как о личности?
6️⃣Кто-нибудь на работе способствует вашему развитию?
7️⃣Учитывается ли ваша точка зрения?
8️⃣Миссия и цель вашей компании заставляет вас чувствовать, что ваша работа важна?
9️⃣Считают ли ваши коллеги своей обязанностью качественно выполнять свою работу?
🔟У вас есть лучший друг на работе?
🔟За последние полгода кто-нибудь на работе говорил с вами о ваших успехах?
🔟В прошлом году у вас были возможности учиться и расти на работе?

#пятничное

Планы читать📚 Пишу себе и делюсь с вами. Мои наивные задумки спокойно полежать на диване и почитать или дочитать книжки не реализованы. Но могу себе позволить полистать рекомендации других. Отметила то, что заинтересовало (не считая ранее отложенного). А вдруг получится:)

▪︎Для удовольствия и общего развития:
1) "Эстетика как код бренда. Привлекайте клиентов совершенным бизнес-продуктом", Рикардо Илли - люблю вдохновляющие истории про бренд и маркетинг
2) "История искусства для развития навыков будущего. Девять уроков от Рафаэля, Пикассо, Врубеля и других великих художников", Зарина Асфари - насколько понимаю это не совсем про развитие, но все, что затрагивает изобразительное искусство любопытно, плюс - знакома с концепцией развития гибких навыков через школьные дисциплины по прошлой работе
3) "Музыка и мозг. Как музыка влияет на эмоции, здоровье и интеллект", Аре Бреан, Гейр Скейе - посмотрим, интересно
4) "PIXAR. Перезагрузка. Как вдохнуть в бизнес новую жизнь", Лоуренс Леви - дослушать:) - по сути про антикризисное управление и успех бизнеса и команды
5) "Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих", Клир Джеймс - хочу проверить, как работает с т.з. красоты и здоровья:)

▪︎Для работы со словом и текстом:
6) "Морфология волшебной сказки", Владимир Пропп - понравилось в описании "книгу изучают не только литературоведы и сценаристы но и программисты":)
7) "Живой как жизнь. О русском языке", Корней Чуковский

▪︎По работе:
8) "Кто. Решите вашу проблему номер один", Джефф Смарт, Рэнди Стрит - принципы найма высшего менеджмента, меня интересует с точки зрения пользы в обучении руководителей
9) "Главная книга о фасилитации. Практическое руководство для работы с командами", Александр Дудоров, Людмила Дудорова - у нас в команде сейчас актуальная тема ну и вообще, я кстати, училась у Александра (хотя, от коллеги есть средненький отзыв о книге)

▪︎Художественное:
10) "Лицо ее закройте", Филлис Дороти Джеймс - классический детектив

@flowofwork

🌲🍍🍾 Коллеги, всех с наступающим новым годом! Пусть 2025 будет бодрым, счастливым и красивым✨ Полезные посты тут уже после каникул☺️

"Природа так обо всем позаботилась, что повсюду ты находишь чему учиться"

Леонардо да Винчи

не всегда это улавливаем и, тем более, учимся, но #цитаты хорошие)

Командные встречи и доверие

Высокий уровень психологической безопасности в команде, чувство поддержки позволяет ее участникам делиться нестандартными идеями, идти на риск и совершать ошибки, не опасаясь осуждения или выговора.
Это не только создает более позитивную и благоприятную атмосферу, но и позволяет компании быстро внедрять инновации и справляться с изменениями.
Технологическая компания исследовала характеристики лучших команд и выяснила, что психологическая безопасность возглавила список самых важных из них. Команды, позволяющие себе быть уязвимыми друг перед другом, превзошли других.

Одна из регулярных активностей команд – встречи. Если, например, начинать их с рассказа участников о тех рисках, с которыми они столкнулись за прошедший период, действиях, результатах и успехах – это позволит людям ощущать большую безопасность.

Какую структуру тут можно использовать?
Вариант для очных или онлайн ретроспектив:

▪︎1 столбец "Ключевые вехи" (при необходимости) – поможет лучше вспомнить, что происходило в обсуждаемый период, участники могут добавлять свои контрольные точки
▪︎2 столбец "Что нравилось"
▪︎3 столбец "Что хотели" (например, +1 сотрудник в проект, больше времени...)
▪︎4 столбец "Что раздражало"
▪︎5 столбец "Чему научились"
▪︎6 столбец "Действия"
- что сделаем, для уменьшения перечня столбца "Раздражает"
- что сделаем, для поддержания или или расширения столбца "Нравится"

И, конечно же, вначале работы команде нужно напомнить про цель – исследование результатов проделанного и поиск идей для улучшений

📄 вдохновлено материалами блога Atlassian

@flowofwork