Как работать с запросом на обучение из новой незнакомой отрасли, когда нет никаких базовых знаний материала?

контекст: обучение продукту, e-comm, интервью с продакт оунером + несколько экспертов

▪︎погрузиться в тему в любом случае нужно, это основа для вопросов к интервью
▪︎исследовать эксперта (все, что может пригодиться для вопросов по теме, в моем случае нужно было частично про кейсы и навыки)
▪︎подготовить и структурировать вопросы; конечно, интервью записывать (аудио/видео)

Теперь про вопросы:

▪︎те, которые нужны в вашем конкретном случае, при этом разнообразные:
– про характеристики, особенности, практику, метрики, доступ, стоимость, примеры, конкурентов, пользователей, ценности и т.д.
– зачем обучение, цели заказчика, аудитория, платформа - это стандартно
▪︎все странные, неожиданные, глупые и наивные вопросы, которые возникают у вас в ходе разговора задавать - спонтанные вопросы рождают самые классные и ценные ответы, истории, они идут в работу
▪︎адаптировать под интервью вопросы из "Квадрата Декарта" (что будет, если..) - с помощью этого рассмотрим тему и само обучение с разных сторон, могут появиться еще вопросы, о которых не подумали
▪︎адаптировать "метод Диснея", попросить ответить на вопрос или рассказать с точки зрения "мечтателя, реалиста и критика"; если есть время и возможность, помечтаем: а что про это обучение скажут прошедшие его?, а, если реально - что на самом деле в этом важно? - благодаря этому увидим риски, придумаем оригинальное, предусмотрим возражения
▪︎ну и как ни банально - проявить любопытство к теме, очень помогает. И, да, хоть и редко, но это бывает сложно.

Чем мне понравился такой подход в плане вопросов? Помимо непосредственно материала для теории и кейсов нащупала нужный тон и стиль курса, юмор (!), аутентичные примеры и образы 

@flowofwork