Нас уже больше 300 ❤️ Давайте знакомиться!

Приветствую всех, кто недавно присоединился! Если вы тут давно, то спасибо, что не уходите, несмотря на несмотря на мои нерегулярные эфиры и привычку писать длинно.

Нас в канале уже более 300 человек — для бизнес-аудитории, топ-менеджеров и руководителей это уже размер небольшой спартанской армии. Самое время провести перекличку и рассказать, куда вы попали.

Меня зовут Евгения Черкашина. Днем я помогаю крупному бизнесу разбираться с клиентским опытом и инновациями на уровне стратегии, запускаю новые продукты и сервисы, консультирую, руковожу командой. Вечером — пишу сюда. Иногда — про серьезное, иногда — про сковородки и Лабубу.

🎯 О чем тут вообще

Если коротко — про то, как устроены продукты, сервисы и компании изнутри. С точки зрения человека, который последние годы провел и в переговорках с директорами и акционерами крупных компаний, и в полях, тестируя их гипотезы на реальных пользователях. Стараюсь смотреть глубоко и широко одновременно, подмечаю интересное, задаю вопросы, которые иногда другие задать стесняются.

Жанры, в которых я тут существую:

🧠 Бизнес-разборы и кейсы. Препарирую стратегии, отчеты консалтеров, маркетинговые ходы. Без воды, с примерами.

💩 Fuckup Stories Истории про неидеальные запуски и различные модификации граблей. Потому что в LinkedIn все успешные, а в жизни — мы с вами.

🚀 Лидерство и команды.Как не выгореть, как закрывать проекты по-человечески, как растить людей.

💅 Lifestyle с подвохом. Когда обычная елка превращается в кейс про перфекционизм, распаковка Лабубу — в лекцию про variable reward, а первая авария в размышления о клиентском опыте новичка.

📚Топ-5 постов для знакомства
Чтобы вам не листать ленту вверх, вот стартовый набор — самые читаемые и обсуждаемые посты:

1️⃣ Про «смерть вау-эффекта» и дзен достаточно хорошего — почему «гениальная» стратегия часто проигрывает «просто хорошей», и как я учусь не делать работу «на 146%».

2️⃣ Культура ест Сервис-дизайн на завтрак — четыре типа корпоративных культур, которые убивают клиентоцентричность. И что с этим делать.

3️⃣ Эй-Ай-Эй-Ай! Как продать консалтинг тем, кого уже тошнит от нейросетей — разбор гениального ролика PwC и того, как продавать ясность, когда все вокруг продают панику.

4️⃣ Как правильно хоронить неидеальные проекты – мой личный управленческий опыт. Нас учат громко запускать продукты, но не учат их закрывать. О том, почему стадия расставания с командой важнее всех KPI.

5️⃣ Встреча с КамАЗом и сломанные CJM – краш-тест системы Госуслуг и ГИБДД. Почему специалистам по CX всегда достаются самые запутанные клиентские пути, и как онбордить в стресс новичка.

🎤А теперь – передаю микрофон вам

Лучшие посты у меня всегда рождались из ваших комментариев и вопросов. Делитесь пожалуйста, это вдохновляет!

👇Спускайтесь в комментарии: давайте знакомиться.
– Расскажите, кто вы и откуда?
– О чем вам хочется почитать в ближайшее время?
– Какие вопросы про CX, бизнес, команды, инновации крутятся в голове?
– Какие кейсы из вашей практики разобрать вместе?
– Что бесит, что восхищает, что не дает покоя?