Нас учат громко запускать проекты, но никто не учит их правильно хоронить.

На прошлой неделе я закрыла проект, которому отдала полтора года жизни. Мы много экспериментировали и, признаюсь честно, не всегда принимали верные решения. Проект получился неидеальным. Стая черных лебедей не оставила нам шансов. Финал вышел резким. Рубильник выключили внезапно — и для меня, и для команды.

Дальше начинается сухая корпоративная рутина. Свести балансы, закрыть обязательства. Но за таблицами Excel всегда стоят живые эмоции.

Бюджета на прощальную вечеринку не было никакого. В голове крутилась куча сомнений: а нужно ли вообще что-то устраивать, если корабль пришвартовался не там, где мы планировали?

Я решила: нужно. Мы просто собрались вместе на один час. Без презентаций и красивых речей. Просто чтобы дать друг другу возможность прожить этот момент и поставить точку. А скорее всего — точку с запятой.

Мы благодарили друг друга. Вспоминали яркие моменты. Много смеялись. Немного плакали. И вдруг кто-то из команды сказал гениальную фразу:

«Слушайте, а ведь атмосфера сейчас — не как на закрытии проекта. Это похоже на выпускной».

И правда. Всем было грустно, что этот этап завершается, но в воздухе висело электричество от предчувствия чего-то нового. Мы не разбежались в пустоту. Мы просто перешли в статус alumni (выпускников). С уверенностью, что обязательно встретимся снова.

Почему это сработало? Нобелевский лауреат Даниэль Канеман вывел концепцию «Правило пика и конца». Наш мозг ленив: он не запоминает весь процесс от и до. Он фиксирует только самую сильную эмоцию (пик) и то, как всё завершилось (конец). Этот принцип хорошо работает в клиентском опыте.

А в классической модели развития команд Брюса Такмана есть пятая, важнейшая стадия — Adjourning (расставание, горевание). Пропустите ее — и люди уйдут с выгоранием и осадком. Отработайте ее честно — и они пойдут за вами в следующий огонь.

Мой принцип этого года «Amazing, not perfect» работает даже здесь. Можно тепло, ярко и правильно завершить даже самый неидеально закончившийся проект. Потому что KPI, ошибки и цифры забудутся. А впечатление — останется.
Проекты закрываются. Люди остаются.

P.S. Мы не сделали прощальное фото, потому что не прощаемся надолго, я в этом уверена. А вот как нашу команду видит LLM (на фото), очень разнообразно 😃

👇 Поделитесь своими практиками закрытия проектов. Уходите по-английски, просто закрыв ноутбук, или устраиваете свой «выпускной»?