BVMAX | ИИ для продаж

Как проверить эффективность отдела продаж?

Эффективность команды — главный показатель для руководителя. Но как понять, действительно ли сотрудники справляются? Опираться только на ощущения опасно — нужны факты, цифры и сравнение с рынком.

1⃣ Сверьтесь с бенчмарками

Посмотрите, какие показатели считаются нормой в вашей индустрии. Эти данные можно узнать у коллег, конкурентов или даже спросить у ChatGPT. Так вы поймёте, где находитесь относительно рынка.

2⃣ Проверьте конкурентов

Позвоните в отделы продаж конкурентов и пройдите путь клиента. Попробуйте специально слиться со сделки и посмотрите, как менеджеры реагируют. Обратите внимание на вопросы, стиль общения и работу с возражениями. Такая разведка поможет сделать выводы относительно вашей команды.

3⃣ Загляните в CRM

Не ограничивайтесь отчётами. Прослушайте звонки, почитайте переписку, сравните показатели по каждому менеджеру. Такой анализ даст куда больше, чем сухая статистика.

4⃣ Получите взгляд со стороны

Пригласите консультанта или закажите аудит отдела продаж. Свежий взгляд часто выявляет неочевидные дыры, которые команда внутри просто перестаёт замечать.

5⃣ Подключите ИИ

Например, речевая аналитика даст понимание, что происходит в ваших звонках. На каком этапе вы теряете клиента, какие ошибки повторяются, кто из сотрудников работает слабее остальных. Это уже не догадки, а конкретные точки роста, с которыми можно работать и улучшать результат.

Эффективность отдела продаж нельзя проверять на глаз. Используйте разные способы, чтобы получить полную картину по работе вашей команды. Так вы быстрее поймете свои точки роста и превратите их в результат.

Что говорят клиенты о Цифровом РОПе? 👀

Руководитель колл-центра клиники World Vision поделился опытом внедрения нашего сервиса:

«Работать с вами комфортно. Вы глубоко погрузились в процессы и помогли выявить, что для нас действительно важно. Вместе мы определили данные, которые нужно вытаскивать из звонков. Были моменты, когда что-то шло не так, но мы планомерно исправляли ошибки»

До использования сервиса

Раньше у компании было немного операторов, и руководитель успевал контролировать звонки вручную. Но с ростом отдела самостоятельно анализировать большой объем звонков стало невозможно. При этом отследить можно было только конверсии в запись на прием, без общей картины по качеству коммуникации в звонках.

Как изменилась ситуация после внедрения ИИ:

✅ Звонки начали оцениваться автоматически по пунктам чек-листа
✅ Появилась прозрачная статистика по каждому оператору
✅ Стали понятны сильные и слабые места в звонках
✅ Данные позволили назначать обучение и корректировать мотивацию

В результате

Появилась сквозная аналитика и понимание качества коммуникаций. Теперь операторы не могут «говорить как хотят», а следуют скрипту и регламенту. Речевая аналитика фиксирует все ошибки в звонках. Руководитель видит, кто отклоняется от стандартов и может напрямую связывать это с мотивацией. Дополнительно клиника получила новые инсайты о своих клиентах.

Для World Vision это был совершенно новый опыт. Цифровой РОП стал эффективным инструментов для контроля качества коммуникаций.

⚡ Цифровой РОП наведет порядок и в ваших звонках. Оставляйте заявку, мы бесплатно проанализируем до 200 звонков.

Как выстроить обучение менеджеров по продажам?

Чтобы обучение было эффективным, важно разделить его по типу базы, с которой работают менеджеры. Холодные и тёплые клиенты требуют разных подходов и навыков.

1️⃣ Холодные клиенты

С теми, кто о вас ещё не знает, работать сложнее всего. Поэтому обучение должно включать:

➡️ умение быстро доносить ценность предложения
➡️ удержание внимания и ведение диалога
➡️ стрессоустойчивость и отсутствие страха отказа
➡️ чёткое следование скрипту и грамотная работа с возражениями

2️⃣ Теплые клиенты

Здесь ключевая задача — понять потребность клиента и предложить лучшее решение. Обучение стоит строить вокруг навыков:

➡️ выявления реальной потребности
➡️ работы по чек-листу или скрипту
➡️ подбора продукта компании под конкретный запрос
➡️ допродажи более дорогих тарифов и услуг

Как ускорить процесс обучения?

Подключите речевую аналитику — это позволит видеть, какие ошибки совершают менеджеры в звонках, и понимать, почему диалог проваливается.

Наш сервис «Цифровой РОП» не только анализирует звонки и фиксирует ошибки, но и выстраивает обучение на их основе. Сервис автоматически генерирует персональные тесты для каждого сотрудника. Тесты, построенные по системе Эббингауза, помогают быстрее усвоить материал и закрепить правильные навыки.

❗После этих слов сделки точно не будет

Фразы-маркеры, по которым можно сразу понять, что дальнейшей продажи не будет:

⏺«Это не то, что я хотел»
⏺«Вы меня не поняли»
⏺«Нет, спасибо, я другое имел в виду»
⏺«Это не то, что я ожидал»

Если клиент говорит подобное — это значит только одно: между его запросом и вашим предложением нет совпадения. Нет мэтча. И, по опыту, переиграть это почти невозможно.

❌ Сюда же — откровенный мат, хамство, грубость. Такие вещи сразу сводят вероятность сделки к нулю.

А вот с остальным — можно работать. Возражения можно снять. Клиента — дожать. Сомнения — закрыть. Но если человек не почувствовал, что его поняли, дальше смысла нет.

Как оценивать звонки в отделе продаж самостоятельно?

Для начала отберите звонки продолжительностью от полутора минут. В таких звонках уже состоялась коммуникация, которую можно начать анализировать.

На что стоит обратить внимание при разборе:

1⃣ Установление контакта
Как менеджер начал разговор? Задал ли он базовые вопросы для установления контакт? Первые секунды диалога одни из самых важных. Если менеджер не смог расположить к себе, то дальше общение пойдет туго.

2⃣ Умение слышать клиента
Как менеджер работает с запросом клиента? Может ли адаптировать презентацию продукта под потребности? Здесь проверяется не только знание продукта, но и базовые техники продаж.

3⃣ Отработка возражений
Если менеджер попал в запрос, обычно клиент не отказывается сразу. Но у него могут возникнуть возражения или специфические вопросы. Смотрим, как менеджер реагирует в таких ситуациях.

Конец звонка – это итог всего диалога. Можно сразу перематывать звонок ближе к концу, если нет времени прослушать целиком. Важно понять – дожал ли менеджер клиента, адекватно ли отработал возражения или просто отпустил без конкретики?

🔗 Также мы подготовили шаблон для самостоятельной оценки. Сохраняйте к себе и делитесь с коллегами.

📉 Метрики в продажах просели. Что делать?

Итак, начните анализ с внешних причин:

1⃣ Проверьте сезонность спроса
Если есть возможность, поговорите с соседними или конкурирующими компаниями. Или проверьте спрос через Яндекс Вордстат. Если график запросов также упал, значит причина действительно в сезонности.

2⃣ Изучите конкурентов
Может у них что-то изменилось. Например, новый продукт или более мощный оффер. Позвоните клиентам, которым не удалось продать и честно спросите почему. Не для того, чтобы допродать, а выяснить где вы уступаете.

Если внешне ничего не изменилось, идем искать проблему внутри:

1⃣ Организуйте полный контроль.
РОПу обязательно нужно прослушивать звонки, где не закрылись продажи. Где вы теряете клиента, что не так говорят менеджеры?

2⃣ Смотрите на команду.
Если результаты просели у одного человека – ищите личные причины. Если просели у всей команды, то пересмотрите процессы: скриты, чек-листы, работу с лидами.

📌И еще не забудьте проверить маркетинг. Релевантные ли лиды к вам поступают?

Здесь главное — не гадать. Анализируйте, улучшайте сервис и меняйте подход. Так вы не просто восстановите продажи, а найдёте новые точки роста для бизнеса.

❌ Мы против перехвата лидов и вот почему

Если вы работаете в продажах, то уже слышали о таких сервисах. Куча горячих лидов, без рекламы и бюджета. Звучит красиво.

Как это работает на самом деле?

На ваш сайт или сайт конкурентов устанавливаются скрипты, которые определяют номер. Иногда по-другому. Сервис узнает номера менеджеров в компании конкурентов и запрашивает информацию по всем входящим и исходящим звонкам у сотовых операторов.

По итогу вы получаете список номеров, которые никогда не звонили вам и ничего не просили. Начинаете обзванивать базу — становитесь спамером. И вместо сделок на миллионы — раздражение и риск угробить репутацию за пару дней.

Мы против, потому что:

➡ Это неэтично. Вы лезете к человеку, который о вас даже не слышал.
➡ Это противозаконно. В большинстве случаев — это нарушение закона о защите персональных данных.
➡ Это нерентабельно. Такие лиды чаще всего "протухшие", их интерес давно остыл.
➡ Это бьет по репутации. Один раздражённый звонок — и ваша компания мгновенно ассоциируется со спамом.

Тогда что делать?

Не гнаться за серым лидогеном. Лучше навести порядок в работе с теми, кто уже пришёл сам. Прослушивать диалоги и разбирать ошибки в звонках. Большинство клиентов теряются не из-за конкуренции, а из-за того, что с ними просто плохо работают.

📌 Работать с теми, кто сам выбрал вас, всегда выгоднее, чем навязываться тем, кто даже не собирался становиться вашим клиентом.

⚡5 причин внедрить речевую аналитику уже сейчас

Хотите подключить ИИ, но всё как-то не складывается? Давайте расскажем, что получит бизнес после внедрения речевой аналитики:

1⃣ Полный контроль над звонками

Даже если у вас есть отдел контроля, прослушать все звонки вручную — физически невозможно. Игнорировать этот факт — значит упускать серьёзные ошибки, которые влияют на продажи и репутацию компании в целом.

2⃣ Объективная оценка менеджеров

С помощью стороннего инструмента можно понять, кто действительно работает. Каждый звонок оценивается по множеству параметров. А затем на основе этих данных формируется рейтинг сотрудников.

3⃣ Экономия времени руководителя

У РОПа множество своих задач. Часть из них можно передать ИИ. Особенно всё, что связано с отчётами, оценкой и выявлением точек роста в коммуникациях.

4⃣ Рост конверсии в отделе

ИИ — не волшебная таблетка. Но если регулярно выявлять ошибки и работать над ними, он превращается в мощный инструмент роста. Меньше недочетов в диалогах — больше продаж.

5⃣ Автоматическое обучение

Цифровой РОП не только фиксирует ошибки, но и помогает их устранять. Сервис выстраивает обучение и предлагает тесты по допущенным ошибкам.

Но все таки главное здесь, что вы наконец получаете полный контроль над звонками. Больше не нужно гадать, что происходит в отделе продаж — всё становится прозрачно и управляемо.

Как вычислить хорошего менеджера по продажам на собеседовании?

Подбор сотрудников в команду — одна из главных болей любого руководителя. Мы пообщались с РОПами и предпринимателями, чтобы понять, на что стоит обратить внимание.

➡ Умение располагать к себе

Кандидат, который умеет вызвать симпатию и свободно общается, сможет выстроить отношения с клиентами и найти подход даже в сложных ситуациях.

➡ Ориентация на результат

Хороший знак, если человек открыто называет свои финансовые цели. Такой кандидат точно не будет просто отсиживаться, а будет нацелен на результат и рост дохода.

➡ Способность анализировать свой опыт

Рефлексия — важный навык для любого человека. Умение разбирать сложные ситуации, находить выход и делать выводы, помогает развиваться в профессиональной сфере.

➡ Адекватная самооценка

Хороший кандидат может спокойно оценить свои сильные и слабые стороны, честно рассказать о зонах развития и поделиться планами профессионального роста.

➡ Активность по жизни

Обратите внимание на общую активность кандидата. Обычно продажник не сидит на месте. Он развивается и любит быть в движении.

Конечно, все эти признаки лишь первичный фильтр на собеседовании. Чтобы составить более полное представление, всегда полезно связаться с бывшими коллегами и руководителями.

Но на самом деле всё решают результаты совместной работы. Только в деле видно, подходит ли человек команде и способен ли он приносить результат.

Речь влияет на ваши продажи 🗣

Речь менеджера — это визитная карточка вашей компании. Достаточно одной неуверенной фразы, чтобы клиент тут же потерял интерес к покупке.

Кто захочет покупать, если во время презентации звучат слова-паразиты и расплывчатые формулировки? Всё это подрывает доверие и снижает вашу экспертность в глазах потенциального покупателя.

Именно поэтому многие компании тщательно анализируют, как говорят их менеджеры. Например, в Цифровом РОПе можно добавить стоп-слова в специальный словарь. А затем отследить чистоту речи в звонках.

Интонация тоже играет ключевую роль. Правильная эмоциональная окраска помогает подчеркнуть достоинства продукта, снять напряжение и расположить к себе собеседника.

Несколько простых правил, которых стоит придерживаться:

✅ Говорите чётко и спокойно
✅ Не бойтесь делать паузы и обдумывать ответ
✅ Используйте утвердительные формулировки
✅ Работайте над голосом, чтобы звучать уверенно

Не забывайте, что продажи — это тот же навык, который требует постоянной практики и развития. Прокачивайтесь и наблюдайте, как растут ваши результаты.

Год с момента запуска нашего продукта «Цифровой РОП» 🎉

За это время больше 40 компаний протестировали сервис, а мы не раз дорабатывали и улучшали его функционал. Делимся результатами и планами на будущее в новой статье.

📱 Читать в Дзен

Как ИИ помогает с общением в чатах 💬

Мы уже писали про чат-ботов. А теперь разберёмся, зачем бизнесу ИИ в чатах и что это даёт.

С чем сталкивается бизнес:

➡ Операторы не успевают отвечать всем и имеют ограниченный рабочий день
➡ Клиенты уходят, если не получают моментального ответа. Конверсия падает

В таких случаях ИИ может помочь и взять на себя первичное общение. Он будет отвечать клиентам по вашему скрипту продаж или поддержки. Моментально и круглосуточно.

А еще ИИ обучается на данных. Анализирует поведение пользователей и подстраивает сценарий так, чтобы человек оставил заявку.

Кстати, согласно исследованию от Росгосстраха и ВТБ, 36% россиян регулярно используют таких ботов. Большинство из них не отличает бота от реального человека.

❗Но все это работает только при грамотной настройке. Если бот отвечает плохо, 41% из пользователей больше не вернется к бренду.

ИИ пока не способен полностью заменить человека. Зато он поможет освободить команду от рутины или сократить расходы на найме дополнительных сотрудников.

На наш взгляд эффективное использование ИИ в чатах выглядит так. Сначала ИИ отвечает на частые вопросы, собирает данные, квалифицирует заявку. Затем подключается менеджер, чтобы закрыть сделку и ответить на сложные вопросы.

Что в итоге получает бизнес?

⚡Сокращение нагрузки на операторов
⚡Рост конверсии
⚡Экономия бюджета
⚡Улучшение клиентского опыта

Хотите внедрить такое у себя? Свяжитесь с нами – подберем решение под ваш бизнес

Чтобы продавать, нужно уметь рассказывать истории 🗣

Звучит странно? Кажется, что сторителлинг – это только для режиссеров, блогеров и писателей. Но на самом деле, сегодня каждому специалисту нужно знать хотя бы основы. И вот почему.

История превращает сухие факты и цифры в живой опыт. Такой подход помогает зацепить клиента, вызвать эмоцию и закрепиться в памяти.

Пример:
Ваша компания занимается логистикой.

❌ Вместо обычного:

«Мы доставляем посылки за 2 дня по всей стране.»

✅ Попробуйте так:

"Один наш клиент — крупный интернет-магазин. Из-за задержек доставки он терял постоянных покупателей. После перехода на нашу логистику клиент сократил сроки до 2 дней, вернул лояльных клиентов и вырос на +25% по повторным заказам всего за сезон"

Такой вариант наглядно покажет, почему вы крутые и почему стоит выбрать именно вас. Вы рассказываете путь: проблема → поиск → решение → результат.

Важно, чтобы ваша история была правдивой и ее можно было подтвердить фактами. А еще не нужно перегружать клиента лишними деталями, держите фокус на сути.

Правда, сторителлинг не всегда уместен. Нужно учитывать нишу. Где-то наоборот сухие факты и ROI в выигрыше.

Истории цепляют. Если подать правильно — они будут продавать за вас.

Как развиваться руководителю отдела продаж?

Мы много говорим о том, как важно контролировать звонки и работу менеджеров. Но не стоит забывать, что рост продаж зависит и от самого руководителя.

Да, РОП тоже должен развиваться. Мало просто уметь продавать. Чтобы привести команду к результатам, нужно прокачивать целый комплекс навыков.

Итак, если вы РОП, начните с этого:

➡ Составьте карту навыков. Поделите ее на две части – soft skills и hard skills. Оцените себя по каждому навыку. Так поймёте, где вы сильны, а что еще нужно проработать.

➡ Разберитесь с тайм-менеджментом. Запишите, куда уходит ваше время в течение недели. Оцените, насколько эффективно вы его тратите. Что из этого давно пора делегировать?

➡ Учитесь у других. Читайте книги и блоги опытных руководителей, посещайте бизнес-форумы, общайтесь с коллегами.

➡ Развивайте стратегическое мышление. Не зацикливайтесь только на том, как закрыть план за месяц. Думайте наперед. Например, куда должна прийти команда через год?

➡ Изучайте новые инструменты. Освойте работу с ИИ, автоматизацией и аналитикой. Такие инструменты экономят время и помогают сосредоточиться на действительно важных задачах.

Сильный РОП — это не только лидер, но и человек, который умеет учиться, развиваться и внедрять новые подходы. Именно так он помогает команде расти и достигать стабильных результатов.

↗ На какие метрики влияет речевая аналитика?

Понятно, что ИИ помогает с рутиной. Но бизнесу важны не удобства, а цифры. Что реально меняется в отделе продаж после внедрения такого инструмента?

Вот ключевые метрики, которые растут:

⬆Конверсия в продажу
ИИ находит ошибки в разговоре и формирует отчёт. Менеджер получает обратную связь и постепенно улучшает технику. А значит — закрывает больше сделок.

⬆ Средний чек
Сервис показывает, какие этапы скрипта были пропущены: где не предложили апсейл или не донесли ценность. После проработки этих точек средний чек растёт.

⬆ Скорость адаптации новичков
Новички сразу видят свои ошибки. Им проще понять, что не так, и быстрее выйти на нужный уровень. Обучение ускоряется без потери качества.

⬆ Эффективность отдела
ИИ анализирует 100% звонков. Руководитель видит картину целиком, а не по выборке. Сотрудники получают точную обратную связь и работают стабильнее. Автозаполнение CRM снижает рутину и сохраняет важные детали сделки.

Важно понимать: речевая аналитика — не волшебная таблетка.
Она не продаёт за вас и не перепишет скрипт. Это инструмент. А результат зависит от того, насколько вы вовлечены и как им пользуетесь.

Найм VS Автоматизация. Когда выгоднее заменить людей технологией?

ИИ-сервисы набирают обороты и развиваются с каждым днем. У бизнеса возникает логичный вопрос: "Для этой задачи точно нужен человек? Или это уже можно автоматизировать?".

Есть тип задач, которые проще и выгоднее отдать ИИ:

▫Проверка звонков и соблюдения скриптов
▫Первичные касания, автоответы, чат-боты
▫Сбор, сортировка и обработка данных
▫Мониторинг процессов и напоминания

То есть рутина. Все, что повторяется изо дня в день без изменений и не требует гибкого мышления. ИИ справится с этим быстрее, стабильнее и без выгорания.

Например:

У нас есть кейс для дистрибьютора автозапчастей. Раньше два аналитика вручную пересчитывали цены и загружали в 1С. Это занимало целый день. После автоматизации процесс стал в 12 раз быстрее, а необходимость в дорогих специалистах исчезла. Компания экономит и зарабатывает больше — за счёт конкурентного преимущества и оперативного ценообразования.

Есть другой тип задач, где человек незаменим. Здесь важны эмоции и нестандартное мышление:

➡ Сложные переговоры
➡ Креативные задачи
➡ Эмпатия и нестандартные кейсы
➡ Стратегия и решения в условиях неопределённости

Какой бы продвинутый ни был ИИ, у него нет личного опыта, он не улавливает интонации и не чувствует контекста так, как человек.

ИИ — это не про конкуренцию, а про эффективность. Он снимает с команды рутину и помогает сосредоточиться на том, что действительно важно.

Автоматизация ≠ тотальное увольнение. Это лишь способ грамотно распределить ресурсы.

Презентация за пару минут

Идеальный инструмент для тех, кто регулярно готовит материалы для клиентов, партнёров или инвесторов — без времени и желания сидеть над слайдами.

Gamma — ИИ-сервис для создания презентаций

Вам нужно лишь ввести запрос. Gamma собирает структуру будущей презентации, учитывает цель, аудиторию, разбивает на слайды и формулирует тезисы.

Затем сервис автоматически оформляет презентацию. Подбирает стиль, иконки, шрифты, изображения. Можно использовать готовый шаблон или подключить фирменный стиль: цвета, логотип, шрифты.

📌Пример промта:
«Создай презентацию для [Продукт] для аудитории [ЦА]»

Особенно удобно то, что файл доступен для скачивания в PowerPoint. Если есть желание, можно отредактировать презентацию вручную.

Теперь не нужно тратить часы на создание визуала — всё готово за пару минут.

💬 ИИ используют уже 75% компаний

В 2025 году McKinsey провели масштабное исследование. Большинство компаний уже внедрили ИИ хотя бы в одну бизнес-функцию — например, в поддержку, продажи или финансы.

Настоящий эффект получили те, кто перестроил процессы под работу с ИИ. Именно такие компании показали максимальный рост прибыли.

Как понять, где именно вам пригодится ИИ в 2025 году?

Чтобы ИИ приносил пользу, начните с этих трёх вопросов::

1. Какие задачи повторяются в вашей команде каждый день?
2. Где сотрудники тратят время на рутину, а не на рост и продажи?
3. Где решения до сих пор принимаются не на основе данных?

Например, в отделе продаж совершается десятки звонков в день. Прослушивать их вручную — долго и неэффективно. Руководитель не видит, где теряются клиенты и кто из сотрудников реально работает. ИИ возьмет рутину на себя. Проанализирует все звонки, найдет слабые места и выдаст понятный отчет. Вместо догадок — чёткие точки роста.

➡ И вот что еще важно понимать. Новые технологии должны не просто присутствовать, а влиять на конкретные бизнес-показатели: увеличивать конверсию, сокращать издержки, ускорять процессы.

Умение работать по-новому — это уже конкурентное преимущество.

🔥 Приём в продажах, который нужно попробовать

Продажи — это отдельный вид искусства. Это такая же сфера, где постоянно нужно узнавать что-то новое и применять на практике. Анализ звонков сам по себе не спасет, если не работать над техникой.

Подход Challenger Sale

Это методика, которую используют сильные продавцы.
В отличие от классической схемы «выявил потребность — предложил решение», здесь всё наоборот.

Ваша задача — показать, как можно действовать по-другому. Вы — не просто поставщик, а эксперт, который помогает клиенту взглянуть на задачу с другой стороны.

Пример:
Вы продаёте логистику для e-commerce.

❌ Обычный менеджер скажет:

«Мы доставляем быстро и по всей стране, у нас выгодные тарифы.»

✅ Challenger подойдёт иначе:

«Скорость доставки — это не просто удобство. Это фактор, который напрямую влияет на возврат клиентов и повторные заказы. Мы не просто везём. Мы помогаем вашему бизнесу зарабатывать больше за счёт предсказуемой логистики.»

Во втором случае клиент слышит не описание услуги, а переосмысление проблемы. Вы фокусируете внимание клиента на результате.

➡ Такой подход помогает выделиться, усилить доверие и продать не только услугу, но и способ мышления.

Применяйте на практике и не забудьте поделиться с коллегами

💬 Почему медицинские компании внедряют речевую аналитику?

Медицина – сфера деликатная. От речи оператора зависит, запишется ли пациент на приём или уйдёт к конкурентам.

Как и в продажах, здесь важны скрипты. Но одного соблюдения скрипта недостаточно. Оператору нужно понимать клиента, слышать жалобы и понятно отвечать на все задаваемые вопросы.

На практике клиники чаще всего сталкиваются с двумя проблемами:

➡ Звонков слишком много и вручную становится невозможно обработать весь объем
➡ Операторы перегружены рутиной. Не успевают вносить всю информацию в CRM, и важные детали теряются.

Из этого вытекают и другие сложности. ОКК может прослушать только часть звонков и пропустить ключевые ошибки. В результате о настоящих проблемах руководство узнает только из негативных отзывов.

Речевая аналитика поможет решить эти проблемы. Мы убедились, что тотальный контроль над звонками снижает количество ошибок и повышает конверсию в запись.

Кстати, про CRM. Один из наших клиентов – клиника по коррекции зрения. Цифровой РОП помогает им оперативно заполнить все детали разговора. ИИ автоматически заполняет карточку CRM и вносит необходимую информацию.

Таких результатов добиваются наши клиенты:
▫+5% к записям на приём
▫+20% к продажам дополнительных услуг
▫100% звонков под контролем

Если вы управляете клиникой и до сих пор не выстроили системную работу со звонками — самое время начать. Речевая аналитика поможет найти точки роста и улучшить ключевые метрики.