📉 Метрики в продажах просели. Что делать?

Итак, начните анализ с внешних причин:

1⃣ Проверьте сезонность спроса
Если есть возможность, поговорите с соседними или конкурирующими компаниями. Или проверьте спрос через Яндекс Вордстат. Если график запросов также упал, значит причина действительно в сезонности.

2⃣ Изучите конкурентов
Может у них что-то изменилось. Например, новый продукт или более мощный оффер. Позвоните клиентам, которым не удалось продать и честно спросите почему. Не для того, чтобы допродать, а выяснить где вы уступаете.

Если внешне ничего не изменилось, идем искать проблему внутри:

1⃣ Организуйте полный контроль.
РОПу обязательно нужно прослушивать звонки, где не закрылись продажи. Где вы теряете клиента, что не так говорят менеджеры?

2⃣ Смотрите на команду.
Если результаты просели у одного человека – ищите личные причины. Если просели у всей команды, то пересмотрите процессы: скриты, чек-листы, работу с лидами.

📌И еще не забудьте проверить маркетинг. Релевантные ли лиды к вам поступают?

Здесь главное — не гадать. Анализируйте, улучшайте сервис и меняйте подход. Так вы не просто восстановите продажи, а найдёте новые точки роста для бизнеса.