Мария Арманд ⚜️Управление Оргразвитие ИИ

Что я поняла за 5 лет изучения переговоров или что общего между переговорщиком и спортсменом?

Тем, кто дочитает - подарок в конце. 😊

Многие знают, что я уже более 5 лет целенаправленно изучаю тему переговоров, медиации и эффективной коммуникации. И вот что я поняла – сколько книг ни читай, и сколько лекций ни слушай - ничего не изменится, если не отрабатывать эти навыки на практике. Причем не «в бою» (там на стрессе включаются ваши стандартные автоматические реакции и патерны поведения) – а в безопасной среде, с тренером. Тут как в спорте – можно читать книжки о там, как накачать мышцы, но вырастут они только в спорт зале с профессиональным инструктором. Для меня таким «спортзалом» стали переговорные игры и переговорные поединки. Сегодня расскажу про игры – вот лишь несколько примеров, которые мы играем на фестивалях «Переговорка».

🤩 ИГРА «Переговори меня если сможешь» .
Увлекательная игра по развитию навыков переговоров, коммуникации и аргументации. Игра подходит всем, кто хочет стать успешнее в переговорах и научиться выстраивать эффективную коммуникацию в разных сферах жизни: бизнесе, социуме, семье, в найме.
😊 В ходе игры вы научитесь:
• отстаивать свои интересы, говорить «НЕТ»,
• отражать манипуляции, отвечать на возражения,
• аргументировать и отстаивать свою точку зрения,
• сглаживать острые углы и договариваться без конфликтов,
• работать со своими страхами,
• распознавать ложь и обман.

🤩 ИГРА «Мастер Коммуникации. Треугольник Карпмана. Бизнес»
В деловой среде мы постоянно находимся в коммуникациях и часто даже не осознаем, что играем типичные диструктивные роли "Треугольника Карпмана": жертва, агрессор, спасатель. Три роли, которые создают замкнутый круг манипуляций и недопонимания. Цель игры — научиться распознавать этот треугольник и выходить из него экологично, сохраняя отношения и эффективность.
😊 В ходе игры вы научитесь:
• приёмам выхода из манипулятивных сценариев;
• выбирать осознанные стратегии поведения;
• использовать навыки саморефлексии и эмоциональной устойчивости;
• применять инструменты профилактики и разрешения конфликтов в коллективе.

🤩 ИГРА «Манипулятор».
Замечаете - практически каждый пытается нами манипулировать! Коллегии, руководители, супруги, родители, друзья. Даже домашние питомцы пытаются навязать свою волю. В ответ мы обижаемся, подчиняемся, агрессивно отвечаем, а иногда разрываем отношения. Можно по-другому? Конечно! Прокачаться в игре Манипулятор.
😊 В ходе игры вы научитесь:
• узнавать манипуляции,
• отвечать так, что манипулятор станет вашим союзником,
• понимать свои эмоции и переходить в нужное вам эмоциональное состояние,
• управлять мотивацией.

🤩 ИГРА «Большая тайна переговоров».
Хотите говорить так, чтобы вас слышали, слушали и соглашались? Научитесь виртуозно вести переговоры — в бизнесе и в жизни! «Большая тайна переговоров» — интерактивная бизнес‑игра в ходе которой мы: разбираем техники, практикуем, получаем обратную связь и берём с собой. Игра - для тех, кто хочет кому ежедневно приходится общаться с большим количеством людей, разрешать конфликты, договариваться (HR, директора, руководители).
😊 В ходе игры вы научитесь:
• использовать мощные техники эффективной коммуникации,
• отражать словесные удары в работе и жизни,
• убеждать без давления,
• выстраивать гармоничные отношения в коллективе и бизнесе.

Если тоже хотите поиграть в этих игры и прокачать свои навыки на практике – приходите на фестиваль «Переговорка» 26 октября.

🔠🔠 🔠 РЕГИСТРАЦИЯ – по ссылке.

🎁 Для моих гостей действует ПРОМОКОД «ARMAND», который дает скидку 20%.

Если будут вопросы – пишите мне в личку, все расскажу! 🙋‍♀️

#переговоры #манипуляции #коммуникации

Лучше 60 недель потерять — зато потом за 3 часа долететь согласовать договор?

В этом учебном году помимо своих многочисленных проектов я веду авторский курс по Управлению изменениями в Государственном университете управления на магистратуре «Стратегическое управление в бизнесе». Это невероятно интересно! Если меня читает кто-то из моих студентов – моргните -🔥.

Так вот, на нашем первом занятии я давала кейс по сокращению времени согласования договоров, основанный на реальных событиях. Если коротко суть такая:

В компании Х договоры исторически согласовывались по 3 недели и больше. Как следствие - постоянные срывы сроков и упущенные возможностям для бизнеса. Три недели документ путешествует между подразделениями, обрастает комментариями, возвращается к предыдущим участникам и так без конца.

Руководство после очередного скандала с клиентом потребовало сократить срок до 3 часов.

В компании провели анализ, откинули очевидную опцию уволить юриста, отказались от стандартного ЭДО и пришли к выводу, что надо внедрить ИИ агента.

Агента сделали за 1 неделю параллельно с другими задачами, это оказалось легче чем думали. Научили его ловко и играючи проверять договор по правилам компании, находить отклонения, собирать замечания и отправлять спорные пункты тем, кто действительно должен принять решение. Не решение, а чудо какое-то!

Однако, весь путь от осознания проблемы до получения реального результата занял 60 недель (!).

Как вы думаете, с учетом вашего личного опыта - что могло пойти не так и стало ключевой ошибкой? Голосуем ниже.👇

В следующем посте покажу, как реально выглядел процесс и поделюсь своими мыслями.

😊 Если хотите обсудить со мной вашу задачу на личной консультации - записаться можно тут.

#ИИ #УправлениеИзменениям

Thanks god it’s Friday

Пока все обсуждают, что новая Astra в GPT сделает с человечеством и рабочими местами (еще с нашими кошельками, потому что токены она жрет с бешеной скоростью), предлагаю посмотреть сериал о том, как это технологическое будущее создается на практике. Я его пересматривала раза три. 🤦‍♀️

🎬 Silicon Valley, Кремниевая долина (2014–2019) — легендарный сериал HBO о стартапах, больших идеях и попытках превратить гениальный алгоритм в многомиллиардный бизнес.

🤩 О чём сериал: молодой программист Ричард Хендрикс создаёт революционную технологию и начинает строить свою первую компанию, безусловно в надежде изменить мир к лучшему.

🤩 Чем он мне нравится: если «Наследники» — учебник по власти для людей в дорогих костюмах, то «Кремниевая долина» — примерно тот же учебник для людей в худи, которые искренне уверены, что иерархии у них нет. В сериале иронично показаны типичные мифы и стереотипы о стартапах и, конечно, главный из них - что для успеха достаточно выдающейся идеи и сильного продукта. Основатели не умеют делить власть и договариваться. Инвесторы уверенно рассуждают о технологиях, которые не понимают. Руководители превращают собственное эго в корпоративную стратегию. И всё это очень смешно. Ровно до того момента, пока в очередной абсурдной сцене не узнаешь знакомую ситуацию с работы. 🙂

Хорошего вечера пятницы! 🍷

PS А вы что смотрели интересного?

#киноикниги

Сводки моей личной ИИ-трансформации (спойлер – не все гладко)

Мой опыт общения с ИИ мне очень напоминает ситуацию, когда ты встречаешься с очень умным и интересным человеком, мыслящим совсем не так как ты. Если начать говорить с ним или с ней как со всеми – ничего не получится. Не будет диалога, не будет отношений. Или будет – но что-то банальное. И ты начинаешь искать особые ключи, грани диалога, начинаешь сам думать иначе, чтобы случился connection.

Так и с нейронками. Вот несколько кочек, о которые сейчас спотыкаюсь.

🤔 Четкие задачи vs Открытые вопросы - нейронкам тоже нужен коуч.

Раньше я думала – чем более четкий и алгоритмизированный запрос – тем лучше ответ. С одной стороны – да, но с другой оказывается, что тут все как с живыми людьми. Хочешь максимально активизировать способности талантливого сотрудника – не говори сразу как делать, а укажи направление и задай вопросы. Возможно решение/алгоритм, которой ты получишь, будет гораздо круче того, что планировал предложить ты. Как оказалось, мои навыки медиативного лидерства тут очень уместны. Но надо иметь терпение и не спешить (с этим пока борюсь).

🎃Недоверие к легким результатам - эффект кареты из тыквы.

Уровень развития нейронок сейчас такой, что ты, просто сидя за обедом, голосом кидаешь ей задачу – сделать бота, сайт, агента, да что угодно, а через час или чуть больше – у тебя уже все готово каких-либо технических навыков. Но у тебя или твоих коллег сразу возникают вопросы – ну тут же явно что-то не так. Это же как карета из тыквы в Золушке – в полночь исчезнет ну или хотя бы будет требовать много денег или невозможно будет поддерживать и так дальше... Давайте сделаем по старинке, зато все понятно и надежно. А вот это вот всемогущество в черном ящике – оставим для задач попроще – ну максимум открытку к дню рождения шефа сделать.

🧙‍♀️Не все так волшебно - наводить порядок в «комнате» все-таки придется.

Больше всего на свете я НЕ люблю раскладывать вещи по местам (и стараюсь тратить на это как можно меньше времени, поэтому редко приглашаю гостей 😂). Однако в том, что касается файлов на компьютере – я настоящий nerd. У меня все (ну почти все) структурированно, пронумеровано, отсортировано и датами проштамповано. И вот оказывается, что это очень крутой навык для работы с нейронками – для них критически важна вся эта логика и структура. И вот показываю я нейронке свою папку и говорю – смотри, вот тут все лежит, с этим будем работать, тебе все понятно? Думаете, она меня похвалила и побежала работать? Не тут то было. Предложила перестроить все папки, написать кучу служебных инструкций о том, как тут все устроено и в целом перевернула все с ног на голову. В общем, опять придется переучиваться.

➡️ У вас что-то похожее было или я одна страдаю?

😊 Делиться с вами дальше моим опытом трансформации - 🔥. А можно меньше лирики и метафор, а больше полезных промптов - 👍.

PS фото с моего любимого фестиваля Burning man

#ИИ

🎥 Блиц о бизнес-консалтинге - Часть 1

Из подкаста для Ассоциации организационного развития

Друзья, в рамках своей основной работы я - бизнес-консультант, помогаю крупному и среднему бизнесу добиваться результатов и повышать устойчивость в наше непростое время. Подробнее об этом можно прочитать на моем сайте.

Также я руковожу Консалтинговой практикой в Ассоциации организационного развития (ODA). И мы с коллегами из ODA недавно записали подкаст по актуальным вопросам консалтинга. Буду делиться небольшими фрагментами.

🤩 В этом выпуске отвечаю на вопросы блица:

📍Умер ли консалтинг в России после 22-ого года?
📍Какая главная ошибка собственника при сокращении затрат?
📍Что делать если на полноценный консалтинг денег нет, а помощь очень нужна?

🤩 ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ

#консалтинг #оргразвитие #подкаст

Что-то важное

В пятницу вечером хочется о прекрасном.

О тайной опоре. О празднике, который всегда с тобой.

Для меня это – мир современного искусства.

Нет, даже не так. Это процесс соприкосновения с этим миром в компании единомышленников, моих art partners in crime.

За что я особенно люблю этот опыт? За то, что он пробуждает во мне моего внутреннего художника и отрывает от земли.

Помните, я писала про полёты с опорой на неопределенность? Полеты продолжаются. 🙂

Есть у меня одна прекрасная задумка – сделать свой собственный перфоманс. Спасибо Лене Филатовой, основательнице арт-сообщества SLOI, на дне рождения которой на меня снизошло озарение. А дальше - все как в тумане. И вот:

Уже готова идея и сценарий. И даже название. Не буду раньше времени раскрывать все детали. Скажу пока только одно – в нем будет швабра. 😂 (почти что «дзен и кочерга» ... - моя любимая дзенская притча, в прочем не имеющая отношения к теме).

К чему я это все? Решили мы в преддверии этого прекрасного события в моей жизни пересмотреть фильм о величайшей художнице современности, работающей в перформативном жанре. Художнице, искусство которой для меня – вещь практически сакральная. (Но об этом лучше при встрече).

Марина Абрамович.

Ну что тут еще добавить?

А то, что мы будем не просто смотреть фильм об одной из ее культовых работ, а еще и обсуждать и рефлексировать вместе с исследовательницей и художницей перфоманса, танцдраматургом и (!!!) переводчицей мемуаров Марины Абрамович - Катей Ганюшиной. Именно Катя когда-то познакомила меня с творчеством Марины, как в прочем, и с целым миром современного искусства и современного танца. (А когда-то мы вместе работали в Accenture и жили в мире сделок M&A, миллиардных синергетических эффектов и глобальных трансформаций международных корпораций…).

На просмотр мы планируем собраться в приятном месте с большим экраном и уютной обстановкой, вечером в воскресенье 27 сентября, с 17:00 до 20:00 (а там – как пойдет). Если хотите присоединиться к нам – напишите мне в личку. Мест будет мало, мы хотим, чтобы было камерно.

И да – посмотри заранее, о чем это все.

Возможно, вам не понравится – и это нормально.

Хорошего вечера пятницы! 🍷

PS прикреплю файлик с картинками ниже 👇

Дайджест №4

Популярные посты за прошедший месяц:

🤩 Успешные речевые стратегии современного руководителя.

🤩 Как отвечать на грубости и доносить неприятную информацию если ставки высоки.

🤩 О личном: как я стала управленцем. Часть 5 Первое трудное решение.

🤩 ИИ-промпт недели: как подготовить план публичных выступлений для продвижения себя как эксперта.

🤩 Шпаргалка по орг.эффективности: какие орг.изменения реально влияют на P&L.

🤩 Про опору на неопределенность как краеугольную концепцию выживания.

🤩 Кейс: Мандат есть, власти нет. Уйти или остаться?

🤩 Лайфхаки и 10 лучших ИИ-промптов по управлению изменениями.


Мой сайт | Канал в MAХ | Поддержать канал

#дайджест

Лайфхаки и 10 лучших ИИ-промптов по управлению изменениями

Вчера в Auditorium Club я проводила практикум по управлению изменениями в крупных корпорациях. На встрече были топ-менеджеры, делись кейсами по трансформации в крупнейших банках, гос.органах, ИТ, авиационной и химической отраслях.

Мы обсуждали, как бизнесу быстрее принимать решения и доводить изменения до реального результата — без героизма и бесконечных согласований. 🦸‍♀️

Говорили о том, что чаще всего тормозит изменения и что помогает ускориться. Вот лишь несколько лайфхаков, которые мы обсудил:

😊 Меньше начинать, больше заканчивать: иногда отказ от изменений – лучшее изменение.

😊 Быстро пробовать vs долго проектировать: когда лучше стартовать точечные пилоты и быстро получать обратную связь, а не бесконечно готовить концепцию.

😊 Обратимые и необратимые изменения: не все решения надо выносить наверх, для разных решений – разные цепочки согласований.

😊 Умереть заранее: как в безопасной среде заранее проработать риски проекта, о которых боятся говорить в команде.

😊 Создать «горящую платформу» или вдохновить стратегией – что лучше работает как стимул к масштабным изменениям.

🌟Традиционно самый большой интерес вызвали ИИ-промпты: для анализа рисков, составления карты заинтересованных сторон, выявления скрытых причин сопротивления, подготовки коммуникаций, проверки готовности проекта к запуску и не только.

В текст поста они уже не умещаются, поэтому я сегодня смастерила чат-бота, который передаст вам материал. Пожалуйста, поделитесь ОС – все ли работает, буду очень признательна.🙏🙏🙏

🤩 ЗАБРАТЬ 10 ИИ-ПРОМПТОВ: @MariaArmandMaterialsBot

PS а причем тут пингвины 🐧 на картинке, кто знает? 😉

#AI #ИИ #УправлениеИзменениями

Смена капитана — всегда шторм?
Или есть способ передать штурвал без потерь?

Друзья, в рамках Лаборатории исследования социальных сообществ Мастерской управления «Сенеж» я лидирую трек, который изучает вопросы устойчивости сообществ при смене лидера и в целом правила преемственности в сообществах.

Нам интересны различные примеры - удачные и неудачные, в больших сообществах и малых, в бизнес-сообществах и просто "клубах по интересам".

🤩 Если вы - член или лидер какого-либо сообщества, ответьте пожалуйста, на вопросы короткой анкеты (это займет 10 мин).

➡️ ПРОЙТИ ОПРОС

📢 Важная просьба! Перешлите, пожалуйста, это сообщение коллегам и друзьям из других сообществ. 🙏

😊 Правильных ответов нет, не бойтесь ошибиться.
😊 Мы не раскрываем личные данные и покажем ответы в обобщенном виде.
😊 Если вы член нескольких сообществ - можно заполнить несколько анкет. 🙂

Спасибо!
______________
Команда трека "Жизненный цикл сообществ" Лаборатории исследований социальных сообществ
Мастерская управления "Сенеж"
Президентская платформа "Россия - страна возможностей"
Задать вопросы по анкете и исследованию: Мария Арманд +7-916-621-37-33

2 Подарочных билета 🎁 на закрытое мероприятие Auditorium Club "Как устроить принятие решений и изменения в крупном бизнесе" получают:

😊 Владимир К
😊 Vesna @leto_vesna1

за самые детальные ответы на вопросы по управлению изменениями. Напишите мне, пожалуйста, в личку - я сориентирую по деталям.

Поздравляю! 👏

Дарю 2 БИЛЕТА 🔥 на закрытое мероприятие Auditorium Club!

Друзья, я, как спикер, могу пригласить 2 друзей на практикум "Как ускорить принятие решений и изменений в крупном бизнесе". Буду делиться своим личным 20-ти летним опытом и помогать вам на ваших реальных кейсах.

Счастливых обладателей билетов буду выбирать из числа тех, кто ответит хотя бы на один вопрос ➡️ тут.

Результаты объявлю завтра, 25 августа.

#changemanagement

Кто на самом деле виноват в том, что нейронки лажают, и как это починить? А также - как сделать простого AI-агента за 1 минуту, не имея вообще никаких навыков?

Как обещала, делюсь подробностями с AI-Практикума сообщества «Бизнес и технологии» Noodome, который проводили Екатерина Здесенкова и Павел Доронин.

Как известно, хорошее публичное выступление должно начинаться с острого вопроса. На этом практикуме нас спросили: «Что вас больше всего раздражает в ИИ»? Ох, и развернулись мы тут.. Всё ему припомнили. И как он, железка электрическая, нам врал, как портил наши фотки, делал плохие презентации, вечно поддакивал, да много чего еще.

Правда спустя уже буквально минут 10, мы, конечно, четко осознали, что главный виновник всех этих бед все-таки сидит по ту сторону компьютера и почему-то воображает, что работает не с новым электронным сотрудником, которого надо адаптировать, обучать, давать обратную связь – а с Девидом Коперфильфильдом, не меньше. Ну или кто там у нас главный маг и волшебник, который и мысли читает и луну с неба достанет, и ваш проект на 100 млн руб. сделает абсолютно бесплатно и за 2 минуты?

Но магия в современных AI-технологиях все-таки есть. И я испытала ее когда мы сделали агента - настоящего, работающего, практичного – буквально мановением волшебной палочки. Делюсь простым примером, меняйте в нем все, что хотите. 😊

🤩 Итак, делаю агента, который, например, из документа (регламента/ протокола встречи и пр.) делает матрицу ответственных (кто за что отвечает по задаче)

😊 Зайдите в нейронку (например, https://cursor.com/), зарегистрируйтесь по почте.
😊 Создайте пустую папку на компьютере – агент из нее будет брать документы для обработки.
😊 Зайдите в новый чат в Cursor и укажите в нем эту папку (прямо над чатом).
😊 Введите промпт ниже. Enter.

«Сделай AI-агента, который будет на основе документа делать матрицу ответственности – например, формата RACI. Сделай шаблон этой матрицы, инструкцию, а также подготовь тестовые данные, чтобы на них можно было понять, как работает агент и научи меня пользоваться этим агентом».

Просто, не так ли? И, я, кажется, поняла, зачем надо идти на AI-обучение. Чтобы хотя бы узнать, что да – "так можно было". И сяк можно было. И эдак можно. И это не страшно совсем.

😊 В общем, иду учиться к Павлу Доронину на его Программу AI-masters.

📍Занятия – онлайн, по 2 часа, 1-2 раза в неделю.
📍Старт в этот четверг, 27-ого, в 17:00.
📍Присоединиться можно еще до 3 сентября.

⚠️❗️Для моих друзей – подарок 🎁Скидка 20% по промокоду ARMAND_POWER.

#ИИ #AI