Продолжаю активно исследовать тему управления. На этот раз – с ракурса речевых стратегий, которые используют руководители. Именно эта тема была в фокусе Лаборатории управленческой лингвистики Мастерской управления Сенеж (Президентская платформа «Россия — страна возможностей»), в которой мне посчастливилось недавно поучаствовать.
😊 Вот некоторые из тем, которые мне особенно запомнились:
📍 Речевые профили руководителя – показывают, какие речевые стратегии эффективны в различных управленческих ситуациях.
Пример: проективный профиль характеризуется использованием будущего времени, опорой на миссию, высокой эмоциональностью, эффективен на страт. сессиях, при запуске новых проектов. Руководителю важно развивать дискурсивную пластичность – умение своевременно переключаться между речевыми профилями.
📍 5Д – модель установления, укрепления и возврата потерянного доверия.
Пример: Параметр Д1 – как «Действия» влияют на доверие. Как установить: минимум обещаний, максимум прозрачности и четкости в формулировках. Как укрепить: возвращаться к тому, что сделано, какие результаты достигнуты, давать обратную связь. Как вернуть: признать разрыв между словом и делом и сказать, что будет сделано для исправления.
📍 Управленческий дискурс – коммуникация, выступающая инструментом конструирования организационной реальности и механизмом легитимизации власти, связывает цели и ценности организации, воплощая их в речевых стратегиях.
😊 Исследования в рамках лаборатории основываются на 4 весьма увлекательных дисциплинах, которым нас в школе не учили 🙂:
📍 Лингвопрагматика – изучает речевые приемы, а именно – как контекст, намерения говорящего и социальные факторы влияют на выбор слов и восприятие информации.
📍 Теория языковой личности Ю.Н. Караулова – рассматривает каждый текст как проекцию личности руководителя на 3 уровнях: словесном, ценностном и прагматическом.
📍 Медиалингвистика – анализ речи руководителей в соцсетях и медиа.
📍 Квантитативные методы – анализ частотности, тональности и др. параметров на основе статистических данных (BrandAnalytics, Медиаиндекс и пр.).
😊 На полях записала несколько цитат в копилку:
«Не ищите статусов – ищите зону ответственности, статусы сами придут»
«Как руководитель говорит – так он и управляет»
«Политика – словесная профессия»
«Без любви нет успеха» 🤩
Ну а я выступала с докладом на тему "Коммуникативные и переговорные техники руководителя".
Рассказать подробнее – ставьте 👍.
#управление #сенеж #рсв