Analysts Deliver

Аналитик не собирает требования🎩

Как же так? Открой каждую первую вакансию по запросу "бизнес-аналитик" или "системный аналитик", черным по белому будет написано "сбор и анализ требований". Где-то может использоваться словосочетание "выявление требований", но суть от этого не меняется. Аналитик, с точки зрения рынка, должен собирать требования, как будто они – требования – растут на деревьях.

Но такое утверждение очень далеко от истины, на мой взгляд. Требования – результат работы аналитика, он сам их фиксирует. А если выражаться профессиональными терминами, то моделирует и специфицирует.

Но тогда встает логичный вопрос – на основе чего он их формирует, от чего отталкивается, готовя модели и спецификации? Ответ по-прежнему прост: на основе собранной информации. Порой, собранной по крупицам из разных источников. Порой – на основе задокументированного описания процессов и зафиксированных заказчиком проблем.

Только в таком случае ценность аналитика становится очевидной для его окружения – когда он не просто "сорвал" готовые требования с каких-то неведомых деревьев, а погрузился в проблему, выявил и проанализировал массу информации, изучил возможные влияния и только после этого зафиксировал требования.

К чему я это? Все просто: в апреле мы будем говорить о работе со стейкхолдерами.

Stay tuned🔥

Немного про задавание вопросов

Думаю, мало кто будет спорить, что существенной частью работы аналитика является выявление информации. И, выявляя необходимую информацию, аналитик задает множество различных вопросов. Как минимум, ему следует задавать множество вопросов.

Казалось бы, что в этом сложного? Спросил – получил ответ – записал. Но, к сожалению, далеко не все обладают умением задавать правильные вопросы, чтобы получать ответы, которые принесут ценность. К счастью, это умение можно прокачать.

Об этом я и хотел поговорить сегодня, а точнее – дать несколько простых, но действенных подсказок, которые помогут лучше коммуницировать в рамках анализа.

1️⃣Комбинируйте открытые и закрытые вопросы.
Это одно из базовых правил – не стоит задавать только открытые или только закрытые вопросы в рамках интервью/брейншторма/группового обсуждения и т.д. Грамотная комбинация разных типов вопросов позволит всесторонне изучить проблему и удостовериться, что все участники находятся "на одной волне". Задавайте открытые вопросы, чтобы вовлекать участников в дискуссию, а закрытые – чтобы подвести итог обсуждения отдельно взятого вопроса. Слова "какой", "как", "почему" помогут вам углубиться, а фраза "верно ли я понимаю, что ...?" поможет подытожить определенную часть обсуждения.

2️⃣Техника "5 почему" ("5 Why").
Как следствие предыдущего пункта, эта техника поможет максимально углубиться в изучаемый вопрос, чтобы нащупать корневые причины обсуждаемой проблемы. Я не буду расписывать ее детально – уверен, многие и так знакомы с ней – отмечу лишь, что 5 вопросов не всегда нужны, порой достаточно 3-4, чтобы докопаться до сути.

3️⃣"Расскажите мне поподробнее ..."
Это не совсем вопрос, но это отличная фраза, которая не только располагает собеседника к вам, но и позволяет узнать о каких-либо редких кейсах, не самых очевидных ситуациях и правилах. Использование такой формулировки показывает интервьюируемому, что вам интересно и важно погрузиться в контекст проблемы.

4️⃣Задавайте вопросы, чтобы слушать и слышать ответы.
К сожалению некоторые аналитики грешат тем, что задают множество вопросов, но не слышат ответы. Они могут досконально зафиксировать полученный ответ и сразу же перейти к следующему вопросу. Но важно не только получить ответ, но и проанализировать его на предмет новых зацепок для уточнений. Безусловно, здесь есть риск «закапывания» в случае, если аналитик будет в каждом ответе слышать зацепку и уходить совсем вглубь. Но это уже совершенно другой навык, о котором мы обязательно поговорим.

Я понимаю, что этот список не является исчерпывающим, но, на мой взгляд, это база, к которой может прибегнуть аналитик любого грейда.

Stay tuned🔥

Analysts Deliver pinned «Чтобы оставаться на связи с интересными для меня сообществами, я пользуюсь …
(Можно выбрать несколько вариантов)»

Fellow analysts🔥

Я несколько выпал из хоть сколько-то приемлемого графика. И я благодарен всем вам, что вы остаетесь со мной.

За этот месяц в нашем внешнем контексте произошли очередные изменения, несколько усложняющие привычную коммуникацию. Именно усложняющие, но не делающие ее невозможной.

И, тем не менее, я хотел бы узнать, как вы остаетесь на связи с интересными вам сообществами?

UPD Спасибо за поддержку сердечками – это сейчас очень важно для меня❤️

Fellow analysts🔥

Я много раз говорил, что участие в конференциях, разного рода воркшопах и митапах – это один из приятных и действенных способов наращивать свои компетенции. Да, эти мероприятия не всегда дешевы, не всегда есть возможность куда-то поехать или даже подключиться, но все же я твердо уверен, что стоит выделять время на такие ивенты в своем календаре.

К чему я это все? Завтра, 7 февраля, будет проходить уже 16 (sic!) по счету Analyst Marathon. Я думаю, многие из вас либо слышали о нем, либо подписаны на каналы, авторы которых будут выступать на этом марафоне. Я точно подписан на пару человек – читаю с огромным удовольствием.

Что в Analyst Marathon импонирует лично мне – это концепция "люди людям". Организаторы общаются именно с сообществом, приглашая отличных спикеров и не требуя сумасшедших денег за то, чтобы этих спикеров послушать. Придерживаясь этой концепции, коллеги предложили мне напомнить вам о марафоне, а заодно снабдили промокодом (об этом чуть ниже). Ну а я с радостью рассказываю и напоминаю вам о них.

В программе завтрашнего Analyst Marathon 3 крупных блока:
🔸Архитектура и интеграция
🔸API, безопасность и данные
🔸Инструменты и практика

Более подробная информация о темах докладов и спикерах – в посте на канале организаторов.

А теперь о приятном – как я уже сказал выше, для моих читателей доступна скидка 15% на полный доступ к завтрашней конференции по промокоду AM_16_A_deliver. Простая математика показывает, что полный доступ выйдет по цене лайт-варианта😌

Пробуйте, участвуйте, а я вернусь чуть позже с обещанным на эту неделю постом.

Stay tuned🔥

#забесплатно

P.S. 10 пауков под этим постом помогут мне стать спикером на следующем марафоне. Но только тссс!🕷

Свой совет себе посоветуй 🤨

или Мой пример формирования подхода к бизнес-анализу

На прошлой неделе я сделал небольшое резюме по задачам из области Планирование и мониторинг бизнес-анализа. В нем я обещал привести примеры того, как я использую свои же советы в работе. Что ж, давайте попробуем, тем более я как раз недавно взялся за новую задачу.

Контекст: появилась инициатива внести изменения в один из существующих процессов нашего подразделения. Пусть это будет процесс согласования некоторой заявки, whatever. Каким образом я буду формировать подход к анализу в данном контексте?

Первый шаг – зафиксировать последовательность работ. В моем случае она будет включать:
🔸выявление и фиксация проблемы, которую мы решаем
🔸обсуждение выявленной проблемы с заинтересованными сторонами (помимо моих непосредственных коллег)
🔸подготовка описания процесса To Be и его согласование с коллегами
🔸подготовка концепции решения и ее согласование с коллегами и другими стейкхолдерами

Следующим шагом на подготовленную последовательность работ я накидываю календарный план. Проблему выявить хочу в такие-то сроки, подготовить описания – в такие-то. Получаю ориентировочную дату окончания своих работ.

Формируя план, я сразу могу прикинуть набор техник, которые стоит задействовать в рамках данной задачи. Он очевиден, но я все же его зафиксирую:
🔸интервью – без него никуда, оно является основным драйвером для получения информации от коллег
🔸получение данных – для определения насущности бизнес-проблемы я планирую собрать статистику, как часто возникают те или иные ситуации и требуют ли они приложения сил именно сейчас
🔸моделирование процессов и статусов – для наглядности я обязательно подготовлю модели для коллег, которые в дальнейшем смогут использовать участники команды разработки

Набор артефактов достаточно прост – у нас в команде есть шаблон концепции решения. Он включает не только текстовые описания, но и различные модели – как процессов, так и любые другие (например, статусную).

По факту – подход к бизнес-анализу готов. Да, он прост, да, он очевиден, но он дает структурность, осязаемость и понимание сроков. А эти факторы позволяют мне оставаться прозрачным для коллег, планировать другие работы параллельно с этими и расставлять приоритеты в моменте. Удобно, не так ли?

Stay tuned🔥

Пост, который должен был выйти два месяца назад

или Итоги планирования и мониторинга бизнес-анализа

На протяжении осени прошлого года мы активно погружались в вопросы планирования бизнес-анализа. Здесь я рассказывал, какие задачи входят в эту область знаний. А сейчас я хочу обсудить, что дает аналитику выполнение этих задач.

Выделю три основных пункта.

1️⃣Аналитик формирует подход к бизнес-анализу, которого он будет придерживаться на протяжении проекта, включающий план работ, артефакты и техники. Другими словами, это первоначальная рамка, внутри которой аналитик приступает к работе. Важно, что эта рамка не высечена в граните – в ходе работ она может изменяться и дополняться по мере поступления новой информации.

2️⃣Аналитик выделяет первоначальный пул заинтересованных сторон, с которыми он будет должен выстроить отношения. Помимо того, что эти заинтересованные стороны нужно определить, следует также понять их роли в проекте, выяснить уровень влияния и сформировать подход к коммуникации с ними. Другими словами, сформировать матрицу стейкхолдеров и разработать план коммуникации с ними.

3️⃣Аналитик регулярно рефлексирует на тему того, как он может еще лучше выполнять свою работу. Как я уже говорил, это фоновая задача, но, на мой взгляд, пренебрегать ею не стоит, так как она дает возможность для непрерывного улучшения и роста. Но и в постоянные самокопания проваливаться не стоит.

На днях расскажу, как я использую эти советы в работе, а уже на следующей неделе мы перейдем к следующей области знаний BABOK.

Stay tuned🔥

How you doin’ fellow analysts?🔥

Первый рабочий день после таких длинных каникул, безусловно, не самое простое испытание. Но я на 100% уверен – вы отлично справляетесь.

Ну а если пока голова никак не входит в рабочий ритм, то вот небольшая и максимально простая инструкция, как поскорее прийти в норму.

Основной посыл – без резких движений, не нужно сворачивать горы в первый день.

Рассказывайте в комментариях, как вы входит в рабочий ритм, что помогает вам, а чего лучше избегать.

Keep on delivering🔥

А что там по целям?

Пока на дворе праздники и есть возможность немного замедлиться и порефлексировать, я решил посмотреть, как я справился с целями, поставленными на 2025 год.

Напомню, прошлый год я начал именно с постановки целей. Что ж, давайте посмотрим, что вышло, а что нет.

Спойлер: я был весьма амбициозен🤨

1️⃣Вырасти в зарплате на 30-50% – тут можно удариться в хитрости и сказать, что если такой рост был, то в целом цель достигнута. Но я все же сторонник честности и прозрачности, так что цель достигнута, но лишь отчасти. Переход в Гринатом действительно дал мне прирост около 30%, но, вернувшись в Каспер, я немного снизил планку по зарплате в пользу интересных задач, душевного комфорта и нематериальных бонусов.

2️⃣Подготовить вторую версию курса – тут, очевидно, не срослось. Что ж, не всегда все складывается.

3️⃣Попробовать себя в роли ментора – здесь все сложилось просто прекрасно. В первой половине года мы поработали с Надеждой, отзыв можно найти по ссылке. А в конце года я начал работу с еще одним коллегой – о результатах этой коммуникации я обязательно расскажу позднее.

4️⃣Увеличить количество подписчиков читателей до 1000 – цифры под названием канала говорят сами за себя 😐

5️⃣Публиковать не менее 2 постов в неделю – здесь все интереснее. Цифры говорят, что цель выполнена – за год сделал 107 постов. Но по личным ощущениям – публиковал что-то я нерегулярно, были проседания, были всплески. Так что засчитываю себе цель карандашом.

6️⃣Прочитать/перечитать 10 книг по бизнес-/системному анализу – прочитал 5 или 6. Все были для меня новыми и во многом ценными. Не 10, но результат, как по мне, неплохой.

Я не могу сказать, что я раздосадован такими результатами – да, далеко не все получилось. Но вместо того, чтобы сидеть и горевать, я предпочитаю проанализировать причины и учесть результаты этого анализа при постановке целей на этот год.

Рассказывайте в комментариях, насколько вы довольны выполнением целей в прошлом году. Давайте поделимся и поддержим друг друга🔥

I say thank you for the music

А закончить этот год я хочу словами благодарности.

Я благодарен всем вам, fellow analysts, за вашу поддержку – я не раз говорил, что вы мотивируете, вдохновляете и помогаете двигаться вперед.

Я благодарен своим друзьям просто за то, что вы есть, за вашу мудрость и искренность.

Я благодарен своим родным, тем людям, которые рядом всегда – и в моменты падений, и в моменты взлетов.

Я благодарен тем, кто решил уйти из моей жизни – в ней стало больше места для светлого и приятного.

И, безусловно, я благодарен самому себе – за то, что могу двигаться вперед, достигать, учиться новому.

Пусть Новый год принесет всем вам, мои дорогие читатели, радость, улыбки и счастье. И не забывайте: какими бы инструментами вы ни творили, подлинный инструмент – это вы.

Keep on delivering🔥

2025 – что это было?

Последний день года для меня всегда был моментом замедления, спокойствия и мыслей о прошлом и будущем. И чем старше я становлюсь, тем больше ценю этот момент.

Мой 2025 год был довольно насыщенным, но в то же время каким-то спокойным.

С одной стороны, я дважды сменил работу, познакомился с каким-то невероятным количеством людей и поучаствовал в самых разных активностях. С другой – я не могу сказать, что смена работы была для меня сильным потрясением (хотя в моменте я испытывал уйму эмоций). А новые люди стали для меня классными коллегами, добрыми приятелями и мощной поддержкой.

С одной стороны, было множество новых и крупных проектов, в которые нужно было оперативно погрузиться. С другой – мой опыт позволяет мне сосредоточиться и за короткое время дать результат. А коллеги, с которыми мы вместе работаем над этими проектами, показывают себя с лучших сторон, вселяя уверенность в успехе.

С одной стороны, хотелось (и сейчас хочется) сворачивать горы, делать каждый день что-то новое. С другой – я четко понимаю, что я – не Железный человек и что мне нужно иногда остановиться, отдохнуть и сосредоточиться на себе, а не на людях вокруг.

Так и прошел этот год – сложные решения соседствовали с приятными моментами, а новые достижения – с периодами спокойствия и энергосбережения. И мне кажется, я вполне преуспел в поддержке этого баланса.

И именно это мой главный итог 2025 года.

Stay tuned🔥

Fellow analysts🔥

Спойлер: пост не претендует на глубокий анализ результатов опросов

Спасибо, что поделились мнениями насчет личного контента в канале. Помимо того, что большая часть видит такой контент вполне приемлемым, результаты опроса натолкнули на еще одну мысль.

Пару месяцев назад я проводил опрос на тему использования голосовых сообщений (он, к слову, все еще запинен). По его результатам мнения разделились – большая часть проголосовавших выступили против такого формата. Не буду рассуждать о том, что такой исход можно интерпретировать как мнение нескольких постоянных читателей – намного интереснее сравнить результаты двух опросов.

При +/- одинаковом количестве ответивших (19 в октябре и 22 сейчас) очевидна разница в восприятии того или иного вида контента: с одной стороны, большинство против live-записей, но с другой – еще больше людей положительно относятся к рассказам о личном, которые потеницально могут включать не только голосовые записи, но и кружочки и т.д.

Почему так? Думаю, ответ на поверхности – если в первом опросе я четко указал планируемый контент, то во втором я оставил пространство для додумывания. И скорее всего каждый голосующий "за" представлял себе что-то, что конкретно ему откликается.

К чему я это все? По большому счету, все о том же – в работе, да и в жизни в целом важны четкие формулировки, которые не будут оставлять места для неоднозначности прочтения.

Совсем как с требованиями, не так ли?

Fellow analysts🔥

У меня возник внезапный пятничный вопрос. Как вы относитесь к, условно говоря, личному контенту в каналах?

Поясню. Само собой, я подписан на каналы самых разных аналитиков. И я вижу, что некоторые помимо контента по теме канала активно выкладывают фото/заметки и т.д. из повседневной жизни. На мой взгляд, это делает канал чуть «живее». Но не исключаю, что некоторых это может отталкивать.

Собственно, отсюда вопрос ниже⬇️

Итоги года... но не мои

Так вышло, что в уходящем году я регулярно пересекался и рассказывал о ребятах из AI IDE BAS. И иначе как совместным эфиром такой год закончиться не мог.

29 декабря ждем всех вас на предновогодней Q&A-сессии, где я тоже буду светить лицом отвечать на вопросы и обсуждать итоги года.

А помимо разговоров будет еще и розыгрыш подарков – сам и предположить не могу каких. Так что заглядывайте, будет интересно✨

Подробности – по ссылке✨

А мои персональные итоги года не за горами. Расскажу обо всем в понедельник-вторник.

Stay tuned🔥

Что подарить аналитику? Ну или просто классному коллеге🗓

Новый год уже совсем скоро. Думаю, многие из вас уже озаботились выбором подарков для своих родных/друзей/коллег. Я решил немного помочь и предложить несколько идей, которые точно понравятся вашему другу-аналитику.

Механический карандаш

Я обожаю делать заметки на бумаге и предпочитаю делать их именно карандашом. Механический карандаш в этом плане – один из лучших помощников. Металлический корпус и приятная тяжесть делают его надежным спутником в деловых встречах. Конкретно этот экземпляр – памятный подарок от коллег, приуроченный к моему уходу из Вышки.

Книга по бизнес-анализу

Как известно, книга – лучший подарок. А лучший подарок аналитику – книга, которая позволит достичь ему новых высот в профессии. Отлично подойдет как для начинающих, так и для опытных аналитиков.

Конструктор LEGO

Мне кажется, что нет ни одного человека, равнодушного к LEGO. Некоторые его не любят, но большинство просто обожают. Этот набор – отличное воплощение ретро-приставки. Но зачем дарить конструктор аналитику? Просто тут собрано все, что мы так любим: четкие инструкции, наглядные картинки и результат работы, которым можно наслаждаться.

Расскажите в комментариях, какие подарки вы делаете своим друзьям-аналитикам🔥

#analystvalue

Расширение или детализация? Продолжение.

Часть первая – здесь.

Сформировав скоуп, т.е. очертив границы и зафиксировав предполагаемую ценность, аналитик приступает к выявлению требований. Каждое требование, в свою очередь, анализируется на предмет соответствия скоупу. И рано или поздно аналитик сталкивается с тем, что какое-то требование не вписывается в зафиксированные границы.

Как быть в этой ситуации? Заявить о расширении скоупа, перепланировать работы и выставить дополнительный счет? Как я уже писал выше, не все так однозначно, ведь новые вводные в такой ситуации могут на самом деле оказаться дополнительным слоем детализации, на который аналитик не погружался в рамках формирования скоупа.

Приведу несколько примеров, чтобы раскрыть мысль, причем все они будут основываться на одной формулировке из скоупа, а именно: «Поддержать автоматическую отправку email-нотификаций покупателям при размещении заказа».

В первом случае, заказчики приходят с прекрасной мыслью – а почему бы нам не отправлять еще и SMS-уведомления? Будет ли такой запрос расширением скоупа? Очевидно, да. Тут даже нет необходимости погружаться в технические детали реализации отправки смсок.

Другая ситуация: никаких смсок заказчик не просит, но отправлять нотификации теперь нужно не только покупателям, но и дистрибьютеру продукции. Шаблон нотификации при этом остается тем же, просто увеличивается количество получателей. С одной стороны, это расширение скоупа – действительно, изначально планировалась отправка только покупателям. Но с другой – такое расширение обрабатывается элементарно. Поэтому, сложность его реализации не вызывает вопросов, и дополнительных трудозатрат не ожидается.

И, наконец, третий кейс: аналитик выявляет, что текст нотификации формируется в соответствии со множеством условий и наполняется динамически в зависимости от содержимого заказа. Механизм при этом кажется весьма громоздким и сложным и потенциально усложняет разработку, но сотрудники заказчика сейчас самостоятельно делают такую рассылку. Является ли так эта ситуация расширением скоупа? Мне кажется, что нет. И вот почему:
1️⃣сам скоуп никак не детализирует содержание нотификации. Это может свидетельствовать как о том, что аналитик был готов к любым вариантам email-нотификаций, так и о том, что он недостаточно погружался в процесс при формировании скоупа. Но не будем о формализме.
2️⃣ценность обычной нотификации (т.е. без динамического наполнения) очевидно ниже ценности полноценного уведомления с условными картинками внутри. Реализация отправки таких нотификаций будет существенным снижением качества процесса в общем, что потенциально негативно скажется на удовлетворенности покупателей.
3️⃣а тут я приглашаю вас поделиться своими мыслями в комментариях💡

Если подытожить в нескольких словах, то не стоит каждое изменение называть расширением скоупа. Погружайтесь, анализируйте и смотрите не только на трудозатраты, но и на ценность решения.

Stay tuned🔥