Post #197
1.36K

Командный способ поиска решения — Ольга Сторожук, сертифицированный консультант
«Решить нельзя, собрать команду!»
Разбираем ситуации, когда лучше собрать команду экспертов, потратить время, чтобы найти нестандартный, новый или просто приемлемый вариант решения. Как совместная работа может привести к более эффективным решениям в сложных ситуациях.
Как понять, что индивидуальный способ решения проблемы не подходит, и необходимо собрать команду?
Опираемся на 3 фактора:
⏰ Время,
🙌 Качество решения,
🤝 Уровень поддержки.
Разбираемся на примерах
Ситуация 3. Частые остановки производственной линии.
Мастер цеха регулярно вынужден экстренно останавливать линию при выявлении брака. Ему удается быстро возобновить работу линии. Хочется разобраться и устранить причину сбоя.
✅ Всегда можно найти время, чтобы подойти к решению проблемы системно.
✅ Нужна дополнительная экспертиза: сотрудников с линии, технологов, закупщиков.
✅ Какой уровень поддержки потребуется, чтобы реализовать решение, зависит от того, насколько значимые изменения потребуются. Все может ограничиться незначительными изменениями технологии и настройкой оборудования в рамках одного цеха.
Если вам необходимо более качественное решение с глубокой проработкой, используйте стратегию командного решения проблемы: соберите экспертов и инвестируйте время в поиск такого решения.
Ситуация 4.
Менеджеров по продажам беспокоят ошибки при отгрузке товара клиентам. Они провели предварительное изучение проблемы, собрали лучший опыт конкурентов и готовы предложить несколько идей, которые позволят устранить эту проблему.
☑️ Кажется, что нет смысла тратить время на поиск решения: эта работа уже проведена.
☑️ Есть готовое решение, оно кажется достаточно хорошим для нас.
☑️ Какой уровень поддержки потребуется, чтобы реализовать это решение на нашем складе? – Знают только сотрудники нашего склада.
Из этой ситуации выведем два правила.
— Даже если у вас есть готовое решение, но его внедрение должно быть синхронизировано с элементами действующей системы, используйте стратегию командного решения проблемы: соберите команду экспертов и инвестируйте время в проверку этого решения.
— Если внедрение решения потребует поддержки со стороны линейных сотрудников, технических специалистов или других участников процесса, используйте стратегию командного решения проблемы: включите в команду представителей заинтересованных сторон и инвестируйте время, чтобы адаптировать решение к внедрению и получить достаточный уровень поддержки, снизить сопротивление изменениям.
Ситуация 5.
Проблема с ошибками при отгрузке на складе становится критичной для исполнения крупного контракта. Времени нет, отгрузки начинаются завтра.
В этом случае целесообразно использовать смешанную стратегию решения проблемы:
📍Выделите человека, дайте ему полномочия принимать быстрые решения в рамках поставленной задачи, поручите держать контролировать ситуацию
📍Параллельно соберите команду из экспертов и участников процесса.
📍 Вспомните несколько ситуаций из своей практики, когда решение оказалось недостаточно хорошим или вызвало сопротивление при внедрении.
Проанализируйте:
❗Имело ли место нарушение баланса между временем – качеством решения – уровнем поддержки?
❗Какой из составляющих не хватило для успеха?
❗Как бы вы поступили в подобной ситуации, зная то, что вам известно теперь?
«Решить нельзя, собрать команду!»
Разбираем ситуации, когда лучше собрать команду экспертов, потратить время, чтобы найти нестандартный, новый или просто приемлемый вариант решения. Как совместная работа может привести к более эффективным решениям в сложных ситуациях.
Как понять, что индивидуальный способ решения проблемы не подходит, и необходимо собрать команду?
Опираемся на 3 фактора:
⏰ Время,
🙌 Качество решения,
🤝 Уровень поддержки.
Разбираемся на примерах
Ситуация 3. Частые остановки производственной линии.
Мастер цеха регулярно вынужден экстренно останавливать линию при выявлении брака. Ему удается быстро возобновить работу линии. Хочется разобраться и устранить причину сбоя.
✅ Всегда можно найти время, чтобы подойти к решению проблемы системно.
✅ Нужна дополнительная экспертиза: сотрудников с линии, технологов, закупщиков.
✅ Какой уровень поддержки потребуется, чтобы реализовать решение, зависит от того, насколько значимые изменения потребуются. Все может ограничиться незначительными изменениями технологии и настройкой оборудования в рамках одного цеха.
Если вам необходимо более качественное решение с глубокой проработкой, используйте стратегию командного решения проблемы: соберите экспертов и инвестируйте время в поиск такого решения.
Ситуация 4.
Менеджеров по продажам беспокоят ошибки при отгрузке товара клиентам. Они провели предварительное изучение проблемы, собрали лучший опыт конкурентов и готовы предложить несколько идей, которые позволят устранить эту проблему.
☑️ Кажется, что нет смысла тратить время на поиск решения: эта работа уже проведена.
☑️ Есть готовое решение, оно кажется достаточно хорошим для нас.
☑️ Какой уровень поддержки потребуется, чтобы реализовать это решение на нашем складе? – Знают только сотрудники нашего склада.
Из этой ситуации выведем два правила.
— Даже если у вас есть готовое решение, но его внедрение должно быть синхронизировано с элементами действующей системы, используйте стратегию командного решения проблемы: соберите команду экспертов и инвестируйте время в проверку этого решения.
— Если внедрение решения потребует поддержки со стороны линейных сотрудников, технических специалистов или других участников процесса, используйте стратегию командного решения проблемы: включите в команду представителей заинтересованных сторон и инвестируйте время, чтобы адаптировать решение к внедрению и получить достаточный уровень поддержки, снизить сопротивление изменениям.
Ситуация 5.
Проблема с ошибками при отгрузке на складе становится критичной для исполнения крупного контракта. Времени нет, отгрузки начинаются завтра.
В этом случае целесообразно использовать смешанную стратегию решения проблемы:
📍Выделите человека, дайте ему полномочия принимать быстрые решения в рамках поставленной задачи, поручите держать контролировать ситуацию
📍Параллельно соберите команду из экспертов и участников процесса.
📍 Вспомните несколько ситуаций из своей практики, когда решение оказалось недостаточно хорошим или вызвало сопротивление при внедрении.
Проанализируйте:
❗Имело ли место нарушение баланса между временем – качеством решения – уровнем поддержки?
❗Какой из составляющих не хватило для успеха?
❗Как бы вы поступили в подобной ситуации, зная то, что вам известно теперь?
- 👍 6
- ❤ 2
- 👏 2
- 🥰 1









