«Я всегда буду искать ленивого человека для работы, ведь он найдет много легких путей для решения поставленной задачи»
— Билл Гейтс
Часто результат делегирования разовых задач бывает совсем не таким, как нам хотелось. Причин много, одна из них — недостаточно четкая постановка задачи.
Есть пять вопросов, которые помогут вам четко формулировать поручения и вовлекать сотрудников в процесс разового делегирования (хороший совет — расписывать их по таблице с такими же названиями строк):
— «Зачем?»,
— «Что?»,
— «Как?»,
— «Кто?»
— и «Когда?».
Делегировать можно не только лёгкие задачи. Важно только уточнять, в какой части задачи сотрудник чувствует себя уверенно, в чем потребуется ваша поддержка. Следите за ходом работ: не контролируйте каждый шаг, но помните о важности оперативного реагирования.
Словом, выстройте работу так, чтобы, столкнувшись с трудностями, сотрудники не молчали, а могли обратиться к вам за советом.
❕Не переделывайте работу за сотрудников. Во-первых, это неэффективно: работа выполняется дважды сначала сотрудником, потом руководителем. Во-вторых, сотрудники не извлекают опыта из допущенных ошибок и теряют мотивацию.
Бесценный источник для высвобождения времени руководителя — это делегирование рутинных повторяющихся действий. Используйте описанный выше фреймворк из пяти вопросов для постановки задач; определите, какие разовые задачи вы готовы поручить сотрудникам; попробуйте выбрать из них те, которые вам приходится повторять чаще всего самостоятельно.