Управленческий спецназ

Традиционно разгоняем январские продажи)

Как выдернуть сотрудника из отпуска?

Как поступить, если человек срочно нужен на работе, а он официально отдыхает дома?

Сложная история, но варианты есть.

Это один из случаев, когда задача превращается в просьбу.
"Движуху" надо уметь сотруднику продать.

Объясните, что вы нуждаетесь в этот день в сотруднике на работе.
Поясните для чего он там нужен, суть задачи.
Обязательно поясните, какую выгоду это принесет компании.
И следом обозначьте, какую выгоду это принесет самому сотруднику.

Далее озвучиваете несколько вариантов, как вы можете компенсировать это неудобство работнику (деньги, доп. день отпуска или еще что-либо важное для него).

А если компенсировать не сможете, тогда договаривайтесь с заказчиком об изменении сроков и других критериев. Потому что личное время и интересы сотрудников важны не менее отношений с клиентами.

Тот, кто гнет только потому, что у него есть власть, тот и сам легко гнется, как только на него с верхней ступеньки надавят. В таком человеке не сила, а тяжесть: сколько на него сверху положат, столько он и передаст вниз, по нисходящей.

К. Симонов

Сотрудник задалбливает глупыми вопросами

Терпение.
В начале карьеры глупых вопросов не бывает. Отвечайте подробно, сотрудник должен разобраться.

Далее три сценария (ваш — третий)
1. Можно раздражаться и ругать сотрудника за каждый "глупый" вопрос. Тогда он перестанет обращаться к вам, чтобы не беспокоить. В том числе умалчивать проблемы.

2. Можно каждый раз объяснять, разжевывать, отдавать свое время на очередные разъяснения того, что уже не раз обсуждалось.
Тогда "народная тропа" к вашему столу никогда не зарастет. Думать народ перестанет, будет бегать к вам, передавая ответственность обратно.

3. Отвечайте на каждый вопрос. Но только один раз. Убедились, что человек понял, отправляйте работать. Пришел снова, напомните о том, что ему ранее было все понятно и отправляйте действовать.

Многие люди в новогоднюю ночь под бой курантов, что-то загадывали как-то формулируя свои новогодние желания:
«Хочу, чтобы муж бросил пить». «Хочу, чтобы начальник стал адекватным». «Хочу, чтобы партнёр начал ценить». «Хочу, чтобы рядом не было вот этого человека». «Хочу, чтобы мне простили долг»…

Знаете, что объединяет такие желания? Во всех них главный действующий персонаж - не Вы.
Я тоже был таким же когда-то, ведь так удобно в новогоднюю ночь, перекладывать ответственность вовне.

Но со временем понял, что если результат зависит не от тебя, то это не цель, а скорее надежда.
А иногда даже форма ухода от ответственности.

Раньше и я загадывал желания про других в новогоднюю ночь, перекладывая ответственность вовне.
Но.
Другие люди могут не бросить пить. Другие люди могут не измениться. Другие люди могут не понять. И имеют, кстати, на это полное право.

Цель это только то, на что ты реально влияешь.
Не «чтобы муж бросил пить», а какие решения я приму, если он этого не сделает.
Не «чтобы начальник стал другим», а что я буду делать со своей карьерой и со своими границами.
Не «чтобы мне простили долг», а как и когда я закрою свои обязательства.
Не «чтобы рядом не было одного человека», а какие шаги я сделаю, чтобы изменить свою среду.

Так что фокус внутрь, ответственность внутрь и рычаг управления тоже внутрь.

И если вы читаете это сейчас, и узнали в чем-то себя, то, пока не поздно переформулируйте свои желания.

И вот тогда появляются и движение вперед и сила на свершения.

Удачной охоты 🙂

Разрешайте сотрудникам ошибаться!

И с Новым годом, друзья! 🎅

Канал живет и будет жить.

Да, это был не простой год для "Управленческого спецназа".
Продолжаю работать без помощников и нейронки.

В уходящем году не получилось уделять каналу столько же времени, сколько было в 2024.

Вместе с этим, пульс ровный, задачи серьезные. Будем расти и развиваться.

Спасибо вам друзья! Спасибо за активность, за интерес и реакции.
Спасибо за доверие! 🤝❤️🙏

В Новый год мы должны войти в тонусе!

12 дней отдыха.
Давайте честно, большинство устанут отдыхать, в основном из-за безделья, алкогольного и жирно-мясного перегруза, диванной "тУпки".

Многие выйдут на работу не в кондициях и раскачиваться будут до конца января.
Онищенко вообще предложил 2 января уже всем выйти на работу, чтобы не передозировать организм "отдыхом".

Канал "Управленческий спецназ", совместно с Центром мужского развития Евгения Потапова организовал мужской марафон "Антитупин".

2-9 января.
Будет 7 заряжающих дней: про тело, энергию и включённость. Такой короткий, но мощный разгон перед новым рабочим годом.

ОНЛАЙН формат. Утренние и вечерние активности. Немного спорта, мужское общение, полезные посиделки.

Оставляйте комментарий (любой), пришлю вам программу и особые условия для подписчиков моего канала ❤️

Ставить задачу – не есть делегировать!

Вопрос: "Если я ставлю разовую задачу сотруднику, использую его как помощника, вся ответственность лежит на мне, как руководителе, верно?. Получается, не каждая поставленная задача равно делегирование?"

Так в этом и есть базовая часть менеджмента.
Делегирование отличается от просто постановки задач.

3 признака делегирования:

⏺Руководитель передает и полномочия, и ответственность!

⏺Руководитель передает не задачу на выполнение, а постоянную функцию!
Обучил и вперед - это теперь твое.

⏺Делегирование мотивирует сотрудника, потому что он чувствует доверие, он видит что растет его опыт, квалификация, стоимость на рынке.

Кстати, правильно делегированная функция не приводит к необходимости увеличения заработной платы.

Платить за увольнение.

Спустя первый год работы сотрудник может уволиться за отступную сумму, превышающую официальный расчет при увольнении.

Например у сотрудника не отгулянный отпуск, и расчет при увольнении за первый год работы составил бы условные 150 000 рублей.
У него есть возможность уволиться за 500 000 рублей. И больше никогда в компанию не вернуться.
И каждый год эта сумма "отступных" растет до какого то предела.
Забирай миллион и до свидания!

Отсеиваются те, кто компании больше не пригодится и остаются самые преданные, те с кем компания будет зарабатывать дальше и больше.

В западных компаниях практика точно есть. Подходит для крупных игроков.

Смогли бы реализовать?

Чек-лист на оставшиеся 300 часов до Нового года.

1. Подвести итоги, при этом не обманывая себя.
-Что в этом году действительно получилось
-Что не получилось, несмотря на усилия
-Где я вырос как руководитель и человек
2. Закрыть хвосты
-Незавершённые разговоры, которые давно тянутся
-Обещания, которые можно честно закрыть или отменить
-Проекты, которые пора признать завершёнными или мёртвыми
3. Поблагодарить
-Людей, которые были рядом в сложные моменты
-Команду, партнёров, семью
-Себя. Хотя бы за то, что не сошёл с дистанции
4. Признать ошибки
-3–5 решений, которые были неверными
-Что именно в логике или поведении привело к ним
-Как я больше не хочу делать в следующем году
5. Отпустить лишнее
-Проекты, которые держатся только на твоей воле
-Роли, в которых ты давно не эффективен
-Иллюзии, что ещё чуть-чуть и всё наладится само
6. Зафиксировать состояние
-С каким внутренним состоянием я хочу войти в следующий год
-Что для меня будет признаком хорошего года не в деньгах, а в ощущениях
-Что точно не хочу повторять
7. Наметить ориентиры, не цели
-3 принципа, по которым я буду принимать решения
-3 вещи, на которые я готов тратить энергию
-3 вещи, от которых буду сознательно отказываться
8. Навести минимальный порядок
-Календарь. Убрать лишнее хотя бы на январь
-Контакты. Отметить ключевых людей года
-Пространство. Разобрать одно рабочее место или папку
9. Поставить точку
-Написать себе короткий абзац. «Этот год научил меня…»
-Закрыть его без злости

Серьезной ошибкой руководителя, столкнувшегося с истерикой подчиненного, будет следующее:
Для того, чтобы сотрудник успокоился, руководитель идет на поводу выдвигаемых требований и дает необдуманные обещания.

Во-первых, последствия такого решения могут быть плачевны.

Во-вторых, вы открываете возможность манипулировать слезами. Один раз получилось вас прогнуть, получится и дальше.

Готовимся к индексации

Может они вениками гвозди забивают

Пришел с инициативой и слышишь:
"Мы уже пробовали, у нас это работать не будет!"

Берем быка за рога.

1. Узнать, как делали.
- кем и для чего уже внедрялась инициатива?
- с какими трудностями столкнулся исполнитель?
- какие альтернативные пути для реализации были использованы?
- почему в итоге были брошены попытки реализации?
- с какими выводами завершили процесс?
- почему выбран текущий продукт? Его сильные и слабые стороны.
- какой ресурс необходим для продолжения реализации?

2. Ищите противника изменений.
⏺Коммерческий отдел (нам и так норм, а думать шире и на перспективу некогда).
⏺IT (у нас работы и без тебя хватает).
⏺Финансовый отдел и бух. (у нас все строго, лишние расходы не нужны).
⏺Директор (не понимаю для чего расходовать ресурсы)

3. Найдите единомышленников/поддержку.
Лучше из руководства выше.
Возможно, внедрить рациональное предложение будет не просто.
Кого-то придется принудить, кого-то убедить "на пальцах", с кем-то договориться, а кого-то поставить перед фактом.

Кто знает, как они там до вас "пробовали". Может они веником гвозди забивали. Не получилось, отказались от идеи гвоздей и все на скотч вешают. А вы предлагаете молоток.

Руководитель, убедись прямо сейчас!

1. Проверь ключевые задачи и проекты на предмет сколько в них ответственных и есть ли они вообще?

2. Знают ли ответственные о том что они "ответственные"?

"Приблизительность в донесениях – первопричина глупых решений"
К. Симонов, роман "Живые и мертвые"

Доброе утро

Делай легче, делай играючи, кайфуй! (с)

6 советов переговорщику

1. Начните диалог с "Преамбулы": скажите о причине переговоров и о своих намерениях, поясните какие пункты хотите обсудить, предложите тайминг

2. Если оппонент по переговорам скрывает приоритеты, спросите: — Без чего мы точно не договоримся?
Если вы узнали приоритет партнера, спросите: — Почему это важно?

3. О мелких уступках просите в конце переговоров, когда закрыты все ключевые вопросы. Если попросили вас, просите что-то взамен, назначайте на это цену. Исключите любые бесплатные уступки

4. Если вы не готовы на уступку, проявите жесткость и откажите, но тут же предложите гибкость в чем-то другом — "Пункт 1.1. не уступим, но готовы пересмотреть пункт 1.2.2."

5. Если на ваше предложение говорят "нет", спросите: — При каком условии согласитесь?
или Что нужно поменять в предложении, что его приняли?

6. Если вам предлагают два варианта на выбор, где один ужасный, а второй еще ужаснее, поблагодарите за предоставленный выбор и предложите третий вариант.