Серьезной ошибкой руководителя, столкнувшегося с истерикой подчиненного, будет следующее:
Для того, чтобы сотрудник успокоился, руководитель идет на поводу выдвигаемых требований и дает необдуманные обещания.

Во-первых, последствия такого решения могут быть плачевны.

Во-вторых, вы открываете возможность манипулировать слезами. Один раз получилось вас прогнуть, получится и дальше.