татьяна исследует | ux & market research для жизни

правдорубы го знакомиться

продолжаю вещать про главный макротренд 2026 года – усталость, и его аспекты

мы все в 2010-х научились иронии в интернете благодаря троллям, лурку, мемам, инфлюенсерам.

и очень удобно: если ты ничего не говоришь всерьёз – тебя не заденут за живое 👍
а если тебе прилетает за твоё же честное мнение: ну, дружок, что поделать... надо быть умнее и подстилать себе соломку 😭

в итоге всё – от постов инфлюенсеров до интерфейсов приложений – стало настолько рафинированым и скользким, без "шероховатостей", за которые можно зацепиться и почувствовать за ними живого автора со своими изъянами, что народ устал.

такая "гладкость" подкупала, потому что будто бы позволяла усидеть на всех стульях сразу.

и в 2020, когда нетфликс выпустил нашумевшую документалку "the social dilemma" про информационные пузыри, разделяющие общество, одним из посылов фильма была идея про необходимость найти общие точки контакта между разными лагерями и наладить затерявшийся диалог.

в целом, ирония ещё пару лет оставалась таким мостиком. но к 2025-2026 гг. мир стал ещё сложнее и хаотичнее, так что хоть какая-то ясность в происходящем, пусть и некрасивая и несмешная, стала подкупать больше.

причём, этот "тренд" (сложно к этому наблюдению применять такое слово, но допустим), назревал уже давно, ещё до бесконечного потока ИИ-сериалов про фрукты.

расскажу историю из своей исследовательской практики.
в 2023 г. я проводила исследовательский проект для компании indrive, немного поздновато, но запрыгнувшей в повестку DEI (diversity & inclusion).
компания функционирует на куче рынков одновременно, и перед командой дизайнеров встала задача:

привести язык визуальных коммуникаций в appstore и при онбординге в приложение к такому состоянию, чтобы люди из всех уголков мира могли почувствовать, что компания их видит и ценит.

первым шагом я организовала экспертные интервью с дизайнерами из разных целевых стран (от Индии до Перу), чтобы понять, а как на тот момент на их рынке обстояли дела с инклюзивностью и "прогрессивностью" в рекламе.

особо мне запомнилось интервью с дизайнеркой из Бразилии 🇧🇷
в стране уже тогда было сильное разделение на два больших лагеря – право-консервативный и более либеральный, вокруг каждого из которых выстроилась своя экосистема медиа и бизнесов.

и история в том, что если условный UBER в июле меняет аватарку в инстаграме на радужную, им перестанет пользоваться консервативный лагерь.

НО рынок Бразилии в целом настолько большой, что компания в убытке не останется и сильнее закрепится в лагере своих единомышленников :)

и что мы видим в рамках этого "тренда" в 2025-2026:

🟡кинокомпания Neon (те, которые запустили "Анору") для нового фильма Пак Чхан-ука про корпоративные увольнения пригласила на закрытый показ CEO из Fortune 500, чтобы они могли посмотреть на себя в киношное "зеркало"

🟡нью-йоркская группа Geese своими искренними текстами покоряет сердца 20-летних, выступает на Коачелле и каверит Baby Джастина Бибера. но не прикола ради, а скорее, чтобы выразить уважение от лица тех, кто на нём вырос – песня правда имела огромное культурное влияние, а Джастин за неё несправедливо отхватил кучу комментариев от троллей

🟡моя одна из любимейших платформ perfectly imperfect продолжает брать интервью у знаменитостей про их последние обсессии и guilty pleasures, от которых те искренне кайфуют. а пользователи платформы могут поделиться в посте, что им нравится пицца с экстра порцией сыра или последний альбом какого-нибудь музыканта

в общем, в 2026 мы снова возвращаемся к тому, чтобы быть проще и тем самым притягивать "своих", не боясь осуждения от "чужих"

как личностям, так и брендам теперь можно быть видимо злым, корыстным, равнодушным – и это нормально. ценность заключается в том, что другому человеку не нужно гадать, "свой" ты или "чужой"

что думаете?

эта неделя была очень плотной и насыщенной, но я не могу сказать, от чего именно устала.

вроде всё было интересное. вроде ничего лишнего. но энергии ноль 🫠
(а тут ещё новолуние, и все коллеги одновременно решили запустить новые проекты 🤪)

и я тут не просто вам рассказываю про методологию life design, а ещё и применяю его в своей жизни.

и помимо физического и ментального восстановления в ближайшие дни я сделаю следующее упражнение – разложу активность с этой недели по фреймворку AEIOU, чтобы лучше понимать, а куда энергия улетучилась.

подробнее про фреймворк – в карусели ✨

а как вы отслеживаете уровни своей энергии?
как ваше самочувствие в эту пятницу?
——-

предыдущие посты про life design
🟡о методологии
🟡любопытство как главный навык нашего времени
🟡планирование устойчивой карьеры через life design
🟡как включить больше творчества в свою жизнь

"made by humans" или "человечность" как новая роскошь

продолжаю вещать про главный макротренд 2026 года – усталость, и его аспекты

в конце прошлого года певица Rosalia выпустила альбом LUX. и в каждом интервью повторяла одну фразу: «there's no AI at all, it's a human album».

раньше так говорили про органические овощи без ГМО 🫠

помимо Розалии также отличились:

🟡Polaroid, самый "аналоговый" и "ламповый" бренд в мире фотографии, запустил кампанию с фразой «a.i. can't generate sand between your toes» (кстати, она хорошо играет и на поле сенсорного голода, про который я писала выше)

🟡в 2025 дом моды Saint Laurent заказал портреты Зои Кравиц, нарисованные от руки художником Франческо Клементе

🟡британский стартап books by people проводит экспертизу и сертифицирует книги как «organic literature», если при их написании не участвовал ИИ

вырисовывается новая иерархия "качества" продукции в цифровом и физическом мирах:

сверху продукты, про которые можно доказать человеческое происхождение, снизу синтетический контент, который стоит почти ничего производить и который заполняет всё остальное.

у кого хватает денег и культурного капитала – тот покупает «сделано руками», ходит на концерты с билетами за 300 долларов с ticketmaster, не забивает голову ИИ и отдаёт связанные с ним задачи кому-нибудь ещё.

у кого нет – тот по умолчанию потребляет ИИ-ленту с сериалами про фрукты.

моё личное мнение: брендам ещё придётся постараться, чтобы сделать "made by humans" достаточным обоснованием для "премиум" цены (а анализы трендов в первую очередь заказывают коммерческие компании).

люди тысячелетиями производили говно без ИИ. почему внезапно маркер про человечность должен стать премиумом – для меня загадка.

у меня сразу возникают вопросы: что это за люди? что они конкретно сделали? почему это ценно?

если бренды будут умалчивать обо всём этом, но трубить про "made by humans" налево и направо – мы по сути получаем гринвошинг 2.0, только теперь это будет хьюманвошинг, видимо 🤔

то есть, если "человечность" и правда становится новой отличающей чертой, то тут мы будем оценивать не качество продукта, а атрибутивность: за продуктом есть конкретный человек со своим видением, с которого можно спросить.

ИИ в целом производит средние по качеству результаты.
человек в этом плане гораздо непредсказуемее и в негативном, и в позитивном аспекте.

среднее может быть хуже, может быть лучше, но оно похоже на другое среднее.

у человеческой работы всегда есть кто-то, кто принял решение, сделал выбор и рискует своей репутацией.
то есть, присутствует некоторый риск.
и нам, как потребителям, одинаково интересно и когда риск полностью не оправдывается, и когда результат превосходит ожидания.

и опять же: "среднее" в 2026 долго не живёт.

в этой оптике books by people продаёт не "человечность", а автора, которого можно пригласить, похвалить, раскритиковать или бойкотировать. у сгенерированной книги автора нет.

и если "премиум" будет доплачиваться за эту атрибутивность, то тогда перед каждым из нас встаёт вопрос:

насколько в нашей работе прослеживается наш почерк? и чем наш почерк ценен?

предлагаю вам сегодня над этим подумать ❤️

предыдущие посты в серии:
- ч.0 усталость как макротренд 2026
- ч.1 сенсорный голод

опять запустила себя в зону дискомфорта 🤪

продолжаю вести свои лондонские хроники.

вчера ходила на коворкинг-сессию для исследователей и стратегов в Шордиче.
абсолютно случайно наткнулась на её анонс в одной из substack-рассылок на почте.

чем мне всегда нравилось сообщество исследователей (любых, бизнесовых или академических) – люди умеют общаться 😄

и нормально реагируют на мои вопросы из разряда "чем занимаетесь? на каком рынке работаете? что у вас сейчас интересного?"

ну или сами меня об этом спрашивают, за что им большое спасибо!

поговорили про их навыки, проекты, естественно, ИИ (куда без него).
и мне было радостно обсуждать свой опыт с людьми, которые говорят на том же профессиональном языке.
не объяснять, что такое ux research, а сразу нырять в детали.

это редкость, когда ты в новом городе, работаешь удалённо, и у тебя нет офиса с коллегами, которые понимают контекст по умолчанию.

и вот что меня не перестаёт удивлять в Лондоне: здесь невероятная мультикультурная инфраструктура для исследователей и стратегов.

рассылки, коворкинги, маленькие профессиональные сообщества, даже отдельное простигосподи приложение Research Lunch.

в Берлине всё равно вход в креативный сектор часто упирается в языковые навыки. или можно остаться работать в рамках русскоязычной диаспоры.
(fun fact: вчера немка из группы сказала, что у меня немецкий акцент в английском 😆)

Лондон, в свою очередь – глобальный хаб для агентств и консалтинга, английский язык как общий знаменатель, и просто плотность специалистов на квадратный километр, которая создаёт критическую массу.

и способность вписаться в какие-то подобные встречи и сообщества – мышца, которую можно и нужно тренировать.

очень благодарна этому своему навыку за кучу классных знакомств в иммиграции.

если ты в новом городе, в новой индустрии, в новой стране – эта "мышца" важнее любой строчки в резюме.

медовый месяц с Лондоном продолжается 🩷

как ikea хайпует на нашей усталости

продолжаю вещать про главный макротренд 2026 года – усталость. 
сегодня расскажу про сенсорный голод один из его аспектов. 

в конце 2025 г. ikea выпустила необычную рекламную кампанию “wherever life goes”, где вместо привычной демонстрации кроватей / ящиков / стульев было решено показать, как этот бренд может поддержать покупателей в любом важном жизненном изменении: от первых поцелуев пары на кровати до первых шагов ребёнка и переездов.

при стандартной презентации условного шкафа через его изображение и фукциональное описание нам, как потенциальным покупателям, нужно понять, а нафига он нам сейчас нужен, обработать всю информацию, взвесить за/против и эмоции, принять решение, берём или нет.

а в этом случае ikea заходит с "черного входа": начинаем сразу с эмоций.
при этом мы не пользуемся ikea каждый день, и бренд знает об этом.
но эмоциональное якорение работает и на долгосрочное узнавание бренда. например, когда случится следующий переезд, зритель вспомнит в первую очередь про ikea, потому что они чувствуют 🤌🏼

и нам очень хотелось бы романтизировать свою жизнь и проживать как можно больше ярких моментов, но мы устали.
и в ежедневной беготне иногда не хватает времени остановиться и повспоминать.

думаю, у всех нас регулярно складывается ощущение, что день прошёл, а ты в нём как будто и не был.
это сенсорный голод.

и ikea забирает задачу по утолению этого голода на себя.

как итог – этому мебельному гиганту не нужно объяснять свою ценность, реклама активирует уже существующую эмоциональную память про важные изменения и мебель ikea как декорации вокруг этих изменений, которая часто оказывается из этого магазина в силу популярности бренда.

если разбирать путь создания такой рекламной кампании, то вот, от чего (скорее всего) отталкивалось креативное агентство:

1️⃣сенсорный голод основан на определенном типе привыкания (габитуа́ция) — постепенном уменьшении ответной реакции человека как результат продолжающейся или повторяющейся стимуляции в нормальных условиях.
пример: перегруженный супермаркет с тысячей позиций вызывает усталость от выбора, а не аппетит.
а маленькая кофейня с тремя видами кофе, приглушённым светом и запахом зёрен заставляет тебя сфокусироваться на сути через использование всех твоих органов чувств, оставив самое важное: несложный выбор, презентация товара, сенсорный опыт

2️⃣использование этих 4-х элементов по закрытию сенсорного голода:

🟡 текстура: тактильные детали, которые запускают телесную память (в случае ikea – слёзы, кожа)
🟡новизна: опыт, который резко отличается от привычной среды (мне внезапно напоминают про первую любовь, рекламируя при этом кровать – ого!)
🟡 ожидание: задержка перед финальным раскрытием, которая делает его более насыщенным (поцелуются ли они? плачет ли девушка от счастья? или ей грустно? интрига)
🟡 мультисенсорные сигналы: когда один орган чувств намекает на другой (мы видим картинку, но можем заново прочувствовать тепло прикосновений. или когда мы слышим хруст чипсов и сразу представляем их вкус и текстуру – туда же)

3️⃣тратим многаденяк на разработку и публикацию рекламной кампании и становимся "главными комфортиками" 🤪

самая главная мысль, которую мы можем отсюда вынести для личной жизни и работы в 2026:

сенсорный голод лечится избавлением от лишнего шума.

и как это может выглядеть зависит от вашей фантазии:
- организовать приём пищи без просмотра видео, фокусируясь на вкусах и текстуре

- пройтись новым маршрутом до работы и внимательно поискать что-то интересное там

- сходить в сауну, а потом окунуться в холодную купель (в 2025-2026 произошел бум в числе заведений, предлагающих подобную контрастную терапию)

а что помогает вам отгородиться от лишнего шума и утолить свой "сенсорный голод"?
любимые wellness-студии? медитации?

продолжаю исследовать лондон

вчера с мужем сходили на книжную ярмарку независимых издательств (independent press book fair), которая проводилась в библиотеке у нас на районе.

пришла туда с нулём ожиданий. и, честно говоря, сначала расстроилась: почти всё, что там было, было художественной литературой или поэзией.

почему-то из-за моей траектории личного развития (олимпиадница ▶️ студентка ▶️ исследовательница) мой мозг однажды решил, что любви достоин только нон-фикшн 🔪
а художественная литература – это так, побаловаться, если останется время. времени никогда не остаётся, естественно

стояла над стендами, смотрела на обложки неизвестных мне издательств с неизвестными авторами...
и в какой-то момент поняла, что то, что я чувствую, это не разочарование, а снобизм и страх незнания.

и в такие моменты я понимаю, что стоит переходить в режим "разрешите докопаться": поспрашивать у людей за стендами, что у них за издательство, какой фокус, что представляют сегодня – каких авторов или сборники. и обычно это самая верная тактика в незнакомых ситуациях – так хотя бы можно уйти с какой-то новой информацией и даже знакомствами.

и через объяснения кураторов начал просыпаться и интерес к представленной художественной литературе!

фикшн делает то, что ни один исследовательский отчёт не в состоянии дать: помогает услышать разные голоса.

эмпатия, которую исследователи считают одним из своих главных навыков, строится именно на историях от разных голосов.

а ещё нравится возможность посмаковать язык автора.

в итоге с пустыми руками мы, конечно, не ушли.
когда руки дойдут до всего купленного – вопрос. но однажды всё случится!

а ещё как итог дня я познакомилась с новой библиотекой.

особенно впечатлило то, что там был бесплатный кружок для взрослых людей, кто хочет медитировать и отдыхать через раскраски.

записала себе в книжечку ✍️

а у выхода из библиотеки всё напоминало, что на районе находится стадион арсенала.
и вчера весь район был в красно-белом.

и это в пяти метрах от библиотеки, где горстка людей стоит над независимыми романами.

один район.
и куча миров, которые не пересекаются и не мешают друг другу.

медовый месяц с лондоном продолжается, и уже не первый месяц.
и вот такие субботы его продлевают 🩷