Продуктовая конференция Sbergile

Тук-тук! Кто там?

Мы! Новости в пятничной подборке.

💊 Может стоить добавить витаминов или утреннюю зарядку? Чеклист технического здоровья продукта.

🦸 Какую супер силу выберешь ты? Стратегическое видение! И как его сформировать.

👮 Оказывать сопротивление бесполезно! Повышаем мотивацию в онбординге.

👨‍🦰 У меня с самого начала были какие-то принципы и я их придерживался. Как работают продуктовые команды в Авито.

🌐 Нейросетки для всех. И пусть никто не уйдет обиженным. Большая подборка на все случаи жизни.

🌚 Для тех, кто не любит большие подборки. Семь AI-моделей, которым можно делигировать задачу.

Только для сотрудников Сбера

Мы запускаем новую серию в 2023 году!
🌟Sbergile СX Day — демо-дни, где мы в неформальной дружественной обстановке тестируем разработки Сбера и даем командам-участникам открытую обратную связь.

Приходите очно или подключайтесь онлайн к Sbergile CX Day, и ваш голос поможет сделать продукты Сбера ещё круче!

В этот раз мы будем вместе тестировать возможности маркетплейса транспортных услуг — платформы СберТранспорт.
Вас ждут три направления:
• Управление транспортным парком
• Логистика
• Пассажиры

Когда: 16 февраля 2023, 11:00 – 12:30
Где: Очно/Онлайн
(место проведения / ссылку для подключения и подробную информацию смотрите в календарном приглашении)

По традиции для тестирования вам понадобятся:
📱Личное мобильное устройство с установленным приложением СберТранспорт.
(Установить приложение СберТранспорт можно через Intelligent Hub или новый магазин корпоративных приложений Apps)
💻 Рабочий ноутбук

Ждем вас!

А у нас новости

В целом, чего еще ждать от пятничного новостного дайджеста, правда? Так что соответствуем вашим ожиданиям! Ниже свежая подборка.

📖 7 ключевых вопросов стратегии компании по книге "Zero to one" Peter Thiel.

🗻 Из чего строится путь покупки: основные этапы.

📍 Как настроить каналы сбора обратной связи от пользователей.

🗣 Нам просто спросить! Статья о том, как Госуслуги работают с обратной связью.

🗯 ProductSense и Я.Практикум опубликовали результаты исследования "О развитии специалистов продуктовых компаний 2022"

🎥 А в новых сериях...Бывшие создатели "Южного парка" привлекли 20 млн.долларов для собственной дипфейк-студии.

"Ленивые" идеи для продакта.

Короткий Time2Market – мечта любого продакта. Одним из способов его сократить является создание пайплайна «ленивых» идей, т.е. тех, на генерацию которых продакт почти не тратит времени и усилий.
Почему это полезно? Возможность получить пул рабочих идей почти без затрат, звучит аналогично выигрышу в казино. А качественные гипотезы, которые далее пройдут валидацию и приоритизацию, являются безглютеновым хлебом специалистов в этой области.

Кажется, что сюда стоит инвестировать человеко-часы, в генерацию идей с самим собой – нет.

Из каких источников может формироваться наш пайплайн? Несколько рабочих вариантов.

◀️ Команда продукта
Разработчики, тестировщики, аналитики в команде – это золотая жила. Для того, чтобы получать от них идеи, потенциально преобразуемые в гипотезы, нужно:
1. Создать мотивацию регулярно эти идеи искать и ими делиться;
2. Обеспечить соответствие этих идей логике и стратегии развития продуктов, над которыми вы работаете.

• Что может быть мотивацией помимо желания сделать крутой продукт и достичь необходимых метрик?
К примеру, показатель % конверсии идеи в фичу, который можно учитывать в ежеквартальном performance review членов команды.
• Как может выглядеть сбор таких идей?
На одном из стендапов продакт коротко рассказывает команде разработки стратегию продукта, профиль его клиента и основные метрики. Далее предлагает после стендапа 15 минут обсуждать рынок/конкурентов и идеи для доработок, позволяя пофантазировать на этот счет без особых ограничений. Продакт создает страницу на борде, куда команда закидывает идеи с тегами: «источник», «влияние на продукт».

◀️ Команда смежного продакта
Продуктовые команды не существуют в вакууме. В большинстве компаний они объединены вокруг рыночного сегмента, продукта, конкретной фичи и вместе составляют кластер, подразделение, юнит и т.д. Часто бывает, что рост метрики одного из сервисов в таком кластере косвенно влияет на метрику смежного сервиса и наоборот. Да и свежий взгляд никогда не помешает.
Почему бы это не использовать для генерации идей?

• Как это можно организовать?
Продакт А дает доступ к ранее созданной странице на борде Продакту B. Команда Продакта В после краткой вводной о продукте генерит свои идеи. Далее Продакт В берет идеи команды и выбирает самые жизнеспособные, а в идеальной ситуации предлагает на их основе гипотезы. Здесь же есть еще и возможность поставить кросс-цель!

❗При этом подразумевается, что команда Продакта B также замотивирована генерировать идеи и ими делиться (как это было описано выше).

◀️ Клиент
Погоня за эффективностью и фокусом в IT компаниях часто приводит к обособлению продуктовых команд от конечного потребителя разрабатываемого продукта. Все больше команд работают с данными, которые основываются на факте использования той или иной фичи, но не на целевом видении продукта конечным клиентом.
Именно клиент с негативной (жалобы) и позитивной (пожелания) оценкой является легким доступом к потребностям на рынке.
Организация встречи с теми, кто имеет доступ к вашему клиенту – отличная практика для пополнения борда идей.

• В качестве примера
Разбор топ-5 кейсов продаж с менеджерами, которые продают Ваш продукт в B2B, позволит продакту смотреть на свои продукты с позиции потребителя и искать аномалии на рынке. Потребитель сказал, что у конкурента что-то лучше, потребитель нетипично стал использовать ваш продукт и так далее. Почему это интересно? Аномалия может быть зарождающимся трендом.

◀️ Подводя итоги
В определенный момент генерацию идей можно делегировать релевантной «среде», обеспечив продукту приток новых идей. Многие из них могут оказаться очень неожиданными и при этом не менее рабочими. Самому же продакту достанется самый лакомый кусок: создание и валидация гипотез из этого пайплайна, которых может хватить надолго.
______

🔥 Не останемся в стороне от хайповой темы.
Предлагаю подумать, а можно ли использовать ChatGPT (или иные ИИ) для поиска продуктовых идей, может у кого-то уже был такой опыт? Поделитесь мыслями в комментариях 😊

Всем привет!

👋 Меня зовут Илья Головко.
Я владелец экосистемы платежных сервисов Сбера.
Моя цель – сделать оплату услуг для плательщиков удобной и заработать комиссионный доход для Банка.

Ежедневно мне приходится решать не только проблемы клиентов, но и сталкиваться с «болями» профессии:
- Достижение показателей и метрик несмотря ни на что;
- Согласования со смежниками (с кибербезопасностью, юристами и т.д), удлиняющие time2market;
- Нехватка ресурсов, а также вопросы удержания квалифицированных IT специалистов в команде;
- «А вдруг я что-то не учел, и продукт не выстрелит?»;
И многими другими.

В этом канале я буду в качестве эксперта периодически рассказывать про то, как использую или пересматриваю устоявшиеся подходы и инструменты для создания продуктов, а также справляюсь с «болями» выше. И буду делиться своими размышлениями и наблюдениями о продуктовке и новостях в этой области. 😎

И начну с размышления о том, откуда продакт может взять "ленивые" идеи.

Точка зрения этого владельца продукта может не совпадать с точкой зрения редакции и всех продактов Сбера 😁

Без лишних слов и промедлений

Он уже здесь, чтобы скрасить ваш вечер своей компанией. Встречайте, пятничный дайджест! 🕺🏻

🫵 Ты кто по роли? Проясни? Инструмент Responsibility Assignment Matrix (RACI Matrix).

🐊 Брендформанс - это что-то новенькое. Статья про новый виток развития рекламы и как это применять.

🎲 Подбрось монетку. Выбираем метод проверки бизнес-гипотез.

🧔‍♀️ И у меня на это шесть причин...почему ваши A/B-тесты не работают.

⛩ Коничиуааа! Тренды в дизайне стран Азии, Африки и арабского мира.

⚔️ Да будет битва! Платежные стикеры. Кто все таки круче?

Моргнуть не успел и вот

Подходит к концу первый месяц этого года, а вот новости для наших регулярных пятничных дайджестов и не планируют заканчиваться. 🔔

💎 Хочется известности, лояльности, аудитории для продукта...Яндекс рассказывает, что можно сделать.

🙈 А как это переводится? Или почему важно работать с пользовательским контентом для глобальной аудитории.

👁 Technology, Media, and Telecommunications Predictions 2023 или что нас ждет в этом году.

↗️ Маршрут построен. Карта с инструментами и подходами продуктового мышления.

🚫 Масштабирование продукта или бизнеса - почему это может закончиться плохо.

Я погорячился

Вторая неделя отпуска работы подходит к своему логическому завершению. И несмотря на погоду появляются новые силы и энергия.
А это значит, что наш пятничный дайджест точно не останется незамеченным! 🕺

🗣 Я хочу поговорить о тебе. А точнее о том, как с тобой говорить. Материал про интервью пользователей.

🤿 Когда и этого мало. Погружаемся в статью про грамотное проведение глубинных интервью.

📝 И что ты мне расскажешь? Как писать понятные и емкие user stories для команды.

📬 Такого вы еще не читали! Или ценные письма о продукте, которые остаются незамеченными.

🧙‍♂️ Это просто магия какая-то! Расширение Merlin с ChatGPT для вашего браузера.

🌊 Давайте выйдем в открытое море...А точнее в океан книг от Google. Очень красиво и интересно!

6 февраля стартует новый поток Продуктовой мастерской!

🤔 Вы – PO или PL и мечтаете вывести свой продукт на качественно новый уровень? 

Не упустите шанс, запишитесь в новый поток Продуктовой мастерской, внутреннего акселератора Продуктового офиса.

И уже через три месяца вы сможете:
✅ сформировать стратегию по достижению целей;
✅ реализовать первые продажи/пилоты новых продуктов;
✅ прокачать себя и команду.

Все еще не верите? Смотрите, что говорят о Продуктовой мастерской выпускники последнего потока.

➡️ Оставляйте заявку, мы с вами свяжемся и назначим диагностику продукта.
Успейте до 1 февраля - количество участников ограниченно!

По всем интересующим вас вопросам пишите команде Продуктового офиса: pm_team@sberbank.ru

С меня хватит!

Вероятно, так думает почти каждый, под конец первой рабочей недели января (если вы не в отпуске).
Прекрасно понимаем! И стараемся сделать вашу пятницу интересной и полезной.
Поэтому первый пятничный дайджест новостей этого года уже в эфире. 💣

🔍 Начнем с результатов ежегодного исследования продакт-менеджеров от DevCrowd.

🎢 Вверх - вниз, вверх - вниз. ВК рассказали как они автоматизировали оповещения о падениях и взлётах продуктовых метрик.

✨ Есть шанс стать модным. Статья про варианты использования ChatGPT в вашем продукте.

📒 Подборка источников, сайтов и каналов, где можно найти данные для исследования рынка.

👃 Пахнет жареным. Или нет? Запахи в интерфейсах и как это может работать.

💎 Делаем ваши ставки. Эксперты поделились мнением о перспективных диджитал-направлениях в 2023.

Начинаем новый год полезно!

💫 Праздники закончились и все догуливают свои отпуска или понемногу втягиваются в рабочие процессы.
А мы уже во всю спешим поделиться еще одним кейсом команды-участницы прошлого потока Продуктовой мастерской.

Все подробности - на картинках!

🔔 А если вы хотите принять участие в программе - оставляйте заявку по ссылке.
Набор в новый поток уже стартовал!
______________

#ап_кейсы #продуктоваямастерская #продуктовыйофис #частичнаявыдачаналичных

Завершаем год красиво!

Подготовили интересную подборку новостей, чтобы сделать переход от работы к праздникам еще более плавным и приятным. На связи Анатомия продукта и заключительный дайджест в этом году.🎄

🌪️ Паника в Гугл. Источники NYT рассказывают, что ChatGPT оказался реальной угрозой для корпорации.

🫧 Не путай c попытом и пушапом. Статья про 10 проблем попапов и как их решать.

🔮 Заглянем в будущее. Ежегодная подборка трендов Pinterest на 2023.

📣 А что о трендах в продуктовке? Эксперт делится мнением о том, что в следующем году ждет продукты и продакт-менеджмент.

🐀 У нас в команде завелась RAT. Подход Riskiest assumption test и зачем вам это нужно.

На этом все!
Поздравляем всех подписчиков с наступающим Новым годом и до встречи после праздников. ☃️
___

Подписывайтесь, рассказывайте коллегам и друзьям, ну и, конечно же, не забывайте включить уведомления! 🔔

А по всем вопросам и предложениям можно обращаться к @troysolie 🤟

Мы перед финишной прямой!

Второй дайджест за неделю (верим, что вы рады). И предпоследний в этом году. Откладываем все дела и наслаждаемся. 😘

🎄 Самое время подвести итоги. 15 вопросов о продукте, которые вы можете задать себе в конце года.

👋 Выбери то, что подходит тебе! Проектируем экраны онбординга в мобильном приложении: 100 гайдлайнов.

🧭 Через 300 метров поверните направо. Материал о CJM: карты сервиса.

🎰 Вся наша жизнь - игра! У Сбера появилась платформа для разработчиков html-игр.

🟢 Сказка про 12 месяцев или еще немного метрик. Сегодня в эфире - Months to Recover CAC.

🎱 Тут нужен правильный подход. Или выстраиваем активацию в продукте с разными юзкейсами.
___________

Подписывайтесь, рассказывайте коллегам и друзьям, ну и, конечно же, не забывайте включить уведомления! 🔔

А по всем вопросам и предложениям можно обращаться к @troysolie 🤟

Просто потому что можем или "Let me speak from my heart"

Этот пост не стал ждать конца недели и правильно.
Пока мы готовим пятничные дайджесты, набирается много интересного материала на английском, который хочется опубликовать. Поэтому было решено, отдельному дайджесту быть!

Встречайте, Product anatomy special deluxe edition digest 💣

🔍 How to Measure PMF: 3 Signs, 4 Metrics & 3 Frameworks.

💡 One more about it. Analytics and Product-Market Fit at Meta.

↗️ How to run User Research projects effectively.

👫 User Research and how It can improve your final product.

📝 Practical Defaults for A/B Testing guide by Ronny Kohavi (Microsoft).

🌟 In the Next Era of Social, Build Rituals, Not Habits. Why apps that create intentional moments will rise above endless consumption.
___________

Подписывайтесь, рассказывайте коллегам и друзьям, ну и, конечно же, не забывайте включить уведомления! 🔔

А по всем вопросам и предложениям можно обращаться к @troysolie 🤟

Подобное происходит впервые!

Делимся позитивными эмоциями от того, что сегодня наш первый мини-юбилей. Уже 10-й выпуск регулярного пятничного дайджеста 😎
А раз уж так сложилось, что сегодня пятница - радуемся и празднуем вместе!

☄️ Опережая тренды. Что будет на гребне волны в следующем году? Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2023.

👀 Новая метрика в копилку измерений удовлетворенности. Что такое CSAT и для чего она нужна.

🧮 Если лень самому...Делимся шаблоном эксель, который поможет посчитать ключевые KPI вашего продукта/бизнеса.

👉 Сделай с этим что-то! Материал про воспринимаемые и объективные ценности в активации продукта, а также о том, как на них влиять.

👂 Если вы о них еще не слышали. История и уникальный путь стартапа sBoard (Miro по-нашему).

☀️ Выбери правильную сторону силы! Поговорим о светлых паттернах.

🤷‍♂️ Просто отойди и ничего не трогай. Нашли крутой подробный гайд про немодерируемые UX-исследования.
_____

Подписывайтесь, рассказывайте коллегам и друзьям, ну и, конечно же, не забывайте включить уведомления! 🔔

А по всем вопросам и предложениям можно обращаться к @troysolie 🤟