В Craigslist работает меньше 50 сотрудников, но он по-прежнему приносит $1,000,000,000+ доходов в год.

Масштабирование — это миф. И это может убить ваш продукт и бизнес (с)

Вот почему это происходит и что делать, чтобы избежать этого.

Все говорят о масштабировании. Масштабирование вашего бизнеса, масштабирование команд, масштабирование процессов, масштабирование маркетинга.

Но почему-то никто не говорит о том, что вы также масштабируете свои расходы и риски:

Больше людей → Больше команд → Больше координации → Больше бюрократии → Больше накладных расходов → Больше затрат → Больше людей → По новой.

Вскоре, вы начнете замечать, что всё делается очень медленно или... вообще ничего не делается. Иными словами – больше затрат и меньше ценности.

Что-то это уже не похоже на масштабирование, о котором мы все так мечтаем? Что можно делать вместо этого?

Создавайте команды, способные решать асимметричные проблемы

Асимметричная проблема — это проблема, которую достаточно легко решить, но взамен она приносит огромную, многократную пользу.

Давайте рассмотрим несколько примеров решения асимметричных задач.

– Craigslist не нужно было наращивать огромную рабочую силу, чтобы создавать огромную ценность. Их модель и концепция охватили все потенциально прибыльные ниши: аренда, торговля, общение и т.п.

– Когда Facebook купил Instagram за $1 млрд., у Instagram было 13 сотрудников и самая большая ниша в мире (и такая же ценность).

– В 2014 году Facebook также купила What'sApp за 19 миллиардов долларов, в то время как в нём работало всего 55 сотрудников.

1) Найдите проблемы с высокой ценностью / низкой стоимостью.
2) Решите эти проблемы.
3) Подтвердите, что то, что вы зарелизили, было ценным и имело низкую стоимость производства и поддержки(!).
4) Удаляйте из бэклога/родмэпа всё, что имеет высокую стоимость и приносит низкую ценность.
5) Повторяйте с п.1.

P.S. И мне кажется, что старый дизайн Craiglist, который они не меняют с момента запуска в 1995 году, это саркастическая насмешка над всеми современными IT-продуктами.