Записки из опенспейса

За что пиарщики увольняют клиентов?

Я решил спросить своих коллег – пиарщиков из агентств – с какими клиентами они не хотят работать и как принимают решение об этом.

Вопрос звучал так:
Красные флаги в PR: какие моменты в брифе от заказчика заставляют вас сомневаться в его адекватности и могут привести к отказу от работы с ним?

Их ответы читайте на карточках. А свои можете написать в комментариях.

На мои вопросы отвечали:
✅ Евгений Темпераментов, управляющий директор TWIGA PR, автор телеграм-канала «ТемPеRаментов»

✅ Инна Анисимова, основатель агентства PR Partner и автор тг-канала «Инна Анисимова: маркетинг на пять»

✅ Анна Кириченко, генеральный директор
агентства REDLINE PR, автор тг-канала «Redline PR»

✅ Кристина Петрова, основатель коммуникационного агентства и телеграм-канала PR Perfect

✅ Юрий Нестеренко, CEO коммуникационного
агентства и тг-канала «НЕпросто PR»

✅ Надежда Кобина, основатель агентства персонального брендинга «Космос-4»
и автор телеграм-канала «Репутация и персональный бренд»

✅ Евгения Немчинова, управляющий партнер PR-Consulta, автор тг-канала «Записки из опенспейса»

Пост полезный? Поделитесь с тем, кому это тоже важно.

И подписывайтесь на @AslanovPR Здесь такого много. 😜

Первый пошел!

В продолжение поста выше заявление Ariston по второму сценарию о возвращении.

Мы очень довольны решением российских властей восстановить Ariston Group в качестве владельца и управляющего нашей дочерней компанией в России. Мы считаем, что это отражает признательность за десятилетия ответственных инвестиций и управления, нашу преданность более чем 300 российским сотрудникам и продолжающуюся деятельность местного бизнеса компании. Мы намерены возобновить работу с нашим российским руководством, полностью соблюдая существующие санкции.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Президент поручил правительству актуализировать перечень иностранных компаний, которые ушли с отечественного рынка, и разработать правила их возвращения. До этого в российских СМИ начали появляться публикации, а точнее слухи о возможном возвращении крупных западных брендов, ушедших с отечественного рынка.

Задумались: если все-таки компании будут действительно возвращаться, что стоит предусмотреть с точки зрения коммуникаций? Какие опасности могут подстерегать вернувшиеся бренды, стоит ли им опасаться культуры отмены?

Полагаем, что единого рецепта не будет. Кому-то проще вернуться в Россию, но уже застраховать риски и работать через местного партнера, чем напрямую, чтобы в случае очередной проблемы уйти без потери денег и ущерба для репутации по месту прописки. У таких компаний не будет вопроса по поводу коммуникаций, они просто не будут их вести.

Кому-то, наоборот, будет выгоднее заявить, мол, мы вернулись (это скорее американские и корейско-японские компании) и вновь рады делать бизнес в России, подкрепляя тезисами про то, какая это прекрасная страна и какие возможности открывает перед иностранными компаниями.

Вангуем, что приносить извинения никто не будет, как не будет и никакой культуры отмены, что мы и наблюдали в ОАЭ в 2022. Готовность покупателей подписаться под тем, что они не будут пользоваться в России покупаемыми там продуктами, — тому свидетельство.

#openspace_мнение
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Сериалу «Офис» исполнилось 20 лет

Сериал появился во времена, которые многие из наших читателей не застали, — первый iPhone еще не вышел, Facebook* только появился, а об Instagram* и TikTok никто не слышал. Изменилось все, и многие шутки из «Офиса» сегодня не прошли бы цензуру культуры отмены. Но нелепые моменты, узнаваемые типажи, искренность и сентиментальность вечны. И хочется вспомнить некоторые цитаты, которые актуальны и сегодня👇

Мы избалованы потому, что не ценим те вещи, что у нас есть.

Википедия — лучшая вещь на свете. Кто угодно может написать что угодно, на любую тему. Таким образом вы получаете самую надёжную информацию.

— Ты в курсе, где мы? — Я в курсе, где нас нет.

Слова обратно в рот не засунешь!

Я ненавижу хомячка внутри себя.

Просто не хочется, чтобы сотрудники думали, что могут лишиться работы из-за своих проступков.

— Мы собрались здесь, потому что что-то не ладно с обществом…
— Вы всегда говорите, что с обществом что-то не ладно, но может быть, что-то не ладно с вами?
— Если и так, то в этом виновато общество.

Хорошо бы, если бы был способ узнать, что ты живёшь в старые добрые времена прежде, чем они закончатся.

Мы все еще в офисе, но это уже совсем другой офис.

Смотрели «Офис»? — ❤️
Не смотрел — 🤔

*принадлежат Meta, признанной экстремистской и запрещенной организацией в РФ

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

В рубрике блиц-интервью у нас в гостях Лилия Глазова, генеральный директор PR News, доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ, член Совета АКОС.

Исследовательская отрасль подразумевает четкие цифры, строгую аналитику. Есть ли здесь место для креатива, и в чем он может заключаться?

Исследования уже давно не просто про сведение сухих цифр в отчет, его отправку и немногословную презентацию. Сегодня главная задача аналитики — быть практикоприменимой. Результаты исследований должны максимально проникать и интегрироваться в бизнес-процессы компаний. Поэтому исследовательская отрасль всё больше превращается в консалтинговую, происходит симбиоз аналитической точности и лаконичности и коммуникационного фреймворка. Креатив прежде всего в обработке, интерпретации и упаковке результатов и рекомендаций.

Сейчас на рынке есть несколько поставщиков решений для мониторинга и аналитики СМИ и соцсетей, которые предлагают как стандартные, так и свои уникальные разработки. Как разобраться неопытному заказчику?

Важно понимать, что исследовательский рынок проходит через трансформацию. Действительно, усиливается сегмент неопросных методов, к которым как раз относятся решения для мониторинга и аналитики СМИ. Эти поставщики сегодня полноценно конкурируют с уже устоявшимися и зарекомендовавшими себя лидерами исследовательского рынка, специализирующимися на опросных методах. Существуют и компании, занимающиеся непосредственно коммуникационными исследованиями, способные отвечать на вопросы, выходящие за рамки возможностей обоих сегментов. Для того чтобы сделать правильный выбор, заказчику, прежде всего нужно точно определить свои задачи.

Книга «Зачем пиарщику линейка» была написана и опубликована несколько лет назад. Что изменилось в подходах к измерению коммуникаций с тех пор?

«Зачем пиарщику линейка» действительно в большей степени говорит о базовых вещах в медиааналитике. Это такой фундаментальный набор или первый срез, с которого вообще следует начинать путь в измерениях. На мой взгляд, есть несколько ключевых вещей, которые совершенно точно изменились с момента написания.

Во-первых, в книге я практически не касаюсь репутации, а за прошедшие 5-6 лет исследовательский рынок однозначно ушел в сторону глубокой репутационной аналитики. А во-вторых, медиааналитические метрики больше не служат только пиарщикам. Сегодня эти KPI решают задачи маркетологов, бренд-менеджеров, диджитальщиков.

#openspace_блиц
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

ИИ-художник Александр Доброкотов представил, как бы выглядел культовый сериал «Дальнобойщики» в стиле анимэ.

А саундтреком стал кавер на песню «Тихий огонек» группы «Високосный год» на японском языке, созданный тоже при помощи нейросетки.

«Тихий огонек» совсем не тихий, конечно... но пусть цветут все цветы... да, Роман?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

По данным свежего отчета ICCO (Международная организация компаний-консультантов в области коммуникаций) ключевые вызовы для агентского бизнеса сегодня:

🟠Недостаточные бюджеты у клиентов — 37%
🟠Общая экономическая нестабильность — 34%
🟠Достижение целевых показателей рентабельности — 26%
🟠Изменение бизнес-моделей медиа — 22%
🟠Привлечение кадров — 20%
🟠Новые технологии — 20%

Наиболее востребованные компетенции в агентствах:

🔵Работа с ИИ — 47%
🔵Стратегический консалтинг — 44%
🔵Кризисные коммуникации — 30%
🔵Измерение, оценка и аналитика — 26%
🔵Исследования и планирование — 25%
🔵Социальная ответственность и ESG — 21%
🔵Креативность — 20%
🔵Взаимодействие со СМИ — 18%

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Под раздачу попали русские женщины и турецкие мужчины.

Ход мысли понятен, все логично.

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Примерно год назад умер Даниэль Канеман. Его книги, особенно «Думай медленно. Решай быстро» регулярно встречаются в нон-фикшн подборках-рекомендациях пиарщиков и не только. Он доказал, что многие наши мнения основываются не на рациональном осмыслении, а на чистой интуиции. То есть рациональность скорее исключение, чем правило, а эмоциональная реакция, предубеждения, когнитивные искажения при принятии решений — наиболее частая модель.

И вот на днях The Wall Street Journal сообщил, что, оказывается, Канеман принял решение отказаться от страданий старости и оставить жизнь на своих условиях, то есть он ушел в результате ассистированного самоубийства. Здесь важно, что он сделал этот в момент, пока у него было относительно хорошее здоровье.

В своем последнем письме Канеман отмечает:

Неудивительно, что некоторые из тех, кто меня любит, предпочли бы, чтобы я подождал, пока не станет очевидно, что моя жизнь не стоит того, чтобы ее продлевать. Но я принял свое решение именно потому, что хотел избежать этого состояния, поэтому оно должно было показаться преждевременным.

Канеман считается пионером в области поведенческой экономики. В 2002 году получил Нобелевскую премию за исследование, объединившее психологию и экономику, которое опровергло представление о том, что люди действуют рационально. Он утверждал, что когнитивные искажения людей в условиях неопределенности заставляют их принимать решения, противоречащие их собственным интересам. Хочется верить, что сам он избежал ловушки иррационального мышления 😳

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta

Проснулись сегодня и думаете, что за окном обычный четверг? А не совсем.

20 марта - Международный день счастья.

PR-сообщество не упустило прекрасную возможность и ответило на вопрос «Что такое счастье?»

Счастливы с вами мои коллеги, читайте и подписывайтесь 😘:
Команда ЛУНА.ФОРПОСТ
Светлана Колосова, В движении! Жизнь и поездки по России
Ярослав Мешалкин, ЯR о PR
Владислав Серебрянский, Купите блогеров
Андрей Жуков, PRорвемся!
Наталия Ратнер, Media Lawyer
Влада Обухова, BRANDятина
Ульяна Громова, Приемная
Екатерина Гуркина, Вас много - я одна
Ольга Пескова, Зебра
Евгения Немчинова, Записки из опенспейса
Анастасия Зубарева, Настина тележка с вкусовщиной
Елена Черноморова, Агентство Елены Че

С кем вы согласны?

PRиличное