Королева pro маркетинг для застройщиков

Сегодня выступаю в Краснодаре 🔥 подробнее писала тут
Презентацию выложу в комменты сразу после выступления 👇

🔥❗️Битрикс24 вводит новую двухфакторную аутентификацию. Что нужно сделать, чтобы однажды утром не обнаружить, что CRM закрыта?

Если вы работаете в Битрикс24, проверьте, включена ли у вас двухфакторная аутентификация.

И вот здесь есть важный нюанс.
Изначально обязательный переход на двухфакторную аутентификацию планировали еще на август 2026 года. Потом срок перенесли на 1 октября.

По информации, которую сейчас получают администраторы этой CRM, система уже мониторит сотрудников, у которых 2FA не включена, и напоминает: с 1 октября вход будет возможен только после дополнительного подтверждения.

При этом я бы сейчас не стала говорить о конкретных тарифах.

Встречаются разные условия в зависимости от тарифа, и ситуация может ещё уточняться. Но, если вам уже приходит уведомление от Битрикс24 о необходимости включить двухфакторную аутентификацию — лучше не ждать до последнего.

Да и вообще, дополнительная защита CRM хуже не сделает.
Один пароль и логин — это уже не очень серьёзный уровень защиты. Если пароль сотрудника утёк, его подобрали или он ввёл его на поддельной странице, злоумышленник всё равно не сможет войти без второго подтверждения.

А в CRM у нас далеко не просто список контактов:
🔹сделки,
🔹история общения с клиентами,
🔹задачи,
🔹документы,
🔹телефоны,
🔹данные сотрудников,
🔹интеграции — фактически кусок операционной системы компании.
Поэтому потеря доступа к аккаунту — это уже не просто проблема одного сотрудника.

Что нужно сделать?
1️⃣ Зайдите в Битрикс24 → нажмите на свой профиль в правом верхнем углу → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация».

Там можно проверить:
🔹какой телефон привязан;
🔹включена ли двухфакторная аутентификация;
🔹какие настройки безопасности используются;
🔹резервные коды.

❗️И вот 👉 резервные коды я очень рекомендую не просто увидеть, а скачать и сохранить в безопасном месте.
Они пригодятся, если, например, потеряли доступ к телефону или не можете воспользоваться основным способом подтверждения.

А администраторам советую отдельно проверить сотрудников. Лучше разобраться с этим сейчас.

Если двухфакторка у вас ещё не включена — самое время это сделать.

Пять минут сейчас могут сэкономить гораздо больше времени и нервов потом.

Ваша ✍️Елена Королева
#Битрикс24 #CRM

🔥❗️VK привёл лид. А стал ли он клиентом? Теперь это можно увидеть

Вчера выложила в канале ролик на тему «Какой вопрос надо задать своему подрядчику по рекламе, чтобы увидеть реальную картину эффективности маркетинга».

Не спрашивайте: «Сколько стоит лид?». Спрашивайте: «Сколько нам стоит реальная сделка?»

И вот сейчас о нововведении: VK Реклама наконец начинает подводить рекламные кампании к этой логике.

В VK Рекламе появилась возможность передавать данные о качестве лидов из CRM и систем сквозной аналитики и видеть их прямо в рекламном кабинете.

Почему я считаю это важным именно для недвижимости?
Потому что лид ≠ клиент.

Мы можем получить кампанию с CPL 3500 ₽ и радоваться красивому графику.
А потом выяснить, что из 100 полученных заявок:
🔹60 мусор;
🔹20 тех кто планирует покупку не ранее чем через полгода;
🔹20 потенциальных с которыми ведется диалог;
🔹3 дошли до отдела продаж и ни одной брони.

А рядом может стоять кампания с CPL 8 500 ₽, которая привела
🔹40 заявок,
🔹из которых 20 оказались качественными
🔹проведено 8 показов и 2 дошли до сделки🔥

И вот вопрос: какую кампанию нужно масштабировать?

Если смотреть только на CPL, то ответ очевиден.
Если на всю воронки до продаж, то уже совсем другой.

Раньше для этого приходилось буквально собирать пазл:
🔹рекламный кабинет отдельно
🔹CRM отдельно,
🔹сквозная аналитика отдельно.
Сводить данные, сопоставлять заявки, искать источники, спорить с продажами…

Теперь связку можно настроить непосредственно в VK Рекламе.

Данные из amoCRM и Bitrix24 передаются в VK Рекламу через Albato, WebJack, Roistat, Calltouch или по API.
Статусы лидов отображаются в отчётах, чтобы оценивать качество заявок и эффективность кампаний.

Теперь в режиме реального времени можно увидеть, сколько заявок являются качественными, сколько пользователей дошли до нужного этапа воронки или совершили целевое действие.

И здесь есть важный нюанс.

Пока VK Реклама не начинает оптимизировать саму кампанию на сделку автоматически. Кампания по-прежнему оптимизируется на заполнение лид-формы.

Но вы уже можете выбрать событие воронки как целевое действие и видеть в кабинете, какое качество лидов дают разные кампании.

А это уже огромный шаг от: «У нас CPL 3500 рублей!»
к нормальному маркетинговому разговору:
«Сколько стоит квалифицированный лид? Сколько стоит клиент? И какая кампания реально приносит продажи?»

❗️Для меня это особенно важное изменение.
Потому что маркетологу давно пора перестать защищать красивые цифры из рекламного кабинета.

Дешёвый лид сам по себе бизнесу не нужен.
Нужен человек, который купил квартиру.

И если рекламная система наконец начинает видеть эту разницу — это хороший повод перестроить и собственную аналитику.

Потому что, кажется, мы постепенно переходим от эпохи «смотрите, какой у нас CPC» к эпохе «а что в итоге произошло с этими деньгами?».

Ваша Елена Королева
#VK #лидогенерация #новинки_дигитал

Отрицательный экономический рост!
ИИ оставит всех без работы!
Нас заставят пользоваться Max! 😱

Звучит как приговор? Ха-ха, нет.

Пока одни паникуют, я и 29 других ИТ-директоров спокойны. Почему? Потому что мы умеем:

🔹 Находить выход там, где другие видят стену.
🔹 Искать позитив в любом негативе.
🔹 Превращать кризис в точку роста.
🔹 Дружить с ИИ, а не конкурировать с ним.
🔹 И да, оставаться в уютном TG, даже когда все вокруг кричат про «Max».

В папке собраны 30 самых стойких и харизматичных профессионалов индустрии! 🕺💼

Это не просто список. Это люди, которые прошли путь «с самых низов» до владельцев бизнеса и футбольных клубов (у нас есть и такие!).

Кому залетать обязательно:
Разработчикам, дизайнерам, аналитикам, менеджерам и руководителям. Всем, кто каждое утро просыпается и идет строить индустрию.

Если слова Digital, IT и AI для тебя — не просто набор букв, а то, с чем ты сталкиваешься каждый день — эта папка станет твоим счастливым билетом. 🎫

🚀 Успевай забрать папку, пока кризис не наступил! (Шутка. Или нет?)

⚒️ CPC снизился на 15% - и что?

Если маркетинг измеряют кликами, а не договорами, вы оплачиваете экскурсии по вашим квизам и сайту. В ролике - вопрос, который стоит задать подрядчику на планёрке. Смотрите☝️

2 октября выступаю на конференции «Маркетинг начинается здесь. Краснодар» 🎤

Моя тема - «Digital-маркетинг в недвижимости: от трафика к экономике сделки».
Можно снизить стоимость клика и всё равно не приблизиться к плану продаж. Поэтому я хочу поговорить о том, что происходит после рекламы: какие обращения доходят до встречи, брони и сделки.

Разберём, как оффер и креатив влияют на качество обращений и помогают покупателю понять ценность проекта без упора на одну скидку или ставку ипотеки.

Как повысить эффективность Яндекс Директ, VK Рекламы, Авито.
И, конечно, посмотрим на цифры. Посчитаем, во сколько обходятся качественное обращение, встреча, бронь и сделка. Тогда станет видно, с каких рекламных связок приходят сделки, а какие нужно пересобрать.

📍 Краснодар, МЦРП «Платформа», ул. Северная, 365. Программа и билеты.
При покупке билета укажите промокод «СПИКЕР» - он даёт скидку 30%.
Если будете на конференции, подходите знакомиться🙂

➕Клиент написал в чат Авито. Восемь точек, где теряется покупатель

Продолжаю историю про чаты Avito.
В первом посте мы говорили, почему обращение в чат — это уже не просто «лид с классифайда». Во втором — как мы анализировали реальные переписки менеджеров одного из ЖК нашего клиента с помощью ИИ.
Дальше — несколько реальных ситуаций из нашей проверки👇

1️⃣ Первый ответ: скорость и готовность к диалогу
Цель — не дать интересу клиента остыть.

Покупатель в Avito часто одновременно смотрит несколько предложений. Если ответ приходит через несколько часов или на следующий день, даже хорошее сообщение может оказаться запоздалым.

2️⃣ Приветствие и представление
Цель — создать доверие и показать, что человеку отвечает представитель проекта, а не безличный оператор.

В первом сообщении стоит поздороваться, назвать своё имя и проект, а затем перейти к сути без длинного вступления.

3️⃣ Ответ по сути первого обращения
Цель — дать клиенту ценность до того, как просить контакт. Если покупатель спросил о ремонте, цене, ипотеке или возможности посмотреть квартиру, именно на это нужно ответить в первой части сообщения.

4️⃣ Выявление потребности
Цель — понять, что именно нужно покупателю, и не отправлять общую презентацию ЖК вместо подходящего предложения.

После первого ответа достаточно задать один-два коротких вопроса: о формате квартиры, сроке покупки, способе оплаты, бюджете или цели покупки.

5️⃣ Конкретика предложения
Цель — показать, что менеджер ориентируется в продукте и может помочь с выбором. В ответе нужен проверяемый параметр квартиры или условий покупки, связанный с запросом клиента.

6️⃣ Следующий шаг
Цель — перевести интерес в конкретное действие без давления.

7️⃣ Повторное касание, если клиент не ответил
Цель — вернуть диалог с новой пользой, а не повторить прежнюю просьбу.

8️⃣ Завершение и фиксация результата
Цель — не потерять лид между чатом, звонком, показом и CRM. Менеджер фиксирует договорённость, указывает следующий контакт и вносит результат в CRM.
Смотрите карточки в которых мы даем рекомендации на основе проделанного аудита общения👆

❗️Для руководителя отдела продаж
Проверять переписку полезно не только ради оценки сотрудников. Эти карточки помогают увидеть системные проблемы:
🔹менеджеры отвечают поздно,
🔹слишком рано запрашивают телефон,
🔹не дают конкретики,
🔹не выясняют потребность,
🔹пишут формальные follow-up или
🔹не фиксируют результат в CRM.

Начать можно с еженедельной выборки из 10–20 диалогов.
По каждому чату отметьте, пройден ли этап, и кратко укажите, что можно улучшить. Уже через несколько недель станет видно, где нужны обновлённые шаблоны, обучение или изменение процесса.

Главный принцип прост: в переписке сначала нужно помочь клиенту разобраться, а уже затем предлагать звонок, просмотр или обмен контактами. Чем точнее менеджер отвечает на первый вопрос и чем легче делает следующий шаг, тем выше вероятность, что диалог продолжится.

Делитесь информацией с коллегами. Уверена, это даст результат.

Ваша ✍️ Елена Королева
#лидогенерация #Авито

В августе сделок стало больше. С выводами о развороте я бы подождала 📊

По данным нашего партнёра «Объектив.РФ», в 11 городах нашей выборки в августе зарегистрировали 9 942 сделки с квартирами в новостройках. Это на 17% больше, чем в июле. Прирост показали 10 городов из 11. Только Хабаровск остался практически на месте: 498 сделок против 501 месяцем ранее.

При этом больше половины общей прибавки обеспечили всего три города: Екатеринбург, Пермь и Тюмень. Вместе они добавили 817 сделок. Киров выделился по темпу роста: там август оказался на 48% сильнее июля.

Отдельно посмотрела на Ростов-на-Дону. Здесь зарегистрировали 1 281 сделку, на 5% больше июля. А вот до результата августа прошлого года город не дотянул 4%.

Сравнение с прошлым годом меняет впечатление от августовского роста. По всем 11 городам сделок на 11% меньше, чем в августе 2025-го. Выше своего прошлогоднего уровня оказались только Киров, Пермь и Астрахань.

Июль мог быть слабой точкой отсчёта. Frank RG отмечала, что часть спроса на семейную ипотеку реализовалась ещё в июне, когда покупатели ждали изменения условий программы. Это помогает понять контекст, но не объясняет причину роста сделок в нашей выборке.

По одному месяцу я бы не пересматривала оценку рынка. Посмотрим, сохранится ли рост в сентябре.

Источник данных: «Объектив.РФ». Учтены ДДУ и ДКП в 11 городах; по Астрахани только ДДУ. Выборка не отражает продажи по всей России.

Иногда маркетологу полезно выйти из своей отрасли
Если вы отвечаете за маркетинг, продажи или развитие бизнеса, рекомендую канал Олега Балбекова.
Олег — CEO Evrone, технологический предприниматель и организатор RubyRussia. Он пишет не про «волшебный ИИ», а про то, как руководитель принимает решения: где автоматизация действительно освобождает команду, как строить экспертный контент без цифрового шума, что происходит с рынком специалистов и почему за красивой метрикой не всегда стоит реальный результат.
Мне особенно близок его подход к ИИ в контенте: технология может снять рутину, но не заменит опыт, редакторское мышление и хороший вопрос к рынку.
Полезно тем, кто хочет смотреть на маркетинг шире рекламного кабинета.
Подписывайтесь: @obalbekov

Пост размещен в рамках партнерства

Друзья, напоминаю, что
🚨 Регистрация на Международный жилищный конгресс завершается 25 сентября

📌 Свыше 7 500 лидеров рынка недвижимости собираются 5-9 октября в Центре международной торговли в Москве.

🤝 Конгресс объединит профессионалов: риэлторов и брокеров, первых лиц девелоперских компаний, инвесторов, банкиров, представителей власти и классифайдов.

Форум — это место, где ведущие игроки рынка обмениваются опытом, договариваются о сотрудничестве и презентуют проекты.

Участников ждёт: 
🔹 350+ мероприятий деловой программы и 800+ спикеров
🔹 Масштабная выставка лидеров рынка
🔹 Свыше 20 выездных бизнес‑ и арт-туров по лучшим объектам и знаковым местам столицы

Новинки этого Конгресса:
✅ Линии секций по искусственному интеллекту, кризис-‑менеджменту и антикризисному маркетингу
✅ Новые форматы: форсайт‑сессии, мастермайнды, кейс‑ и питч‑сессии
✅ Бильярдный клуб и турнир по падел-теннису

👉 Подробности и деловая программа: https://realcongress.ru/

😱 Что на самом деле происходит в чатах Авито: результаты аудита регионального ЖК

Продолжаю историю про чаты Авито и то, почему я считаю их полноценной частью маркетинговой воронки.
В прошлом посте я писала: можно привести на классифайд человека, заплатить за его обращение, а потом потерять его в переписке.

Но как понять, где именно мы его теряем?
Просто открыть несколько чатов и сказать: «Этот менеджер отвечает хорошо, а этот плохо» — не методика. Поэтому мы решили сделать иначе.

Взяли реальный кабинет Авито одного из жилых комплексов нашего клиента. Чтобы быстрее обработать массив диалогов, подключили Codex. Но сначала дали ему то, по чему нужно оценивать каждый диалог.
Получился чек-лист из 8 пунктов 👇 с пояснениями.

1️⃣ Скорость первого содержательного ответа
Не просто автоответ, а реальная реакция менеджера.

2️⃣ Приветствие и представление
Покупатель должен понимать, с кем разговаривает и какой проект представляет менеджер.

3️⃣ Ответ на первый вопрос
Сначала отвечаем по существу, а уже потом предлагаем звонок или обмен контактами.

4️⃣ Выявление потребности
🔹Что ищет клиент?
🔹Для жизни или инвестиций?
🔹Какой бюджет?
🔹Ипотека?
🔹Срок покупки?
Не нужно устраивать допрос — достаточно одного-двух правильных вопросов.

5️⃣ Конкретное предложение
Не общая презентация ЖК, а конкретная планировка, площадь, этаж, стоимость или условия, которые соответствуют запросу.

6️⃣ Следующий шаг
🔹Расчёт?
🔹Планировка?
🔹Звонок?
🔹Просмотр?
Важно не просто поговорить, а перевести человека дальше по воронке.

7️⃣ Повторное касание
Если клиент замолчал, не оставлять диалог без движения и возвращаться с новой пользой.

8️⃣ Фиксация результата.
Что выяснили, о чём договорились, когда следующий контакт — всё это должно попасть в CRM.

И вот здесь начинается самое интересное.
🔹ИИ не просто «прочитал переписки».
🔹Он прогнал диалоги по одному и тому же чек-листу, чтобы мы могли увидеть уже не субъективное впечатление, а повторяющиеся закономерности.

Нас интересовало:
что конкретно происходит с потенциальным покупателем после того, как он нажал кнопку в карточке квартиры «Написать».

🔘Получает ли он ответ на свой вопрос?
🔘Понимает ли менеджер его потребность?
🔘Появляется ли конкретное предложение?
🔘Есть ли следующий шаг?
🔘И возвращается ли менеджер к клиенту, если тот замолчал?

На следующем этапе мы посмотрели уже на сами обращения: с какими вопросами люди приходят в чат и что происходит с ними дальше.
И там появились очень показательные цифры. Смотрите результаты аудита в карточках 👆
А чтобы было понятно «Что делать застройщику, чтобы не терять клиентов из чатов Авито», скачайте гайд под постом 👇, который мы собрали по результатам аудита.

В следующей публикации разберу, где именно переписка начинает терять свою ценность для продаж.

Покажу и на конкретных примерах в карточках — чтобы было видно не в теории, а буквально по двум сообщениям, чем сильная работа менеджера отличается от той, которая оставляет клиента без следующего шага.

Гайд 👇

Ваша 🌟 Елена Королева
#Авито #лидогенерация