Есть одна вещь, которую я всё чаще обсуждаю с маркетологами застройщиков: классифайды перестали быть просто источником лидов. Теперь это ещё и место, где непосредственно начинается продажа.
Человек увидел квартиру на Авито, открыл карточку, посмотрел планировку, цену и… написал в чат.
Вот здесь и начинается самое интересное 👇
Потому что можно сколько угодно
🔹оптимизировать размещение,
🔹повышать ставки и
🔹бороться за стоимость обращения.
Но если клиент написал, а ему ответили через несколько часов или даже дней отправили сухое «оставьте номер телефона» или вообще не ответили — деньги на привлечение этого человека уже потрачены, а продажа так и не случилась.
И это особенно болезненно на фоне нынешней ситуации с рекламным спросом 😒
По данным исследования E-Promo за II квартал 2026 года, в недвижимости стоимость целевого действия выросла на 29,4% год к году.
Представим условно:
🔹застройщик получает 100 обращений с Авито,
🔹если менеджеры нормально обрабатывают 60 из них, часть превращается в показы и сделки.
🔹А если половина обращений теряется или заканчивается формальным «оставьте телефон», стоимость реально качественного лида резко растёт.
И вот здесь чат Авито становится частью маркетинга, частью воронки.
❗️Переписка показывает, насколько вообще работает связка «объявление → интерес → диалог в чате→ следующий шаг».
🔹Что человек спрашивает?
🔹Как быстро ему отвечают?
🔹Получает ли он ответ именно на свой вопрос?
🔹Выясняет ли менеджер потребность?
🔹Предлагает ли конкретную квартиру, расчёт, планировку или просмотр?
🔹Есть ли повторное касание, если клиент замолчал?
Для меня это уже не просто контроль отдела продаж.
Это анализ качества работы с рекламным каналом, имеющее большое влияние на реальную стоимость квалифицированного лида.
Поэтому мы в Indigo решили посмотреть на чаты не «на глаз», а системно. Для ускорения процесса обработки чатов подключили агента GPT, обученного оценивать диалоги по чек-листу.
Мы взяли
🔹реальные переписки из кабинета Авито одного из ЖК нашего клиента,
🔹прогнали их по разработанному чек-листу и попросили ИИ найти закономерности:
✍️ где менеджеры теряют клиента,
✍️ какие вопросы задают чаще всего,
✍️ на каких этапах диалог обрывается и что можно изменить.
Получились очень показательные результаты🔥
В следующем посте покажу, где именно чаще всего ломается путь от обращения до продажи и почему руководители замечают это слишком поздно.
Ваша 🛠 Елена Королева
#Авито #лидогенерация