Курилка Wildberries

👗 ИИ будет увеличивать кросс-продажи на Wildberries

В карточках одежды, обуви и аксессуаров появились «Идеи образов». Нейросеть подбирает к выбранному товару до десяти комплектов из одежды, обуви и аксессуаров. Все вещи из подборки можно сразу добавить в корзину.

Функция уже работает в приложении для 1 млн популярных товаров. Фактически Wildberries добавляет в карточку готовые наборы: к платью предлагает обувь и сумку, к брюкам — рубашку и аксессуары.

Такой формат на зарубежном рынке называют Complete the Look: похожие подборки давно используют Amazon и Zalando. Маркетплейсы так увеличивают количество товаров в одном заказе без отдельного поиска со стороны покупателя.

🛍 Для Wildberries это потенциально новое рекламное место. Если маркетплейс разрешит платное попадание в образы, бренды смогут продвигаться прямо внутри карточек подходящих товаров. Пока Wildberries не объясняет, как вещи отбирают в комплекты и смогут ли продавцы увидеть отдельную статистику по таким показам и заказам.

🍋 Если жизнь подкидывает вам магазин электроники, сделайте из него маркетплейс

Вчера мы с удивлением следили, как в СМИ DNS сначала превратился в маркетплейс, а затем снова стал обычным магазином электроники.

Повод компания дала сама: запустила закрытый тест DNS Селлер со сторонними поставщиками, хранением товаров на складах DNS и комиссией до 25%. По формальным признакам все действительно было похоже на маркетплейс.

Но DNS объяснил РБК, что продолжит выкупать товары у поставщиков в собственность и сам отвечать перед покупателями за гарантии и ремонт. Партнерами станут в основном действующие поставщики, а ассортимент расширят только в отдельных категориях. То есть это ритейл с новой схемой поставок, а не витрина независимых продавцов.

📺 После трансформации М.Видео в маркетплейс поверить в новость про DNS было очень легко. Успех Wildberries и Ozon превратил маркетплейс в универсальный рецепт для крупного ритейла. Но давайте не забывать, как Магнит купил готовый KazanExpress, превратил его в Магнит Маркет, а спустя три года закрыл сайт и приложение.

💳 Wildberries могут обязать показывать цену без WB Кошелька

Минэкономразвития опубликовало законопроект с новыми правилами для маркетплейсов. Пока документ проходит антикоррупционную экспертизу и еще не внесен в Госдуму. Если его примут, изменения заработают с 1 марта 2027 года — через пять месяцев после вступления в силу основного закона о платформенной экономике.

👛 Среди прочего маркетплейсы хотят обязать показывать обычную цену на всех этапах — от поисковой выдачи до оплаты. Стоимость со скидкой за WB Кошелек, карту определенного банка или участие в программе лояльности можно будет поставить только рядом, явно указав условие. Сами скидки и программы лояльности законопроект не запрещает.

🏷 Селлер сможет установить минимальную цену, ниже которой Wildberries не вправе опускать стоимость товара даже за свой счет. За отказ от такой скидки площадка не сможет ухудшить позицию карточки в поиске, снизить рейтинг или ограничить доступ к кабинету. Законопроект также запрещает устанавливать для российских продавцов более высокие комиссии, чем для иностранных партнеров с аналогичными условиями.

♻️ Изменится и работа с возвратами. Отказаться от покупки в ПВЗ можно будет без согласования, а для возврата уже полученного исправного товара площадке потребуется уведомить продавца. У него будет два рабочих дня на решение, а отсутствие ответа будет считаться согласием.

С одной стороны, у селлеров будет больше контроля, но вместе с тем это добавляет еще одну операцию, которую придется регулярно обрабатывать в личном кабинете.

🧲 М.Видео подбирает инфраструктуру закрывшегося Магнит Маркета

Мы как-то не подсветили историю с закрытием Магнит Маркета. В 2023 году Магнит купил KazanExpress и попытался превратить его в конкурента Wildberries и Ozon, но этим летом отказался от универсального маркетплейса. С 6 сентября площадка перестала принимать заказы, ее сайт и приложение закрылись. Сам проект формально сохранился в другом формате.

Теперь оставшуюся инфраструктуру использует М.Видео. Компания подключает около 5 тыс. точек Магнит Пост в 24 регионах: через них будут выдавать заказы с маркетплейса М.Видео. Срок доставки составит от одного до пяти дней.

Важно, что М.Видео не покупает или переименовывает бывшие ПВЗ Магнит Маркета, а просто добавляет их в свою партнерскую логистику, где уже есть около 20 тыс. точек СДЭК и Яндекс Маркета, а также 850 собственных ПВЗ.

⚡️ Не можем не отметить скорость, с которой Владислав Бакальчук собирает инфраструктуру нового маркетплейса. Дополнительные 5 тыс. точек выдачи заказов получил без всякого собственного строительства.

🇰🇿 Казахстан вступился за своих селлеров на российских маркетплейсах

Минторг Казахстана продолжает обсуждать с Wildberries и Ozon потери местных продавцов после атак на склады в России. Переговоры идут в том числе по дипломатическим каналам.

Российским селлерам уже дали налоговые отсрочки и предложили льготные кредиты. Но на предпринимателей, работающих через казахстанские юрлица, эти меры не распространяются. Поэтому вопрос приходится решать отдельн — уже на уровне местного министерства и представительств маркетплейсов.

🪜 По итогам 2025 года на Wildberries было зарегистрировано больше 120 тыс. предпринимателей из Казахстана. Только в ассоциации ECOMMERCE-KZ насчитали свыше 150 пострадавших селлеров с общим ущербом около 2 млрд тенге (373+ млн рублей), причем эти данные не охватывают весь рынок

Судя по тому, что к переговорам пришлось подключать государственные органы Казахстана, готового порядка для таких случаев у маркетплейсов пока нет.

💸 Селлерам предлагают восстанавливать запасы в кредит под 17%

Продавцы, потерявшие товары при атаках на склады Wildberries, с 11 сентября могут получить льготные кредиты на закупку новых товаров и текущие расходы. Сумма — от 500 тыс. до 500 млн рублей, общий лимит программы — 50 млрд. Льготная ставка будет действовать полтора года.

Кредит выдают по формуле «ключевая ставка плюс 3 процентных пункта» — то есть 14+3= льгтная ставка 17% годовых. При долге в 5 млн рублей проценты могут составить до 850 тыс. рублей за год.

📑 Важная деталь: программа действует только для новых кредитов. Если селлер закупил сгоревший товар на заемные деньги, перекредитоваться под 17% он не сможет. Старый долг останется, а для восстановления запасов придется брать еще один.

При этом государственное поручительство покрывает до половины нового кредита. Для банка это снижает риск, а для продавца ничего принципиально не меняет: возвращать всю сумму вместе с процентами придется ему.

🤏 Получается довольно ограниченная льгота. Она лучше всего подойдет селлерам, у которых сохранились продажи и достаточно денег для обслуживания нового долга. А сильнее всего пострадавший бизнес может оказаться в худшем положении: банк еще должен одобрить ему кредит, а после одобрения к стоимости уничтоженного товара добавятся 17% годовых.

📦 Wildberries снижает комиссию за быструю отгрузку

Wildberries вернет часть комиссии продавцам, которые с 31 августа по 6 сентября быстро передавали заказы со своих складов по модели FBS. Из-за технической ошибки система не применила положенную им скидку в 3,5–5 процентных пунктов.

Эти скидки появились после атак на склады Wildberries. Площадке стало выгодно, чтобы продавцы хранили больше товаров у себя и быстро передавали их после заказа: это снижает нагрузку на склады WB и помогает не срывать сроки доставки.

💸 Размер скидки довольно заметный. При обороте в 1 млн рублей по таким заказам быстрая отгрузка позволяет сэкономить на комиссии от 35 тыс. до 50 тыс. рублей. Поэтому скорость сборки теперь напрямую влияет на экономику продавца.

Перерасчет должен появиться в отчете за неделю с 7 по 13 сентября. Надеемся, он не затянется, как в случае с задержкой выплат.

💳 WB Банк продолжит платить за покупки вне Wildberries

WB Банк продлил до конца октября акцию с кешбэком 5% за покупки вне маркетплейса. Разные версии этой программы действуют с марта: сначала кешбэк начисляли в супермаркетах, затем распространили почти на все внешние покупки.

За месяц клиент может получить до 3000 «ягодок»: для этого нужно потратить по карте 60 тысяч рублей. Вывести баллы нельзя — их можно использовать только на Wildberries. Банк поощряет платежи в других магазинах, а вознаграждение возвращает покупателя на маркетплейс.

💸 Очередное продление показывает, что WB Банк пока не готов отказаться от этого стимула. Компания не раскрывает число активных карт и объем платежей вне Wildberries, поэтому оценить результат акции нельзя. Но банку, вероятно, придется и дальше вкладываться в кешбэк, пока клиенты не начнут пользоваться картой без дополнительного вознаграждения.

💸 Селлеры оценили задержанные выплаты Wildberries в 20 млрд рублей

Союз продавцов маркетплейсов попросил правительство взять под контроль выплаты Wildberries. По оценке объединения, продавцы не могут получить около 20 млрд рублей за товары, проданные с 27 июля по 2 августа.

В опросе союза участвовали почти 2000 селлеров, 95,6% из них сообщили, что не получили деньги по заявкам от 17 августа.

Wildberries приводит другую картину: большинство продавцов уже получили выплаты, а задержки у остальных связаны с DDoS-атаками на «Баланс продавца».

📦 Сбой в платежной системе рискует довольно быстро превратиться в сокращение ассортимента и продаж на самой площадке. Из-за нехватки оборотных денег 15–20% затронутых поставщиков могут сократить или временно остановить новые отгрузки, считает основатель Market Papa Василий Бумагин.

🟣 После атак на склады государство уже согласовало для пострадавших селлеров налоговые отсрочки. Теперь продавцы просят ФНС учитывать кассовые разрывы, возникшие из-за задержек внутри Wildberries, а ФАС — проверить действия площадки. Получается, техническую проблему маркетплейса снова предлагается решать при участии государства.

💸 WB Банк запустил «беспроцентный» лимит с комиссией 5% в месяц

WB Банк запустил кредитный лимит до 100 тысяч рублей на дебетовой карте. Деньги можно тратить на покупки, переводить другим людям и снимать наличными. Если вернуть всю сумму вовремя, банк ничего не возьмет.

После этого срока за каждую тысячу рублей долга придется платить по 50 рублей в месяц. Задолженность в 10 тысяч обойдется в 500 рублей, а в 100 тысяч — в 5 тысяч ежемесячно. Если год не уменьшать долг, комиссия составит 60% от занятой суммы.

💵 Забыть о долге при этом может быть легко. WB Кэш подключается к обычной дебетовой карте, а в настройках можно выбрать режим «сначала кредитные, потом свои». Тогда карта будет расходовать деньги банка, даже если собственных средств хватает. Теми же деньгами можно расплачиваться в магазинах, делать переводы и снимать наличные.

В анонсе WB Банк не объяснил, будет ли приложение заранее предупреждать о платеже и можно ли включить автоматическое погашение. Размер минимального платежа и условия просрочки тоже пока неизвестны. Пользователю придется самому следить за датой и суммой долга: ошибка на 100 тысяч рублей будет стоить 5 тысяч за каждый следующий месяц.

📈 Wildberries усилил рекламный кабинет перед высоким сезоном

Весной RWB Медиа анонсировала оплату за клики, аукцион второй цены и другие изменения рекламного кабинета. За последнее время эти инструменты начали появляться один за другим. Как сообщили Курилке в RWB Медиа, продавцам открыли раздел Аудитории, добавили Post View, распространили CPC на рекомендации и товарные баннеры, запустили тестирование аукциона второй цены, а затем добавили ретаргетинг.

Теперь продавцы могут точнее выбирать аудиторию, возвращать рекламой тех, кто уже видел товар, платить за переходы и учитывать покупки после просмотра баннера. Для RWB это больше сценариев запуска рекламы — и больше поводов для продавцов вкладывать деньги в продвижение.

⏰ Момент для запусков удачный: компания восстанавливает логистику и поддерживает пострадавших продавцов, а впереди ноябрьские распродажи и новогодний сезон. Более развитый кабинет должен помочь продавцам привлекать покупателей, а RWB — увеличить рекламную выручку.

📦 Ozon заявил, что атаки на склады не привели к росту цен

После атак на склады появились прогнозы, что повреждения и усложнение доставки приведут к подорожанию товаров на маркетплейсах. Ozon же утверждает, что с 20 августа по 1 сентября средние цены на площадке, наоборот, снизились на 3,5%. После первой атаки 22 августа они также заметно не изменились.

В компании объясняют это конкуренцией между 750 тыс. продавцов и собственными инвестициями в скидки. Поскольку цены устанавливает множество продавцов, повреждение нескольких складов не обязательно должно сразу отразиться на стоимости всего ассортимента.

📈 При этом хранить товары на складах уже стало дороже. Еще до атак на объекты Ozon страховка для продавцов подорожала в 3,3 раза — с 0,0035% до 0,0115% от стоимости остатков в день. Тогда маркетплейс объяснил повышение тем, что страховщики пересмотрели тарифы после атак на склады Wildberries.

Вполне вероятно, что цены могли не вырасти в последние недели. Но, вероятно, часть новых расходов просто пока легла не на покупателей, а на продавцов. Повлияет ли она на цены позднее, по статистике за первые десять дней понять невозможно.

💰 ВТБ и Wildberries, похоже, заново договариваются о цене

Еще в мае ВТБ договорился купить как минимум 5% WB Банка и доли в других финтех-активах RWB. Сделку собирались закрыть до конца лета, но сначала перенесли на сентябрь, а теперь в ВТБ говорят, что ее «точные параметры» все еще обсуждаются.

Между этими событиями случились налеты на склады Wildberries. И хотя формально ВТБ покупает долю не в складах, а в банковских и других финансовых активах, RWB до атак и после них — две разные по стоимости компании.

RWB сейчас нужно одновременно восстанавливать логистику, компенсировать потери селлерам и следить, чтобы у продавцов не закончилась оборотка. В такой ситуации деньги и инфраструктура ВТБ становятся заметно нужнее, а позиция госбанка на переговорах — сильнее.

🤝 Судя по заявлениям сторон, отказываться от партнерства никто не собирается. Но условия у сделки, похоже, будут уже другими.

💸 Wildberries задерживает выплаты селлерам в самый неподходящий момент

После проблем со складами государство спешно согласовало для продавцов Wildberries налоговые отсрочки — именно для того, чтобы у малого бизнеса не встали оборотные средства. Но теперь деньги селлеров зависли внутри самого маркетплейса. 

⛔️ Продавцы жалуются на задержки выплат. По оферте WB обязан перечислять средства за семь рабочих дней, но заявки, поданные еще 17 августа, не закрыты до сих пор. В компании объясняют это мерами защиты из-за DDoS-атак на систему «Баланс продавца» и уверяют, что все деньги целы. 

Причина может быть вполне реальной, но для продавцов это слабое утешение. Когда деньги зависают на две недели, у селлера просто рвется привычный кассовый цикл.

🌱 После тяжелого лета селлеры и так настороженно смотрят на риски работы с площадкой. И сбои в выплатах — последнее, с чем им сейчас хотелось бы сталкиваться. Маркетплейс может сколько угодно защищать свои сервера, но если финансовый шлюз блокирует доступ к заработанному, нервозность в чатах селлеров будет только расти.

📦 Продавцы маркетплейсов начали распределять риски по другим площадкам

Селлеры все меньше готовы держать все запасы в одной инфраструктуре и начали спешно выходить на альтернативные витрины.

По данным Коммерсанта, на маркетплейсе М.Видео приток новых продавцов в июле подскочил на 59% по сравнению с июнем, а трафик вырос в 2,5 раза. На площадку массово пошли нетипичные категории: одежда, мебель, спорттовары и FMCG. Рост интереса селлеров к другим каналам продаж также подтвердили в Яндекс Маркете.

🍇 В Wildberries & Russ заявили, что показатели активности на платформе остаются стабильными, а регистрации на сторонних площадках не означают оттока с WB. Уходить с крупнейшей площадки страны селлеры и правда не планируют — там по-прежнему сосредоточен основной трафик.

Правда спасать продажи за счет смены витрин продавцам будет сложнее: сам рынок онлайн-торговли временно остывает. По оценке Сбериндекса, в августе расходы россиян на маркетплейсах упали на 15% по сравнению с июлем.

📦 Как маркетплейсы уходят от гигантских складов

После атак на логоцентры Wildberries и Ozon стало очевидно, что держать миллионы товаров в нескольких мегахабах слишком рискованно. Чтобы распределить запасы по стране, обе площадки начали децентрализацию, но выбрали принципиально разные форматы.

🔵 Ozon превращает в мини-склады свои ПВЗ. С 10 сентября невыкупленные заказы перестанут увозить обратно — они останутся на полках пункта выдачи и снова выйдут в продажу, а с октября селлеры смогут привозить туда партии на хранение. Это позволяет моментально задействовать сеть из 85 тысяч точек без капитальных затрат, но перекладывает дефицит складских площадей прямо на сотрудников пунктов выдачи.

🍇 Wildberries собирает промежуточный вариант: запускает партнерские хабы — отдельные помещения от 200 кв. метров с подъездом для грузовиков, где партнеры за процент будут принимать, хранить и собирать товары продавцов. Через обычные ПВЗ маркетплейс принимает только штучные заказы, когда конкретная вещь уже куплена.

👋 Фактически маркетплейсы перекладывают физические риски и операционку на малый бизнес. Создают распределенные сети, где за сохранность коробок, пожарную безопасность и обработку грузов теперь отвечают тысячи независимых владельцев помещений.

🧾 Господдержка Wildberries пока оказалась отсрочкой, а не компенсацией

Правительство утвердило два пакета помощи — отдельно для RWB и для продавцов. Постановление о поддержке самой компании раскрывать не будут: в кабмине сослались на коммерческую тайну и вопросы безопасности.

Общая схема сейчас выглядит так: государство откладывает налоги, банки пересматривают платежи по кредитам, а Wildberries делает собственные выплаты и снижает часть тарифов. Прямой компенсации потерь из федерального бюджета в утвержденных мерах нет.

Продавцы с ущербом больше 5% годового дохода получат отсрочку на 12 месяцев по НДС, налогу на прибыль, УСН, АУСН, страховым взносам и авансовым платежам со сроком уплаты с августа 2026-го по июль 2027 года. Затем задолженность нужно будет выплачивать равными частями еще год. До конца 2026 года для них приостановят налоговые проверки.

🍇 Прямые выплаты селлерам делает сама Wildberries. Компания провела два добровольных транша: первый охватил больше 88 тысяч продавцов, второй — больше 97 тысяч. Часть получателей могла попасть в оба.

При этом Wildberries так и не раскрыла суммы выплат, порядок их расчета и какую долю стоимости утраченных товаров они покрывают.

📱 WB Chat запустился, но пока не решил, кем хочет быть

Мы писали, что у мессенджера RWB может быть два пути: либо конкурировать с Telegram, WhatsApp и MAX за личные переписки, либо стать внутренним инструментом вокруг маркетплейса — для сотрудников, селлеров и ПВЗ, по образцу DingTalk у Alibaba.

Сегодня RWB выпустила WB Chat в App Store и Google Play — и позиционирование получилось сразу из обеих идей.

↖️ В карточке приложения написано, что оно для общения с друзьями, семьей и коллегами, с группами и каналами — то есть массовый мессенджер.

↗️ Но в пресс-службе объяснили, что базовый функционал сейчас для обсуждения покупок, а в будущем — для коммуникации с брендами, продавцами и сервисами Wildberries.

Похоже, RWB запустила продукт раньше, чем сама решила, для чего он нужен пользователям. В целом, довольно удобно: если мессенджер не станет массовым, можно будет всегда сказать, что он и не должен был таким стать.

📉 Атаки на склады могут вернуть маркетплейсам эпоху низких комиссий

Российские маркетплейсы выросли на дешевой логистике и низких тарифах для продавцов. Когда рынок сформировался, площадки начали повышать комиссии и переходить от субсидирования роста к прибыли. Только за последние три года комиссии выросли на 58–63%, а расходы селлеров на логистику — на 33–89%.

Но теперь, чтобы снизить риски для складов, маркетплейсам выгодно переводить продавцов на FBS. То есть хранение и сборка заказов ложатся на плечи селлера, а сроки доставки при этом часто растут.

🥫Производитель лимонадов Lapochka уже распродает запасы со складов Ozon и переходит на FBS. Компания будет собирать заказы вручную в своем офисе и предупреждает, что ассортимент сократится, а доставка станет дольше. Параллельно бренд создает собственные сайт и приложение.

Массового ухода с маркетплейсов пока не видно — они по-прежнему дают огромную аудиторию. Но их роль для части селлеров может сузиться до витрины для первого заказа.

💸 Тогда, чтобы удержать ассортимент и привычные сроки доставки, Ozon и Wildberries снова придется снижать комиссии, субсидировать логистику и раздавать продавцам бонусы. То есть жертвовать маржинальностью ради роста — как на раннем этапе развития рынка.