Дмитрий Киреев: стройка, коучинг и т.д.

Немного статистики от Директа по категории "Ремонт" на март 2025.

#наподумать #чужоенонечуждое

Есть 20 🔥, поэтому рассказ о нашем взаимодействии с Яндекс.Директом через личного менеджера.

Печатать лень, поэтому вот вам видео с НКО.

#жиза #маркетинг

Строители из Уфы показали, какой дом нужно покупать, чтобы дети не делили наследство.

Маркетологу премию в виде каркасного дома.

Выгрузил из CRM базу лидов и закинул ее в Chat GPT с запросом:

просканируй таблицу эксель, чтобы уточнить время и наиболее продуктивные дни недели получения заявок

Теперь знаю, какие изменения надо внести в Директ, чтобы реклама работала более эффективно.

Еще бы научить ГПТ вытаскивать данные из Амо и самостоятельно настраивать необходимые параметры в обход "помощи" Директа.

А то эти ребята помогают тратить больше денег, а не получать больше лидов :)

Если интересно, могу рассказать историю работы с личным менеджером в Яндексе.

Но надо понимать, интересно ли вам это.

Интересно 👍
Обойдемся 👎

20 👍 - и будет вам история на ночь о невероятном увеличении эффективности рекламной кампании Яндекс.Директ после того, как над ней поколдовали их специалисты.

#вестисполей #маркетинг #автоворонка

Сегодня, внезапно, отмечается день рукожопа.

Я, как представитель этого этноса, поздравляю товарищей по несчастью и напоминаю: мы - не рукожопы, мы амбисинистры.

Это как амбидекстер (человек, одинаково хорошо владеющий обеими руками), но наоборот 😂

Писал про свою рукожопость вот тут.

И еще была история со шведской стенкой и перфоратором, кто давно за мной следит, тот в курсе 🤦🏻‍♂️

А вы кто по жизни?

Рукожоп ❤️
Золотые руки 🔥
Посерединке 👍

#личное #жиза

Цифры, как лекарство от тревоги (или инструмент ее создания)

В сезонном бизнесе, особенно в начале сезона очень просто завалиться в тревогу или в эйфорию.

"Как так, месяц назад запустили рекламу, и ни одного договора не подписано!" - тревога.

"Запустили рекламу, и на вторую неделю подписали договор на охулион рублей!" - эйфория.

Оба эти состояния неадекватны для предпринимателя, но это лечится цифрами и таблицами Эксель/Гугл.

Очень полезно знать свои цифры. Я не про телефон сейчас, если что :)

Маржа, средний чек, средняя прибыль с объекта, средняя стоимость продажи - это классика.

Если вы не знаете эти цифры, то вы не знаете ничего о своем бизнесе.

Но когда вы это все отслеживаете год за годом, становится скучно, и вы можете напридумывать еще метрик.

Например:
- средняя продолжительность работ на объекте;
- среднее время продажи (от заявки до договора);
- средний полный цикл сделки (от заявки до сдачи);
- средняя прибыль на один бригадо-день;
- средняя прибыль на материалах с объекта;
- среднее количество людей в бригаде;
- средняя прибыль на одного человека за сезон/бригадо-день;
и т.д.

В-общем, много-много разных циферок в ячеечках табличек.

Это решает сразу несколько задач:

1. Дает новые идеи и позволяет строить гипотезы.
2. Позволяет отслеживать динамику год за годом.
3. Помогает выделить тренды и резкие отклонения (флуктуации).
4. Успокаивает в случае тревоги или, наоборот, остужает эйфорию.
5. Это просто интересно.

Простой пример, уже упомянутый выше:

"Как так, месяц назад запустили рекламу, и ни одного договора не подписано!"

Открываем таблицу за прошлый год, и видим: среднее время продажи - 35 дней.

Что это значит? Что, скорее всего, в ближайшее время будет подписан первый договор.

Можно успокоиться и продолжать делать то, что должно (и будь что будет).

#наподумать

Почему должен быть только один заказчик

Когда мы подписываем договор (мы работаем с частниками), в нем фигурирует только один человек.

И мы с самого начала предупреждаем заказчиков, что взаимодействуем только с одним.

Если это активная семья, где каждый хочет поучаствовать и все друг друга перебивают, и у каждого есть свое мнение, мы просим назначить ОДНОГО человека, который будет:
- высказывать пожелания;
- принимать работу;
- предъявлять претензии;
- отвечать на вопросы.

Это единственный способ обеспечить порядок в работе.

Лучше отказать заказчику, чем отказываться от этого способа.

#жиза #наподумать #вестисполей

Скидки и торг

Есть два постулата, в которые я верю:

1. Скидки вредят прибыли.

2. Если клиент торгуется и пытается сбить цену, значит он хочет купить.

И тут мне близок подход Ильи Балахнина из Paper Plane.

Он готов дать скидку торгующемуся клиенту, но это будет другой продукт по другой цене.

Например, ремонт квартиры.

Вы замеряли, считали, обсуждали и так далее. Есть конкретная сумма договора, которую заказчик пытается понизить.

И вы, как доброжелательный дружелюбный предприниматель, всегда готовый пойти навстречу, соглашаетесь дать скидку.

Но на других условиях договора (одном или сразу нескольких):
- начнем не послезавтра, а в следующем месяце;
- срок работ в договоре будет не 3 месяца, а 5;
- заказчик не будет звонить лично вам, а общаться будет с прорабом;
- заказчик будет сам принимать заказанные вами материалы;
- заказчик будет сам закупать материалы (без ваших скидок);
- гарантийный срок уменьшается на 1 год и т.д.

Можно придумать огромную кучу выгодных для вас условий, которые вы обычно не выдвигаете.

А со скидкой можете и выдвинуть, почему нет?

Ваше исходное предложение стоит заказчику исходную сумму.

Если он хочет заплатить меньше, то и предложение будет другим.

А так, да, дадим скидку, конечно.

#наподумать #чужоенонечуждое

Серега получил первый страйп на свой белый пояс 🥋 будем надеяться, это усилит мотивацию 💪🏻

Этому городу нужен герой...

Не считаю ИИ решением всех проблем, но время он может сэкономить очень хорошо.

Например, сравнение коммерческих предложений: занимает минуты, не надо вникать, разбираться и искать подводные камни.

Роботы вкалывают - людям хорошо.

Скриншот ответа на данный запрос - в комментарии.

#личное #жиза #понравилось

Когда фильтруешь заказчика, а он в ответ фильтрует тебя жестко и бескомпромиссно и уходит в закат победителем :)

#вестисполей #разное #жиза

Сколько времени уходит на сборку автоворонки

Сразу оговорюсь, это мои личные результаты.

Если вы такого никогда не делали, у вас это займет больше времени.

Если не делали, и делаете без посторонней помощи, то ГОРАЗДО БОЛЬШЕ.

Как это было у меня:

1. Определить задачи и структуру (писал об этом тут) - 1 час, исполнитель я.
2. Придумать бесплатный и условно-бесплатный офферы - 0 часов (все уже было готово), я.
3. Собрать вопросы для контентной части воронки и тезисы ответов - 3 часа, я.
4. Проанализировать важность вопросов и убрать неважные - 15 мин., я.
5. Написать сценарии для видео каждого этапа - 1 час, я+ChatGPT.
6. Сделать тестовую запись каждого видео для анализа длительности и логической структуры - 1 час, я.
7. Выбрать локации и ракурс, подготовить оборудование - 1 час, я.
8. Записать видео для воронки - тут время может сильно различаться. Я писал сам на одной локации и с одного ракурса для двух воронок (13 и 7 видео) - 2,5 часа, я.
9. Отсмотреть видео, сделать подготовку к монтажу (убрать длинные паузы и испорченные дубли) - 2 часа, я.
10. Договориться с монтажером: составить ТЗ, согласовать сумму - 0,5 часа, я+монтажер (фрилансер).
11. Залить файлы на гуглдиск, отправить ссылку монтажеру - 0,5 часа, я.
12. Дождаться промежуточного результата, согласовать общее направление - 0,5 часа, я+монтажер.
13. Дождаться предфинального монтажа, внести правки - 72 часа, я+монтажер.
14. Принять работу, расплатиться - 1 час, я+монтажер.
15. Уменьшить "вес" видео - 1 час, я.
16. Собрать воронки на сервисе funl.ee, залить видео - 1 час, я.
17. Разместить код виджета воронок на сайтах - 15 мин., вебмастер.

Я большую часть работы делал сам (кроме монтажа), потому что:
а) знаю как и имею опыт;
б) экономлю время;
в) жалею денег (жабу пока не одолеть);
г) все еще получаю удовольствие от процесса и контроля над ним;
д) располагаю необходимым оборудованием (мозги, компьютер, айфон, микрофон, штатив с кольцевой лампой и два софтбокса).

Вы можете запросто делегировать п.п. 7-13 и 15 профессионалам, например, какой-нибудь видеостудии.

Главное, помните о целях всего этого и не давайте им проявлять слишком много креатива :)

Простая арифметика говорит, что сбор двух воронок для разных проектов занял у меня 88,5 часов (учитывая 72 часа ожидания, пока работает монтажер) или 18,5 часов моего личного вовлеченного времени.

Если работаете со студией, то вашего личного времени уйдет меньше, а общего - больше.

#вестисполей #автоворонка #маркетинг #личное

На прошлой неделе записал видео для двух новых воронок.

Решил не усложнять и сделал все в одной локации и одном ракурсе. Запись 20 роликов заняла 2,5 часа вместе с установкой света и настройкой.

Сегодня отправил записанное хирургу монтажеру для финальной обработки.

Дальше буду размещать на своих сайтах и анализировать работу. По результатам, возможно, для одной воронки перезапишу ролики уже в разных локациях, в т.ч. на объектах.

Евгений движется параллельным курсом и делает сразу как надо: разные локации, оборудование, дополнительная графика и т.д.

Для него задача новая, поэтому времени уходит побольше. Но оно того стоит, как с точки зрения запланированного результата, так и в плане личного развития и новых нейронных связей.

#вестисполей #автоворонка #маркетинг

Только собрался написать потрясающую статью с единственным и самым секретным секретом, который позволяет зарабатывать на стройке и ничего не делать, но Макарена спутала все карты 🤣

Видимо, в другой раз…

#жиза #животное

Карочэээ... короткая форма

Есть 10🔥, поэтому продолжим.

Прошлый пост описал все хорошее, что вам может дать длинная форма для предварительного расчета на сайте.

В этом поговорим о коротких.

Главный минус формы из одного-двух полей вырастает из ее главного плюса: меньших усилий по отправке.

Заполнять 8-10 полей или два - есть разница, согласитесь.

Поэтому через короткую форму приходит больше "мусорных" лидов:
- они заполнили и забыли, а потом удивляются, что вы им звоните, и добавляют вас в спам;
- они "просто спросить";
- им надо знать "цену за квадрат", по которой они выбирают самого дешевого исполнителя;
- они могли вообще не читать, что написано на сайте, поэтому не являются вашей целевой аудиторией.

Это минус №1.

А вот минус №2.

Короткая форма предполагает созвон.

То есть, человек отправляет телефон и имя, и ему звонят незнакомые люди. Они могут быть невоспитанными хамами или манипуляторами-впаривателями.

Поэтому "дать телефон и ждать звонка" вызывает некоторую нервозность, особенно если звонок застал заказчика в напряженный период (за рулем, с детьми, на кассе и т.д.).

Для прозвона нужен человек, который умеет общаться и с первых секунд создавать комфортную атмосферу по телефону:
- голосом;
- темпом речи;
- манерой задавать вопросы;
- тактичностью;
- эмпатией.

Если тот, кто прозванивает заявки, во все это не умеет, то "холостых" прозвонов становится еще больше.

В этом случае бот в WA справится лучше и с меньшим "трением" для клиента:
- есть скрипт задавания вопросов;
- все происходит круглосуточно;
- клиенту не надо разговаривать с незнакомцами.

Еще один способ повысить комфорт заказчика - это сначала провести его по автоворонке, лучше с видео.

Тогда он знает, кто ему позвонит, и у него сформированы ожидания, которые оправдываются.

А оправданные ожидания - это самый короткий путь к созданию и усилению доверия.

Из моего опыта (у вас может быть иначе):

1. Длинная форма на "простом" сайте дает высокую стоимость заявки и высокую конверсию в договор.

2. Короткая форма на "простом" сайте дает более низкую стоимость заявки и более низкую конверсию в договор.

3. Если умеете устанавливать контакт по телефону, то короткая форма дает больше переходов на следующий шаг (у нас это предварительный расчет).

4. Если подготавливаете заказчика до созвона (автоворонка, видео на сайте), то конверсия в длинную форму значительно выше, а с короткой приходят более качественные заявки.

5. Если получаете слишком много "мусорных" заявок (малый объем, не ваша локация, душители), то можно добавить в лид-форму поле(я) для фильтрации (дата начала работ, ожидаемая цена и т.д.). Это снизит заполняемость, но повысит качество заявок и позволит их сегментировать.

Так какая же форма лучше?

Поделитесь в комментариях, что лично вы думаете.

#жиза #маркетинг #наподумать #автоворонка

Кто любит подлиннее?

Есть 10🔥, поэтому продолжим тему из прошлого поста.

Мы уже договорились, что:
- длинная форма = качественные (мотивированные) лиды, но мало
- короткая форма = некачественные лиды, но много

И теперь наша задача - сбалансировать размер формы таким образом, чтобы подписывать больше договоров.

То есть, получать как можно больше лидов как можно более высокого качества.

И, как я писал в прошлом посте, тут наилучший подход - системный.

Нам на помощь приходит формула ценности оффера Алекса Хормози:

Ценность прямо пропорциональна привлекательности результата и вероятности его достижения и обратно пропорциональна прилагаемым усилиям и времени достижения.

Почему "мало лидов" с длинной формы?

Потому что ценность заполнения формы недостаточна.

Это может происходить по четырем причинам:

1. Желаемый результат не так уж и желаем.

Посетителю сайта пофигу, сколько стоит то, что вы продаете, поэтому он не будет заполнять 20 полей формы для предварительного расчета стоимости.

Так часто бывает, если трафик нецелевой или на сайте нет точного попадания в привлеченного посетителя.

Что делать:
- более тонко настраивать трафик и сегментацию;
- "продавать" заполнение формы, как будто берете за это деньги.

2. Вероятность получения результата у посетителя вызывает сомнение.

- "Да, я сейчас им все заполню, а они мне ничего не скажут, а потом будут спамить звонками и сообщениями, все они такие!"
- "Они мне насчитают непонятно чего, а по факту все будет совсем не так!"

Что делать: объяснить, приложить доказательства (скриншоты, отзвывы, примеры, статистику).

3. Время на достижение результата воспринимается слишком долгим.

"Вот я сейчас заполню им эту форму, потрачу драгоценные 5 минут, и сколько ждать ответа?"

Что делать:
- давать гарантию обработки заявки в течение __ часов (чем меньше, тем лучше);
- привести среднее время на заполнение формы (не должно отпугивать).

4. Усилия слишком велики.

"20 полей заполнять! Это ж пальцы можно стереть! Еще и вопросы могут быть сложными."

Что делать:
- начинать с "простых" полей;
- оставить только необходимое;
- использовать выпадающие списки и варианты на выбор;
- поля, где надо вводить текст, расположить ближе к концу формы;
- добавить прогресс-бар, чтобы человек видел, сколько уже прошел, и сколько осталось.

Как видите, этот пост полностью посвящен длинным формам и тому, как улучшить их заполняемость.

Если соберем 10 🔥, в следующем посте расскажу, как использовать короткие формы и не зарыться в безнадежных лидах.

#маркетинг #наподумать

Размер не важен или какие формы лучше

Когда маркетолог говорит вам "надо тестировать" вместо прямого ответа на вопрос "а сработает ли это?", ему хочется дать по голове.

И это вполне понятно, вы ждете конкретики, а никто ее не может дать.

Причем, интересный момент: чем более опытный и компетентный маркетолог, тем меньше он верит в "гарантированно работающие" решения.

Потому что эффект Данинга-Крюгера (загуглите, если не знаете).

Именно поэтому не стоит слушать идиотов с горящими глазами, обещающих "100% работающую связку для любого бизнеса".

Я фанат системного подхода: нельзя приложить какую-то заплатку в одном месте, чтобы воздушный шар взлетел, придется принимать во внимание всю систему целиком.

И сегодня речь пойдет о форме, заполняемой потенциальным клиентом на сайте (именно так он превращается из "просто посетителя" в лида).

Форма должна быть короткой?

Конверсия формы обратно зависит от ее размера: больше полей в форме - меньше конверсия в лида.

Идеальная форма - это та, где ничего не надо заполнять, просто нажать кнопку.

Так вам скажет любой директолог или таролог таргетолог, которые считают свою эффективность по количеству и стоимости лидов, а дальше они не смотрят.

Но сделать автоматическое заполнение формы для каждого посетителя технически почти невозможно, поэтому в форме на сайте должны быть поля (имя и телефон, например).

Много лидов (заполнивших форму) - это хорошо.

Плохо, что чем больше поток лидов, тем больше времени и сил на обработку он требует и тем ниже конверсия.

Это объяснимо: не надо быть сильно замотивированным к покупке, чтобы заполнить два поля и нажать на кнопку.

Качество лида напрямую зависит от размера формы: меньше полей в форме - меньше конверсия лида в договор.

Так что же получается?

Форма должна быть длинной?

Чем длиннее форма, тем больше мотивации она требует для заполнения, и тем выше качество у лида, который с длинной формы приходит.

Человек почитал/посмотрел ваш сайт и так воодушевился, что ради возможности заказать стройку или ремонт у вас готов заполнить 20 полей?

Это же самый лучший лид, и это хорошо!

Плохо, что таких лидов будет мало и стоимость лида в вашем маркетинге будет расти до небес.

Так какую же форму разместить на сайте?

Поставьте 10 🔥 и в следующем посте я про это напишу.

#маркетинг #наподумать #жиза

Еще про JTBD

Подход Jobs To Be Done изначально (насколько я понял) относился не к маркетингу, а к разработке продуктов.

В существующем бизнесе его можно использовать для более узкого нишевания и перепаковки под наиболее платежеспособный сегмент (опять же, не демографический, а по "работам").

Вот реальный кейс одного нашего коллеги: строительство домов в ипотеку.

Он может не в ипотеку? Может.

Но проанализировал заказчиков, сопоставил со своими процессами и понял, что с ипотечниками ему удобнее.

Значит, надо привлечь больше ипотечников, а неипотечников и так хватает.

Какого ипотечники пола? Без разницы.

Какого возраста? Больше 18, вестимо. А так без разницы.

Женатые/замужние? Без разницы.

И так далее, по всем демографическим характеристикам.

Никакой разницы.

Как же их тогда привлекать?

А по "работам".

Какие "работы" выполнит продукт "строительство дома в ипотеку"?

Все не перечислю, потому что для этого надо провести исследование и собрать эти "работы" у реальных клиентов.

Но можно пофантазировать и собрать очевидные "работы":
- начать строительство как можно раньше (то есть, не ждать, когда накопится достаточно денег, чтобы оплатить все);
- перенаправить излишек денег (подняли зарплату);
- инвестировать с целью дальнейшей продажи;
- построить дом, сохраняя текущий уровень жизни;
- построить дом, используя льготу (военные, ИТ и т.д.).

Это не все, повторюсь. Для того, чтобы сделать как надо, придется проводить исследования (касдевы).

Но зато мы теперь знаем, к чему именно стремится потенциальный клиент.

Или, говоря по-jtbdнски, какие "работы" он хочет выполнить.

И мы упаковываем строительство дома не с учетом возраста-пола-семейного положения, а с точки зрения выполняемых нашим продуктом "работ".

Мне в это крайне сложно врубаться, но я верю в себя.

В вас тоже верю.

#наподумать #маркетинг #jtbd