TGViewer
Channel Public Channel
Алексеев | Design Fintech

Алексеев | Design Fintech

@designfintech

ex. Дизайн-директор ВТБ SME. Пишу про менеджмент для дизайнеров и не только
Subscribers
530
Photos
166
Videos
11
Links
53

Showing posts older than #142 · Back to latest

Older Posts 19 shown
Post #141 191
Подписи к иконкам нужны

Если вы провели эксперимент и навигация у вас не ухудшилась – супер! Вы исключение из правила, а правило простое:

Подписи, блять, к иконкам нужны
  • ❤‍🔥 4
  • 💯 3
Post #140 219
Продуктовые дизайнеры не нужны
Что-то я прям часто последнее время начинаю видеть подобное.

Какая же это хрень
Кажется, что именно те, кто слабо умеют в продукт, начинают заявлять, что нахуй продуктовую составляющую – хочу рисовать картинки.

Тезис про, то что все основные продуктовые задачи сегодня решены. НИ-ХУ-Я! По факту их решило 2-3 крупнейших игрока в отрасли. Из-за укрупнения капитала и ранее жирных времен, корпорации долго могут существовать делая херь.

Да, можно занять долю рынка. Но ключевая проблема рентабельности на дистанции, на мой взгляд, основная боль в индустрии.

Про вау проекты
Вот, пример из жизни. Недавно команда Flitedeck показала концепт вело руля, в который сразу интегрирована навигация и свет. Продукт должен объединить в себе руль, комп и фонарь. Проект получил премию Red Dot.

Когда в первый раз видишь, действительно происходит вау. А дальше начинаешь думать нахуя тебе оно надо, и действительно, нахуя. Есть уже достаточно обзоров, что это решение не лучше текущего. Херовая аэродинамика, ударопрочность и дороговизна.

И вот вам статистика:
26К визитов в месяц – это очень мало при условии того, что про них рассказали все профильные СМИ.

Прогноз по предзаказам тоже не очень.

Тоже самое присходит с премиум китайцами сейчас зикры, кибертраки и тд. Сделали классную картинку, но все сейчас сливают эти машины.

VW, BMW, Mercedes десятилетиями создавали свои продукты, вкладывая в исследования, зделая замеры и тд. Концепты важны, но немцев мы любим за проработанные детали, которые и создают итоговое впечатление. К сожалению, это кропотливая работа продуктовой аналитики, а не результат рисования концептов.

Возможно поэтому студии и студийные арт-директора не умеют в продуктовый дизайн. Их главная ценность в визуале и вау-эффекте. Это задача важна при первом касании продукта, но дальше, как говорится в анекдоте, есть нюансы.

При этом создание концептов и вау-визуала это очень важно. Это формирует вижн и ориентиры к чему можно прийти. При этом визуальное видение должно корректироваться на основе обратной связи, метрик и фактического результата.

Автоиндустрия прям наглядно это иллюстрирует. На выставках показывают концепты, но в реальности авто получается другим, похожим, но более приземленным. Так и появляются хорошие дизайн-решения.

Вообще я все чаще прихожу к мысли, что вся работа вас как основного специалиста должна быть под капотом. Например, вы крутой дизайнер – супер, делайте крутой дизайн, но при этом, чтобы его внедрить, вам необходимо быть крутым стратегом и коммуникатором. Это вы и будете продавать команде.

Или вы крутой аналитик – супер! Не продавайте команде методологию и цифры, а доносите то, на что методологии и цифры могут повлиять.

ИМХО именно ваши не основные навыки делают вас командным игроком и топовым специалистом, потому что ваш основной скилл воспринимается как база, а все остальное выделяет вас на рынке.

Че думаете?
flite.bike We solve the biggest frustrations in cycling tech by combining smart navigation, connectivity, lights and safety features into a seamless, aerodynamic design.
  • ❤‍🔥 3
  • 💯 3
Post #135 207
Вот как надо использовать AI в рекламе

Гипер наглядно показана ценность продукта

Кайф 🔥
Post #134 212
Сегодня на встрече, кажется, сформулировал неплохое описание миддла

Вообще, я не люблю снадартные грейды, так как они не учитывают пограничные состояние. Приставки + или Principal тоже не дают понимания.

Человек, который познал достаточно, но есть еще небольшой запас черной области, в которой у него нет опыта. И если эту область приоткрыть и прокачать, то ты получишь мега сильного спеца.


После такого описания меня сразу поняли😝
  • ❤ 1
Post #133 211
Пример самого лучшего онбординга, который я знаю

Когда я в универе работал продажником, мы продавали софт для бухгалтеров.

Там была лучшая механика онбординга в продукт, что я могу вспомнить. Следите за руками.

Кол-центр генерировал лиды – договаривался о демо с бухгалтерами.

Далее звонок переводили на меня. Моя основная задача далее установить контакт и выявить потребности –это ключевое.

По сути я онлайн выявляю jtbd-сценарии и далее я буду по показывать продукт с точки зрения их закрытия.

Например:— «Марья Ивановна, вы видели новость, что всех обяжут работать по 53-ФЗ? Много вопросов, как это делать. Давайте посмотрим, что мы подготовили для вас внутри продукта».

Далее бухгалтер видит заголовок и лид статьи, который обещает ей ценность по этому вопросу – дело в шляпе.

Выводы
Онбординг — это не набор экранов с подсказками. Это мост от обещанной ценности к реальному опыту.

Если построить его правильно:
🔵пользователи быстрее доходят до «ага-момента»,
🔵у вас появляется естественная сегментация,
🔵а удержание растет не за счет фич, а за счет ценности.

Если же продолжать думать про онбординг как про «галерею фич» — половина новых пользователей так и останется неактивированной.
  • 👍 5
Post #132 204
Онбординг начинается не в продукте. Ошибка, которая стоит вам 50% активации

В предыдущем посте я разобрал, что такое метрика активации и почему она важна при проектировании первой сессии. Но есть один вопрос, который всегда следует за этим: Как повысить активацию?

Ответ прост и сложен одновременно — через онбординг.

Онбординг — это не туториал
Многие думают, что онбординг — это пара экранов с подсказками или галерея про фичи продукта. Но это ошибка.

Онбординг = инструмент донесения ценности кратчайшим путем.Именно от него зависит, насколько быстро пользователь дойдет до момента «Ага! Вот зачем мне этот продукт».

И тут важно понимать:
🔵онбординг начинается не в приложении,
🔵а еще на лендинге или в App Store.

Пример: СДЭК Shopping
Вот тут делал разбор приложения СДЭК Shopping. Пользователь впервые взаимодействует с продуктом ещё в App Store, листая превью.

И что мы видим:
🔵Четкое УТП: «Доступ к зарубежным брендам» — это сильная ценность.
🔵Следующее ожидание пользователя: показать мне актуальные категории брендов.

Но тут возникает вызов:
🔵Как угадать интересы каждого пользователя?
🔵Как не потерять его внимание на первом шаге?

Вариант 1. Сразу «по-взрослому»
Купить легальные базы у операторов, подтянуть профиль по номеру телефона → собрать ленту рекомендаций.

Но это дорого и долго.

Вариант 2. Проверить гипотезу проще
Дать пользователю выбрать интересы на входе, как делает Apple Music:
🔵выбери любимые жанры,
🔵тапни по любимым артистам.

Через такой мини-опрос формируются первичные рекомендации, и человек быстрее доходит до ценности. Далее возвращаемся к пункту один. На основе совершенных эвентов создаем профиль – иными словами после активации сегментируем пользователя.

Тут хочется в пример привести пост Ярослава Хромова про Две главные сегментации клиентов
🔵сегментация по вовлечению
🔵сегментация по деньгам

Первое как раз связано с онбордингом и активацией.
🔵Новые неактивированные — скачали продукт, но еще не дошли до ценности.
🔵Вовлеченные — уже нашли пользу и пользуются регулярно (от casual до power users).
🔵В зоне риска — те, кто когда-то был вовлечен, но начал «остывать».
🔵Отвалившиеся — те, кто реально был активным, но перестал видеть ценность.

И здесь ключевой инсайт: «Churned» — это не те, кто никогда не активировался. Это те, кто когда-то был вовлечен и потерял ценность.

Если соединить это с онбордингом, получается сильная логика:
🔵онбординг помогает активировать пользователя,
🔵а активация дает основу для сегментации и последующего удержания.

Продолжение завтра...
  • 🔥 4
Post #131 165
Алексеев | Design Fintech Сегодня я наткнулся на пост: Сафф Сайед, бывший Head of Product Design, уходит на позицию Member of Technical Staff. И его тезис звучал громко: «Дизайн не стимулирует инновации. Только поддерживает их». Эта мысль зацепила. Потому что если воспринимать дизайн…
В продолжение хочу добавить...

На мой взгляд, продуктовый дизайнер это изначально на большую часть инженер и аналитик, чем дизайнер в привычном понимании.

То что, смещение дизайна уходит в аналитику и инженерию, на мой взгляд процесс запущенный уже лет 10 назад, а текущие карты компетенции, грейды и должности несут в семей огромное легаси студийного дизайна из начала 2000-х
Post #130 183
Сегодня я наткнулся на пост: Сафф Сайед, бывший Head of Product Design, уходит на позицию Member of Technical Staff. И его тезис звучал громко:

«Дизайн не стимулирует инновации. Только поддерживает их».

Эта мысль зацепила. Потому что если воспринимать дизайн только как «обёртку» или эстетику, то кажется, что он действительно не создаёт ничего нового. Но разве дизайн — это только «как выглядит»?

Для меня дизайн всегда был не про форму, а про то, как продукт работает и как он воспринимается человеком. Это язык, через который можно изменять опыт, привычки и даже рынок. В истории продуктов есть масса примеров, когда именно дизайнерское мышление запускало инновации, а не только их «поддерживало».

Пример из велоспорта
Недавно обсуждали премиальный китайский велосипед — «убийцу» Specialized Tarmac SL8. Инженеры вложились по полной: 12 раз перепроектировали раму, продували её в аэродинамической трубе (каждый тест — $10 000).

Работа титаническая. Но Евгений Тихонов – мастер спорта, дал свой комментарий:

Западные бренды уже создали в головах людей картинку гоночного велосипеда. И этот байк, при всей инженерии, не вызывает желания купить.


И вот дилемма: с одной стороны, идеальная инженерия. С другой — отсутствие ощущения ценности у пользователя. Можно ли назвать такой продукт инновацией? Получается, что без дизайна как проводника восприятия — инновации не доходят до рынка. И именно тут дизайн работает как драйвер, а не саппорт.

Поэтому я хочу вернуть вопрос к вам: хороший дизайн — это всего лишь поддержка или настоящий драйвер инноваций? Может ли дизайн сам по себе быть инновацией?

Пишите в комментах свое мнение 👇
Post #128 209
«Активация важнее ретеншена: почему нельзя оставлять пользователя один на один с интерфейсом»

Вот тут уже не первый раз натыкаюсь на материал про метрику Активации – и это очень хорошо, что дизайнеры начали про нее говорить.

Но чаще всего проблема в том, что дизайнеры путают активацию с ретеншеном. Начинают проектировать пуши, скидки или «ежедневные задания», хотя пользователь в первой сессии так и не понял, зачем ему продукт.

Когда я работал продуктовым дизайнером в Savefrom – апка для скачивания видео с ютуба с >2 млн пользователей. Меня там прям надрочили делать дизайн через метрику активации или иными словами через ценность в первой сессии.

Например, было золотое правило Ильи Красинского – нельзя пользователям давать возможность пропускать онбординг.



Что важно понимать
🔵Активация (Activation) — это этап воронки, где пользователь впервые получает пользу и демонстрирует осознанное действие.

🔵Рассчитывается просто: доля пользователей, которые сделали ключевое действие (Activation Event), от числа тех, кто дошёл до этого шага.

🔵Связь с retention прямая: если в первой сессии пользователь активировался, то с высокой вероятностью он вернётся.

Кейс из практики
Запустили сервис для расшифровки глубинных интервью и анализа с помощью AI.

Было
После авторизации подаешь на пустую страницу с исследованиями и кнопкой "Создать исследование". Метрики плохие – ни один из первых 30 пользователь не создал исследования и не загрузил свои интервью.

Стало
При первой сессии запускали не скрываем 3 модалки:
1️⃣Создание исследование и загрузка вопросов из интервью
2️⃣Загрузка файлов записей интервью
3️⃣Выбор методологии с описанием целей методологии согласно нашим jtbd-исследованиям

📈Результат в тестовой группе
🔵93,2% пользователей создали исследование в первой сессии
🔵82,6% загрузили файлы
🔵78,9% получили анализ исследования.

При этом вот метрики, когда мы делали похожий флоу в боте тг
🔵34% пользователей загрузили файл
🔵26% получили анализ интервью

В итоге
Никогда не оставляйте в первой сесcии пользователя 1 на 1 с интерфейсом. Ваша задача провести его за руку до момента получения ценности или aga-moment.

Если вам удалось это сделать, то вы запустили тот самый цикл

Growth Loops: Предложение ценности – Привлечение – Активация – Удержание – Рефералы – Монетизация


Eсли у вас не произошло активации, то нет смысла работать над удержанием и тд.
  • ❤ 2
Post #127 206
Как продавать дизайн стейкхолдерам в бигтехе

В своей работе я часто наблюдаю одну и ту же картину.

Дизайн-менеджеры и дизайнеры работают на автопилоте: делают макеты «потому что так сказали». Это не про плохой уровень команды, а про неверную стратегию коммуникации с менеджментом и стейкхолдерами.

Вы наверняка видели такие ситуации. На дизайнеров сваливается ворох задач: «эти экраны нужны еще вчера». Открываете макеты и артефакты и понимаете: всё не соответствует реальности, а весь груз дизайн-долга ложится именно на вас.

Попытка притормозить поток и предложить исследование заканчивается ничем. Менеджеры отвечают: «Нет времени, нужно срочно в ПРОМ, руководство ждёт». В этот момент дизайн превращается в конвейер без смысла и стратегии.

Когда я пришёл в ВТБ, мы с командой допустили типичную ошибку: сразу начали «фигачить». Делали исследования, копались в документации, проектировали флоу. Через месяц — уверенные в своём профессионализме — получили полный разнос.
Проблема была не в решении, а в стратегии коммуникации.

Ещё в универе, когда я работал в продажах, мой РОП показал тест по Адизесу. Тогда же я прочитал его книгу и понял: это простой инструмент, чтобы разобраться в стилях менеджмента. В упрощённой модели их четыре:

🔵P (Producer) — Производитель,
🔵A (Administrator) — Администратор,
🔵E (Entrepreneur) — Предприниматель,
🔵I (Integrator) — Интегратор.

У каждого выражены 1–2 стиля. И если понимать их, можно выстраивать правильную стратегию коммуникации. С предпринимателем работает вижн и концепции. С администратором — планы, расчёты, методологии.

Я так же применяю это в коммуникации с дизайнерами и лидами. Например, с лидом-производителем я коммуницирую через вижн и ожидания по итоговому результату. С бюрократом — наоборот: накидываю проблемы, которые требуют формализовать процесс.

Если твое решение действительно хорошее и ты презентуешь его правильно — это меняет твою роль. Из «рук», которые просто делают макеты, ты становишься «мозгами», которые двигают продукт вперёд. В первом случае ты можешь долго просуществовать, но в критический момент от таких людей легко избавиться. Во втором — без тебя компания не сможет.

Пройти тест можете тут:
https://weigroup.ru/test2
  • 👍 4
  • ❤ 1
Post #125
Channel photo removed
Post #123 327
Ору
  • 👍 4
  • 😁 2
  • 🤔 1
Post #122 308
Когда доверил зумерам делать финтех

Респект ребятам из Рокета за сильный бренд, за прикольную форму, за вайбик но:

UX – хуйня, до основных действий сложно тянуться большим пальцем.

Иконки прикольные, но хуй пойми, что они означают.

Если не смотреть на форму, то все ровно как у всех, вопреки дизайн дрочу:

Вместо сторис – сообщения
На главном – баланс
Основные действия – вверху
Помощники и вся мишура – присутствует

🍒 И вишенка на торте

В апсторе нет приложения. Интересно посмотреть на метрики 👀
  • 👍 2
  • 🤔 1
Post #121 385
О как
  • ❤ 5
  • 🥴 4
  • 🙊 1
Post #120 362
Готовлю новый разбор крутых брендов с плохим дизайном

На очереди все доставки X5 Group. Да, хочу разобрать целиком и попробовать сформировать стратегию развития, чтобы обогнать Самокат / Лавку.

Ребят, нужна ваша помощь 🆘

Если вы хоть раз заказывали онлайн в Перекрестке, Пятерочке, Чижик, Много Лосося, то поделитесь плиз со мной вашим опытом🙏

Варианты:
🔵Можно просто написать про ваш опыт с этим брендом
🔵Поговорить 30 мин в зуме онлайн

Если готовы, напишите мне в личку @al_bogdan любое сообщение или смайлик – договоримся 🤝
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →