Вот тут уже не первый раз натыкаюсь на материал про метрику Активации – и это очень хорошо, что дизайнеры начали про нее говорить.
Но чаще всего проблема в том, что дизайнеры путают активацию с ретеншеном. Начинают проектировать пуши, скидки или «ежедневные задания», хотя пользователь в первой сессии так и не понял, зачем ему продукт.
Когда я работал продуктовым дизайнером в Savefrom – апка для скачивания видео с ютуба с >2 млн пользователей. Меня там прям надрочили делать дизайн через метрику активации или иными словами через ценность в первой сессии.
Например, было золотое правило Ильи Красинского – нельзя пользователям давать возможность пропускать онбординг.
Что важно понимать
🔵Активация (Activation) — это этап воронки, где пользователь впервые получает пользу и демонстрирует осознанное действие.
🔵Рассчитывается просто: доля пользователей, которые сделали ключевое действие (Activation Event), от числа тех, кто дошёл до этого шага.
🔵Связь с retention прямая: если в первой сессии пользователь активировался, то с высокой вероятностью он вернётся.
Кейс из практики
Запустили сервис для расшифровки глубинных интервью и анализа с помощью AI.
Было
После авторизации подаешь на пустую страницу с исследованиями и кнопкой "Создать исследование". Метрики плохие – ни один из первых 30 пользователь не создал исследования и не загрузил свои интервью.
Стало
При первой сессии запускали не скрываем 3 модалки:
1️⃣Создание исследование и загрузка вопросов из интервью
2️⃣Загрузка файлов записей интервью
3️⃣Выбор методологии с описанием целей методологии согласно нашим jtbd-исследованиям
📈Результат в тестовой группе
🔵93,2% пользователей создали исследование в первой сессии
🔵82,6% загрузили файлы
🔵78,9% получили анализ исследования.
При этом вот метрики, когда мы делали похожий флоу в боте тг
🔵34% пользователей загрузили файл
🔵26% получили анализ интервью
В итоге
Никогда не оставляйте в первой сесcии пользователя 1 на 1 с интерфейсом. Ваша задача провести его за руку до момента получения ценности или aga-moment.
Если вам удалось это сделать, то вы запустили тот самый цикл
Growth Loops: Предложение ценности – Привлечение – Активация – Удержание – Рефералы – Монетизация
Eсли у вас не произошло активации, то нет смысла работать над удержанием и тд.