Data Insight . Цифры E-commerce

От недоверия к партнерству: как площадки преодолевают барьеры селлеров

Главные вызовы селлеров – это недоверие к новым форматам, нехватка ресурсов и слабая компетенция в работе с контентом. Многие локальные производители не верят в эффективность нишевых площадок или не имеют ресурсов для полноценного онбординга.

Нишевые маркетплейсы компенсируют эти барьеры сопровождением и сервисом: берут на себя техническую и контентную поддержку, помогают с логистикой и ценообразованием, выстраивают персональные отношения и наставничество. Благодаря этому отношения с селлерами строятся не по модели посредничества, а как партнерство, основанное на доверии и развитии.

Мнения экспертов:

Мы стремимся быть не просто торговой площадкой, а партнером, который помогает расти. Мы делимся нашей глубокой экспертизой в области продаж. Помогаем селлерам понять, кто их конечный покупатель, какие у него потребности. Это помогает селлерам выстраивать стратегию продаж осознанно и эффективно.

Дарья Кузнецова, руководитель по развитию маркетплейса Labstore

Мы максимально снизили комиссии и взяли на себя техническое сопровождение – селлеру остается только продавать. Система прозрачна на всех этапах, поэтому партнеры чувствуют уверенность и контроль над процессом.

Марк Федоренко, основатель ТД Даймонд Строй

Через нашу платформу производители любого масштаба получают выход на клиентов в 16 регионах России. Мы помогаем товару найти своего покупателя – выделяем сильные стороны продукта, подсказываем, как выстроить ценообразование и повысить привлекательность предложения.

Вячеслав Такишин, CEO GFC

Читать исследование

Marketplace в 2026: как выжить, когда условия игры становятся хуже

4 июня Фёдор Вирин, партнер Data Insight, примет участие в онлайн-конференции о маркетплейсах и текущем состоянии рынка eCommerce.

Вместе с селлерами и авторами крупных Telegram-каналов участники обсудят, что происходит с маркетплейсами прямо сейчас, как выбирать сегмент, в который заходить, как меняется экономика продаж и на какие показатели сегодня действительно стоит смотреть при работе с площадками.

Фёдор Вирин расскажет о трендах маркетплейсов, изменении поведения продавцов и покупателей, а также о том, как рынок меняется на фоне ухудшения условий для бизнеса.

Участники:
– Сергей, канал «Семья на Маркетплейсах»
– Артем, канал «Аналитик на миллиард»
– Никита, канал «Ушел из Газпрома на Wildberries»

Организатор, модератор и интервьюер:
– Слава Рюмин, канал «Упал, поднялся»

📅 4 июня
🕔 17:00-20:00 мск
💻 Онлайн, Zoom

Участие в конференции бесплатное. Для участия нужно зарегистрироваться и подписаться на Telegram-каналы всех спикеров.

❗️После регистрации участники получат ссылку на трансляцию. Если не получится подключиться онлайн, всё равно стоит зарегистрироваться – запись конференции будет доступна позже.

Зарегистрироваться бесплатно

Алиса AI в Яндекс Go поможет с покупками

Алиса AI сможет помочь пользователям Яндекс Go с выбором товаров прямо в чате: например, найдет вещь в определенном стиле, сравнит несколько вариантов или даст совет. Эти и другие возможности уже доступны жителям Москвы и Санкт-Петербурга из листа ожидания. В будущем Алиса AI появится у всех пользователей Яндекс Go.

Перейти в чат с нейросетью можно с главной страницы Яндекс Go по кнопке «Найти с Алисой AI». ИИ-агент Маркета в чате уточнит пожелания и нюансы и предложит подходящие варианты из ассортимента маркетплейса. Алиса AI помогает пользователям Яндекс Go решать и другие повседневные задачи в городе – такие как заказ такси и продуктов, оформление доставки или выбор ресторана.

Весной 2025 года Яндекс Маркет первым среди российских маркетплейсов запустил чат с ИИ для покупателей. Его посетили уже миллионы пользователей.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

Same Day Delivery в России

Чем отличается ваша ценовая модель от экспресс-сервисов?

У нас фиксированная стоимость доставки. Она зависит от расстояния и веса, но не от погоды, спроса или времени суток.

Мы управляем не ценой, а лимитами. Если не можем гарантировать качество при росте объёма – мы просто устанавливаем ограничение на количество заказов в день.
Экспресс-сервисы управляют ценой, мы – пропускной способностью.

Почему вашу модель до сих пор не смогли масштабно скопировать?

Потому что у большинства экономика не сходится.

Нужны компетенции в работе с людьми и собственный софт. Без автоматизации управлять маршрутной same-day доставкой невозможно.

Виталий Андреев, Генеральный директор «Курьерист»

Читать интервью

📈 Отчеты, которые в отрасли не просто читают – ими пользуются
#пропродуктыDI

Исследования Data Insight – это не материалы «для галочки». Отчет «Интернет-торговля», рейтинг ТОП-100 eCommerce, B2B и B2C-карты регулярно используют для поиска партнеров, анализа рынка и оценки игроков.

Партнерство в таких проектах позволяет компании попасть в поле зрения аудитории, которая действительно влияет на рынок – топ-менеджеров, директоров по eCommerce, маркетингу, развитию и digital.

Форматы участия разные: рекламные вставки, цитаты, интервью, совместные материалы и другие интеграции.

Аудитория публичных исследований Data Insight – более 50 000 профессионалов рынка.

Если вам интересно участие в исследованиях Data Insight, cвяжитесь с нами – a@datainsight.ru или заполните форму на сайте.

Стать партнером

«Магнит» и ВТБ запускают партнерский проект

«Магнит» и ВТБ объявили о партнерстве, в рамках которого станут доступны платежный сервис «Магнит Пэй ВТБ», кешбэк за покупки по карте и возможность заказа товаров из «Магнита» прямо в ВТБ Онлайн.

Совместные продукты включают цифровую и пластиковую карту с управлением через приложение «Магнита» и оплатой по QR-коду без доступа к интернету. До конца мая сервис будет запущен в 9 регионах России, а в ближайшие пару месяцев заработает по всей стране.

Второй крупный проект – доставка из магазинов «Магнит» «у дома» с возможностью заказа через приложение банка. Позже будут подключены «М.Косметик», «Магнит Семейный» и «Магнит Экстра». Запуск запланирован на июнь.

Партнерство станет для «Магнита» этапом в развитии собственной экосистемы, а для ВТБ откроет доступ к широкой аудитории розничной сети.

💊Покупатель ePharma меняется: цена становится главным фактором

Игроки рынка фиксируют заметный сдвиг в поведении покупателей. 79% отмечают переход на более дешёвые бренды, а 77% – рост чувствительности к цене.

При этом меняется и структура потребления:

🟢 70% отмечают уход покупателей в онлайн

🟢 69% – рост спроса на более крупные упаковки

🟢 66% – увеличение частоты покупок

В ближайшие полгода участники рынка ожидают усиления этих тенденций: онлайн-покупки станут рутинной практикой, значение цены продолжит расти, а поведение покупателей всё больше будет определяться экономией и перераспределением спроса из офлайн в онлайн.

Покупатель становится более рациональным: он сравнивает, экономит и оптимизирует покупки. Это усиливает давление на маржу и меняет логику конкуренции на рынке.

Читать исследование

О роли доставки, same-day и нишевых сценариях на C2C-рынке

Как выглядят категории и география same-day внутри Авито?

Исторически внутри города same-day чаще используется в fashion, электронике в широком смысле – включая хобби и одежду – и в автозапчастях. Это три основные категории.
По регионам всё достаточно классически.

Преимущественно доставкой день в день пользуются жители Москвы (48%) и Санкт-Петербурга (12%). Из других городов можно отметить Екатеринбург и Воронеж. Есть и другие, но без резких всплесков.

Насколько фактор расстояния и тарифных зон остаётся барьером, например, за МКАД?

Этот сегмент для нас не фокусный, поэтому мы не изучаем его так глубоко, как ключевой бизнес. Но по опыту и по логике работы партнёров расстояние и тарифные зоны по-прежнему влияют на стоимость.

За МКАД доставка почти всегда дороже. Повышающие коэффициенты сохраняются, и это напрямую влияет на объёмы.

Евгений Шапиро, директор по логистике Авито

Читать интервью

Wildberries запустит сервис для покупки ЦФА в своём приложении

Wildberries летом откроет в мобильном приложении витрину для покупки цифровых финансовых активов. Сервис позволит пользователям покупать ЦФА напрямую внутри приложения маркетплейса.

ЦФА во многом похожи на привычные облигации, но работают на более гибкой цифровой инфраструктуре. Рынок ЦФА регулируется отдельным законом, а надзор за деятельностью его участников осуществляет Банк России.

На первом этапе пользователям будут доступны ЦФА группы RWB, позже на платформе появятся инструменты других эмитентов. Минимальная сумма для инвестиций составит 10 000 рублей. В сервисе заявлены фиксированная доходность, упрощённый интерфейс и возможность покупки в несколько шагов.

Для покупки ЦФА пользователю нужно пройти регистрацию, ознакомиться с условиями выпуска и совершить покупку внутри приложения.

📊Топ-10 бизнес-показателей в склейке онлайн- и офлайн-данных

Наиболее распространённые бизнес-показатели, которые компании отслеживают и в целом по бизнесу, и в рамках O2O-склейки, – это выручка, количество продаж или сделок и средний чек: их используют 52% опрошенных. При этом среди тех, кто в принципе следит за этими метриками, 78% анализируют их и через O2O-склейку

40% респондентов отметили, что склейка данных позволяет более точно оценить маржинальность, валовую прибыль и коэффициент удержания клиента. При этом только 67% тех, кто отслеживает маржинальность, считают, что O2O-склейка помогает оценивать её точнее. Для коэффициента удержания этот показатель выше – 73%

Остальные метрики не так популярны в склейке данных, их используют не более 35% опрошенных. При этом если компания уже отслеживает ROMI, долю возвратов или невыкупов, окупаемость по когортам и CPA, то в 73-77% случаев она анализирует эти показатели и с помощью O2O-склейки.

Читать отчет

Яндекс Маркет запустил раздел «Спешл» с актуальными товарами

Яндекс Маркет представил «Спешл» – раздел с предложениями от продавцов с высоким рейтингом, подборками и рекомендациями. В нем собраны товары на каждый день и селективный ассортимент Ultima Яндекс Маркета.

Для заказов действует выделенная служба поддержки, а также разработаны дополнительные стандарты упаковки. В дальнейшем их планируют внедрить для всего ассортимента маркетплейса.

Ориентироваться в разделе помогают редакторские подборки и персональная лента. Кроме того, доступны готовые образы, которые создает ИИ-агент Маркета. Сейчас эта функция работает для женского ассортимента.

В планах Яндекс Маркета – расширение витрины «Спешл», а также развитие дополнительных ИИ-инструментов для выбора товаров.

CDP, персонализация и клиентские данные – одна из ключевых тем для ритейла

За последний год Data Insight выпустила сразу несколько исследований, связанных с customer journey, управлением клиентскими данными и персонализацией клиентского опыта. Среди них – серия CJM-исследований для Fashion(одежда/обувь), Pharma и Food (покупка продуктов онлайн/доставка из кафе и рнсторанов), а также исследование «Сервисы персонализации как ключ к эффективности бизнеса», посвящённое CDP, сегментации, омниканальным коммуникациям.

Во многих сегментах рынка именно работа с клиентскими данными становится базой для развития customer experience, повышения эффективности маркетинга и автоматизации коммуникаций. Особенно заметно это в ритейле, где компании активно внедряют CDP-платформы и инструменты персонализации, а также тестируют новые сценарии работы с ИИ и автоматизацией маркетинга.

Именно эти темы станут основой встречи «CDP АПГРЕЙД – как ретейлу выжимать максимум из платформ управления клиентскими данными?», которая пройдёт 27 мая.

В программе – обсуждение задач, которые сегодня должна решать CDP-платформа, состояния российского рынка CDP, этапов внедрения в условиях сокращения бюджетов, а также кейс запуска и развития CDP в «Лемана ПРО».

Отдельный блок будет посвящён трансформации работы с данными в ритейле – от автоматизации маркетинга и ИИ-ассистентов до изменений клиентского опыта и новых eCommerce-сценариев.

Среди спикеров – представители Clever Data, «Лемана ПРО», Gulliver Group, «Ароматного мира», INVITRO и «Спортмастера».

📍 27 мая, 18:30
📍 офис AWG, Воздвиженка, 7/6с1, этаж 4

После деловой программы – нетворкинг и неформальное общение.

Участие

Склейка онлайн- и офлайн-данных (O2O): инструмент не про рост, а про перераспределение

Часто от склейки онлайн- и офлайн-данных (O2O) ожидают роста продаж. Но фактический эффект другой: 56% компаний используют её для оптимизации каналов и перераспределения бюджетов.

O2O не создаёт новый спрос – он делает прозрачным вклад каждого канала в реальную выручку. Становится видно не просто «клики» и «конверсии», а то, что происходит дальше: выкуп, возвраты, отказ от заказа.

За счёт этого усиливается конкуренция между каналами. Те источники трафика, которые не доводят до фактической покупки, начинают быстрее терять бюджеты. И наоборот – каналы с «качественными» заказами получают больше инвестиций.

В этом смысле O2O – это не инструмент роста, а инструмент повышения эффективности уже существующего спроса.

Читать отчет

Елена Чукардина возглавит направление «Премиум» в Lamoda

Елена Чукардина назначена директором направления «Премиум» в Lamoda. Она будет отвечать за развитие сегмента, формирование стратегии и запуск ключевых инициатив.

Ранее Елена занималась развитием онлайн-направления в 12 Storeez.

Направление «Премиум» остаётся одним из приоритетов Lamoda. В 2025 году к платформе присоединилось более 1 650 новых брендов, из них 72 – партнёры премиального сегмента.

В 2026 году Lamoda планирует сосредоточиться на повышении эффективности и рентабельности бизнеса. Среди ключевых направлений – развитие премиального сегмента и работа с дизайнерами.

По итогам 2025 года клиентская база направления «Премиум» достигла 800 тыс. пользователей.

Новая печатная версия карты «Экосистема электронной торговли России» будет доступна на ECOM Expo’26

24-25 июня в Москве пройдёт ECOM Expo’26 – одно из крупнейших мероприятий для рынка интернет-торговли. На выставке можно будет получить новую печатную версию карты «Экосистема электронной торговли России», которую Data Insight обновляет два раза в год.

Карта объединяет ключевых игроков инфраструктуры eCommerce: сервисы привлечения покупателей, логистику, платежи и финансы, IT-решения, платформы, инструменты управления интернет-магазином и клиентом, а также отраслевые организации.

ECOM Expo ежегодно собирает участников рынка интернет-торговли, чтобы обсудить новые технологии и инструменты для eCommerce, найти партнёров и познакомиться с решениями, которые помогают усиливать бизнес и запускать новые проекты.

В рамках ECOM Expo’26:

⭐️260+ сервисов, поставщиков и подрядчиков: маркетинг, логистика, ассортимент, платежи, IT и др.
⭐️180 выступлений бизнес-программы в 6 потоках: тренды технологий и маркетинга, а также инсайды от разработчиков.
⭐️9 000+ гостей: общайтесь с коллегами по цеху, обменивайтесь опытом и находите партнёров.

Бесплатная регистрация на ECOM Expo’26 открыта до 22 мая.

▶️ Получить бесплатный билет

ℹ️ Завтра регистрация для сотрудников компаний, оказывающих услуги интернет-торговле, станет платной.

О роли доставки, same-day и нишевых сценариях на C2C-рынке

В рамках спецпроекта «Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов» Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight, поговорил с Евгением Шапиро, директором по логистике Авито.

«Разговоры о логистике: доставка день-в-день глазами экспертов» – это цикл интервью о развитии доставки в день заказа в российской онлайн-коммерции: от интернет-магазинов до eGrocery и ресторанной доставки.

Есть ли у Авито same-day доставка и насколько она для вас важна?

Да, same-day доставка у нас есть. Мы работаем с двумя партнёрами – Яндекс Доставкой и Dostavista. Пользователю доступны разные варианты быстрой доставки: «быстро», «в течение дня» – в зависимости от того, что предлагает партнёр.

Но важно понимать специфику. Авито – это не маркетплейс, мы классифайд. И в наших сделках мы всегда открыто транслируем пользователю ровно ту стоимость доставки, которую даёт партнёр. А Same-day и экспресс-доставка намного дороже уже привычных форматов доставки в ПВЗ или постаматы.

В результате same-day доставка используется в основном для срочных покупок с более высоким средним чеком. Мы уже сейчас отмечаем, что в нашей быстрой доставке растет средний чек, и в 2025 году он увеличился более чем на 40%. Но в целом для нашей платформы это не фокусный продукт.

Евгений Шапиро, директор по логистике Авито

Читать интервью

Wildberries и Ozon признаны в Беларуси
доминантами на рынке

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь после проведенного анализа включило в Государственный реестр хозяйствующих субъектов, занимающих доминирующее положение на товарных рынках на республиканском уровне, ООО «ИМВБРБ» (маркетплейс Wildberries), а также группу лиц в составе ООО «ОЗОН
Маркет Бел» и ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon) по товарной позиции
«услуги владельцев интернет-площадок».

Кроме того, в реестр попало РУП «БЕЛПОЧТА» по товарной позиции «услуги предоставления доступа к единой автоматизированной системе учета и хранения данных о перемещении регистрируемых почтовых отправлений». Это значит, что для указанных хозяйствующих субъектов установлен способ ценового регулирования – порядок установления и применения тарифов.

В начале мая доминантом на республиканском рынке услуг диспетчера такси было признано ООО «БелГо Корп» (Яндекс Go).

Яндекс запустил рободоставку в Нижнем Новгороде

Нижний Новгород стал четвертым российским городом-миллионником, где доступна рободоставка Яндекса. Ею могут воспользоваться жители Сормовского, Канавинского и Московского районов. Роботы привозят продукты, готовую еду и повседневные товары из Яндекс Лавки.

Весной Яндекс также расширил географию рободоставки в Санкт-Петербурге и Казани. Возможность получить заказ у робота появилась у жителей четырех подмосковных городов – Химки, Люберцы, Одинцово и Долгопрудный. До конца года рободоставка появится еще в нескольких российских городах.

Яндекс ускорил темпы внедрения сервиса благодаря использованию роботов четвертого поколения. До конца 2026 года планируется выпустить 5000 таких роботов, которые будут выполнять заказы для сервисов Яндекса и компаний-партнеров.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

От ниши – к платформе: логика рождения маркетплейсов

Маркетплейс становится не просто каналом продаж, а новым способом организации отрасли.

Мнения экспертов:

«Рынок реагентов, биохимии и лабораторного оборудования давно нуждался в решениях, отличных от принятого стандарта. Решения, где процесс покупки хотя бы частично упрощен и автоматизирован. Где в приоритете – простота выбора и оплаты, скорость оформления и доставки».

Дарья Кузнецова, руководитель по развитию маркетплейса Labstore

«Цифровизация изменила всё – и клиентов, и сам подход к работе. Мы взяли классическую фудсервисную компанию и превратили её в первый B2B-маркетплейс для HoReCa, где всё построено вокруг удобства и скорости».

Вячеслав Такишин, CEO GFC

«Когда я занялся стройматериалами, решил попробовать запустить минимальную версию маркетплейса – просто проверить, “полетит” ли идея. Делал сайт сам, по ночам, чтобы обкатать модель и увидеть, как всё работает вживую».

Марк Федоренко, основатель ТД Даймонд Строй

«За 17 лет в Х5 я видел, как сложно маленьким фермам пробиться на полку сети. Стало понятно: им нужна своя площадка. Так и появилась идея сделать сайт, где фермеры могут напрямую продавать свою продукцию покупателям».

Дмитрий Филиппов, основатель dobroed.ru

Читать исследование

Wildberries анонсировала запуск экспорта российских товаров в Китай

Wildberries запускает тестирование нового международного направления – экспорта товаров российского производства в Китай.

Китайские компании и предприниматели смогут приобретать российские товары оптом по модели, аналогичной той, что действует на платформе для российских продавцов при закупке у партнеров из Китая. Зарубежные покупатели получат возможность оформлять B2B-заказы онлайн, получать закрывающие документы, пользоваться инфраструктурой Wildberries для логистики и таможенного сопровождения.

На текущем этапе тестирования компания будет отбирать российских производителей и потенциальных покупателей через систему заявок. Дальнейшие планы предполагают полную автоматизацию процесса закупок.