Склейка онлайн- и офлайн-данных (O2O): инструмент не про рост, а про перераспределение

Часто от склейки онлайн- и офлайн-данных (O2O) ожидают роста продаж. Но фактический эффект другой: 56% компаний используют её для оптимизации каналов и перераспределения бюджетов.

O2O не создаёт новый спрос – он делает прозрачным вклад каждого канала в реальную выручку. Становится видно не просто «клики» и «конверсии», а то, что происходит дальше: выкуп, возвраты, отказ от заказа.

За счёт этого усиливается конкуренция между каналами. Те источники трафика, которые не доводят до фактической покупки, начинают быстрее терять бюджеты. И наоборот – каналы с «качественными» заказами получают больше инвестиций.

В этом смысле O2O – это не инструмент роста, а инструмент повышения эффективности уже существующего спроса.

Читать отчет