Data Insight . Цифры E-commerce

Экосистема B2B электронной торговли 2025

Cтруктура

«Биржи» включают в себя платформы для оптовых закупок товаров и услуг.
Товарные и сырьевые биржи, а также площадки для подбора и закупки транспортных услуг. Эти платформы обеспечивают прозрачность ценообразования, стандартизацию сделок и удобные механизмы торгов.

На товарных биржах реализуется продукция, металлы, химическое сырьё, строительные материалы и другие ресурсы. Сырьевые биржи ориентированы на торговлю нефтью, газом, зерном и иными базовыми товарами. Отдельная категория – биржи для закупки транспортных услуг, где компании находят логистических партнёров и выбирают перевозчиков по оптимальным тарифам.

Скачать карту

Управление клиентскими данными

Что такое Customer Data Platform (CDP)?

Если смотреть на CDP как на отдельную систему – это комплексное программное решение, предназначенное для создания единой базы данных о клиентах, доступной для анализа, отслеживания и управления взаимодействием с клиентами.

CRM-маркетинг — это любое персональное общение с клиентом. Например, когда вы заходите в булочную, и продавщица говорит: «Я ваши любимые булочки для вас припрятала, только что привезли», — это тоже CRM-маркетинг, просто не автоматизированный. Мы говорим о рынке автоматического персонального общения. Здесь CDP, по сути, это класс систем, которые строятся вокруг клиента. Центральной сущностью для нас является не рассылка, не контакт, не карта лояльности, а именно клиент. Чем CDP выделяется среди прочих систем? Центральная ее сущность — это клиент, в карточке которого собираются все данные о нем: и контакты, и карты лояльности, и его действия, в онлайне, в оффлайне и покупки, и интересы, и какие-то другие поля Поэтому, CRM-коммуникация — это более глобальное. CDP — это класс систем, который этой коммуникацией помогает заниматься.

Евгения Максименкова, Sales Team Lead Mindbox

Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков

Страхование в зависимости от оборота селлера

Треть респондентов (35%) не страховали риски во время работы на маркетплейсах. Чаще всего селлеры оформляют страховку самостоятельно. Наиболее популярный страховой случай – страхование логистики поставщика/с производства на склад селлера или маркетплейса.

Чем выше оборот селлера на маркетплейсах, тем чаще он обращается за услугами страхования.

Красная шкала – чем интенсивнее цвет, тем реже селлеры этой группы страхуют риски.

Желто-зеленая шкала: желтый цвет – низкое использование, зеленый – высокое использование.

Выручка сервисов e-commerce Яндекса выросла на 60% в I кв. 2025 года

Общая выручка сегментов Электронной коммерции, Райдтеха и Доставки Яндекса в I кв. 2025 года выросла на 45% по сравнению с аналогичным показателем прошлого года и составила 177,6 млрд руб.

Наибольший вклад внесли сервисы Электронной коммерции, где рост выручки составил 60% (до 104,8 млрд руб.), в том числе за счет роста проникновения финтех-сервисов Яндекса, эффективности маркетинговых промо-акций с применением нейросетей, кросс-продаж в супераппе Яндекс Go и продолжающегося роста рекламной выручки. GMV сервисов e-commerce увеличился на 39% до 277,4 млрд руб.

Общий скорректированный показатель EBITDA сегментов в I кв. 2025 года составил 8,1 млрд руб.

Владельцем 50% акций Авито стала компания под управлением РСХБ

Компания под управлением группы РСХБ стала владельцем 50% акций холдинговой компании Авито. Сделка была проведена в рамках партнерства АО Россельхозбанк (РСХБ, Банк) и ООО «Кисмет Капитал Груп» (Kismet, KCG). Закрытие сделки произошло в апреле 2025 года, ее параметры конфиденциальны.

В 2022 году РСХБ профинансировал сделку по приобретению Авито, а также организовал расчеты и оказал комплекс сопутствующих консультационных услуг группе компаний Kismet.

Kismet и РСХБ продолжат поддерживать операционную команду компании в рамках одобренной стратегии и заинтересованы в создании долгосрочной акционерной стоимости Авито. Стороны рассматривают возможность выхода Авито на публичные рынки капитала.

Экосистема B2B электронной торговли 2025

Cтруктура

«Площадки для закупок» включают в себя электронные тендерные площадки (ЭТП), через которые бизнес приобретает продукцию.

Электронные тендерные площадки (ЭТП), на которых компании проводят закупки в конкурентной среде. Они используются государственными и частными организациями для поиска поставщиков товаров и услуг по прозрачным условиям.

Закупки проводятся в формате тендеров, аукционов или котировочных сессий, что позволяет выбрать оптимального поставщика по цене, качеству и срокам выполнения заказа. ЭТП способствуют автоматизации закупочных процессов, снижению рисков и повышению контроля над закупками.

Скачать карту

Сервис доставки «Чижика» доступен в 43 регионах

Продукты из «Чижика» можно заказать в более чем 315 населенных пунктах в 43 регионах России. Количество магазинов, которые собирают онлайн-заказы, превышает 1100.

Сервис обрабатывает до 230 тыс. заказов в месяц. Среднее время доставки за последние полгода сократилось с 1 часа до 45 минут.

Заказы собирают сотрудники «Чижика», а доставляют — собственные курьеры и партнеры из Х5 Digital, которые уже работают с торговыми сетями «Пятерочка» и «Перекресток», а также курьеры агрегаторов.

На следующем этапе компания сосредоточится на росте качества и рентабельности операций в тех регионах, где доставка онлайн-заказов пользуется спросом.

Wildberries запускает самовывоз товаров сети «Читай-город — Буквоед»

На платформе Wildberries будут доступны более 15 000 товаров из ассортимента книжной сети «Читай-город — Буквоед». Пользователи смогут выбрать нужный товар на онлайн-витрине и забрать в магазине партнера.

Минимальный чек не предусмотрен. Заказ собирается силами ритейлера в течение часа. Хранение товара в торговой точке длится 7 дня с момента готовности.

На старте будут подключены 256 торговых точек в 16 городах России. В дальнейшем география самовывоза и ассортимент будут масштабированы на всю сеть книжных магазинов.

Data Insight . Цифры E-commerce pinned a photo

Четырехлетие Бюллетеня eGrocery

В 2025 году ежемесячному исследованию «Бюллетень eGrocery» исполняется уже 4 года. Чтобы отметить эту дату, мы подготовили для вас специальные предложения по исследованию «Бюллетень eGrocery».

Если вы приобретаете сразу три продукта — Бюллетень, Приложение, включающее данные по количеству заказов в основных регионах присутствия для ТОП-15 крупнейших магазинов и Еженедельную оценку рынка, то выгода увеличивается!

Не упустите возможность воспользоваться выгодными предложениями и получить доступ к уникальным данным, которые помогут вашему бизнесу расти быстрее.

Данная акция действует до 31.05.2025 включительно.

Специальное предложение ко дню рождения Бюллетеня

«Магнит» запускает доставку из ресторанов

«Магнит» запускает сервис доставки готовой еды из ресторанов через собственное мультиформатное приложение. Это новое направление в рамках бизнес-формата «Фудтех» («Магнит Доставка»).

Первым партнером стала сеть Burger King. В конце 2024 года началось тестирование сервиса «Магнит Рестораны». В апреле он был запущен для пользователей приложения «Магнит» в 18 городах. В мае географию планируется расширить до 70 городов и подключить новых партнеров. Помимо блюд из ресторанов, пользователи могут заказать готовую еду из ассортимента «Магнита».

Как отметил директор бизнес-формата «Фудтех» сети «Магнит» Антон Зубов, в развитии «Магнит Доставки» компания придерживается экосистемного подхода и хочет покрывать множество потребительских миссий в e-commerce.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Wildberries внедрила карту для отслеживания курьеров

Wildberries добавила в мобильное приложение маркетплейса новые функции: покупатели могут отслеживать передвижение курьера из ПВЗ до двери в режиме реального времени.

Карта отслеживания работает в более чем 300 городах. Клиенты могут видеть местоположение курьера, сколько осталось до прибытия, и ориентироваться по живой навигации. Вскоре в приложении появится онлайн-чат с курьером.

Эти функции — часть масштабной программы цифровизации логистики Wildberries. Ранее маркетплейс расширил географию сервиса до более чем 300 городов и внедрил возможность экспресс-доставки в течение первых двух часов.

Селлеры на маркетплейсах: факторы, ограничивающие работу на площадках, и страхование рисков

Популярность страховых услуг среди селлеров: мнение экспертов отрасли, экспертные интервью в рамках исследования

Треть селлеров, не обращавшихся за услугами страхования предположительно находятся на начальных этапах бизнеса, где риски еще не столь значимы. С увеличением объемов продаж и ростом рисков, особенно среди более опытных селлеров, страхование становится важным инструментом для минимизации возможных убытков и защиты маржинальности бизнеса.

Чем больше селлер зарабатывает, тем выше его осведомленность в услугах страхования и больше доля селлеров, которые обращались за такими услугами. Начинающий селлер работает на малом объеме отгрузок и только выходит на рынок, тестирует гипотезы по востребованности товара, обычно готов нести риски самостоятельно. Его фокус в первую очередь направлен на изучение рынка, на формирование и увеличение продаж, у него еще не закрыты базовые потребности. Однако, по мере наращивания оборота, когда объем товара переваливает за определенные (для каждого свои) значения и сумма отгрузок становится чувствительной, а потенциальный убыток начинает расти как по сумме, так и по вероятности наступления, тогда селлер начинает задумываться о минимизации рисков. Страхование – наиболее простой и выгодный, и поэтому очевидный шаг своеобразной фиксации маржинальности деятельности.

Светлана Вьялкова, директор департамента по массовому страхованию грузов Группа Ренессанс Страхование

Программа лояльности: мифы, реальность, практика

Сегменты потребителей и ценность лояльности

🔹Четверть всех пользователей (25%) составляют Активные участники программ лояльности — люди, которые активно пользуются преимуществами программ и считают их важной частью своего покупательского опыта

🔹Следом идут Экономные стратеги (22%). Эти потребители в первую очередь ищут экономическую выгоду, но при этом ценят программы лояльности как способ её достижения

🔹Третье место занимают Любители бесплатных преимуществ, получаемых через лояльность (16%). Их привлекают программы, предлагающие бонусы и подарки без дополнительных усилий

🔹Далее следуют Ценители качества (14%). Эта группа рассматривает программу лояльности и получаемые привиллегии, как подтверждение качества выбранного магазина

🔹Сторонники комфорта (11%) выбирают программы, которые делают процесс покупок проще и комфортнее

🔹Замыкают распределение настоящие Лояльные приверженцы (10%) — покупатели, которые уже имеют сильную привязанность к бренду, а программы лояльности служат для них дополнительным стимулом

Подробнее о сегментах потребителей: Экономные стратеги, Любители бесплатных преимуществ, Ценители качества, Сторонники комфорта, Активные участники, Лояльные приверженцы

Экосистема B2B электронной торговли 2025

Cтруктура

«Сервисы» включают в себя компании, предоставляющие логистические, финансовые, IT- и другие вспомогательные услуги, поддерживающие работу рынка.

Категория объединяет логистические, финансовые, IT- и маркетинговые компании, которые обеспечивают поддержку и автоматизацию B2B-операций. Включает логистических операторов, предлагающих доставку, фулфилмент и управление цепями поставок; IT-решения, такие как ERP, CRM и платформы электронного документооборота; финансовые сервисы, включая факторинг, лизинг и страхование сделок.

Также сюда входят рекламные и маркетинговые платформы, помогающие продавцам привлекать клиентов и повышать конверсию. Эти компании создают цифровую инфраструктуру, позволяя B2B-рынку работать эффективно.

Скачать карту

Ozon fresh запускает быструю доставку в Санкт-Петербурге

Ozon fresh запустил бесплатную быструю доставку в Санкт-Петербурге: жители города могут получить свежие продукты за 30 минут. До конца года планируется расширить услугу на весь Санкт-Петербург и ближайшие населенные пункты Ленинградской области.

Это возможно благодаря открытию новых небольших дарксторов, где собрано до 6000 единиц самых востребованных товаров. На конец апреля будет работать 17 новых объектов, а к концу года — до 60.

Директор по развитию и коммерции Ozon fresh Арина Князева отметила, что развитие инфраструктуры в различных регионах — ключевой элемент стратегии сервиса.

🚀Data Insight представляет «Рейтинг крупнейших российских интернет-магазинов Топ-100 2024».

В основе рейтинга лежит комплексная методика, включающая как данные и комментарии, предоставленные самими интернет-магазинами, так и собственные данные и оценки Data Insight и данные сторонних сервисов. В частности, при составлении рейтинга используются данные регулярного мониторинга посещаемости и количества заказов, который ведет Data Insight, данные онлайн-чеков, данные ФНС и другие источники.

Полный рейтинг за 2024 год доступен на сайте.

Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024

Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории. Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.

В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.

Особое внимание уделено выявлению истинно лояльных покупателей, которые активно участвуют только в одной программе лояльности, а также анализу знаний о существующих предложениях среди различных социально-демографических групп. Важной частью работы стало сравнение структур и опций программ лояльности ближайших конкурентов, что позволило выявить их сильные и слабые стороны.

Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.

Отчет будет полезен будет средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.

Узнать подробнее

Wildberries запустила монетизацию для блогеров в Wibes

Продавцам Wildberries из России и блогерам стала доступна партнерская программа для продвижения товаров в приложении Wibes. Она работает по модели CPO — комиссия взимается с селлеров только за успешные продажи.

Продавцы могут выбрать карточки товаров, которые хотят продвигать в Wibes. Инфлюенсеры могут приобрести любой товар, снять обзор на него и выложить короткое видео. К обзору автоматически прикрепляется товар с возможностью добавить его в корзину. В ролики автоматически интегрируется пометка о рекламе.

Продажа считается успешной, если покупатель выкупил товар и не стал возвращать в течение 14 дней. Продавцы  оплачивают комиссию в размере 10% от суммы товара. Блогеры будут получать выплаты в размере 5% от суммы проданного товара.

Выручка цифровых бизнесов X5 Group выросла на 52,3% в I кв. 2025 года

Выручка цифровых бизнесов X5 Group в I кв. 2025 года увеличилась на 52,3% до 70,8 млрд руб. и составила 6,6% от общей чистой выручки.

🔸MAU цифровых сервисов X5 составило 46,3 млн, показав рост на 37,8%.

🔸Совокупный GMV X5 Digital достиг 78,2 млрд руб. (+55,6%).

🔸Услуга экспресс-доставки доступна из 9 528 магазинов, а также из 43 дарксторов в 73 регионах.

🔸Выручка 5Post выросла на 3,3% год к году. Количество выданных посылок 5Post достигло 10,9 млн. Число пунктов выдачи превысило 28 тыс.

🔸Чистая выручка от онлайн-продаж «Много лосося» выросла на 21,6%.