Архарова | Рост продаж в недвижимости. Обучение

Как продавать с помощью сравнительного анализа

Помните, я обещала показать, как делается сравнительный анализ объектов и привести конкретные примеры?

Сегодня на эфире покажу, как с помощью нейросети создать сравнительный анализ для реального клиента
Кейс: семья фермеров хочет купить квартиру - студию сыну, который собирается поступать учиться в Краснодар в 2027 году.

На эфире покажу не только результат сравнительного анализа, но и весь процесс создания, чтобы вы тоже могли быстро научиться этому инструменту.

Кто ещ ене с нами - можно зарегистрироваться здесь @haski_afisha_bot - бот - помощник отправит ссылку на участие всем в 11-00

Если вы можете четко описать свой процесс работы - вы забираете больше клиентов с рынка

Говорить клиенту: «Цена этого объекта будет выше рыночной» неправильно.

Любой спец в продажах скажет, что заявлять тезис, не усиливая его аргументом - это сотрясать воздух. Поэтому после такого утверждения по идее мы должны показать цифры, привести доказательства. Этого мы сделать не можем, потому что не можем знать точную цену. И тогда это вовсе не аргумент.

Как тогда продавать?
Если мы не можем обещать результат (конкретная цена), то можем обещать процесс: "Я провожу интервью со всеми членами семьи, мы определяем сценарии жизни для каждого на ближайшие 10 лет, и после этого я в течение 12 часов предлагаю объекты и планировки»

Если вы четко можете описать свой процесс - вы забираете больше клиентов с рынка

Кто хочет свежих мыслей для продаж и переписок - добро пожаловать завтра на эфир @haski_afisha_bot

#лайфхак

Скажите, я угадал? Или как вовлечь клиента в момент отправки подборки

Клиент просит отправить варианты. Вы отправляете подборку. Вы понимаете, что из 4-х вариантов 2 объекта больше подходят клиенту. Вы помечаете эти варианты внутри подборки как приоритетные. Те, кто обучались у меня на Мастерской «Продажи в переписке», знают как сделать это внутри одного документа. У нас даже шаблоны для этого есть. Но я не про это.

Вы отмечаете 2 варианта как приоритетные, а после отправки подборки пишете клиенту сообщение:

"Я выделила два варианта как приоритетные. Скажите, я угадала?»

Такой акцент позволяет сфокусировать клиента на 2-х предложениях и работает как отличный повод для продолжения диалога. По материалам тренинга «Продажи не по шаблону 2.0»

Продавайте больше!

P.S. А если вас смущает просторечие, то замените вопрос на «Я правильно понимаю, что…»

#лайфхак

Как продавать в мессенджерах с учетом ограничений 2026

Завтра хочу говорить не на общие темы, а сразу показать, как в режиме блокировок связи и всех ограничений

🚀 продавать тревожным клиентам, которые «боятся» потратить деньги

🚀 как работать с теми, кто выбирает давно, уже все знает, но почему-то еще не купил

🚀покажу несколько фишек, как показать выгоду именно своего предложения

🚀 как вытащить новые продажи из текущей базы

Думаю, вы уже поняли, что будет ооочень полезно. Регистрируйтесь @haski_afisha_bot

#эфир

Вопрос, который поможет продвинуться к сделке

Ссори, что поздно. Но хочу, чтобы уже завтра это помогло вам в сделках.

Недавно на разборе сделок у застройщика открыла для себя супер-вопрос, который хорошо «подсвечивает» следующий шаг и всю стратегию действия с клиентом. У меня есть клиент - застройщик. Регулярно, один раз в две недели мы с отделом продаж разбираем текущие сделки. Обычно это весьма стандартная процедура. Обсудили, выработали планы действий и пошли.

Но на прошлой неделе я неожиданно для себя задала ребятам один вопрос: "Что прямо сейчас мешает вам закрыть вашу лучшую сделку в воронке?»

После этого вопроса сначала возникла пауза.
А потом один из менеджеров Игорь начал рассуждать, что если он уже три раза общается с клиентом, и не может закрыть на сделку, то скорее всего, клиент согласен, иначе бы отказался, но там вопрос в жене клиента. И выходит мешает то, что сейчас у него слабый навык подключения второго члена семьи к переговорам. И это нужно тренировать.

После этого Марина сказала, что ей уже непонятно, о чем общаться с клиентом на второй встрече, на первой она уже все рассказала. А когда стали копать глубже, вышло, что она сама не понимает, зачем вкладывать 10 млн рублей в инвестиционную квартиру, ведь она же окупится нескоро. И выходит, что Марине нужно сначала продать идею инвестиций себе.

В этом же духе прошел весь разбор

А сегодня написал Игорь, что они вышли на связь с супругой клиента и сегодня поставили бронь. Поэтому делюсь вопросом "Что прямо сейчас мешает вам закрыть вашу лучшую сделку в воронке?"

#польза

Как продавать в месеенджерах с учетом ограничений 2026

Кто-то стал говорить, что продажи в мессенджерах умерли и снова да здравствуют телефонные продажи.
Я так не считаю.

Я не против телефонных продаж и сама их применяю, однако продажи в мессенджерах по-прежнему дают результат. И есть правила, которые позволят вам продавать больше. Именно об этом я буду говорить в ближайшую пятницу (а это будет пятница 13-е) на эфире Как продавать в месеенджерах с учетом ограничений 2026

Эфир бесплатный. Чтобы участвовать - зарегистрируйтесь у моего ассистента @haski_afisha_bot

Три типа агентов в кризис. Кто-то вырастет, кто-то сломается, кто-то тихо уйдет

Кризис — лучший диагност, который я знаю. Кризис убирает всё лишнее. Исчезает тёплый рынок, который тащил за собой сделки. Исчезает фон общего движения, в котором средний результат выглядит нормально.

Остаётся только человек и его реакция на трудность. И обнаружила три чётких типа реакции на кризис. И сейчас хочу рассказать о них.

Тип первый: Растущий
Это самый редкий тип. Растущего в кризис можно опознать по одному признаку, который проявляется в первые же недели: он начинает делать что-то иначе. Не больше того же самого — именно иначе.

Пока другие продолжают звонить по той же логике и удивляться, что конверсия упала — растущий останавливается и думает. Что изменилось у клиента? Почему раньше покупали, а сейчас нет? Что я могу поменять в разговоре, в предложении, в точке входа?
Это не значит, что он сразу находит правильный ответ. Часто — нет. Но он ищет.

Для меня такой агент - это Лариса. Из Ростова. Я вам часто про нее рассказываю. Она в начале кризиса пришла с запросом: помогите выстроить воронку, чтобы было больше сделок в нынешней ситуации. И уже через неделю отписалась, что применяет новые действия. Также действует Оля из Новосибирска. Постоянно ищет нестандартные пути для поиска клиентов.

Растущим даже поддержка как таковая не нужна. Они сами будут действовать, даже если останутся один на один с проблемой. И это даст свой эффект. Кризис станет переломным моментом, а они станут зарабатывать больше.

Тип второй: Ломающийся
Это самый болезненный тип для наблюдения. Потому что ломающийся — это обычно хороший человек. Часто — с хорошей историей результатов. Ломающийся не деградирует резко. Он угасает постепенно.

Там, где раньше были вопросы и идеи — появляются объяснения. Клиенты не покупают — рынок плохой. Конверсия упала — время такое. Сделка зависла — клиент не готов.

Второй признак — снижение качества активности при сохранении количества. Звонков столько же. Но звонки становятся механическими. Специалист звонит — но не слышит клиента.

Я часто вижу таких сотрудников у застройщиков. Тех сотрудников, которые помнят прошлые времена и помнят, какой был раньше спрос на недвижку.

Иногда меня нанимают для оценки команды, и тогда в беседе 1х1 я слышу что-то вроде: «Катя, ну вы же понимаете, что сейчас никто не покупает». «Я звоню, но смысла нет — они все в заморозке». «Если бы рынок был нормальный — я бы показал результат».

Ломающийся - это как раз тот тип, которому нужна поддержка, разбор целей и траектория движения. Без давления. Но им важно ощущать, что рядом есть плечо, что он ни в чем не виноват, что делает все, что может. И вокруг это ценят. Именно ломающиеся вольные агенты в период кризиса приходят работать в агентства.

Тип третий: Тихо уходящий
Это самый незаметный тип — и именно поэтому самый опасный. Признаки тихого ухода очень специфические — их легко пропустить, если не знать, на что смотреть.

Он перестаёт инвестировать в отношения с клиентами. Не грубит — просто перестаёт делать то, что не обязательно, но важно. Перестаёт отправлять полезные материалы без повода. Перестаёт помнить детали из прошлых разговоров. Разговоры становятся транзакционными. Клиенты это чувствуют и уходят сами.

У меня есть проект «Продажи в переписке». Зимой мы прозванивали тех агентов, которые ранее хотели участвовать в проекте, но отложили решение до следующего потока. Недавно мы прозванивали по этим отложенным заявкам. БОльшая часть уже не работает в недвижимости. Ушли в такси, в офис на стабильный оклад, в пятерочку.

Оставаться в профессии или нет - это личный выбор каждого. Только каждый раз, приходя в новую сферу, тебе приходится все начинать с нуля. Именно поэтому я всегда выступаю за то, чтобы «биться». И когда рынок поднимется, те, кто выдержали вырастут. Гарантированно.

Что делать с клиентами - молчунами

А вы задумывались над тем, что ситуация «Клиент замолчал сразу после отправки подборки» и ситуация «Клиент получил подборку, выходил на связь, а потом пропал» - это ДВЕ АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ СИТУАЦИИ

В большинстве случаев принято отпралять молчунам новые предложения и акции от застройщика. И это иногда даже работает.
Но чаще - нет.

Выше в карте ситуацией мы с командой показали, какие инструменты стоит использовать, если клиент замолчал. И сегодня, чтобы продавать важно владеть всеми этими инструментами.

Кстати, не стоит игнорировать качество подборки как фактор, над которым стоит поработать. Я знаю множество случаев, когда подборка и выделяла агентов среди общей массы

На тренинге 27 марта Продажи не по шаблону разберем подробнее ситуации:

1 - Клиент не отвечает
1.1 - клиент не отвечает сразу после отправки подборки
1.2. - клиент после получения подборки был на связи, но через несколько дней пропал

2 - Клиент говорит «Пока не актуально»
2.1 - Не надо звонить, все отправляйте в мессенджеры
2.2 - Продаем свою квартиру
2.3 - Не решили еще внутри семьи
2.4 - Хотят вежливо отказаться

3 - Согласился на встречу, но не пришел
3.1 - Клиент переносит встречу
3.2 - Берет паузу

И что очень важно, что каждая ситуация будет описана в виде карты, и вы всегда сможете быстро выбрать инструмент и применить его

Первые участники уже записались, но места еще есть
Кто с нами - пишите в комментариях 👇👇👇

Как разговаривать с тревожными клиентами?
Фраза, которая открывает половину клиентов в вашей воронке

Клиент интересовался объектом, про себя рассказывал неохотно, но когда вы попросили дать обратную связь - он пропал
Клиент интересуется объектом и каждый раз находит новые возражения и не идет на показ
Клиент постоянно должен с кем-то посоветоваться и не готов принимать решение

Что общего в этих ситуациях?
Это все признаки тревожного клиента.

На занятиях с агентами и менеджерами застройщиков мы учимся отличать тревожных клиентов. И уделяем этому достаточно много времени. Зачем? Для чего мы это делаем?

Во-первых, тревожных клиентов в каждой воронки продаж около половины. И точно нужно знать, как с ними работать

Во-вторых, большинство скриптов, которые привыкли использовать специалисты по продажам недвижимости, направлены на рациональную часть мозга (через 2 года стоимость объекта вырастет, давайте сравним оба варианта… и т.д.). Мозг тревожного клиента устроен так, что вместо аргументов, когда ему начинают показывать выгоды, он слышит: «Это фразы для затуманивания мозга. Это опасно!». И выходит из диалога.

Что потом происходит с такими тревожными клиентами - вы знаете. Они перестают брать трубки и выходить на связь.

И есть одна фраза (слова могут быть в ней любые, но смысл остается тем же), которая позволяет не только вывести на диалог тревожного клиента, но и плавно вести его к следующему шагу. Это фраза: «Давайте, чтобы я не был(а) настойчивой, сразу расскажу, как…»

Смысл такого подхода в том, что мы сразу показываем тот негативный сценарий, от которого бежит клиент, и говорим, что не будем себя так вести. Такая фраза = сигнал вылезать из укрытия. И если работать дальше без давления, то велика вероятность дойти до сделки.

Используйте это и продавайте больше!

#польза

А много ли агентов, которые сейчас зарабатывают?

На прошлой неделе несколько агентов задавали вопрос: «Вот вы рассказываете, как продавать не по шаблону и отличаться от других. А много ли агентов работают по вашей схеме?».

В условиях нестабильности мы все хотим двух вещей: 1 - простоты, 2 - гарантий. И вроде кажется очевидно, что если так делает большинство, то это и есть те самые гарантии. Так-так, да не так.

Сколько агентов пытались идти по пути «не скажу застройщика и объект», и сейчас это вызывает больше негатива. Но так продолжают делать. Сколько агентов до сих пор работает на фейках, и главный вопрос - это «какую легенду придумать, чтобы поверили».

А может не стоит применять порочную практику большинства, чтобы потом не выкручиваться, а сразу строить с клиентом прозрачные отношения. Многие ли так работают? В феврале 2026 из моих учеников я насчитала более 100, кто продолжает делать сделки даже после 01 февраля.

Чем я могу помочь?
Сейчас я занимаюсь тем, что на основе вашего опыта

📍 создаю точки отличия агентов и специалистов отделов продаж (так, чтобы вы сразу могли показать клиенту пользу от работы с вами)

📍 продумываю карту касаний клиента для агентств и застройщиков, и щедро вставляю ваши отличия на разных этапах работы с клиентами

📍 помогаю вам «подружиться» со своей силой, так, чтобы вы не боялись отличаться.

Поэтому, кто хочет получить подробную карту, как я смогу помочь вам отличаться и продавать больше, дайте знать в комментариях 🙏

P.S. И как хорошо, что 164 года назад женщины Нью-Йорка добились того, чтобы женский и мужской труд оплачивался одинаково. Когда, как не после праздников стоит задуматься о способах зарабатывать больше 🌷 всех с прошедшим 8 марта 💐

Лаборатория создания отличий

Вчера на тренинг 27 марта зарегистрировались первые участники. Одна из участниц написала: «Решила, что пойду, как только увидела вашу лабораторию создания отличий».

Что такое «Лаборатория создания отличий»?
Это Принципиальная позиция, которая озвучивается до начала сотрудничества

Пример. Марина продает объекты Сочи и Краснодара. Когда мы разбирали с ней, как работает большинство агентов Сочи, выявили факт, что бОльшая часть агентов не называет объектов, и это бесит покупателей.

Мы создали гипотезу, и она сработала. В самом начале диалога с покупателем она спрашивает: «Как удобнее получить предложение: после беседы по телефону точечно 2-3 объекта или она откроет доступ к диску, где собраны фото-видео объектов, а главное сравнительный анализ по всем объектам».

Большая часть клиентов, как вы понимаете, идет по второму пути. И при входе в документы покупатель сразу читает файл про Марину: как она помогает принять объект от застройщика, подсказывает, когда и как оформить налоговый вычет, и даже дарит 3 сертификата на мебель и технику.

При таком подходе 4-5 из 10 клиентов переходят во встречу.

Поэтому для участников тренинга «Продажи не по шаблону 2.0» на практике «Лаборатория создания отличий» мы создадим 1-2 альтернативных сценария, чтобы вы могли получать больше клиентов.

Хотите узнать подробности о тренинге - пишите в комментариях - отправлю программу 👇👇👇

#спикер

Я зарегистрировала канал в «Макс».

Перед этим обсуждала это со своей подругой, директором радиостанции и психологом с большим опытом. Она сказала: «А не кажется ли тебе, что сейчас в ситуации с «Макс» ты делаешь то же самое, что большинство сотрудников, когда их заставляют идти в CRM - бунтуешь!». Я подумала, что и правда очень много параллелей. Не любим мы, когда нас заставляют

Несмотря на новости, планирую оставаться здесь, если позволит ситуация после 01 апреля, никого ни за что не агитирую, я за комфорт и удобное пространство. Просто если мы с вами будем на связи на двух площадках, то точно не потеряемся 🤝

Немного юмора. Как мы будем продавать, если мессенджеры будут также плохо работать 😂

Мы с командой продолжаем готовиться к тренингу Продажи не по шаблону 2.0. Как зарабатывать больше, делая то, на что другие не решаются

Вчера забронировали конференц-зал в самом центре города ❤️ Мне очень хотелось, чтобы было светло, креативно, а стулья можно было легко собирать так, как нужно нам 💃🕺💃

И совсем скоро я отправлю программу тем, кто проявил интерес 🙏🤗

Всем хорошего предпраздничного настроения💐💯

Мой канал в Мах

«ПОКА НЕАКТУАЛЬНО» КАК РАБОТАТЬ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ

Вы общаетесь с покупателем, отправляете подборки, покупатель внимательно все изучает, выходит на связь, но когда вы пытаетесь подтолкнуть покупателя к следующему шагу (например, удаленная встреча или показ), то слышите ответ: «Пока нам неактуально».

Что делать с этим клиентом? Закрыть сделку или приготовиться к марафону взаимодействия.

По опыту ответ «пока неактуально» мы слышим в трех случаях:

1️⃣ Не продали текущее жилье

2️⃣Не согласовали внутри семьи

3️⃣ Хотят вежливо закрыть диалог

И, как мы понимаем, алгоритмы действия тоже будут отличаться.

Рассмотрим случай «Не согласовали внутри семьи» — это значит, что вы общаетесь с одним человеком, а решение принимают двое или трое. И пока второй участник не вовлечён в диалог, любые усилия первого работают вполсилы.

Главная ошибка в этой ситуации

Продолжать убеждать того, с кем общается. Но этот человек уже, возможно, сам убеждён — просто у него нет инструментов, чтобы убедить партнёра. Важно стать союзником внутри семьи, а не давить снаружи.

Алгоритм действий — 4 шага, которые показала в карточках.

Главный навык: уметь в общих фразах ("Пока не актуально") находить конкретную ситуацию (= не можем договориться внутри семьи). Тот, кто это умеет и закрывает сделку💯

Если было полезно - поддержите реакцией🔥🔥🔥

#польза
Ссылка на канал Max 👇